O documento discute o desenvolvimento do projeto Exitus, uma interface amigável para tablets utilizada em entrevistas estruturadas. A interface foi projetada com foco na usabilidade para simplificar o processo de coleta de dados e evitar perdas de informação. Uma pesquisa com entrevistadores mostrou que a maioria não teve dificuldades em usar a interface e acharam o método mais rápido do que os anteriores.

1. Exitus: Interface Amigável para
Questionários Utilizando Tablets
em Entrevistas Estruturadas
Monique Tavares de Oliveira
Quatix - Media Entertainment IT Experts

2. Objetivo
Afirmar a importância de uma interface adequada, utilizada
como ferramenta pelo entrevistador, para que não haja
perda de dados e para melhorar a qualidade da pesquisa.
Evitando interferência, tanto na conduta da entrevista,
quanto na transmissão dos dados para o servidor.

3. Problema
. Perda de dados
. Tempo elevado de entrevista
. Interferência nos resultados

4. Solução
Para aplicar os conceitos aqui defendidos, foi criado o
projeto Exitus.
Interface prática, baseada nos
conceitos de usabilidade para
atender às necessidades do
entrevistador e da pesquisa,
simplificando o processo.

5. Introdução
Fatores que interferem no resultado de uma
entrevista utilizando tablet:
. Condução da entrevista pelo entrevistador
. Falha da tecnologia
. Limitação de uso do tablet
. Familiaridade com o sistema
. Fatores externos

6. Usabilidade, Interação Humano Computador
e Design Centrado no Usuário

7. Facilidade de aprendizado: A utilização do sistema requer pouco
treinamento.
Facilidade de memorização: Se o usuário utilizar novamente a interface,
não precisará reaprender.
Efetividade: O sistema deve obter o resultado esperado pelo usuário.
Eficiência: A interface deve permitir que o usuário realize a tarefa de forma
rápida, eficiente e produtiva.
Princípios da Usabilidade

8. Baixa taxa de erros: O usuário deve realizar as tarefas sem grandes
dificuldades e caso ocorram erros, a interface deve avisar ao usuário e
permitir a correção de modo fácil.
Princípios da Usabilidade
. Uma pergunta de cada vez
. Caixa alta para as respostas
. Botão de atualizar caso
ocorra erros (Ex: 404)

9. Satisfação do usuário: A interface deve ser confortável ao
usuário, transmitindo confiança e segurança;
Princípios da Usabilidade

10. Proximidade: Um dos princípios de percepção Gestalt, estabelece que
elementos próximos possuem maior relação que elementos distantes.
Princípios da Usabilidade
Ex: Menu ou header

11. Visibilidade: São técnicas que mantêm o foco visual em um elemento
ou ação.
Princípios da Usabilidade
. Hierarquia
. Fonte
. Opacidade
. Contraste
. Proeminência
Visual
Contribuem para a
organização da
leitura da tela pelo
usuário, orientando-
a de acordo com a
prioridade dos
elementos.

12. Visibilidade do estado do sistema, feedback: Todo sistema
deve manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo e acusar de imediato toda ação efetuada.
Princípios da Usabilidade
carregando...

13. Princípios da Usabilidade
Correspondência entre o sistema e o mundo real: A linguagem utilizada pelo
sistema deve ser clara e de fácil entendimento pelo usuário.
Alinhamento e grid: São utilizados para organizar os elementos na tela e para
que o usuário identifique os itens semelhantes.
Modelo Mental: O usuário quando se depara com uma interface nova, tende a
associar e comparar com outros sistemas ou produtos com os quais teve contato
anteriormente.
Consistência e Repetição: Manter um padrão na interface simplifica o
entendimento.

14. Revelação progressiva: Orientar o usuário de maneira
eficiente e reduzir a carga cognitiva através da remoção ou
ocultação de opções não aplicáveis ao estado corrente;
Princípios da Usabilidade
Ex: Estado e Cidade

15. Liberdade e controle do usuário: os usuários normalmente escolhem
algumas funções no sistema por engano e precisam de saídas
emergenciais bem demarcadas para sair do estado indesejado
Princípios da Usabilidade
Ex: Botão “desfazer”

16. Disponibilidade e restrição: A disponibilidade favorece que o usuário
faça o que é correto, enquanto que a restrição o impede de realizar
ações incorretas.
Princípios da Usabilidade

17. Princípios da Usabilidade
Confirmação: Ao solicitar uma verificação por parte do usuário, o sistema
estará evitando ações indesejadas.
A Lei de Hick: Consiste em um modelo usado para determinar o tempo
necessário para selecionar um item, com base na quantidade de itens
disponíveis para seleção.

18. Princípios da Usabilidade
Design estético e minimalista: Não conter informação irrelevante ou raramente
necessária. Cada informação extra em um diálogo compete com as unidades
relevantes de informação.
Ex: Uma pergunta de cada vez

19. Princípios da Usabilidade
Recursos e Eficiência: Escolher quais recursos são necessários para atender ao
usuário, evitar recursos desnecessários.
O entrevistador não precisa obter
informações sobre todo o
processo, como os resultados das
pesquisas, por exemplo. Neste
caso pode se permitir o acesso
somente aos recursos essenciais
envolvidos com as etapas da
entrevista.

20. Pesquisa
Foi realizada entrevista semi-estruturada voltada para os questões
de usabilidade, com pesquisadores de campo que utilizaram a
plataforma Exitus. Houve extrema preocupação em distinguir o
grau de satisfação de uso e quais possíveis problemas
relacionados ao uso.

21. Resultado
74%
88%
67%
dos entrevistados não obtiveram dificuldades em
se adaptar à interface
acharam mais rápido do que o método utilizado
anteriormente
aprovaram como método seguro de armazenar
enviar os dados.

22. Monique Tavares de Oliveira
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