Apresentação dos alunos da Pós-Graduação em Ergodesign de Interfaces e Arquitetura de Informação da PUC-RIO (CEE) - edição 2011. Prof. Luiz Agner Disciplina: Testes Formais de Usabilidade Baseado no livro HandBook of Usability Testing, de J. RUBIN.

1. Mini-Seminário Estudo da Ferramenta de testes Online userzoom.com Professor: Luiz Agner Grupo: Leandro Maldonado / Gustavo Pelaez

4. userzoom.com Boa parte das funcionalidades utilizam recursos complementares (ex.: forms customizáveis), porém com aplicações diferentes; Apesar de agregar ótimas ferramentas, o preço divulgado no site parece não se justificar ($9,000~$25,000 a.a.);

5. userzoom.com Teste de usabilidade remoto

6. userzoom.com Teste de usabilidade remoto Eles chamam o método de "teste de usabilidade remoto não moderado" Pode "rodar" em cima de Sites e Protótipos; Informa que além de gerar métricas efetivas de UX, consegue ter resultados estatisticamente significantes, pela capacidade de realizar testes com grandes amostras.

8. userzoom.com Teste de usabilidade remoto Ponto negativo: Para conseguir checar a efetividade da conclusão da tarefa o testador deve responder a uma pergunta (ex.: Informar o preço do produto).

9. userzoom.com Teste A/B

10. userzoom.com Pesquisa de satisfação

11. userzoom.com Pesquisa de satisfação Uma pesquisa que pode ser implementada no site, com o objetivo de entender melhor quem são os visitantes, se estão com alguma dificuldade, o que pensam a respeito de uma novidade no site, etc. O Userzoom também sugere melhorias no site com base nestes resultados.

12. userzoom.com Pesquisa Online Permite o entendimento das necessidades do usuário e nível de satisfação; Cria uma "text cloud " baseada na frequencia de uso de palavras na pesquisa; Permite quantificar resultados qualitativos com base no uso destas palavras (uso positivo ou negativo).

14. userzoom.com Pesquisa via dispositivos móveis

15. userzoom.com Card Sorting Permite a utilização simultânea de um grupo muito grande de usuários; Funciona para Card Sorting "aberto" e "fechado"; Gera o Site Map do site, com base nos resultados comuns para um número desejado de rótulos principais.

16. userzoom.com Card Sorting

17. userzoom.com Tree Testing Permite que seja avaliada uma "árvore" do site; A partir de tarefas, o usuário testa os rótulos e agrupamento das informações; São apresentados os grupos de rótulos mais intuitivos e outros que geraram maior confusão.

18. userzoom.com Tree Testing

19. userzoom.com Screenshot Timeout Testing Partindo do princípio de que um projeto "bem feito" também tem como premissa o fácil entendimento, o usuário tem 10 segundos para olhar uma página em questão (ex.: home page) e em seguida responder algumas perguntas; É possível combinar testes onde seja necessário clicar em um layout de uma página; Os cliques registrados geram métricas específicas (ex.: primeiros 2 cliques mais comuns, etc).

20. userzoom.com Screenshot Timeout Testing

21. userzoom.com Conclusão: A inovação tecnológica não é um ponto forte, porém, as ferramentas são abrangentes e de fácil preparação; Outro ponto forte são as métricas de fácil "consumo".

23. userzoom.com Obrigado!