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in Deutschland, Schweiz und Österreich
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Reputation
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für das Handeln.
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• Die „kleine Beratungslösung“
für Issue und Brand Monitoring:
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die relevanten sozialen Netze nach
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mit Google Keyword
• Suchen über web.alert.io, Google
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individuellen Rank per SocialBro
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• vibrio stellt dem unden ein netvibes
Portal mit laufend aktualisierten
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Ein Blick auf das vibrio monitor Portal
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• Eine Anleitung zum Aufbau
eines Monitoring Dashboards
unter netvibes:
• http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706
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vibrio monitor Pro
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• Die integrierte Komplettlösung für
• Brand Monitoring
• Issue Monitoring
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• Entwickelt in der Schweiz von
netbreeze
• Übernommen von Microsoft
in 2013 (wird Bestandteil von
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Auf einen Blick
Reputationsmanagement
OpinionLeader
Monitoring
Stakeholder Monitoring
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• Individuelle Analyse und Speicherung großer Datenmengen aus
verschiedenen Quellen
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• Das „alles-aus-einer-Hand“-Monitoring
• Einrichtung
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• Einmalige Einrichtungskosten:
ab 2.500,- €
• Monatliche Kosten:
ab 1.520,- €
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Preise für den vibrio moni...
www.vibrio.eu ernetzt und ielseitig
Dr. Michael Kausch
GF/CEO vibrio
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Vibrio social media monitoring 2013

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Die Social Media Monitoring Angebote und Strategien der Agentur vibrio. Ein Vortrag von Michael Kausch auf der C.RM EXPO 2013

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Vibrio social media monitoring 2013

  1. 1. www.vibrio.eu vibrio [Social] Media Monitoring
  2. 2. www.vibrio.eu 2 vibrio – 20 Jahre Erfahrung in Deutschland, Schweiz und Österreich
  3. 3. www.vibrio.eu • Es geht um die Sicherung Ihrer Reputation • Reputationskrisen frühzeitig erkennen • Trolle identifizieren • Kritische Kunden identifizieren • Wettbewerberaktivitäten analysieren • Marktchancen frühzeitig erkennen • Themenpotentiale für Storytelling erkunden • Wirkung eigener Kommunikationsmaßnahmen messen 3 Warum Social Media Monitoring?
  4. 4. www.vibrio.eu 4 • Eine Analyse der traditionellen und sozialen Medien • Eine Analyse der Inhalte • Eine Analyse der Meinungsführer • und eine Kommunikationsstrategie • Eine qualitative Interpretation der Aussagen • „Auszählen“ reicht nicht Reputationsmanagment erfordert …
  5. 5. www.vibrio.eu • Die meisten Social Media Monitoring Projekte scheitern in der Ablage • Clippings werden abgelegt und … • … vielleicht noch gezählt … • … nur selten bewertet • Monitoring wird erst sinnvoll, wenn • Themenpotentiale im aktiven Social Media Marketing genutzt werden • Meinungsführer identifiziert und angesprochen werden • Krisenstrategien für früh identifizierte Krisen existieren 5 Monitoring ohne Konsequenzen ist unsinnig
  6. 6. www.vibrio.eu 6 • Nicht die Anzahl der Fundstellen ist entscheidend, sondern ihre Relevanz für das Handeln. • Einfache Suchvorgänge erbringen ständig irrelevante Ergebnisse. • Komplexe Suchvorgänge müssen laufend geänderten Bedingungen angepasst werden. • Monitoring ist – wie SEO - ein ständiger Lern- und Anpassungsprozess. • Deshalb: Sie benötigen – wie bei SEO – einen Spezialisten oder einen Agenturpartner. Monitoring ist computergestützte Handarbeit
  7. 7. www.vibrio.eu 7 • vibrio Basis monitor • Die „kleine Beratungslösung“ für Issue und Brand Monitoring: vibrio nutzt interne Tools, prüft Fundstellen, informiert über relevante Trends und unterbreitet Vorschläge zur Reaktion • vibrio monitor Portal • Die „kleine Komplett-Lösung“ für Issue und Brand Monitoring: vibrio richtet ein Portal ein, in dem der Kunde selbst relevante News findet und darauf reagieren kann • vibrio monitor Pro • Die „professionelle Beratungslösung“: mehrsprachig, integriert auch Stakeholder Monitoring, Zugang auch für Kunden Die vibrio Monitoring-Angebote für Mittelstand und globaleKonzerne 3 Aufgaben 3 Angebote Issue Monitoring Brand Monitoring Stakeholder Monitoring
  8. 8. www.vibrio.eu vibrio Basis monitor
  9. 9. www.vibrio.eu • Issue und Brand Monitoring • vibrio screent mit mehreren Tools die relevanten sozialen Netze nach Suchausdrücken. • Tools: alert.io, Twingly, Topsy, etc. • vibrio aggregiert die Ergebnisse in einem internen netvibes Portal. • vibrio bewertet die Fundstellen, informiert den Kunden zeitnah über wesentliche Trends und Tendenzen und unterbreitet dem Kunden Vorschläge zur Reaktion. 9 • Kosten • je nach Komplexität zwischen 280,- € und 560,- € pro Monat • Laufendes Stakeholder Monitoring zur Identifikation von Meinungsführern in Twitter, Google+, Facebook, XING und LinkedIn als Extra-Paket monatlich 420,- € Leistungen, Technik und Kosten des vibrio Basis monitor
  10. 10. www.vibrio.eu • Definition relevanter Suchbegriffe mit Google Keyword • Suchen über web.alert.io, Google Alerts, Topsy (Twitter) und Twingly (Blogs) • Auswertung öffentlicher XING-Gruppen über RSS • Auswertung nicht-öffentlicher XING-Gruppen über Mail-RSS- Konverter • Integration aller Resultate aus Themen- und Partneranalyse über RSS und Widgets in ein netvibes Dashboard 10 vibrio Basis monitor: Issue Monitoring - Themenanalyse
  11. 11. www.vibrio.eu • Bewertung der Twitterati durch individuellen Rank per SocialBro • Aus ca. 2.500 Followern kondensiert SocialBro z.B. 36 Opinion Leaders: • PeerIndex 50+ • Follower 500+ • Friends < 9.000 • Follower-Friends-Ratio > 0,8 • Tweets per day > 2 11 vibrio Basis monitor: Stakeholder Monitoring – Identifikation der Key Twitteratis mit SocialBro http://www.socialbro.com/
  12. 12. www.vibrio.eu • 12 • Allmypluscom • Content-Überblick • Photos • Posting-Verhalten in Timeline • Top-virale Posts • Komplettliste Posts • Reshared people • Circlecount • Allgemeine Statistiken zu Google+ • Top 10, Top 100 Top 1000 • Profildaten für Profile und Pages • Anzahl Followers/Friends • Ranks (nach individuellen Selektionskriterien) vibrio Basis monitor: Relevanzanalyse von Google+ Pages • http://www.allmyplus.com http://www.circlecount.com
  13. 13. www.vibrio.eu vibrio monitor Portal
  14. 14. www.vibrio.eu • Issue und Brand Monitoring • vibrio stellt dem unden ein netvibes Portal mit laufend aktualisierten Monitoring-Resultaten online zur Verfügung. • vibrio pflegt und optimiert die Suchalgorithmen laufend. • vibrio richtet beim Kunden auf Wunsch ein Hootsuite Communication Cockpit zur zeitnahen Multi Channel Kommunikation ein. 14 • Kosten • Einrichtungskosten einmalig: • 890,- € für das Monitoring Portal • 420,- € für das Communication Cockpit • Laufende Pflege monatlich 280,- € • Laufendes Stakeholder Monitoring zur Identifikation von Meinungsführern in Twitter, Google+, Facebook, XING und LinkedIn als Extra-Paket monatlich 420,- € Leistungen, Technik und Kosten des vibrio monitor Portal
  15. 15. www.vibrio.eu 15 Ein Blick auf das vibrio monitor Portal
  16. 16. www.vibrio.eu • Eine Anleitung zum Aufbau eines Monitoring Dashboards unter netvibes: • http://www.vibrio.eu/blog/?p=3706 16 Issue Monitoring - Themenanalyse
  17. 17. www.vibrio.eu vibrio monitor Pro
  18. 18. www.vibrio.eu • Die integrierte Komplettlösung für • Brand Monitoring • Issue Monitoring • Stakeholder Monitoring 18 • vibrio monitor Pro
  19. 19. www.vibrio.eu • Entwickelt in der Schweiz von netbreeze • Übernommen von Microsoft in 2013 (wird Bestandteil von Dynamics) • Basiert auf Open Source Textsuche von „Apache Lucene“ • Web-basiert und beliebig auf spezifische Anforderungen anpassungsfähig • 4 Standardsprachen (Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch), konfigurierbar auf 30 Sprachen 19 • Erweitert Suche um die historische Dimension • Speichert zuverlässig und dauerhaft Daten aus Foren, Blogs, Facebook, Twitter, Portalen • Manueller Ein- oder Ausschluss von Quellen • Liefert Anhaltspunkte für Relevanz und Sentiment • Lässt komplexe Suchläufe zu • Direkter Zugriff auf Quellen per Klick • Umfangreiche individualisierbare Dashboards vibrio monitor Pro Eckpunkte
  20. 20. www.vibrio.eu 20 vibrio monitor Pro Auf einen Blick Reputationsmanagement OpinionLeader Monitoring Stakeholder Monitoring Krisenkommunikation Share of Voice Sentimentanalyse Source Scoring Rollenmodell Standardreports 30 Sprachen Archiv Kollaboration
  21. 21. www.vibrio.eu • Individuelle Analyse und Speicherung großer Datenmengen aus verschiedenen Quellen • Historische Analysen möglich • Individueller Quellenaus- und -einschluss • Komplexe Suchabfragen im Datenbestand • Sprach- bzw. Standorteinschränkungen möglich Einrichtung, laufende Pflege und Berichterstellung sind komplex Brand Monitoring erfordert kommerzielle Tools
  22. 22. www.vibrio.eu • Das „alles-aus-einer-Hand“-Monitoring • Einrichtung • Laufende Pflege • Berichterstellung • Analysen und Handlungsempfehlung • Ihre Vorteile • Keine internen Kosten und kein personeller Aufwand • Nach Bedarf kontinuierlich oder Kampagnen-/Projektbezogen einsetzbar • Eingearbeitetes und erfahrenes Team sorgt für schnelle und aussagekräftige Ergebnisse 22 Der vibrio monitor Pro ist die „alles aus einer Hand“ Social Media Monitoring Lösung
  23. 23. www.vibrio.eu • Einmalige Einrichtungskosten: ab 2.500,- € • Monatliche Kosten: ab 1.520,- € 23 Preise für den vibrio monitor Pro
  24. 24. www.vibrio.eu ernetzt und ielseitig Dr. Michael Kausch GF/CEO vibrio Phone 0049 (89) 3215170 Fax 0049 (89) 32151695 E-Mail michael.kausch@vibrio.de Profil http://de.linkedin.com/in/michaelkausch https://www.xing.com/profile/Michael_Kausch Blogs http://www.vibrio.eu/blog http://www.czyslansky.net Internet http://www.vibrio.eu Facebook https://www.facebook.com/michael.kausch https://www.facebook.com/agenturvibrio Google+ http://www.gplus.to/michaelkausch http://www.gplus.to/vibrio Twitter http://twitter.com/michaelkausch http://twitter.com/vibrio Slideshare http://www.slideshare.net/agenturvibrio Youtube http://www.youtube.com/agenturvibrio Flickr http://www.flickr.com/agenturvibrio Delicious http://www.delicious.com/agenturvibrio 24 Sie finden uns im Netz

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