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November 2015
Qualitätsmessung in PR und
Social Media Marketing
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vibrio – Partner
der Kommuni-
kationsmanager
seit 1992
Kernkompetenzen
Public Relations
Social Media Marketing
Produkt-PR
Technologie-PR
Marken-PR
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Aktuelle Kunden
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Follower: 889
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Schlüsselfragen
Welche Inhalte funktionieren in
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Das vibrio I³
Monitoring
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Image Monitoring
Erfolgsmessung
Alert-System zur
Krisenidentifikation
Issue Monitoring...
Weitere Informationen zum vibrio I³ Monitoring:
http://vibrio.eu/online-monitoring-und-social-media-monitoring-mit-vibrio-...
Hier finden Sie uns
vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH
Edisonpark Haus B, Edisonstr. 2, D-85716 Unterschleis...
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Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing - Anonymisierter Auszug aus einem Vortrag

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Qualitative KPI Definition. Qualitative Clipping-Analyse.

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Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing - Anonymisierter Auszug aus einem Vortrag

  1. 1. vibrio November 2015 Qualitätsmessung in PR und Social Media Marketing
  2. 2. 01 vibrio – Partner der Kommuni- kationsmanager seit 1992
  3. 3. Kernkompetenzen Public Relations Social Media Marketing Produkt-PR Technologie-PR Marken-PR Broschüren Storytelling Event Marketing Krisen-PR IT Sicherheit Logistik Textil und Hygiene Forschung Internet E-Commerce Medien Healthcare Telekommunikation Messe Unterhaltungselektronik Automotive
  4. 4. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 4 Aktuelle Kunden
  5. 5. 02 Erfolg ist messbar
  6. 6. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 6 Wir messen nicht das Gestern. Wir messen nicht als Arbeitsnachweis. Wir messen, was relevant für die Zukunft ist. KPIs sind Milestones für die Zukunft. Warum messen wir?
  7. 7. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 7 Wir brauchen keinen Werbeäquivalenzwert, um uns zu rechtfertigen. Wir messen für die Zukunft: Qualitative Cllipping-Analyse Sichtbarkeit von Marke, Web, Blog und Social Media Viralität der Inhalte Qualität der Kontakte Messen, was relevant ist für die Zukunft
  8. 8. 01 Qualitative Clippinganalyse
  9. 9. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 9 Beitragsrelevanz Key-Medium ja/nein Exklusivität Tendenz Aufmerksamkeit Verbreitung Heftposition Redaktioneller Umfang Bildanteil Kriterien der qualitativen Cippinganalyse „Q-Wert“ /1
  10. 10. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 10 Auswertung nach Marke Geschäfts-/Produktbereich Kampagne Region/Zielgruppe Medienkategorie Print/Online Termin Kriterien der qualitativen Cippinganalyse „Q-Wert“ /2
  11. 11. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 11 Flexible Anpassung Einordnung Key-Medium Kampagnen-Definition Relevanz der Einzelkriterien für den Q-Wert Zielkonflikt Flexibilität der Kriterien zur Begründung zeitnaher Reaktionen Konstanz der Kriterien für Panel-Auswertung Flexible Anpassung
  12. 12. Die Gewichtung der Elemente muss nach ersten Erfahrungswerten überprüft und angepasst werden. Beispiel für die Berechnung eines Q-Werts Q=A*B*C*D*(E+2,5*F) für A = Key-Medium = 2, sonst 1 B = 3 wenn Verbreitung > 1 Mio = 2 wenn Verbreitung 100K < Y < 1 Mio … C = 2,5 wenn Exklusivbeitrag = 2 wenn exklusive Kurzmeldung = 2 wenn Nennung in Titelbeitrag = 1 wenn Nennung in Beitrag D = 2 wenn Trend = positiv = 1 wenn Trend = neutral = -1 wenn Trend = negativ E = 2 wenn Textfläche > A4, … F = 2 wenn Bildfläche > A4, …
  13. 13. Das definierte Set der Auswertungen wird zu einem Full und einem Executive Report zusammengefasst. Wettbewerbsanalysen sind möglich. So kann zum Beispiel illustriert werden, wenn ein Wettbewerber sich auf eine relevante Medienkategorie fokussiert und den Q-Wert trotz niedriger Gesamtverbreitung dominiert. Beispiel für Auswertungen
  14. 14. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 14 Laufende Optimierung des Medienportfolios des Themenportfolios des Kampagnen-Mix der Bildkommunikation … Vom Nutzen der qualittiven Analyse
  15. 15. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 15 Beispiel: Repositionierung HAIX repositioniert sich vom Spezialisten für „Arbeitsschuhe“ zu einem Anbieter für „Arbeits-, Freizeit- und Outdoor-Schuhe“ Messung der Nennung von HAIX im Zusammenhang mit „Outdoor“ und „Freizeit“ Inkl. Keyword-Überprüfung und Potentialdefinition von Synonymen Syntax-Analysen Messung der Themenführerschaft
  16. 16. 02 Beispiele für qualitative Social- Media-Analysen
  17. 17. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 17 Social Media ist kein Publishing, sondern eine mehrstufige Interaktion Influencer-Analysen Viralitätsanalysen Engagement Interaktion Die Ziele der Social Media Erfolgsanalysen
  18. 18. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 18 KPIs Reputation: Klout/Kred Score Eigenaktivität und Nachhaltigkeit: Anzahl der Tweets Anzahl/Entwicklung Follower Influencing-Relevanz der Follower Follower-Following-Relation Influencer-Identifikation Twitter KPIs Der Q-Follower
  19. 19. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 19 Wettbewerbsvergleichspotential Kloud: 44 Follower: 889 Davon 160 Fakes und 436 inaktiv Q-Follower für D (Socialbro): 4 @AirsoftCom @wwwfeuerwehrde @SollGaLaBau @Jannisview D, Kred>40, Follower>500, jüngster Tweet < 1 Mon etc. Kommunikationsorientierung (foller.me) Retweets: 12% Replies: 31% Twitter Analytics Tweet Impressions, Profilbesuche, … Ausgewählte Twitter-Daten für HAIX (@haix]
  20. 20. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 20 Optimierung der Qualität der Vernetzung Analyse von Influencern nach Thema über Wettbewerb Follow Influencer Etablierung 1:1-Kontakt zu Influencern Optimierung der Content-Qualität Was tun mit der Analyse?
  21. 21. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 21 Wenn mehr als 95 % aller Fans nach dem Like It die Fan-Seite niemals mehr besuchen, dann ist die Zahl dieser „Fans“ nicht wirklich relevant. Wichtig ist, ob es gelingt Besucher zur Interaktion zu bewegen: Engagement Interaktion Facebook KPIs Die Viralität
  22. 22. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 22 Schlüsselfragen Welche Inhalte funktionieren in welchen Kanälen? Wer sind unsere relevanten Influencer? Ziele Optimierung Content Marketing Aufbau Influencer Marketing Social Media Marketing ist PR KPIs sollen Erfolg steigern, nicht nur messen
  23. 23. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 23 Schlüsselfragen Welche Inhalte funktionieren in welchen Kanälen? Wer sind unsere relevanten Influencer? Ziele Optimierung Content Marketing Aufbau Influencer Marketing Social Media Marketing ist PR KPIs sollen Erfolg steigern, nicht nur messen
  24. 24. 03 Das vibrio I³ Monitoring
  25. 25. © vibrio / www.vibrio.eu / Folie 25 Image Monitoring Erfolgsmessung Alert-System zur Krisenidentifikation Issue Monitoring Themenplanung Influencer Monitoring Relationsmanagement Aufgaben des vibrio I³- Monitoring
  26. 26. Weitere Informationen zum vibrio I³ Monitoring: http://vibrio.eu/online-monitoring-und-social-media-monitoring-mit-vibrio-i%C2%B3/
  27. 27. Hier finden Sie uns vibrio. Kommunikationsmanagement Dr. Kausch GmbH Edisonpark Haus B, Edisonstr. 2, D-85716 Unterschleissheim Tel. 0049 89 3215170; E-Mail michael.kausch@vibrio.de, Web www.vibrio.eu Social Media: Blog http://www.vibrio.eu/blog/ Facebook https://www.facebook.com/agenturvibrio Google+ http://vibrio.eu/plus Twitter http://twitter.com/vibrio Youtube http://www.youtube.com/user/agenturvibrio Pinterest https://www.pinterest.com/agenturvibrio/ Instagram https://instagram.com/agenturvibrio/ Slideshare http://www.slideshare.net/agenturvibrio Flickr http://www.flickr.com/photos/vibrio/
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