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Digitale arbeitswelt die digitalen beduinen verlassen das home office

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Ein Vortrag vor dem Münchner Unternehmerkreis MUK-IT im Rahmen der Münchner Webwoche am 6. Juni 2013 über Home Office, digitale Beduinen und die Machtverschiebung zwischen Unternehmensmarken und "Mitarbeitermarken" durch Storytelling und Google Author Rank.

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Digitale arbeitswelt die digitalen beduinen verlassen das home office

  1. 1. www.vibrio.euDr. Michael Kausch am 6. Juni 2013 beim Münchner Unternehmer Kreis MUKITDigitale Arbeitswelt: Die digitalen Beduinen verlassen das Home Office
  2. 2. www.vibrio.eu2Die Agentur
  3. 3. www.vibrio.eu3Wir gehen nicht mehr zur Arbeit …
  4. 4. www.vibrio.eu4… die Arbeit kommt zu uns!
  5. 5. www.vibrio.eu06:30 Baby wickeln07:00 Frühstück richten07:30 Kinder zur Schule08:00 Emails abarbeiten08:30 Facebook/Google+09:00 Telefonkonferenz09:30 Blumen gießen10:00 Video-Konferenz mit Kunde11:00 Baby wickeln11:30 Kochen12:15 Kinder von Schule holen12:30 Mittagessen13:00 Emails abarbeiten13:30 Hausaufgabenbetreuung514:30 Memo schreiben15:30 Facebook/Google+16:00 Tennis17:30 Telefonat mit Chefin17:45 Private Post/Rechnungen18:00 Baby wickeln18:15 Abendessen19:00 Wohnung aufräumen20:00 Memo korrekturlesen21:00 Kinder ins Bett bringen21:30 Jobliste aktualisieren21:45 Mutter anrufen22:00 Emails abarbeiten22:30 Facebook/Google+Der neue Tagesablauf
  6. 6. www.vibrio.eu6• Yahoo schafft im Februar 2013die Home Offices ab.• Marissa Mayer: „Um der absolutbeste Arbeitsplatz zu werden, sindKommunikation und Zusammenarbeitwichtig, also müssen wir Seite an Seitearbeiten. ... Wir müssen ein Yahoo sein,und das beginnt damit, dass wir physischzusammen sind.“Yahoo - wir arbeiten wieder im Büro
  7. 7. www.vibrio.eu• Brigitte Hirl-Höfer (HR ManagerinMicrosoft Deutschland): „FlexibleArbeitsmodelle, und da ist Home Officeein wichtiger Bestandteil – sind einwichtiger Wettbewerbsfaktor. …Home Office verbessert nicht nur diepersönliche Work-Life-Balance, sondernauch die bessere Vereinbarkeit von Berufund Familie“.7Yahoo im Glaubenskampf
  8. 8. www.vibrio.eu• Emotionale „Firmenkultur“ setztBegegnungen voraus.• Mitarbeiter gründen im Home Officeeigene Start Ups.• Kreativität entsteht häufig in der„Kaffeküche“.• Im Home Office können keineFührungsqualitäten entwickeltwerden.• Die Produktivität sinkt8• Work-Life-Balance• Vereinbarkeit von Familie und Beruf• Kostensenkungspotentiale• Umweltaspekte (Fahrten reduzieren)• Vorteil im „Kampf um die bestenKöpfe“ (Recruiting):Selbstbestimmung der Mitarbeiter• Die Produktivität steigtDie meistgenannten Argumente zum Home OfficeKONTRA-Argumente von Yahoo PRO-Argumente
  9. 9. www.vibrio.eu9• Produktivität im Home Office sinkt• 50 Prozent aller Home Worker(weltweit) fühlen sich zuhauseabgelenkt• Kinder stören (59 %)• Konzentrationsdefizite (43%)• Familienmitglieder stören Telefonate (39%)• Fehlender Zugriff auf Equipment (32%)• Schlechte Internet-Anbindung (26%)• Große kulturelle Differenzen• In D stören Familien stärker (73%),als in Japan (36%)Die Mär von der sinkenden Produktivität im Home OfficeVorsicht! Quelle: Regus!
  10. 10. www.vibrio.eu0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Fehlende KlimatisierungMangelhafte TelefonqualitätFehlende Video-Konferenz-TechnikStörung durch HaustiereUnzureichender IT ServiceUnergonomischer ArbeitsplatzMangelhaft sauberer ArbeitsplatzStörung durch FernsehgeräteFehlender Zugriff auf vertrauliche DokumenteSchlechte Internet-VerbindungHaushaltslärm (Waschmaschine etc.)Fehlender Zugriff auf Office EquipmentStörungen bei TelefongesprächenKonzentrationsdefiziteStörungen durch FamilienangehöreStörungen im Home Office10Es kommt auf die Organisation anQuelle: Weltweite Befragung durch Regus „ The hidden perils of working from home” 2012
  11. 11. www.vibrio.eu• Große Produktivitätspotentiale, v.a.in Ländern mit hohen Arbeitskosten• > 8.500 € Einsparungspotential proHome-Office-Arbeitsplatz fürUnternehmen durch geringereArbeitsplatzkosten• 20% arbeiten im HO mit Notebooks desArbeitsgebers• 35% arbeiten mit privaten Notebooks• Besserer Zugriff auf geringer bezahlte(weibliche) Arbeitskräfte• Schnellere Integration vonArbeitnehmern mit Kindern11• John Sullivan, Professorfür Management, SanFrancisco State University:„Wenn Sie Innovationenwollen, dann müssen Sie dieInteraktion fördern. Wenn SieProduktivität wollen, dann lassen Sie dieMenschen von zu Hause aus arbeiten.“Es kommt auf die Rahmenbedingungen anGemessene Produktivitätssteigerungen beiHome-Office-Mitarbeitern:British Telecom +20 %Dow Chemical +32,5%American Express +43%IBM +50%Quelle: Citrix Online: „Workshifting Benefits: The Bottom Line“ 2010.
  12. 12. www.vibrio.eu12Durchblick gibt‘s nur in einem Radius von 50 MeternGoogle Glassist eine Idee aus derKaffeekücheSiehe: http://www.jmorganmarketing.com/distance-impacts-employee-communication-collaboration/
  13. 13. www.vibrio.eu13Office - Home Office - kein OfficeDIE Lösung gibt es nichtHO aufEinzel-antragDefi-nierteHO-TageVerzichtaufOffice-Arbeits-plätzeVirtuelleUnter-nehmenVerzichtauf HO
  14. 14. www.vibrio.eu14• “Wir sind so sehr damit beschäftigt, allesim Blick zu behalten, dass wir nicht mehrin der Lage sind, uns ganz auf etwasBestimmtes zu konzentrieren. Das kannsogar Glücksgefühle erzeugen, in sofern,als das ständige Anpingen in uns denEindruck erweckt, benötigt und erwünschtzu sein. Der Grund, weshalb wir glauben,viele Unterbrechungen unmöglichignorieren zu können, ist, dass es umBeziehungen geht – irgend jemand, oderirgend etwas, ruft nach uns. Deshalbreagieren wir unterschiedlich auf dasChaos im modernen Geschäftsleben,fühlen uns abwechselnd völlig ausgelaugtund dann wieder total begeistert, wennwir erfolgreich die Flut eingehenderKommunikationsanforderungen bewältigthaben.“(New York Times)Es geht nicht um Home Offices, sondern um digitale Beduinen
  15. 15. www.vibrio.eu15• 70iger Jahre: Marshall McLuhan:„Urban Nomadism“ für mobileMitarbeiter• 80er Jahre: Jacques Attali: reiche undentwurzelte Elite sucht weltweit Spaß,entwurzelte Arbeiterschaft sucht Arbeit• 90er Jahre: Tsugio Makimoto undDavid Manners: „Digital Nomad“• 2003: Christopher Waters eröffnet dasNomad Café in Oakland als„Wasserloch für Techno-Beduine“• Eines der ersten Cafés mit kostenlosemW-LAN.• Auf den Kreditkartenrechnungender Studenten steht seitdem das Wort„Nomad“.Die Vorgeschichte:Vom „Urban Nomad“ zum digitalen Beduinen
  16. 16. www.vibrio.eu16Es geht nicht mehr um Ort und Bewegung, sondern umFlexibilität und Beweglichkeit - um Potentiale und Charakter„nomas“= altgriechisch für„herumschweifend“„bedun“= arabisch für„staatenlos“
  17. 17. www.vibrio.eu17Der digitale Beduine ist das, was dabei herauskommt, wennman die Leute machen lässt, was ihnen Spaß macht!
  18. 18. www.vibrio.eu18• 14% aller Deutschen haben bereitserlebt, dass über sie in sozialenMedien von Kollegen gelästertwurde.• 7% erhalten über solche Kanäleunerwünschte digitale „Avancen“.Wir nehmen nicht nur Arbeit mit nach Hause,sondern auch Privates mit ins Büro.Quelle: AVG Technologies: Digital Diaries (http://www.avgdigitaldiaries.com/)
  19. 19. www.vibrio.eu• Die Ängste der Mitarbeiter• 55 Prozent der Beschäftigten vermuten,dass die Grenzen zwischen Beruflichemund Privatem im Home Officeverschwinden.• 47 Prozent fürchten soziale Isolation.• 26 Prozent befürchten einenKarriereknick, da die Chance auf eineBeförderung sinkt.• Die meisten wissen nicht, was sie insozialen Netzwerken dürfen19Das neue Profil der MitarbeiterAny gets your gun: anywhere - anytime - anyone - anywayQuelle: BITKOM Studie „Arbeiten in der digitalen Welt“ April 2013
  20. 20. www.vibrio.eu• Je mehr in und zwischenUnternehmen geteilt wird, destomehr Wert entsteht.• Wer Wissen teilt, gewinnt …• Sichtbarkeit• Wissen• Reputation• Wert20AnythingTeilen statt Herrschen als Prinzip der Share EconomySiehe: Martin Weitzman: The share economy: Conquering Stagflation, reprint, Harvard Publication Press, Boston 1984
  21. 21. www.vibrio.eu21Die Unsicherheit vor dem Teilen ist groß• German Angst• Es sind seltener die Unternehmen, dieAngst haben vor Social Media, sondernv.a. die Mitarbeiter
  22. 22. www.vibrio.eu• Die Share Economy ist eine große(unentdeckte) Chancefür Mitarbeiter• Es stimmt: Mitarbeiter werden zuMarkenbotschaftern.• Aber es heißt Facebook, nichtCompanybook!• Deshalb werden Mitarbeiter auchMarken!22Teilen macht aus Mitarbeitern Marken
  23. 23. www.vibrio.eu• Auf Twitter und in Facebook sprechenPersonen miteinander, nichtUnternehmen.• Wenn Beziehungen wichtiger werden –wem gehören dann die Beziehungen?• Wenn Reputation immer wichtiger wird– wessen Reputation?• Beispiel für erfolgreiche personalisiertesoziale Medien• Thomas Knüwer (Ex-Handelsblatt)• Holger Schmidt (Ex-FAZ, heute Focus)• Graham Cluley (Sophos)• René Obermann (Fast-Ex-Telekom)23Wem gehört der Kontakt?Der Blog von Bill Marriott• Einschätzungen zur Branche• Entwicklungen im Unternehmen• Mitarbeiter lernen chinesisch• Einschätzung anderer Manager• Geburtstagstorte• Bilder der Familie• Kommunikation von Werten
  24. 24. www.vibrio.eu24• Marken gewinnen an Bedeutung• Als Kennzeichen von Glaubwürdigkeitim Zeitalter der Überinformation• Als Träger von Emotionen• Als Multiplikatoren in mehrstufigen(Kauf-)Entscheidungsprozessen• Mitarbeiter gewinnen …• an Bedeutung• an UnabhängigkeitSie sind mir ja eine Marke …
  25. 25. www.vibrio.eu25• Social Recruiting gewinnt anBedeutung• XING und LinkedIn machenOrganigramme zum Gemeingut• Headhunter finden potentielle„Opfer“ schnell• Über ihre Profile• Über transparenteUnternehmensstruktur• Über persönliche Reputation Ranks• Kloud, Kred, …• Google Author RankDie neue Transparenz im Recruiting
  26. 26. www.vibrio.eu• Neudefinition von Online-Relevanz• Kompetenz statt Links• Personen statt (Unternehmens-)Seiten• Der Google Author Rank …• Wurde schon 2011 eingeführt• Hebt die Suchergebnisse mit Bild hervor• Beeinflusst das Ranking der Suchergebnisse• Verknüpft beliebige Inhalte mit Google+-Profilen des Authors• Beurteilt Themenkompetenz von Personen• An Hand von Social Signals (+1s, Twitter, …)• (Blog-)Kommentaren inkl. Bewertung• Aktualität• Verlinkung• Auf der Basis verifizierter Profile• Wird über Google Webmaster Tools kontrolliert26• Die Darstellung der Suchergebnissewechselt noch ständig• Die Google-Suche nach sozialenBeziehungen ist in Deutschland noch nichtmöglichInhalte werden von Individuen erstellt:Der Google Author Rank
  27. 27. www.vibrio.eu • Klassische Arbeitsbeziehungenlösen sich auf• Individuen gewinnen die Oberhandgegenüber Organisationen• Transparenz = Kompetenz und Wissenwird auf Mitarbeiter-Ebene verortet• Teilen heißt herrschen• Loyalität wird nur nochauf Zeit vergeben• Unternehmen müssen mutig gestalten,denn wer versucht zu verhindern, wirdverlieren• Gegen den mächtigen Kunden 2.0• Gegen den mächtigen Mitarbeiter 2.027ZusammenfassungDie Digitale Arbeitswelt ist eine Welt der digitalen Beduinen
  28. 28. www.vibrio.eu ernetzt und ielseitigDr. Michael KauschGF/CEO vibrioPhone 0049 (89) 3215170Fax 0049 (89) 32151695E-Mail michael.kausch@vibrio.deProfil http://de.linkedin.com/in/michaelkauschhttps://www.xing.com/profile/Michael_KauschBlogs http://www.vibrio.eu/bloghttp://www.czyslansky.netInternet http://www.vibrio.euFacebook https://www.facebook.com/michael.kauschhttps://www.facebook.com/agenturvibrioGoogle+ http://www.gplus.to/michaelkauschhttp://www.gplus.to/vibrioTwitter http://twitter.com/michaelkauschhttp://twitter.com/vibrioSlideshare http://www.slideshare.net/agenturvibrioYoutube http://www.youtube.com/agenturvibrioFlickr http://www.flickr.com/agenturvibrioDelicious http://www.delicious.com/agenturvibrio28Sie finden uns im Netz
  29. 29. www.vibrio.euFolie 17: kallejipp/photocase.comFolie 18: NewArt-pictures/photocase.comFolie 21: tobeys/photocase.comFolie 25: hukla/photocase.comFolie 27: cydonna/photocase.comEine weitergehende Nutzung dieser Bilder ist auslizenzrechtlichen Gründen nicht möglich.© alle Bilder vibrio, außer• Folie 3: Frank Rogner, IGBCE• Folie 4: bigpen/photocase.com• Folie 6: Yahoo• Folie 7: Microsoft• Folie 9: Regus• Folie 12: Google• Folie14: froodmat/photocase.com29Copyright-Vermerk

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