1. Российские бренды в
мире социальных медиа
Круглый стол
«Национальные бренды России»
Декабрь 2010 г
Алексей Гореславский
2. Интернет и доверие к
традиционным СМИ
Доверие к традиционным
СМИ падает, а аудитория
интернета растет – 32
миллиона пользователей
или 50 процентов
взрослой аудитории
городов 100 000+.
3. Социальные медиа. Что и зачем?
Социальные медиа – это люди, общающиеся в интернете
посредством социальных сетей, блогов, чатов, публикации
видео и многого другого.
Подавляющее большинство маркетологов (88%) уже
используют социальные медиа для рекламы своих брендов и
товаров, а главными инструментами стали Twitter, блоги и
Facebook.
Ежегодно растет и уровень вовлеченности в социальные медиа
пользователей – в конце прошлого года средний пользователь
проводил около 5 часов в месяц в социальных медиа.
4. Ключевые ресурсы социальных
медиа
Facebook - наиболее качественная, с точки зрения аудитории,
площадка в социальных медиа. Ядро аудитории – журналисты,
люди с контактами за рубежом, бизнесмены с партнерами на
Западе, медийные трендсеттеры.
Twitter – это система микроблогов, отличительной
особенностью которой является молниеносная скорость
распространения информации. В некотором смысле это смесь
информационного агентства и блога. Основная аудитория –
медийные трендсеттеры, гики, интернет-активисты.
Youtube - Видеохостинг позволяет любому желающему создать
собственный телеканал. Youtube – это площадка, позволяющая
стать популярным не только в рамках отдельной страны, но и
целого мира.
5. Ключевые ресурсы социальных
медиа
Социальная сеть «В Контакте» - это основной ресурс для
общения молодежи. Здесь они обмениваются
сообщениями, делятся фотографиями, видео и аудио
записями.
С самого начала своего появления в России блоги
Livejournal были «убежищем» для журналистов,
медийных персон, трендсеттеров и политически
активных пользователей. По сей день картина основной
аудитории не меняется. Это офисные работники,
журналисты, политически активные пользователи.
6. РОССИЙСКИЕ БАНКИ В ТВИТТЕРЕ
Банк Адрес Followers
TinkoffCreditSystems http://twitter.com/tcsbank 891
НБ ТРАСТ http://twitter.com/trust_ru/ 656
КБ Кубань Кредит ООО http://twitter.com/kubankredit 654
Альфа-Банк http://twitter.com/alfa_bank 609
Avtovazbank http://twitter.com/avtovazbank 504
Avtovazbank http://twitter.com/Avtovazbankw 306
Смоленский Банк http://twitter.com/SmolenskyBank 226
OTP Bank http://twitter.com/OTP_Bank_Russ 199
ia/
НОМОС-БАНК http://twitter.com/NOMOSBANK 190
Русь-Банк http://twitter.com/russ_bank 153
Банк ВТБ24 http://twitter.com/bankvtb24 129
РОСАВТОБАНК http://twitter.com/rosavtobank 66
Банк Первомайский http://twitter.com/1mbank 29
Bank24.ru http://twitter.com/bank24ru 21
7. РОССИЙСКИЕ БАНКИ В Facebook
Банк Адрес Польз.
Тинькофф Кредитные Системы http://www.facebook.com/tcsbank 946
I love Sberbank http://www.facebook.com/Sberbank 532
Национальный банк "ТРАСТ" http://www.facebook.com/trust.ru 525
Банк ВТБ 24 (ЗАО) http://www.facebook.com/vtb24 403
Альфа-Банк http://www.facebook.com/pages/Alfa- 350
Bank/117843224899026
Банк АВАНГАРД http://www.facebook.com/pages/Bank- 133
AVANGARD/397093810933
Русь-Банк http://www.facebook.com/russbank 89
MDM Bank http://www.facebook.com/pages/Moscow-Russia/MDM- 51
Bank/85302946611
OTP Bank http://www.facebook.com/otpbank.ru 50
Банк Первомайский http://www.facebook.com/pages/Krasnodar-Russia/Bank- 5
Pervomajskij/139896472691648?v=wall&filter=2
ОАО Альфа-Банк http://ru-ru.connect.facebook.com/pages/OAO-Alfa- 2
Bank/119360368092517
Банк "Возрождение" http://www.facebook.com/pages/Bank- 1
Vozrozdenie/118285211545098
8. ИНОСТРАННЫЕ БАНКИ В ТВИТТЕРЕ
Название Ссылка Записи Подписчики
ING DIRECT USA http://twitter.com/ingdirect 1762 14719
Bank of America http://twitter.com/bofa_help 20614 10519
Wachovia (Wells http://twitter.com/wachovia 4756 7434
Fargo)
Banco de Chile http://twitter.com/bancodechile 1274 6967
Wells Fargo Bank http://twitter.com/Ask_WellsFargo 8148 5927
MSU Federal CU http://twitter.com/msufcu 2532 3144
GLS Bank http://twitter.com/glsbank 1963 2384
North Shore Bank http://twitter.com/northshorebank 1747 2118
Bellco Credit Union http://twitter.com/bellco_cu 918 1789
CU Credit Union http://twitter.com/mycucommunity 1102 1723
Pioneer Credit http://twitter.com/pioneercu 1653 1682
Union
Brewery Credit http://twitter.com/brewerycu 299 1469
Union
OK Emp. Credit http://twitter.com/oecu 1887 1485
Union
1st Mariner Bank http://twitter.com/1stmarinerbank 1543 1403
Allegiance CU http://twitter.com/allegiancecu 1216 803
9. Выводы
• Российские банки отстают от мировых
брендов на порядок
• Проникновение в сферу SMM для
большинства банков – terra incognita
• Не используется или, что хуже,
используется неэффективно крайне
удобный и простой канал обратной связи
10. Почему пользователи становятся
фанатами бренда в соцсетях?
• 75% привлекла реклама
или приглашение от стра-
ницы бренда
• 59% последовали примеру друга в соцсетях
• 49% сделали выбор на основании
собственных изысканий
