O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre jovens brasileiros entre 16 e 25 anos de idade das classes sociais A, B e C nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Foram realizadas 457 entrevistas distribuídas igualmente entre as classes e cidades. A maioria dos entrevistados se informa principalmente pela televisão aberta e internet, e tem nível de informação sobre assuntos contemporâneos considerado médio.

1. Juventude,
Consumo e
Cidadania
Livia Barbosa Fatima Portilho John Wilkinson Veranise Dubeux
2010

2. TARGET
Jovens com idade entre 16 e 25 anos.
Nossa pesquisa focou indivíduos das 3 classes econômicas superiores do pais – ABC - o
que significa 82% da população carioca e 85% da população paulistana.
Esse foco foi necessário porque em entrevistas com classes D e E identificamos o
predomínio de indivíduos que não tem opinião formada tampouco engajamento aos
assuntos tratados nesse estudo. Em pré-testes anteriores, raros foram os indivíduos das
classes mais baixas que se diziam com conhecimento sobre os temas aqui tratados:
política, questões sociais, econômicas, tecnológicas e progresso profissional.
AMOSTRAGEM
Entrevistas pessoais, probabilísticas, domiciliares, obtidas através de pulos sistemáticos.
A cada casa abordada, perguntava se havia um jovem entre 16 e 25 anos; se houvesse,
aplicava-se o Critério de Classificação Econômica para identificar a classe e qualificar –
ou não – a entrevista.
Encerrado o contato, entrevistadores pulavam 3 casas e faziam nova abordagem.
Contatos e entrevistas foram distribuídos pelas 4 zonas da cidade de S. Paulo e pelas 3
do Rio de Janeiro.
Metodologia

3. AMOSTRA
Nossa amostra contém 457 entrevistas, com cotas por classe e cidade, assim
distribuídas.
São Paulo Rio de Janeiro Total
A 76 75 151
B 79 75 154
C 75 77 152
Total 230 227 457
AMOSTRA
Metodologia

4. 52% 48%
Sexo Idade
Média de idade  20 anos
30% 29%
41%
16 a 18
anos
19 a 20
anos
21 a 25
anos
Classe socioeconômica
33%
34%
33%
Classe A Classe B Classe C
33%
33%
34%
Classe A Classe B Classe C
33%
34%
33%
Classe A Classe B Classe C
São Paulo Rio de Janeiro
Base R  228Base R  229
Base Amostra  457

5. Estado Civil - Jovens
TOTAL A B C SP RJ
Solteiro 81% 89% 86% 76% 82% 80%
Casado 18% 9% 12% 24% 17% 19%
Divorciado 1% 1% 1% 1% 1% 1%
B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227

6. TOTAL A B C SP RJ
Ensino Fundamental I Completo (1ª a 4ª série)
1% - - 3% - 3%
Ensino Fundamental II Incompleto (5ª a 8ª série)
4% - 4% 5% 3% 5%
Ensino Fundamental II Completo (5ª a 8ª série)
6% 7% 5% 7% 5% 8%
Ensino Médio Incompleto (1º ao 3º Colegial)
27% 16% 31% 26% 27% 27%
Ensino Médio Completo (1º ao 3º Colegial)
36% 33% 33% 38% 35% 36%
Superior Incompleto
21% 35% 23% 17% 24% 18%
Superior Completo
5% 10% 5% 4% 6% 4%
Escolaridade – Jovens
B.A  457
B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227

7. TOTAL A B C SP RJ
Estudante 30% 42% 35% 25% 27% 34%
Trabalhador de Serviço 20% 19% 17% 22% 23% 16%
Trabalhador de Comércio 14% 12% 10% 17% 17% 11%
Dona de Casa 8% 1% 6% 11% 3% 14%
Desempregado 8% 5% 8% 8% 9% 6%
Free Lancer/ Bico (NÃO PAGA INSS)
5% 3% 9% 3% 5% 6%
Autônomo (PAGA INSS) 5% 5% 5% 5% 7% 2%
Proprietário Comércio 3% 3% 5% 1% 2% 4%
Proprietário Serviço 3% 1% 2% 3% 4% 1%
Trabalhador de Indústria 2% 4% - 4% 3% 2%
Funcionário Público/ Militar 1% 3% 3% - 1% 2%
Ocupação – Jovens
B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227

8. TOTAL A B C SP RJ
Apenas trabalhando 35% 27% 29% 40% 37% 32%
Apenas estudando 29% 42% 33% 24% 27% 31%
Estudando e trabalhando 22% 27% 26% 18% 27% 17%
Nem estudando, nem trabalhando
15% 5% 12% 18% 9% 21%
Ocupação – Jovens
No momento você está...
B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227
Renda
TOTAL A B C SP RJ
Renda Média Pessoal
Apenas para quem trabalha
955,72 1.416,28 965,86 877,22 1.032,66 854,59
Renda Média Familiar
2.963,16 6.463,43 3.077,96 2.397,61 3.285,03 2.580,94

9. TOTAL A B C SP RJ
Pais e irmãos
34% 46% 36% 32% 28% 41%
Só com os pais
27% 37% 32% 22% 32% 22%
Cônjuge e filhos
10% 5% 5% 14% 7% 12%
Só com o cônjuge
9% 2% 7% 11% 9% 9%
Avôs 6% 6% 9% 3% 4% 7%
Sozinho 5% 1% 5% 6% 6% 4%
Irmãos 4% - 5% 3% 3% 4%
Mora com quem ?
B.A  457 B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227

10. TOTAL A B C SP RJ
Católica 44% 51% 42% 45% 46% 43%
Não tem religião, mas acredita em Deus
22% 19% 21% 23% 13% 31%
Evangélica 20% 17% 24% 18% 23% 17%
Espírita 4% 4% 5% 3% 5% 2%
Não tem religião, nem acredita em Deus (Ateu)
3% 5% 3% 2% 4% 1%
Tem um lado espiritual independente de religião
2% 2% 1% 3% 3% 1%
Umbandista 1% 1% - 2% 1% 2%
Batista 1% - 2% 1% 1% 2%
Protestante 1% 1% 1% 1% 1% 1%
Agnóstico 1% - - 1% 1% -
B.A  457
Religião
B.R  151 B.R  154 B.R  152 B.R  230 B.R  227

11. COMO SE
INFORMAM

12. P.24) Como você classificaria o seu nível de informação sobre o mundo contemporâneo?
Base Amostra  457
Muito bem informado/
Informado Média
Nível de informação
Cidade
Sexo
Classe
Idade
37%
36%
37%
38%
35%
35%
31%
42%
49%
44%
30%
35%
44%
26%
37%
33%
38%
33%
34%
37%
37%
33%
29%
20%
37%
25%
32%
28%
36%
24%
14%
20%
38%
Total
São Paulo
Rio de Janeiro
Masculino
Feminino
De 16 a 18 anos
De 19 a 20 anos
De 21 a 25 anos
A
B
C
3,0
3,1
2,9
3,1
3,0
3,0
3,0
3,2
3,4
3,3
2,8
Pouco informado/
Muito mal informado

13. Domínio de assuntos acima da média da população
P.25) Tem algum assunto sobre o qual você se considera informado acima da média?
P.25A) Qual é este assunto?
Base Amostra  457
44%
29%
15%
11%
11%
7%
6%
6%
5%
5%
2%
Quais?
Esportes
Música
Moda
Cinema
Tecnologia
Celebridades
Política
Meio ambiente
Cultura
Comportamento
Ciência
Domina algum assunto acima da média? Itens
Por Idade
16 a 18 anos → 52%
19 a 20 anos → 42%
21 a 25 anos → 45%
Por Região
SP → 44%
RJ → 48%
Por Classe
A→ 58%
B→ 51%
C→ 41%
Por Sexo
Masculino→ 52%
Feminino→ 40%
B.R.  212
Masc. - 65%
Fem. - 29%
Fem. - 21%
Quem?
Masc. - 16%

14. Canais Utilizados
P.26) Quais os principais meios de informação / comunicação que você usa para se manter informado?
Base Amostra  457
82%
48%
43%
32%
31%
25%
18%
16%
15%
4%
4%
2%
1%
1%
Televisão aberta
Internet (portal de notícias)
Amigos e colegas
Jornais de circulação nacional
Rádios nacionais
Jornais de circulação local
Televisão a cabo
Rádio local
Revistas nacionais
Blogs de jornalistas/ políticos
Blogs de pessoas conhecidas
Rádio e TV governamentais
Jornais estrangeiros
Revistas estrangeiras
Índice de Multiplicidade  3.2 3.1 3.0 3.4
16-18 18-20 21-25
78% 85% 82%
44% 43% 55%
43% 34% 48%
29% 30% 35%
29% 29% 33%
19% 26% 28%
26% 12% 18%
18% 15% 16%
14% 14% 16%
5% 2% 5%
4% 4% 3%
1% 2% 3%
- 3% 0%
- 2% 0%
Idade

15. Frequência de Acesso às Mídias
P.26A) E com que freqüência você os utiliza para se manter informado(a)?
Base Amostra  457
Diária
5%
27%
17%
40%
16%
47%
13%
21%
45%
43%
42%
19%
11%
7%
1%
7%
1%
6%
1%
4%
4%
34%
21%
6%
13%
11%
52%
7%
7%
4%
30%
11%
6%
17%
33%
50%
B.R.  146
B.R.  4
B.R.  113
B.R.  373
B.R.  84
B.R.  66
B.R.  4
B.R.  139
B.R.  74
B.R.  19
B.R.  19
B.R.  221
B.R.  194
B.R.  9
Semanal Mensal
Televisão aberta
Internet (portal de notícias)
Amigos e colegas
Jornais de circulação nacional
Rádios nacionais
Jornais de circulação local
Televisão a cabo
Rádio local
Revistas nacionais
Blogs de jornalistas/ políticos
Blogs de pessoas conhecidas
Rádio e TV governamentais
Jornais estrangeiros
Revistas estrangeiras

16. Acesso à Internet
P.27) Quais dessas modalidades você acessa na internet?
Base Amostra  457
78%
77%
75%
66%
64%
50%
47%
31%
23%
19%
14%
10%
10%
9%
7%
Sites de relacionamento
E-mail
Msn
You tube
Sites de pesquisa
Sites de notícias
Sites para baixar músicas ou filmes
Jogos online
Blogs e/ou fotologs
Sites de compra
Twitter
Nenhuma
Universidades/ Escolas
Bancos
Skype
Índice de Multiplicidade  5.9 6.2 5.5 5.9
16-18 19-20 21-25
85,4% 78,3% 72,8%
84,6% 69,1% 77,6%
86,6% 69,7% 69,7%
73,4% 60,8% 63,4%
66,0% 61,1% 63,4%
43,8% 46,6% 56,2%
54,6% 47,1% 41,4%
41,3% 25,8% 26,7%
24,7% 18,0% 24,4%
12,8% 15,4% 26,0%
16,0% 9,5% 16,4%
4,5% 12,8% 11,2%
8,4% 10,7% 9,4%
4,0% 10,9% 11,6%
4,2% 7,9% 8,9%
Idade

17. Frequência de Acesso aos Conteúdos
P.27A) E com que freqüência você as acessa na Internet?
Base Amostra  457
Diária
52%
53%
54%
35%
43%
42%
29%
31%
35%
20%
40%
39%
29%
36%
34%
34%
31%
34%
36%
38%
42%
45%
34%
38%
29%
37%
53%
21%
14%
13%
16%
31%
21%
20%
29%
24%
31%
42%
31%
24%
18%
44%
B.R.  300
B.R.  42
B.R.  227
B.R.  357
B.R.  215
B.R.  103
B.R.  290
B.R.  141
B.R.  65
B.R.  353
B.R.  342
B.R.  43
Semanal Quinzenal
B.R.  87
Sites de relacionamento
E-mail
Msn
Youtube
Sites de pesquisa
Sites de notícias
Sites para baixar músicas ou filmes
Jogos online
Blogs e/ou fotologs
Sites de compra
Twitter
Universidades/ Escolas
Bancos
Skype B.R.  33

18. P.30) De que locais você acessa a internet?
Base Amostra  457
54%
40%
16%
13%
4%
2%
Casa
Lan House
Casa de amigos
Trabalho
Faculdade
Casa de parentes
A B C
89% 70% 38%
15% 35% 48%
13% 18% 16%
19% 10% 15%
15% 4% 2%
0% 3% 1%
Idade
Local de Acesso à Internet

19. CONFIANÇA
NAS PESSOAS E
IINSTITUIÇÕES

20. Confiança nas Pessoas
P.43) Agora vou ler duas frases e gostaria de saber o quanto você concorda ou não com elas: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Amostra  457
17% 23% 60% 2.5Em geral as pessoas são confiáveis
Média
Concorda/
Concorda totalmente
Discorda/
Discorda totalmente
SOBE
Rio → 26%
SOBE
S. Paulo → 71%
75% 20% 5% 4.0
Se você não está atento às pessoas
elas sempre procuram tirar vantagens
Média
Concorda/
Concorda totalmente
Discorda/
Discorda totalmente

21. Confiança nas Pessoas
P.44) Você perdeu o seu notebook , mas o seu nome se encontra nele. Qual a expectativa que você tem que ele seja devolvido?
P.44A) Você perdeu a sua carteira de dinheiro perto da sua casa. Seu nome encontra-se nela. Se um policial encontrá-la qual a
probabilidade dele devolvê-la para você?
Base Amostra  457
10% 25% 63%
Expectativa em reaver o
notebook perdido
Muita
Não há variações significativas por perfil demográfico ou região
14% 14% 72%
MELHORES EXPECTATIVAS
São Paulo
PIORES EXPECTATIVAS
Rio de Janeiro
Expectativa em reaver a carteira
encontrada por um policial
Alguma Pouca Nenhuma
Provável/ Muito
provável
Nem provável
nem improvável
Improvável/ Muito
improvável

22. Confiança nas Instituições (1/2)
P.45) Como você classificaria o seu grau de CONFIANÇA nas seguintes instituições? Considere 10 o grau mais elevado e 1 o grau menos
elevado. (NOTA: ESCALA DE 10 PONTOS)
Base Amostra  457
10-9 8-6 5-3 Média
8,9
6,8
6,4
6,0
6,0
5,8
5,7
5,7
5,5
5,4
5,2
Família
Escola/universidades
Igreja
Organizações Estudantis
Instituições de caridade
(filantrópicas)
Empresas
Organizações não governamentais
Movimentos sociais
Clube de Futebol
Imprensa
Forças Armadas
2-1

23. Confiança nas Instituições (2/2)
P.45) Como você classificaria o seu grau de CONFIANÇA nas seguintes instituições? Considere 10 o grau mais elevado e 1 o grau menos
elevado. (NOTA: ESCALA DE 10 PONTOS)
Base Amostra  457
10-9 8-6 5-3 Média
5,1
5,0
4,7
4,2
4,1
4,1
3,9
3,7
3,7
3,3
Polícia Federal
Sindicatos e associações de classe
Polícia Estadual
Tribunais de Justiça
Supremo Tribunal Federal
Governo federal
Governo estadual
Congresso Nacional
Governo municipal
Partidos Políticos
2-1

24. INTERESSE
EM POLÍTICA
E QUESTÕES

25. Discussões Políticas no Dia-a-Dia
P.48) Com que freqüência você discute assuntos políticos com as pessoas das suas relações?.
Base Amostra  457
7%
28%
32%
33%
Freqüentemente
Algumas vezes
Raramente
Nunca
35% São Paulo – 50%
Classe A – 44%

26. Interesse Despertado por Diversos Assuntos (1/2)
P.50) O quanto desses assuntos despertam seu interesse (escala de 5 pontos, onde 5 é ‘muito interesse’ e 1 é ‘nenhum interesse’)
Base Amostra  457
Média
Tenho interesse/ Muito
interesse
Pouco/ nenhum
interesse
72%
70%
64%
59%
59%
55%
56%
50%
53%
51%
45%
17%
18%
15%
24%
22%
27%
23%
30%
24%
29%
33%
11%
12%
21%
17%
19%
18%
21%
21%
24%
21%
22%
Desigualdade de Renda
Pobreza
Esportes
Crime e violência
Assuntos Culturais
(cinema,livros,etc.)
Questões ambientais
Direitos Humanos
Viagens e Turismo
Natureza e recursos ambientais
Moda e Comportamento Social
Ciência e tecnologia
3,8
3,7
3,7
3,5
3,5
3,5
3,4
3,4
3,4
3,4
3,3

27. Interesse Despertado por Diversos Assuntos (2/2)
P.50) O quanto desses assuntos despertam seu interesse (escala de 5 pontos, onde 5 é ‘muito interesse’ e 1 é ‘nenhum interesse’)
Base Amostra  457
Média
Tenho interesse/ Muito
interesse
Pouco/ nenhum
interesse
43%
39%
39%
41%
43%
34%
29%
28%
24%
26%
21%
31%
27%
31%
27%
23%
27%
30%
26%
32%
27%
27%
26%
33%
30%
32%
34%
38%
40%
46%
44%
47%
52%
3,2
3,0
3,0
3,0
3,0
2,8
2,8
2,7
2,6
2,6
2,5
Economia em geral
Culinária
Questão energética
Terrorismo
Guerras
Eleições
Política Estadual
Política Nacional
Bolsa de Valores e Finanças
Política Municipal
Política Internacional

28. PARTICIPAÇÃO
POLÍTICA

29. Participação em Ações Coletivas
P.55) Existem várias maneiras em que um cidadão pode influenciar as decisões da sociedade. Vou ler uma lista de
atividades e gostaria que você me dissesse se participa de alguma delas
Base Amostra  457
79%
28%
24%
23%
22%
20%
20%
18%
16%
15%
15%
8%
7%
Votar nas eleições
Acompanhar a atuação política de seu
candidato
Pressionar o seu candidato nas causas que
lhe interessam
Comprar determinados produtos que
representam determinadas causas
Participar de ações na internet
Participar em interferências culturais
Participar em movimentos sociais
Assinar petições
Participar em passeatas ou protestos públicos
Usar Bottons, camisetas, adesivos indicando
suas causas
Boicotar certos produtos por razões
ambientais e políticas
Participar em atos de desobediência civil
Filiar-se a um partido político

30. Participação Política e Frequência
P.56) Agora vou ler uma lista de formas alternativas de participação política, e gostaria de saber o quanto você participa
Base Amostra  457
Frequentemente
participa
Algumas
vezes
Raramente
participa
Nunca
participa
Grupos ou associações de jovens
Consumo consciente
Grupos ou associações estudantis
Ativismo via internet
Voluntariado
Movimentos sociais
Associações comunitárias
Ovimentos ambientalistas
Reunião de condomínio (boicote)
Ong`s
Associações de bairro
Movimentos de consumidores

31. Como Colabora com as Ações
P.57) E como é a sua contribuição nessas formas alternativas de participação política?
Base respondentes  125
Frequentemente
participa
Algumas
vezes
Raramente
participa
Nunca
participa
Doando dinheiro para instituições
Indo a reuniões
Participando de eventos, protestos e manifestações
públicas organizadas por estas instituições
Assinando petições e abaixo-assinados organizados
por estas instituições
Assinando petições e abaixo-assinados na internet
Fazendo trabalho voluntário
Participando de discussões em site na internet
Divulgando suas causas e propósitos
Votando nos candidatos que defendem essas causas
Portando símbolos de causas (Bottons, bonés,
camisetas)

32. RESPONSABILIDADE
DOS DIFERENTES
FATORES SOCIAIS

33. Instituições Responsáveis para Melhorar as Condições de Vida
P.58) Agora vou falar alguns nomes de Instituições e gostaria que você citasse até três em ordem de importância sendo 1º o mais
importante e o 3º o menos importante, quem na sua opinião seriam os responsáveis para melhorar as condições de vida do mundo
contemporâneo.Base Amostra  457
33%
16%
13%
5%
3%
4%
3%
4%
3%
4%
10%
12%
8%
11%
5%
8%
7%
12%
4%
5%
4%
5%
2%
3%
1%
3%
8%
12%
8%
10%
15%
6%
7%
4%
6%
6%
4%
5%
2%
4%
3%
2%
2%
2%
2%
1%
3%
Governo Federal
Cidadãos
ONU
Consumidores
Governo Estadual
As empresas multinacionais
Pesquisadores e cientistas
Governo Municipal
As empresas nacionais
Políticos
ONG
Os partidos políticos
O governo dos Estados Unidos
OMC
Os sindicatos
Banco Mundial
Primeiro Segundo Terceiro
51%
40%
29%
22%
24%
19%
17%
17%
14%
14%
12%
13%
9%
6%
6%
8%

34. Os Cidadãos Podem Influenciar a Sociedade?
P.59) Algumas pessoas acreditam que os cidadãos podem influenciar a sociedade boicotando produtos, empresas e países que não
estão preocupados com questões ambientais, éticas e sociais. A sua opinião é...
Base Amostra  457
32%
13%
12%
22%
21%
Sim, eu concordo e acredito que eu posso
influenciar a sociedade
Não, eu discordo. Eu não acredito que eu
possa influenciar a sociedade
Eu concordo que eu possa influenciar a
sociedade dessa maneira, mas eu acho que
essa forma não é eficiente. Ela pode levar
ao acirramento dos problemas.
Eu concordo que eu possa influenciar a
sociedade dessa maneira, mas eu acho que
essa forma não é eficiente porque ela é uma
ação individual e não coletiva
Não soube opinar
SP - 40%
Classe A - 38%
RJ - 30%

35. Os Cidadãos Podem Influenciar Através do Consumo?
P.60) Algumas pessoas acreditam que os cidadãos podem influenciar positivamente o que ocorre nas sociedades comprando produtos e
marcas de companhias que preocupam-se com questões éticas, ambientais e sociais. A sua opinião é...
Base Amostra  457
34%
14%
13%
12%
28%
Eu concordo e acredito que eu possa influenciar a
sociedade desta maneira
Eu discordo. Eu não acredito que eu possa influenciar
a sociedade desta maneira
Eu concordo que eu possa influenciar a sociedade
dessa maneira, mas eu acho que essa forma não é
eficiente. Por vezes o atendimento de certos requisitos
ambientais e sociais podem levar, de imediato, ao
desaparecimento das empresas e de postos de
trabalho
Eu concordo que essa atitude possa influenciar na
sociedade mas acho também que às vezes ela
funciona como barreiras comerciais dos países ricos
contra os países pobres.
Eu não sei
SP - 43%
Classe A - 39%
RJ - 40%

36. Responsabilidade de Informar-se Sobre as Empresas
P.61) Você considera que é responsabilidade de cada um de nós informar-se sobre as empresas que se preocupam e praticam políticas
ambientais, éticas e sociais?
Base Amostra  457
57%
12%
31%
Sim, eu acho que os cidadãos têm uma
responsabilidade pessoal para escolha de produtos e
serviços
Não, eu não acho que os cidadãos tenham uma
responsabilidade sobre a escolha de produtos e
serviços
Eu não sei
SP - 65%
Classe A – 64%
RJ - 44%
SP - 16%
Masculino - 16%

37. Impactos Sociais e Ambientais
P.62) Você costuma se informar sobre os impactos sociais e ambientais dos produtos e serviços que escolhe?
P.63) E como você obtém informações sobre os produtos e serviços que escolhe?
Base Amostra  457
19%
81%
Sim Não
Costuma se informar sobre os impactos
sociais e ambientais?
Como obtém informações
Por Idade
16 a 18 anos → 15%
19 a 20 anos → 22%
21 a 25 anos → 21%
Por Região
SP → 28%
RJ → 11%
Por Classe
A→ 25%
B→ 19%
C→ 18%
Por Sexo
Masculino→ 17%
Feminino→ 22%
B.R.  87
68%
51%
30%
16%
8%
6%
3%
Internet
Amigos
Grande Mídia
Mídia Especializada
ONGs
Especialistas
Governo

38. DIREITO DOS
CONSUMIDORES

39. Nível de Informação
P.65) Você se considera uma pessoa bem informada sobre os produtos e serviços que compra ou contrata?
Base Amostra  457
52%
48%
Sim Não
Se considera uma pessoa Informada
Por Idade
16 a 18 anos → 41%
19 a 20 anos → 49%
21 a 25 anos → 62%
Por Região
SP → 45%
RJ → 59%
Por Classe
A→ 54%
B→ 53%
C→ 51%
Por Sexo
Masculino→ 51%
Feminino→ 53%

40. Quantidade de Informação
P.66) Você acha que tem informações suficientes para fazer as melhores escolhas de consumo?
Base Amostra  457
44%
56%
Sim Não
Existem quantidades suficientes de Informação?
Por Idade
16 a 18 anos → 32%
19 a 20 anos → 39%
21 a 25 anos → 56%
Por Região
SP → 37%
RJ → 50%
Por Classe
A→ 48%
B→ 50%
C→ 38%
Por Sexo
Masculino→ 41%
Feminino→ 46%

41. Meios Onde Obtém Informações
P.67) Onde você obtém a maioria das informações sobre os produtos que adquire...
Base Amostra  457
34%
27%
23%
20%
11%
1%
Amigos (Boca a boca)
SP - 41%
Classe A - 40%
Trabalha e Estuda - 36%
Classe A – 40%
São Paulo – 37%Internet
Rótulo de Produtos
Mídia em Geral
Anúncios e Propagandas
Publicações Especializadas

42. Rótulo dos Produtos
P.69) Você lê os rótulos dos produtos?
P.70) Considerando que você lê os rótulos dos produtos, quais são as informações que você considera fundamentais?
Base Amostra  457
65%
35%
Sim Não
Lê os Rótulos dos Produtos?
92,0%
50,0%
46,0%
40,0%
28,0%
21,0%
15,0%
12,0%
10,0%
10,0%
6,0%
5,0%
3,0%
Informações Fundamentais
B.R.  296
Data de validade
Marca do produto
Composição do produto
Quantidade do produto
Saudabilidade
Funcional
Composição da embalagem
Condições de produção
Nacionalidade do produto
Ambientalmente amigável
Lote do produto
Produto certificado
Comércio justo

43. Código dos Direitos dos Consumidores
P.73) Você conhece o Código dos Direitos dos Consumidores?
Base Amostra  457
32%
68%
Sim Não
Conhece o Código dos Direitos
dos Consumidores?
Por Idade
16 a 18 anos → 17%
19 a 20 anos → 37%
21 a 25 anos → 40%
Por Região
SP → 36%
RJ → 29%
Por Classe
A→ 52%
B→ 32%
C→ 29%
Por Sexo
Masculino→ 31%
Feminino→ 34%

44. Desrespeito ao Consumidor
P.74) Você já passou por alguma situação em que se sentiu desrespeitado enquanto consumidor?
Base Amostra  457
23%77%
Sim Não
Já sentiu-se desrespeitado
enquanto Consumidor?
Por Idade
16 a 18 anos → 13%
19 a 20 anos → 25%
21 a 25 anos → 29%
Por Região
SP → 27%
RJ → 20%
Por Classe
A→ 36%
B→ 26%
C→ 19%
Por Sexo
Masculino→ 23%
Feminino→ 24%

45. Reclamação Exigindo os Direitos do Consumidor
P.75) Você já fez alguma reclamação em lojas e/ou supermercados exigindo seus direitos de consumidor?
Base Amostra  457
16%
84%
Sim Não
Fez alguma reclamação exigindo
seus Direitos de Consumidor?
Por Idade
16 a 18 anos → 11%
19 a 20 anos → 18%
21 a 25 anos → 18%
Por Região
SP → 18%
RJ → 14%
Por Classe
A→ 29%
B→ 16%
C→ 14%
Por Sexo
Masculino→ 15%
Feminino→ 18%

46. Reivindicação dos Direitos do Consumidor no Juizado
P.76) Você já abriu alguma ação de reivindicação de seus direitos de consumidor junto ao Juizado Especial Civil?
P.77) Em quais destes ramos de atividades de empresas você já abriu uma ação...
Base Amostra  457
3%
97%
Sim Não
Abriu uma Ação de Reivindicação?
33,0%
27,0%
20,0%
10,0%
5,0%
2,0%
2,0%
Banco
Telecomunicações
Eletroeletrônicos
Cartão de crédito
Roupas e acessórios
Seguro saúde
Supermercado
Tipos de Empresas Processadas
B.R.  11

47. Associações de Defesa dos Direitos dos Consumidores
P.78) Você conhece alguma associação de defesa dos direitos dos consumidores?
P.79) E quais são essas associações de defesa dos direitos dos consumidores que você conhece?
Base Amostra  457
50%
50%
Sim Não
Conhece Alguma Associação?
96,0%
9,0%
2,0%
Procon
Associações que Conhece
B.R.  217
IDEC
ABRACON

48. CONSUMO
POLÍTICO

49. 15%
12%
8%
11%
9%
8%
7%
5%
6%
6%
6%
11%
13%
13%
13%
7%
11%
11%
6%
11%
10%
26%
12%
10%
9%
10%
19%
22%
14%
13%
12%
8%
5%
30%
29%
8%
6%
6%
7%
4%
4%
3%
6%
4%
4%
Preço
Qualidade
Ofertas e promoções
Marca
Aspectos sanitários
Saudabilidade
O país de origem do produto
Amigável ao meio ambiente
Condições satisfatórias de produção
Condições de produção e/ou origem do produto
Ético em relação aos animais
Não estimula preconceitos
Reclamações e site contra o produto na internet
Primeiro Segundo Terceiro Quarto Quinto
P.80) Agora vou falar alguns critérios e gostaria que você citasse até três em ordem de importância sendo 1º o mais importante e o 5º
o menos importante, que você mais leva em consideração no momento da compra de um bem ou serviço.
Base Amostra  457
86%
86%
69%
55%
44%
43%
34%
21%
18%
16%
13%
9%
8%
Critérios de Compra de um Bem ou Serviço

50. 79%
77%
74%
71%
69%
70%
67%
70%
66%
58%
58%
52%
12%
15%
16%
19%
21%
20%
19%
20%
18%
26%
24%
24%
9%
8%
10%
10%
10%
11%
14%
11%
16%
17%
18%
24%
Comida no supermercado
Produtos de higiene pessoal e de limpeza
Comida no restaurante
Compra de sapatos
Compra de roupas
Compra de papel
Abrir conta bancária
Brinquedos
Grau de Importância na Escolha/Aquisição
P.81) Na sua opinião, qual o grau de importância das questões ambientais, éticas e sociais no momento da escolha e da aquisição dos
seguintes produtos ou serviços: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Amostra  457
Média
Muito importante/
Importante
Pouco importante/
Nada importante
Escola
Compra de combustível
Compra de carro
Companhia área
4,0
3,9
3,9
3,8
3,8
3,7
3,5
3,5
3,9
3,7
3,7
3,4

51. Boicote

52. Boicote
P.83) Você já participou de alguma ação de boicote (ou seja, deixou de comprar algum produto ou contratar algum serviço de
alguma empresa, ou de algum país, por considerar que a mesma não cumpre com princípios éticos, sociais e/ou ambientais)?
Base Amostra  457
2%
98%
Sim Não
Já participou de algum boicote?
Por Idade
16 a 18 anos → 1%
19 a 20 anos → 5%
21 a 25 anos → 1%
Por Região
SP → 2%
RJ → 3%
Por Classe
A→ 7%
B→ 3%
C→ 1%
Por Sexo
Masculino→ 3%
Feminino→ 1%

53. Preferência a Produtos ou Serviços/Buycott
P.85) Você já deu preferência à compra de um produto ou à contratação de um serviço de alguma empresa por considerar que as mesmas
cumprem com princípios éticos, sociais e/ou ambientais?
Base Amostra  457
19%
81%
Sim Não
Por Idade
16 a 18 anos → 15%
19 a 20 anos → 21%
21 a 25 anos → 21%
Por Região
SP → 24
RJ → 14%
Por Classe
A→ 27%
B→ 21%
C→ 16%
Por Sexo
Masculino→ 21%
Feminino→ 18%

54. Água: Fecha a torneira enquanto escova os
dentes, faz a barba ou ensaboa a louça
Água: Fecha o chuveiro enquanto se ensaboa e
evita banhos demorados
Energia elétrica: Com relação ao uso de energia na
sua casa mantém as luzes apagadas quando não
há ninguém em um cômodo da casa
Uso da Água e Energia Elétrica
P.86) Com relação ao uso de água e energia elétrica na sua casa você diria que:
Base Respondentes  457
Sempre Nunca
Energia elétrica: Utiliza lâmpadas fluorescentes em
casa
Energia elétrica: Desliga os aparelhos eletrônicos
da tomada quando não estão em uso para que não
fiquem em standby
Às Vezes

55. Evita comprar produtos com excesso de
embalagens
Da preferência a produtos em embalagens
recicláveis
Separa as embalagens (plástico, papel, latas e
vidros) para reciclagem
Embalagens dos Produtos que Compra
P.88) Com relação às embalagens dos produtos que você compra você diria que:
Base Amostra  457
Sempre Nunca
Evita trazer sacolas do supermercado para casa,
utilizando sua própria sacola
Evita trazer sacolas de outras lojas para casa,
levando sua própria sacola ou guardando os
produtos na sua bolsa ou mochila.
Às Vezes

56. CONHECIMENTO
DE CERTIFICAÇÃO
E CAMPANHAS

57. Total 14% 12% 4% 5% 6% 7% 7%
Cidade São Paulo 18% 18% 5% 8% 9% 9% 8%
Rio de Janeiro 10% 5% 3% 1% 4% 5% 6%
Sexo Masculino 15% 12% 4% 3% 6% 6% 8%
Feminino 13% 12% 3% 6% 6% 8% 7%
Idade De 16 a 18 anos 14% 9% 4% 6% 7% 6% 7%
De 19 a 20 anos 18% 14% 2% 2% 5% 6% 7%
De 21 a 25 anos 12% 11% 4% 6% 7% 9% 7%
Classe A 22% 23% 9% 5% 15% 17% 11%
B 14% 12% 4% 3% 6% 7% 8%
C 13% 9% 3% 6% 5% 5% 6%
Logos Conhecidos
P.89) Você reconhece esses logos?
Base Amostra  457

58. COMÉRCIO JUSTO

59. Comércio Justo
P.90) Você sabe o que quer dizer Comércio Justo?
P.91) Dentre as opções abaixo qual você consideraria que define bem o Comércio Justo?
Base Amostra  457
10%90%
Sim Não
Quais?
Sabe o que quer dizer Comércio Justo? Definições do Comércio Justo
Por Idade
16 a 18 anos → 9%
19 a 20 anos → 11%
21 a 25 anos → 10%
Por Região
SP → 12%
RJ → 8%
Por Classe
A→ 17%
B→ 8%
C→ 10%
Por Sexo
Masculino→ 12%
Feminino→ 8%
B.R.  45
42%
30,5%
28%
Comércio regulado pela
organização Mundial do
Comércio
Comércio de produtos que
foram produzidos em
condições aceit
Comércio que não é
governado por questões
alfandegárias

60. Comércio Justo
P.92) Você já comprou algum produto de comércio justo?
Base Amostra  46
53%
47%
Sim Não
Comprou algum produto de Comércio Justo?
Por Idade
16 a 18 anos → 67%
19 a 20 anos → 39%
21 a 25 anos → 61%
Por Região
SP → 57%
RJ → 42%
Por Classe
A→ 39%
B→ 54%
C→ 75%
D→ 50%
Por Sexo
Masculino→ 60%
Feminino→ 45%

61. 75%
76%
79%
75%
82%
70%
71%
73%
65%
20%
13%
21%
14%
5%
20%
24%
21%
29%
10%
14%
10%
6%
Essa é uma forma efetiva de encorajar os produtores a
melhorarem as condições de vida de seus funcionários
Eu sinto que estou fazendo algo bom pela sociedade e pela
naturezas
Eu sinto que estou fazendo algo bom pelo meu próximo
Essa é uma forma efetiva de expressarmos nossas
opiniões e valores
Eu considero essa atitude uma forma efetiva de influenciar
a sociedade em uma direção social mais justa e positiva
Produtos de comércio justo são melhores para a minha
saúde
Produtos de comércio justo fornecem melhores condições
de vida para as pessoas que os produzem
Os produtos de comércio justo são geralmente de melhor
qualidade
Essa é uma forma efetiva de influenciar o comércio global
Comércio Justo
P.92A) Quando você compra produtos de Comércio Justo o quanto você considera importante nas razões enunciadas abaixo?
(NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Amostra  24
Média
4,0
3,9
4,0
4,0
4,0
3,9
3,9
3,9
3,8
Muito importante/
Importante
Pouco importante/
Nada importante
5%
11%
5%
6%

62. P.93) Até que ponto você concorda ou não com as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Amostra  381
53%
29%
22%
17%
41%
35%
62%
35%
40%
6%
15%
9%
43%
43%
50%
É uma perda de tempo comprar produtos de
Comércio Justo e ambientalmente amigáveis
se a maioria das pessoas não o faz
Comércio Justo
P.93) Até que ponto você concorda ou não com as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Amostra  381
Média
3,6
3,4
3,2
2,7
2,7
Concordo Totalmente/
Concordo
Discordo/
Discordo Totalmente
Eu acho importante comprar produtos
ambientalmente amigáveis e socialmente
justos mesmo que ninguém o faça
As pessoas deveriam sempre comprar
produtos baseados em seus valores pessoais
Produtos ambientalmente amigáveis e de
comércio justo são muito caros para mim
A minha escolha de produtos e serviços não
faz diferença para o meio ambiente e para a
sociedade

63. Consumo de Produtos Orgânicos
P.94) Você consome produtos orgânicos?
Base Amostra  457
Consome produtos orgânicos?
Por Idade
16 a 18 anos → 32%
19 a 20 anos → 36%
21 a 25 anos → 33%
Por Região
SP → 46%
RJ → 22%
Por Classe
A→ 44%
B→ 38%
C→ 30%
Por Sexo
Masculino→ 32%
Feminino→ 37%

64. 9%
15%
7%
11%
8%
6%
11%
17%
8%
8%
19%
22%
16%
17%
21%
12%
24%
20%
20%
22%
16%
72%
63%
82%
77%
68%
79%
69%
69%
64%
69%
76%
Total
São Paulo
Rio de Janeiro
Feminino
De 16 a 18 anos
De 21 a 25 anos
B
C
Consumo de Produtos Orgânicos
P.82) No total de comida que você adquire por mês, quanto você pode dizer que é composta por produtos orgânicos (NOTA: ESCALA DE
5 PONTOS)
Base Amostra  457
Tudo/Metade
do que Consome
Muito Pouco/ Nada
do que Consome
Masculino
De 19 a 20 anos
A
Cidade
Sexo
Idade
Classe
3%

65. 80%
79%
76%
81%
83%
78%
75%
69%
65%
19%
20%
21%
18%
15%
16%
21%
26%
23%
1%
1%
4%
1%
3%
6%
4%
5%
12%
Precisamos fazer alguma coisa pelo meio ambiente
já que o governo não está fazendo o suficiente
Produtos orgânicos são melhores para a minha
saúde
Produtos orgânicos é uma forma de forçar a
indústria alimentar a ser ambientalmente mais
adequada
Você se sente fazendo alguma coisa pelo meio
ambiente
Essa é uma forma efetiva de influenciar a
sociedade a se mover em uma direção mais
ambientalmente saudável
Você sente que está fazendo alguma coisa boa
pelo próximo
Você se sente fazendo alguma coisa boa pela
sociedade
Produtos orgânicos são em geral de melhor
qualidade
Essa é uma forma efetiva de expressar minhas
opiniões
Consumo de Produtos Orgânicos
P.94A) Quando você compra produtos orgânicos o quanto são importantes as afirmações abaixo: (NOTA: ESCALA DE 5 PONTOS)
Base Respondentes  155
Média
4,2
4,1
4,0
4,1
4,0
3,9
3,9
3,9
3,7
Muito importante/
Importante
Pouco importante/
Nada importante