Dans le cadre de son baromètre TIC 2013, l'AWT a mesuré le niveau d'usages et d'équipement TIC des citoyens et des entreprises. L'AWT a également renouvelé son évaluation exhaustive des technologies présentes dans les écoles

3. Equipement TIC des ménages
Croissance spectaculaire des offres groupées (packs Internet,
télévision, téléphonie).
Principaux chiffres :
• 78% des ménages possèdent un ordinateur (+ 6 points)
• 77% sont connectés à Internet (+ 6 points)
• 68% ont souscrit à une offre groupée (+ 12 points)
• 68% sont abonnés à la télévision numérique (+ 13 points)
• 66% ont un système WiFi (+ 15 points)
• 16% possèdent une tablette tactile (+ 9 points)
• 5% disposent d’une liseuse numérique

4. Internautes
79% des Wallons ont utilisé Internet dans l’année
Le taux global n’augmente pas depuis 2010, mais les usages
se sont intensifiés

5. Applications Web
L’e-mail reste l’application la plus utilisée
Achats en ligne et VoIP sont en forte croissance :
• 86% des internautes utilisent l’e-mail =
• 73% recherchent des itinéraires ou des plans de ville 
• 70% effectuent des opérations bancaires en ligne 
• 57% achètent ou vendent en ligne 
• 50% publient des informations sur le Web 
• 35% téléphonent via l’ordinateur et Internet 
• 42% des e-consommateurs achètent des vêtements en ligne 
• 28% des Wallons utilisent le Web ou l’e-mail sur leur mobile 
• 23% des Wallons ayant un GSM écoutent de la musique
téléchargée sur leur mobile 

6. Education aux TIC
Plus de 8 Wallons sur 10 estiment que les TIC doivent être maîtrisées
à l’école primaire ou secondaire. Où ?
• école primaire ou secondaire : 82% des Wallons
• famille : 10%
• milieu de travail : 5%
• autre endroit : 3%
Principaux souhaits : sécurité et intégration des TIC au cursus
• 95% des Wallons estiment que l’école doit informer sur la
sécurité des données personnelles ou les dangers du Web
• 82% pensent que l’usage de l’ordinateur et d’Internet devrait être
enseigné à tous comme une matière à part entière
• 75% déclarent que l’ensemble des apprentissages scolaires
devrait s’appuyer sur les nouvelles technologies

7. NWOW et télétravail
20%des salariés du secteur public
télétravaillent au moins
ponctuellement
(fonctionnaires ou assimilés)
30%des travailleurs sondés ont
un ordinateur portable mis à
disposition par l’employeur
28%des employés du secteur privé
travaillent au moins ponctuellement
depuis leur domicile à l’aide de
l’ordinateur et d’une connexion
Internet (télétravail)
31%des travailleurs sondés ont
un GSM ou un smartphone
mis à disposition par
l’employeur

8. Fracture numérique d’accès
6%des Wallons sont non internautes
mais demandent à des proches
d’utiliser Internet ou d’envoyer
un e-mail pour eux
51%des non internautes ont un
niveau d’éducation primaire
ou sont sans diplôme
21%des Wallons n’ont toujours
pas accès à l’Internet
67%des non internautes
sont des femmes

9. Les deux visages
de la fracture numérique
1. L’accès matériel aux TIC
Le pouvoir faire n’est pas encore accessible à tout le
monde : 22% des ménages sont sans ordinateur et 23%
sans Internet.
2. L’usage des TIC
Les compétences TIC ne sont pas d’emblée acquises,
même chez les utilisateurs. Il ne suffit pas de pouvoir faire,
il faut savoir faire.

10. Citoyens. Recommandations
5 pistes d’action pour l’inclusion numérique et l’acquisition de
compétences numériques :
1. Possibilité pour tous d'acquérir des compétences
numériques, en premier lieu à l'école
2. Promotion des technologies portables et mobiles pour
accéder à la culture numérique et à ses bénéfices
3. Utilisation des TIC comme services aux personnes et aux
organisations
4. Détection des facteurs de vulnérabilité numérique naissant
avec l'évolution des technologies
5. Lutte contre la pauvreté et l'exclusion numérique,
notamment en garantissant des services non numériques

12. Equipement TIC
83%des entreprises wallonnes
disposent d’une connexion
à Internet (stable)
29%des entreprises wallonnes
utilisent des connexions
mobiles à Internet (+10)
92%des entreprises wallonnes
sont équipées d’au moins un
ordinateur (+2)

13. Sites Web
32% des entreprises ont un site web (stable)
5% des sites proposent une version adaptée aux smartphones/
tablettes (stable)
Or … 80% des terminaux d’accès vendus aujourd’hui sont mobiles
62% des sites proposent un catalogue de produits (stable)
28% renvoient vers une page Facebook (stable)
26% des sites permettent la commande en ligne de biens ou de
services (stable)

14. E-commerce et e-business
41%des entreprises wallonnes
achètent par voie électronique.
Il s’agit de fournitures
essentiellement (stable)
9%des entreprises wallonnes
ont établi des connexions
informatisées avec leurs
partenaires (stable)
9%des entreprises wallonnes
font de la vente en ligne via
e-mail, site web, EDI, etc.
(stable)

15. Usages TIC avancés (1)
48%des entreprises connectées
font des déclarations
administratives obligatoires
en ligne (+6)
52%des entreprises connectées
reçoivent des factures
électroniques, tandis que
30% en envoient
(nouvel indicateur)
31%des entreprises connectées
sauvegardent des données
dans le Cloud (+4)

16. Usages TIC avancés (2)
38%des entreprises wallonnes
comptent au moins un
télétravailleur régulier au
sein de leur personnel
(stable)
31%des entreprises wallonnes
mettent des smartphones à
la disposition de certains
collaborateurs
(nouvel indicateur)
26%des entreprises wallonnes
fournissent une connexion au
domicile de certains de leurs
collaborateurs (+10)

17. Cloud Computing
9% seulement des entreprises wallonnes déclarent consommer
des applications en mode SaaS. Mais :
• 25% archivent des données dans le Cloud, notamment en
raison d’obligations légales
• 49% ont déjà utilisé ou utilisent au moins une application en
mode SaaS (messagerie ou réseau social, la plupart du temps)
• 28% des sites renvoient vers une page Facebook
Services ou applications consommés :
• 82% : applications de bureautique et de messagerie
• 34% : stockage de données
• 25% : réseau social d’entreprise (Google+: 36%
FacebookPro: 24%, Sharepoint : 22%, Yammer: 15%)

18. Critères de qualité
des solutions [X]aaS
4 grandes priorités :
• La sécurisation des accès aux données (prioritaire pour
53% des entreprises consommant du [X]aaS).
• Le respect des SLA (44%).
• La disponibilité du helpdesk et de la maintenance (41%)
• L’accès ininterrompu aux données (31%).

19. 1. Les usages avancés d’Internet percolent toujours plus
profondément dans les tâches quotidiennes de l’entreprise
(devis, déclarations officielles, facturation, opérations
bancaires, etc.)
2. Le contenu des sites web et la vente en ligne stagnent
La Wallonie perd des centaines de millions d’euros par an au
profit des e-marchands frontaliers
3. La progression du mobile dans les usages grand public force
l’innovation en entreprise (BYOD, NWOW, Télétravail, etc.)
4. Le Cloud Computing est une opportunité pour les PME de
bénéficier de services informatiques professionnels haut de
gamme à prix démocratique moyennant les précautions
d’usage
Principales conclusions

20. 1. Adapter les sites web au surf des terminaux mobiles !
2. Privilégier l’approche sectorielle pour la sensibilisation,
l’échange de bonnes pratiques et la mutualisation des
besoins TIC
3. Améliorer la formation aux TIC des chefs d’entreprises
(en particulier, les 45+ qui représentent 64% des chefs
d’entreprises wallons)
4. Développer la veille technologique et économique au
niveau sectoriel et au niveau des pouvoirs publics
5. Rationaliser les aides publiques pour plus d’efficacité et de
lisibilité pour les chefs d’entreprises
5 recommandations

22. Enquête en 2 volets (mars 2013)
1. Chefs d’établissement
Comme en 2009, une enquête web auprès des chefs
d’établissement de toutes les écoles de l’enseignement
obligatoire en Wallonie
-> 1400 réponses reçues
2. Enseignants
Une enquête web + téléphone auprès des enseignants
de ces écoles
-> 1541 réponses collectées
Education

23. 1. Les TIC dans
les établissements

24. Un équipement en croissance.
Parmi ces ordinateurs :
• 65% sont âgés de moins de 3 ans (23% en 2009)
• 87% sont connectés à Internet (73% en 2009)
• 92% sont des ordinateurs fixes
• 1% sont des tablettes numériques
Equipement et ordinateurs
Ordinateurs pour 100 élèves 2009 2013 Evolution
Fondamental ordinaire 4,0 5,1 +27%
Secondaire ordinaire 10,1 13,8 +37%
Spécialisé (fondamental + secondaire) 11,6 11,6 =
Promotion sociale 5,2 6,1 +17%
Globalement 6,7 8,5 +27%

25. Belle croissance également
En utilisant tous les projecteurs et TBI, il est possible d’équiper
13% des classes environ.
Equipements pour 1000 élèves Vidéoprojecteurs TBI / TNI
2009 2013 2009 2013
Fondamental ordinaire 2,5 3,2 0,3 1,6
Secondaire ordinaire 6,1 11,6 0,6 4,2
Spécialisé (fondamental + secondaire) 5,2 6,2 / 2,6
Promotion sociale 3,6 4,7 0,3 1,2
Globalement 4,3 6,4 0,4 2,5
Vidéoprojecteurs
et tableaux interactifs

26. Et en Europe ?
Comparaison avec les chiffres de l’étude « Survey of Schools : ICT in
Education » (19 avril 2013, Commission Européenne)

27. • Toutes les implantations ne sont pas encore connectées
• Bande passante effective souvent très limitée (1.116 mesures)
• 55% des établissements ont au moins un réseau WiFi
Connexions Internet des écoles

28. Les établissements s’approprient progressivement les TIC, mais
à un rythme trop lent
Intégration des TIC dans l’école
Intégration des TIC dans les établissements 2009 2013
Le projet pédagogique intègre les TIC(E) 27% 33%
Dispose d’une « personne ressource TIC » 49% 53%
Dispose d’un « animateur TICE » 14% 20%
Dispose d’un site web public 50% 59%
Communique des infos aux parents via le site web 32% 40%
Propose des ressources pédagogiques en ligne 10% 14%

29. 2. Les enseignants
et les TIC(E)

30. Les enseignants sont assez bien équipés au domicile :
• 67% ont un ordinateur fixe
• 83% ont un portable
• 24% ont une tablette numérique
• 32% ont un smartphone
93% des enseignants utilisent Internet tous les jours
Formation :
• 8% se forment régulièrement sur le Web
• 63% considèrent que leur maîtrise des TIC est « suffisante »
pour les nécessités du métier
• 20% n’ont jamais eu de formation TIC ou TICE
Les enseignants et les TIC

31. Ordinateur pour préparer les cours 62% 24%
Internet pour préparer les cours 32% 40% 22%
Gestion des données des élèves 29% 26% 19% 26%
Logiciel de présentation en classe 22% 68%
Traitement de textes en classe 24% 57%
Tableur en classe 13% 78%
Logiciels éducatifs en classe 23% 66%
Applications "cloud" en classe 17% 73%
Ressources en ligne en classe 29% 58%
Le courrier électronique en classe 13% 76%
Communication visuelle/audio en classe 93%
Réseaux sociaux en classe 93%
Communication Internet avec les élèves 20% 74%
Communication Internet avec les parents 15% 83%
Oui, tous les jours ou presque
Oui, au moins 1 x par semaine
Oui, mais c'est occasionnel
Non, jamais
Usages TICE des enseignants

32. Comparaison moins immédiate car les questions et
méthodologies sont différentes.
Toutefois, au niveau européen :
• presque tous les enseignants utilisent les TIC pour la
préparation des cours
• les usages en classe des TIC sont aussi nettement moins
fréquents (20 à 30% des élèves en font usage au moins
chaque semaine)
• les usages avancés sont encore plus rares
(jamais pour 60 à 85% des élèves)
Et en Europe ?

33. Bénéfices escomptés/observés
Motivation accrue 36% 34% 22%
Meilleure compréhension 16% 29% 45%
Attention plus soutenue 21% 33% 34% 11%
Augmentation du travail personnel 12% 24% 51% 12%
Augmentation de l'autonomie des élèves 18% 33% 39% 11%
Augmentation de la collaboration entre E. 14% 29% 44% 13%
Augmentation de l'implication des élèves 19% 40% 32%
Apprentissages plus durables 23% 58% 12%
Résultats en hausse 17% 66% 11%
Moins d'élèves en échec 14% 68% 13%
Gagner du temps en préparation 37% 17% 30% 15%
Gagner du temps en classe 28% 23% 38% 10%
Pouvoir mieux individualiser le travail 27% 30% 35%
Diversifier les pratiques pédagogiques 42% 35% 16%
Collaboration accrue avec les collègues dans
l'école
19% 23% 49%
Collaboration accrue avec d'autres partenaires 18% 25% 48%
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, pas spécialement
Non, au contraire

34. 1. L’enseignant consulte des tutoriels ou des cours en
e-learning (165)
2. La connexion Internet est disponible en classe (139)
3. Un ordinateur portable est utilisable en classe (115)
4. Un vidéoprojecteur est disponible pour la classe (99)
5. Le WiFi est disponible en classe (74)
6. Un tableau numérique est disponible en classe (61)
7. L’enseignant dispose d’un smartphone (59)
8. L’enseignant dispose d’un ordinateur portable (57)
9. L’enseignant a reçu une formation TICE en cours de
carrière (47)
10. Une salle « Cyberclasse » est disponible (46)
Facteurs influençant
les usages TICE
* Les chiffres entre parenthèses sont les sommes des p-values de Fisher des ANOVA

35. Les priorités selon …
Les directions …
1. Encourager la formation aux
TICE des enseignants
2. Améliorer la qualité de la
connexion Internet
3. Soutenir le développement
de ressources numériques
4. Installer le WiFi dans les
classes
5. Disposer de kits d’ordinateurs
portables
Les enseignants …
1. Augmenter l’équipement
informatique des écoles
2. Augmenter la formation
continuée TIC(E) avec les
remplacements nécessaires
3. Mettre en place des
personnes ressources TIC
4. Intégrer les compétences
TIC dans le cursus scolaire
5. Mettre en place des
animateurs TICE

36. Les 7 visages des TICE

37. 3. Les recommandations
de l’AWT

38. • Utiliser les fibres « publiques » (SOFICO) pour connecter
les écoles là où c’est possible
• Assister les écoles pour négocier de « bonnes » solutions
de connexion Internet
• Etudier avec BELNET des solutions pour proposer des
connexions à très haut débit
• Mettre à disposition des écoles des solutions
professionnelles pour connecter toutes les classes
• Mettre à disposition des solutions « Cloud » pour la
sécurisation et l’hébergement des ressources numériques
1. Développer et améliorer
l’infrastructure réseau

39. Concevoir et distribuer des «kits» d’équipements mobiles tels que :
• 15/30 portables / tablettes / baladeurs (avec coffre ou armoire
et solution de chargement/synchronisation)
• Vidéoprojecteur (fixe) + audio + câbles pour PC & tablettes
• TNI + logiciels adaptés au primaire / au secondaire
• … .
« Chèques numériques » permettant aux établissements de
sélectionner les kits adaptés a leurs besoins et complémentaires à
leur équipement existant
Appels à projets « découvreurs » pour expérimenter des
équipements et logiciels novateurs
2. Augmenter
l’équipement informatique

40. • Universités d’été du numérique (4 + 1 + Portable)
• Favoriser les formations en école
• Impliquer les catégories pédagogiques pour remplacer les
enseignants en formation
• Définir les compétences TICE de l’enseignant
• Créer et valoriser une certification de ces compétences
(passeport TICE)
• Utiliser les TICE en formation d’enseignants
• Inclure les TICE dans les éléments inspectés
3. Former et accompagner
les enseignants

41. • Helpdesk pour décharger l’école d’un maximum de
tâches de monitoring et de gestion
• Former des personnes ressources TIC et des animateurs
TICE + réseau d’échange
• Créer un statut pour ces personnes
• Encourager les établissements à introduire les TICE dans
le projet pédagogique
4. Support au sein de l’école

42. • Appels à projets récurrents pour soutenir le
développement de ressources numériques
(en partenariat avec les éditeurs)
• Supporter les initiatives de partage et de diffusion
des ressources numériques
• Favoriser le recours aux TICE via les recommandations
méthodologiques des programmes scolaires
5. Favoriser la création
de ressources et le partage

43. • Renforcer la coopération des acteurs de la Région et des
Communautés pour offrir un support complet et unifié
aux écoles pour la mise en place des usages TICE
• Développer en partenariat avec les opérateurs privés et
associatifs un écosystème permettant la diffusion des TIC
et le partage des pratiques innovantes dans le cadre
scolaire
6. Coopérations renforcées

44. Les TIC(E) sont une opportunité et une nécessité pour
construire l’école de demain
Déployer massivement et instantanément est impossible
et voué à l’échec.
Il faut privilégier une approche :
• systémique,
• graduée,
• centrée sur l’enseignant
Conclusions

45. Contacts et infos
André Delacharlerie ad@awt.be
Hélène Raimond hr@awt.be
Nathalie Hardat nh@awt.be
www.awt.be | www.awt.be/barometre
www.twitter.com/awtbe
www.facebook.com/awtbe
www.awt.be/web/rss
www.youtube.com/user/awtbe