A l’heure du big data, nous devons rationnaliser pour ne pas rentrer dans l’accumulation de données mais bien dans l’identification des plus structurantes. Nous vous donnerons quelques clés afin de vous permettre de répondre à ces 4 questions structurantes : Quel est le niveau d'exploitation des data en BDD ? Quels sont les 3 premiers outils analytics indispensables à un plan d'action personnalisé ? Comment exploiter ces outils dans mon plan d'action opérationnelle ? Comment mesurer et piloter la performance de mes actions personnalisées ? Conférence de Véronique Estienne (Directrice CRM), Antoine Vigin (Directeur Conseil) & Samuel Stratmains (Fondateur Know Your People)