3. ◦ Serveur vocal interactif (SVI) multilingues
Jeux (télé, radio, loto…)
Résultats d’examen, concours, recrutements…
Santé (information sur crises, maladies…)
Education
Réservation (hôtels, transports, taxie…)
Service publics (ministères, mairies, hôpitaux…)
Avancement de son dossier via téléphone (immatriculation voiture…)
◦ Call center (couplé ou non avec un SVI)
Meilleure gestion de la relation client (entreprises, banques, opérateurs
téléphoniques…)
Hotline assistance d’une entreprise commercialisant un produit
Numéros verts gouvernementaux ou privés en cas de crise (sécuritaire,
épidémique…)
Hotline pour une campagne politique (ex: campagne Obama aux USA)
Service « click to call » : un lien sur votre site pour vos clients qui souhaitent être
rappelés par un conseiller.
4. ◦ Secrétaire virtuelle (standard
téléphonique)
Accueil personnalisé et multilingues d’une entreprise
Gestion automatique des heures d’ouvertures et fermetures
Transfert automatique vers le poste de la personne à joindre
Transfert automatique vers mobile en cas d’absence de bureau
◦ Campagne massive d’appels sortants
Diffusion d’alertes aux populations (maladie, guerre…)
Publicité vocale (appels automatiques d’une base de numéros pour
diffuser une pub vocale)
Campagne politique automatique (pour rappeler ses adhérents
d’aller voter…)
5. Serveur de téléphonie + les cartes préconfigurées
1 appel
2 appels simultanés
30 appels simultanés
X * 30 appels simultanés
Notre suite logicielle AfriVox web
Accès web de partout
Sécurisé: authentification et gestion de profiles
Suivi TEMPS REEL des appels
Visualisation des actions de l’utilisateur
Touches/valeurs appuyées par l’appelant
Reconnaissance vocale
Text To Speech
Appels/SVI sortants programmables
Mise En Relation (Transfert d’appel du SVI vers un numéro tierce)
API Click to Call
API Conférence
Call Center avec interface web agent
Multilingue natif
Moteur de SVI dynamique (description du SVI par simple fichier)
Statistiques graphiques / courbes
Statistiques chiffrées
Envoi email automatique et régulier des stats aux administrateurs
Exports CSV des données d’appels
Offre de location matériel *
Offre SANS matériel (Cloud) *
Support & formation
6.
7. ◦ Tout en 1
Serveur + carte téléphonique préconfigurée
Fonctionnalités incluses:
IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
Interface web personnalisable
Appels simultanés: 2,30,60…
Sauvegardes locales automatiques
Firewall + IDS préconfigurés
Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
Patch/mises à jour de l’année en cours
Garantie de 3 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle si promesse non tenue)
◦ Options
Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants,
liste des numéros appelés…
Supervision/Alertes
Moteur Text To Speech pour FR, En
Base de données NoSQL (pour SVI big data)
Support 3,6,12 mois
4999 EURO
8. ◦ Installation + configuration
Pré-requis: OS Linux (Support Windows prévu pour Trimestre 4 2015)
Fonctionnalités incluses:
IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
Interface web personnalisable
Appels simultanés: Selon le fournisseur ToIP du Trunk SIP
Sauvegardes locales automatiques
Firewall + IDS préconfigurés
Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
Patch/mises à jour de l’année en cours
Garantie de 1 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle)
◦ Options
Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
Technologie de Self-Healing (relance automatique de chaque composante en cas de défaillance)
Supervision/Alertes
Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants, liste des numéros
appelés…
Moteur Text To Speech pour FR, En
Choix du fournisseur de ToIP pour vous
Hardware de téléphonie selon compatibilité PCI/PCIe avec votre solution de virtualisation (Vmware, Citrix, HyperV…)
Support 3,6,12 mois
2999 EURO
9. ◦ Installation + configuration
Pré-requis: OS Linux (Support Windows prévu pour Trimestre 4 2015)
Fonctionnalités incluses:
IVR (moteur dynamique permettant de changer de scénarios d’appels juste via un fichier)
Interface web personnalisable
Appels simultanés: 2,30,60… ou illimités si Trunk SIP
Sauvegardes locales automatiques
Firewall + IDS préconfigurés
Administration distante / support par l’équipe AfricaSys
Patch/mises à jour de l’année en cours
Garantie de 1 mois (REMBOURSEMENT 100% contractuelle)
◦ Options
Sauvegardes distantes (Cloud AfricaSys)
Couplage Web Service HTTP(S) à une application tierce: HTTP-Connector
Live API: Web Service REST pour les données live : nombre d’appels actuels, liste des numéros appelants, liste des numéros
appelés…
Technologie de Self-Healing (relance automatique de chaque composante en cas de défaillance)
Supervision/Alertes
Moteur Text To Speech pour FR, En
Choix du fournisseur de ToIP pour vous
Base de données NoSQL (pour SVI big data)
Support 3,6,12 mois
3999 EURO
10. ◦ Offre full managée par AfricaSys:
Travaillez l’esprit serein !
A partir de 500 EURO / MOIS
11. ◦ Adler Technologies (Editeur logiciel, Paris)
Activités: fournisseurs de SVI, hotline assurances, Leads Validation, Gestion de présence/absence par
téléphone en mode SaaS
3000 Appels simultanés
+ 50000 minutes / mois
Architectures
Private Cloud: déploiement sur VMware: 2 clusters de 10 VMs
Public Cloud: déploiement sur AWS, multi Availability Zones: 12VMs / AZ
Serveurs redondées : architecture fault-tolerant
2 ans de partenariat
3 langues : FR, IT, EN
◦ Equite Santé & Université de Montreal
SVI numéro vert pour la gouvernance santé au Burkina-Faso
36 mois de production
+20 000 appels
Appliance AfriVox complète
2ans de partenariat et support
30 appels simultanés
2 SVI différents de 18 mois chacun
Technologie de self-healing de la plateforme
3 langues: FR, Dioula, Moore