L'Association Française du Multimédia Mobile présente le Panorama Européen des solutions de paiement sur facture opérateur. Découvrez l'état des lieux du marché des solutions de paiement sur facture opérateur dans 9 pays européens: • les acteurs, • l'environnement économique, • le contexte réglementaire. La version complète (168 pages) du Panorama Européen des solutions de payement sur facture opérateur est disponible sur le site de l'AFMM ( http://www.afmm.fr/Publications/Les-etudes/Panorama-Europeen-du-paiement-sur-facture-operateur)

1. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Solutions – Protection du consommateur – Marché – Perspectives

2. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Objectifs, périmètre et
méthodologie de l’étude
1
panorama complet des marchés
• Solutions déployées
• Pratiques en matière de protection du consommateur
• Marchés et perspectives de croissance
60
interviews et
rencontres
Opérateurs, éditeurs,
agrégateurs, associations
professionnelles, autorités de
régulation…
pays étudiés
Allemagne, Belgique, Espagne,
France, Grande Bretagne, Italie,
Portugal, Suède, Suisse

3. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur
Le marché des solutions de paiement
sur facture en Europe

4. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Un marché qui s’est fortement
développé et structuré ces 10
dernières années
Un marché d’environ 2,6 milliards d’euros
(SMS Premium, wap & web billing, ISP Billing)
Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture (millions €) Chiffres d’affaires des solutions de paiement sur facture par habitant (€)

5. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Un développement des solutions
Wap & Web Billing à deux vitesses
Une solution universelle, qui permet d’adresser, dans des conditions
relativement homogènes, près de 300M de personnes en Europe
Chiffres d’affaires de la solution SMS Premium (millions €)
3
usages dominants
codes d’accès (répondant
à une forte demande de
monétisation sur le web)

6. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Le SMS Premium reste la
solution dominante
Les solutions Wap & Web Billing viennent répondre aux attentes des
éditeurs dans un contexte de :
Pénétration des
smartphones de plus en plus
Développement massif importante
des usages Internet
mobile
En moyenne 40% Demande
des abonnés mobiles se croissante de
connectent monétisation
régulièrement à
l’Internet mobile sur le web

7. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Un développement des solutions
Wap & Web Billing à deux vitesses
Une courbe d’adoption plus rapide dans 3 pays – Allemagne, Italie et France grâce à :
Chiffres d’affaires des solutions Wap & Web Billing, ISP Billing
(millions €)

8. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur
La régulation des solutions de paiement
sur facture en Europe

9. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Face aux mêmes menaces,
des réactions différentes
Dans tous les pays, le marché du paiement sur facture a été menacé par des pratiques
trop agressives voire déloyales (spam, absence de mentions tarifaires …),
largement médiatisées.
Renforcement des textes et des
Reprise en main plus ou moins musclée par
contrôles déontologiques dans un mode
les pouvoirs publics
d’autorégulation

10. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Au final, des mesures de protection
du consommateur assez homogènes
Outils de maitrise de la
consommation
• Plafonds et alertes de consommation
Cadre déontologique • Blocage des solutions de paiement
par l’opérateur
Cadre éthique et mise en • Outils de suivi de la consommation
pratique Mécanismes inhérents aux
• Encadrement de solutions
l’information tarifaire • Plafonds de transaction
• Encadrement des prix • Double opt-in / Recueil de l’opt-in par
selon le type d’usage l’opérateur ou un acteur certifié
• Plan de numérotation
• Information sur l’identité
de l’éditeur et contact
service client Contrôle et sanctions
• Pénalités financières, suspension, suppression du
service

11. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
La France, un cas
particulier
De garde-fous (double opt-in, plafond de transactions,
alertes de consommation) inhérents aux solutions, que
d’autres pays ont mis en place plus tardivement
D’un cadre d’auto-régulation dynamique autour :
• De plusieurs associations dédiées, lieux
privilégiées de dialogue entre les différents
acteurs du marché
• Des opérateurs, oeuvrant activement au
développement et à l’encadrement du marché

12. Panorama Européen du paiement sur facture opérateur
Les perspectives de développement des solutions
de paiement sur facture en Europe

13. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Le paiement Wap & Web Billing,
relais de croissance sur le numérique
Le marché du SMS Premium est dans tous les pays en perte de vitesse
Evolution des usages de l’Internet, concurrence de nouvelles solutions,
durcissement des mesures règlementaires, généralisation du modèle
« freemium »
Les solutions Wap & Web Billing permettent d’adresser de nouveaux marchés du numérique
Jeux vidéo, Video-On-Demand, Services de rencontre, Jeux sociaux en
ligne, applications HTML5 / paiement inApp

14. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Une diversification bien engagée au
niveau européen sur les services
immatériels
La Suède leader dans ces nouveaux usages
D’autres pays prennent la suite :
L’Allemagne et la Belgique se sont lancés dès la fin des années 2000
La Suisse et la France se sont engagés plus récemment
Dans la plupart de ces pays, une grande variété de services
Achat de ticket de bus, paiement sur des distributeurs automatiques, paiement du
stationnement

15. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Conclusion
1
Une décennie de
2
Des solutions de
3
Une réglementation
4
Des poches
croissance soutenue des paiement devenues en qui a du s’adapter aux importantes de
solutions de paiement 10 ans les principales débordements du croissance dans les
sur facture pour solutions de marché contenus numériques
atteindre une industrie facturation des et les services du
de 2,6 Milliards € contenus digitaux quotidien
structurée autour
d’acteurs internationaux

16. Panorama Européen du paiement
sur facture opérateur
Retrouvez l’étude complète
sur le site www.afmm.fr
Un comparatif des différents pays
Un descriptif précis pour chaque pays
• Les solutions disponibles
• Le cadre déontologique actuel et l’historique
de la régulation
• Le marché existant et les perspectives de
développement
Disponible gratuitement en français et en anglais