Iñigo Flores es CEO y Socio fundador en la agencia Smartbrand, estuvo en la mesa redonda “Cómo construir y ejecutar una campaña 2.0” del AERCOmparte II celebrado el 28 de noviembre de 2012 en Barcelona.

2. Objet
ivos esult ados
R
Briefing Lecciones
aprendidas
ntes Tips
ede gener
Antec ales
Cómo
construir
y
ejecutar
una
campaña
2.0

3. Antecedentes
• Modelo de negocio offline!
• Nivel medio de conocimiento del
medio social!
• Baja presencia social del cliente!
• Canales de distribución
tradicionales y complejos!
• Nivel bajo de transparencia sobre
precio y producto!

4. Briefing.
Pastelería
crea+va
Características del producto!
Colección de 90 entregas semanales "
Lanzamiento!
04 septiembre 2012"
Plan de medios!
Campaña TV 11 días + PPC"
Recursos!
PMs, resp. Social Media y enlace ATC"
Competencia!
No directa. Concurrente."
Músculo lista de distribución!
200K destinatarios temática cocina"
Target/Público objetivo!
Mujer. De 25 a 44 años. España"

5. Obje=vos
Negocio
Usuario
• Formar parte del producto" • Mostrar al mundo sus
• Vender más" creaciones y dotes"
• Fidelización. Mejora de • Inspirar y ser inspirado"
curva de comportamiento" • Buscar información técnica"
• Registros a bbdd" • Compartir la experiencia
• I+D, sugerencias para por una afición común"
mejorar producto" • Ser atendido directamente
• Generar una vasta por el proveedor sin coste"
comunidad en torno a la
temática cocina para
explotación comercial"

6. Estrategia
1. Cautivar!
2. Compartir, compartir y compartir!
3. Atención al cliente!
4. Involucrar!
5. Fidelizar!

7. Ejecución

8. Resultados
• 4% de captación vía pestaña
Facebook"
• 10% de captación vía Facebook Ads"
• 600 consultas ATC atendidas"
• Entre 200 y 650 likes por publicación!
• Media de 3.000 personas hablando
de esto!
• Más de 1.500 fotos compartidas por
la comunidad"

9. • La fan page es el • El usuario está en FB
último reducto previa para pasárselo bien y
baja del cliente! no para pensar mucho!
• Contar con apoyo • > transparencia
ATC es un must! > satisfacción!
• Relativizar las • Encontrar el término
quejas y empatizar justo a los contenidos
lo justo y necesario! compartidos!

10. Tips
generales
• Hay vida más allá de Facebook"
• Invertir tiempo necesario para la
toma de requerimientos y la
conceptualización de la estrategia"
• Planificación quincenal de
contenidos"
• Aumentar presupuesto para los 2-3
meses iniciales y para posibles
incidencias derivadas de stock"

11. inigo.flores@smartbrand.es!
@inigoflores!