1. Uso y gestión de las redes sociales en la empresa

2. La definición de red social De la red social real a la red social virtual La red social virtual o más bien los medios de comunicación social virtuales El denominador común: la Web 2.0 La red social virtual: el término exacto

3. Comprender los medios de comunicación social Los conceptos fundamentales de las redes sociales El éxito de las redes sociales en Internet Los medios de comunicación social generalistas Los medios de comunicación social especializados

4. La inevitabilidad de las redes sociales La falsa inevitabilidad de las redes sociales La verdadera inevitabilidad de las redes sociales Ventajas e inconvenientes de los medios de comunicación social

5. Usar las redes sociales en el ámbito profesional Protegerse y proteger su identidad virtual Mejorar su posicionamiento web Gestionar su e-reputación Hacer un estudio de marketing Community Management Educar / Formar

6. El éxito siempre es colectivo: forme un equipo Los particulares pueden reunirse con algunos amigos o personas cercanas para iniciarse en los medios de comunicación social Para los profesionales, crear un equipo encargado del proyecto será la clave del éxito

7. Observar los ejemplos que han tenido éxito o han fracasado M&S o la ropa interior demasiado cara Michel EdouardLeclerc: el patrón que está a la escucha de sus clientes La Caravana de Emprendedores Stivostin: quiero un trabajo BarackObama sale del anonimato La empresa Fnac cede la palabra a sus clientes sobre sus productos

8. Definir un objetivo acorde a los medios disponibles Recuperar, consolidar o crear una red Encontrar trabajo Seleccionar personal Comprar Vender Educar Aprender Dialogar Crear Federar Gestionar

9. Definir una estrategia para el uso de los medios de comunicación social Definir los medios disponibles Organizar el uso de los medios de comunicación social Reorganícese en consecuencia

10. Cada medio de comunicación social tiene su utilidad (I) Cada medio de comunicación social tiene su utilidad El e-mail (e-mailing): el medio de comunicación social más popular y el más utilizado Las redes sociales: crear su identidad virtual y establecer vínculos virtuales con otras entidades virtuales Los blogs, los sitios web, las páginas personales: crear su identidad virtual en torno a un centro de interés o una actividad Los micromedios de comunicación y el microblogging: crear un mensaje de 140 caracteres transmitido en masa a la totalidad o a una parte de su red La gestión de eventos gracias a las redes sociales Los grupos, los foros y los sistemas de preguntas y respuestas Los Servicios de Empleo: poner en contacto a la identidad virtual de una persona con las ofertas de empleo La formación: proponer una evolución de las competencias o hacer evolucionar sus propias competencias

11. Cada medio de comunicación social tiene su utilidad (II) Multimedia: compartir audio/vídeo (Audio/Video sharing), flujo instantáneo (Live casting/Live streaming) y juegos (gaming) Localización geográfica (Location) y servicios de geolocalización (Locationbasedservices) Compras: social shopping (shopping colaborativo), evaluación y notación (Reviews and ratings) Búsqueda y actualización en Internet Internet: el social bookmarking (Crowdsourcedcontent) Profesional: compartir contenido y documentos (Document and contentsharing), colaborar (collaboration), usar las redes sociales especializadas (interest and curatednetworks) Crear su comunidad: plataformas de blogs (Blog Platforms) y wikis Comunicación: la mensajería vocal instantánea, la mensajería SMS instantánea, la mensajería de texto instantánea (Instantmessaging)

12. Dominar la sincronización de las redes sociales Outlook Social Connector: sincronice sus redes sociales con Outlook Seesmic: El panel de control virtual de sus redes sociales

13. Los medios sociales especializados Lista de principales medios sociales especializados

14. Metodología para usar con éxito las redes sociales Crear un equipo que se encargará del proyecto Aplicar las buenas prácticas y las buenas ideas Definir un objetivo que se ciña a los medios disponibles Organizar el uso de los medios de comunicación social Actuar desde el respeto de los principios fundamentales que rigen las relaciones humanas Seguir los conceptos que dan buenos resultados Repetir todo el proceso