18. UI (User interface)
Взаимодействие с интерфейсом -
сайта, приложения, программы.
Как я буду это использовать?
На что нужно нажать?
Как это выглядит?
+ Usability, Wireframes & Prototyping
19. UXD (User
Experience Design)
Симбиоз различных дисциплин, в том
числе, психологии, дизайна, социологии,
программирования для создания нужного
опыта взаимодействия.
Кто это будет использовать?
Что пользователь должен почувствовать в
этот момент?
+ Графический дизайн, User research
20. USABILITY
Удобство и эффективность
использования, практичность,
пригодность, эргономичность.
Кто это будет использовать?
Что пользователь должен почувствовать в
этот момент?
+ Графический дизайн, Тестирование
27. Devices Common behavior
- web search & surfing
- social networks
- lunch (order in the office /cafe)
- e-mails
- online shopping
- web search & surfing
- social networks
- time-killing & gaming
- video/ music/ books
- online shopping
- social networks
- quick search
- messagers
- time-killing & gaming
- making photos
- Map apps
Touchpoints &
opportunities
Геолокация (check-ins)
Арт-объекты (photo-stream)
Интеграция в игры
Спецпроект на
релевантных площадках
Кафе рядом с офисом
Настоящие письма (в офис)
Связка оффлайн/онлайн
Ко-промо с доставкой
Stress level
high
our mission/
tone of voice
low
dreaming time
give ideas to plan schedule
middle inspire
work
home
places
high
road/ traffic
jams
airports/ train
stations
- social networks
- quick search
- messagers
- Map apps
- social networks
- quick search
- messagers
- time-killing & gaming
middle
Партнерская программа с Aeroflot
(Биллборд на вылете)
Интерактивные экраны
Геолокация (check-ins)
Арт-объекты (photo-stream)
Биллборды
Мобильные
Радио
inspire
entertain/ surprise/
catch attention and
give extraordinary
experience
entertain/ surprise/
catch attention and
give extraordinary
experience
34. M - MUST have this
S - SHOULD have this at possible
C - COULD have this if it does not affect anything else
W - WANT this it in the future
MO-S-CO-W
36. think
feel
brand role
knowledge
- I don’t really care about how safe my
money are
- Probably I need to do something in
order not to get fooled
- There’s a good solution that
safeguards my money.
+
-
experiencing
the problem feeling protectedcomfort zone
+
-
Sparks interest Makes think
Offers solution,
provides protection
Start. FB login Tricks Purchase/trial. Share
EXPERIENCE MAP
39. Voice of the consumer – collects user
feedback around particular phases of the
consumer lifecycle. This can be tweets,
service centre calls, emails or surveys.
Brand goals – the ideal experience of the
user based on the brand values and user
needs.
User experience – the actual experience of
the user based on the feedback collected.
The gap – Phase of the consumer lifecycle
where the actual experience deviates from
the ideal.
Opportunities – Ideas or propositions that
attempt to narrow or close “the gap”.
43. DIGITAL PLATFORM
YouTube Channel
Website
Social Media
VK
community
Product Info
Rich-
media
Special
Project
Regular
video
flights
Edu-test
16-25 y.o. 16-45 y.o.
16-45 y.o.
Instagramm
account
BRAND
47. ECOSYSTEM
loyal visitors direct marketing
related vk/ok groups
brand website
building awareness
word of mouth
social media management
paid media, SEO, creative media
traditional media
brand website
digital
platform
new visitors
SM communities Youtube channel
social platforms
79. WEBSITE | LAYOUT
tummy key visual
menu sectionslogo
banner edu-testSM links
Provide answer in keyvisual (belly)
IN WHAT SITUATIONS DOES IT HELPS?
Article
Learn more
about your
tummy
choose
product
Visual guide how & when to use BRAND
Focus on
education
HOW TO USE?
INSTRUCTION
97. Новый дизайн Больше технологий Комфорт Вместительность
Хромированная накладка решетки радиатора придает передней части автомобиля спортивный штрих
Хромированная накладка решетки радиатора Хромированная накладка решетки радиатора придает
передней части автомобиля спортивный штрих Хромированная накладка решетки радиатора
Комфорт
98. Хромированная накладка решетки
радиатора придает передней части
автомобиля спортивный штрих
Новый дизайн Больше технологий Комфорт Вместительность
Большетехнологий
99. Хромированная накладка решетки радиатора придает
передней части автомобиля спортивный штрих
Хромированная накладка решетки радиатора придает
передней части автомобиля спортивный штрих
Новый дизайн Больше технологий Комфорт Вместительность
Большетехнологий