SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 31
Downloaden Sie, um offline zu lesen
La fidélisation au service du
     Rayonnement Web
       Par Adrien O’Leary
   eCommerceCamp Montréal 01
       29 novembre 2011
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
L’UGC et les avis aident :
• Meilleurs taux de clics (à mesurer pour vous)
  – AdWords
  – SEO
• Meilleurs taux de conversion (à mesurer)
• Meilleur positionnement (à mesurer)
  – Google Shopping
  – SEO
Des leviers
• Pages de remerciement
  – Abonnement à un bulletin électronique
  – Commande
• Revue des communications électroniques
  – État de la commande
eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web
Parlons de vos clients
•   Rendez-les vous heureux?
•   Que disent-ils de votre commerce?
•   En disent-ils quelque chose?
•   Date de votre dernier téléphone avec un client?

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Certificación en inglés
Certificación en inglésCertificación en inglés
Certificación en ingléspatricia urbano
 
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velezTarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velezcarivfi
 
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, Cundinamarca
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, CundinamarcaAgenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, Cundinamarca
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, CundinamarcaTransparenciaporColombia
 
New plaquette ips group
New plaquette ips groupNew plaquette ips group
New plaquette ips groupharissonbcd
 
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - Cali
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - CaliPresentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - Cali
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - CaliTransparenciaporColombia
 
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en Cartagena
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en CartagenaFondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en Cartagena
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en CartagenaTransparenciaporColombia
 
Technologies clés 2020
Technologies clés 2020Technologies clés 2020
Technologies clés 2020LaChroniqueBTP
 
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...AntoineDuprez
 
dossier-qualite-air-Paris
dossier-qualite-air-Parisdossier-qualite-air-Paris
dossier-qualite-air-ParisSarah Voirin
 
Santé infarctus
Santé infarctusSanté infarctus
Santé infarctuscharbu2
 
Comercio electronico
Comercio electronicoComercio electronico
Comercio electronicojgcamelo
 
Powerpoint soutenance_TEST
Powerpoint soutenance_TESTPowerpoint soutenance_TEST
Powerpoint soutenance_TESTJessica_Scholle
 

Andere mochten auch (20)

Maternidadsigloxxi
MaternidadsigloxxiMaternidadsigloxxi
Maternidadsigloxxi
 
Certificación en inglés
Certificación en inglésCertificación en inglés
Certificación en inglés
 
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velezTarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
 
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, Cundinamarca
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, CundinamarcaAgenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, Cundinamarca
Agenda Ciudadana por la Transparencia - Mosquera, Cundinamarca
 
Tics como recurso didáctico
Tics como recurso didácticoTics como recurso didáctico
Tics como recurso didáctico
 
Vieja en farmacia
Vieja en farmaciaVieja en farmacia
Vieja en farmacia
 
Cercle jeunes dirigeants FFC RA
Cercle jeunes dirigeants FFC RACercle jeunes dirigeants FFC RA
Cercle jeunes dirigeants FFC RA
 
Bsm Crcm 081117
Bsm Crcm 081117Bsm Crcm 081117
Bsm Crcm 081117
 
Coop société de consommateurs
Coop  société de consommateursCoop  société de consommateurs
Coop société de consommateurs
 
New plaquette ips group
New plaquette ips groupNew plaquette ips group
New plaquette ips group
 
L’iphonographie
L’iphonographieL’iphonographie
L’iphonographie
 
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - Cali
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - CaliPresentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - Cali
Presentación de la Agenda Ciudadana por la Transparencia - Cali
 
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en Cartagena
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en CartagenaFondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en Cartagena
Fondo de control social: ciudadanos al cuidado de lo público en Cartagena
 
Technologies clés 2020
Technologies clés 2020Technologies clés 2020
Technologies clés 2020
 
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...
Limitations et exceptions au droit d'auteur : observations sur l'arrêt "être ...
 
dossier-qualite-air-Paris
dossier-qualite-air-Parisdossier-qualite-air-Paris
dossier-qualite-air-Paris
 
4
44
4
 
Santé infarctus
Santé infarctusSanté infarctus
Santé infarctus
 
Comercio electronico
Comercio electronicoComercio electronico
Comercio electronico
 
Powerpoint soutenance_TEST
Powerpoint soutenance_TESTPowerpoint soutenance_TEST
Powerpoint soutenance_TEST
 

Mehr von Adrien O'Leary

Pour en finir avec les "rapports" poches
Pour en finir avec les "rapports" pochesPour en finir avec les "rapports" poches
Pour en finir avec les "rapports" pochesAdrien O'Leary
 
Organisation 2.0 d’évènement 1.0
Organisation 2.0 d’évènement 1.0Organisation 2.0 d’évènement 1.0
Organisation 2.0 d’évènement 1.0Adrien O'Leary
 
Architecture de l'information et SEO
Architecture de l'information et SEOArchitecture de l'information et SEO
Architecture de l'information et SEOAdrien O'Leary
 
SEO (101) pour WordPress
SEO (101) pour WordPressSEO (101) pour WordPress
SEO (101) pour WordPressAdrien O'Leary
 
Une bio engageante comme préalable à une relation d'affaires?
Une bio engageante  comme préalable  à une relation d'affaires?Une bio engageante  comme préalable  à une relation d'affaires?
Une bio engageante comme préalable à une relation d'affaires?Adrien O'Leary
 
Stratégies de réseautage 2.0
Stratégies de réseautage 2.0Stratégies de réseautage 2.0
Stratégies de réseautage 2.0Adrien O'Leary
 
120 caractères pour promouvoir votre « marque »
120 caractères pour promouvoir votre « marque »120 caractères pour promouvoir votre « marque »
120 caractères pour promouvoir votre « marque »Adrien O'Leary
 

Mehr von Adrien O'Leary (7)

Pour en finir avec les "rapports" poches
Pour en finir avec les "rapports" pochesPour en finir avec les "rapports" poches
Pour en finir avec les "rapports" poches
 
Organisation 2.0 d’évènement 1.0
Organisation 2.0 d’évènement 1.0Organisation 2.0 d’évènement 1.0
Organisation 2.0 d’évènement 1.0
 
Architecture de l'information et SEO
Architecture de l'information et SEOArchitecture de l'information et SEO
Architecture de l'information et SEO
 
SEO (101) pour WordPress
SEO (101) pour WordPressSEO (101) pour WordPress
SEO (101) pour WordPress
 
Une bio engageante comme préalable à une relation d'affaires?
Une bio engageante  comme préalable  à une relation d'affaires?Une bio engageante  comme préalable  à une relation d'affaires?
Une bio engageante comme préalable à une relation d'affaires?
 
Stratégies de réseautage 2.0
Stratégies de réseautage 2.0Stratégies de réseautage 2.0
Stratégies de réseautage 2.0
 
120 caractères pour promouvoir votre « marque »
120 caractères pour promouvoir votre « marque »120 caractères pour promouvoir votre « marque »
120 caractères pour promouvoir votre « marque »
 

eCommerce : La fidélisation au service du Rayonnement Web

  • 1. La fidélisation au service du Rayonnement Web Par Adrien O’Leary eCommerceCamp Montréal 01 29 novembre 2011
  • 28. L’UGC et les avis aident : • Meilleurs taux de clics (à mesurer pour vous) – AdWords – SEO • Meilleurs taux de conversion (à mesurer) • Meilleur positionnement (à mesurer) – Google Shopping – SEO
  • 29. Des leviers • Pages de remerciement – Abonnement à un bulletin électronique – Commande • Revue des communications électroniques – État de la commande
  • 31. Parlons de vos clients • Rendez-les vous heureux? • Que disent-ils de votre commerce? • En disent-ils quelque chose? • Date de votre dernier téléphone avec un client?