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Introdução à Administração Pública e Empreendedorismo
- 1. Prof. Msc. Walter Nunes Prof. Msc. Walter Nunes INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO NA GESTÃO PÚBLICA
- 2. Prof. Msc. Walter Nunes APRESENTAÇÃO HOMEM CRIATIVIDADE INTELIGÊNCIA RIQUEZA NECESSIDADE + =
- 3. Prof. Msc. Walter Nunes NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW FISIOLÓGICAS SEGURANÇA SOCIAIS ESTIMA AUTO-REALIZAÇÃO A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 4. Prof. Msc. Walter Nunes A EMPRESA Entrada ou Insumos Saída ou Resultado Empresa como um sistema aberto Processo Recursos Empresariais Produtos Bens de Consumo Bens de Produção Serviços PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW A EMPRESA QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 5. Prof. Msc. Walter Nunes PRIORIDADES DA EMPRESA A satisfação do cliente é importante para se conseguir manter melhores retornos sobre ativos e participação de mercado. Satisfação do cliente Retorno sobre ativos Participação de mercado A EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW PRIORIDADES DA EMPRESA QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 6. Prof. Msc. Walter Nunes EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO Cliente Consumidor Lucro Transformação INSUMO OUTPUT Processo IMPUT RECURSOS: Materiais Mercadológicos Financeiros Administrativos Humanos FEEDBACK A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 7. Prof. Msc. Walter Nunes DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Organização como Máquinas Organização como Organismos Organização como Cérebros DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 8. Prof. Msc. Walter Nunes ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS REVOLUÇÃO INDUSTRIAL -Padronização dos Produtos -Padronização dos Processos -Treinamento de mão-de-obra -Desenvolvimento Gerencial -Técnicas de Planejamento e controle da produção PRODUÇÃO EM MASSA -Linha de Montagem -Estoques Intermediários -Produtividade -Produto Uniformes -Aumento da qualidade ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS Burocracia Administração Científica ORGANIZAÇÃO BUROCRÁTICA (enfatiza) - Precisão - Eficiência - Velocidade - Divisão Rígida de tarefas - Clareza - Regras e regulamentos detalhados -Confiabilidade A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 9. Prof. Msc. Walter Nunes ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS HOJE SÉCULO PASSADO DECADÊNCIA DA INDÚSTRIA OCIDENTAL VISÃO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS PARADIGMA TAYLORISTA-FORDISTA MUDANÇA A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 10. Prof. Msc. Walter Nunes ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS Produção enxuta Engenharia Simultânea Engenharia reversa Flexibilização da linha de montagem Estoque reduzidos Jus-in-time Intensa interação com o cliente ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ESTRUTURA TGA DIMENSÕES HUMANAS MEIO AMBIENTE TOYOTA A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 11. Prof. Msc. Walter Nunes ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO - Fazer o todo em cada parte - Criar conectividade - Especialização e generalização simultaneamente - Capacidade de auto-organização ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO PROJETO HOLOGRÁFICO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÃO -Flexibilidade criativa (novas - Auto grau de automação formas de administrar) - Alta capacidade de - Inovações tecnológicas adaptação a mudanças - Customização A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 12. Prof. Msc. Walter Nunes GLOBALIZAÇÃO (interação de três processos) Expansão extraordinária dos Fluxos Internacionais Acirramento da concorrência nos Mercados Internacionais Maior interação entre Sistemas Econômicos Nacionais A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO MUDANÇAS AMBIENTAIS COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW GLOBALIZAÇÃO QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 13. Prof. Msc. Walter Nunes MUDANÇAS AMBIENTAIS - Pluralidade de modelos organizacionais - Organização burocrática - Estrutura enxutas e flexíveis - Estruturas organizacionais pesadas - Indústrias transferidas para lugares onde a mão-de-obra é mais barata - Crescimentos das economias industrializadas - Blocos econômicos: UE, Nafta, Ásia, Mercosul - Dois pólos econômicos (EUA e Europa) - Relações de trabalho flexíveis - Baixo nível de desemprego - Taxa de câmbio flutuante - Taxa de câmbio estável - Mercados financeiros desregulamentados - Mercados financeiros regulamentados - Mercados abertos - Mercado domésticos protegidos ...PARA A DÉCADA DE 90 DA DÉCADA DE 70... A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO COMPETITIVIDADE NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW MUDANÇAS AMBIENTAIS QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 14. Prof. Msc. Walter Nunes COMPETITIVIDADE SUSTENTÁVEL + RÁPIDO + QUALIDADE + SERVIÇOS - CUSTO A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW COMPETITIVIDADE QUALIDADE COMPORTAMENTO
- 15. Prof. Msc. Walter Nunes COMPETITIVIDADE - Atividade, rentabilidade a curto prazo. - Identidade Definida. - Comunicante e participativa, Vigilante e antecipativa. - Adaptável às mudanças. - Motiva e melhora a competência de seus membros. - Mobiliza energias para atingir os objetivos fixados. NOVO PERFIL DAS EMPRESAS NOVO PERFIL DO ADMINISTRADOR Comportamento Empreendedor: - Administra incertezas, convive com paradoxos - Multifuncional, lida com várias demandas, analisa opções - Hábil em relações humanas, estabelece parcerias. - Captador de novos negócios, perceptivo, identifica tendências. - Tem visão estratégica, é resiliente. - Inquieto e curioso, bem humorado. - Conectado a oportunidades, estimula-se diante das novidades. - Usa a tecnologia como diferencial competitivo. - Possui auto-aceitação, compromete-se com suas metas, é automotivado A EMPRESA PRIORIDADES DA EMPRESA EMPRESA COMO SISTEMA ABERTO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL ORGANIZAÇÃO COMO MÁQUINAS ORGANIZAÇÃO COMO ORGANISMOS ORGANIZAÇÃO COMO CÉREBRO GLOBALIZAÇÃO MUDANÇAS AMBIENTAIS QUALIDADE COMPORTAMENTO NECESSIDADES HUMANAS SEGUNDO MASLOW COMPETITIVIDADE
- 16. Prof. Msc. Walter Nunes DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- 17. Prof. Msc. Walter Nunes DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EQUILIBRIO SOCIAL Pobreza e desigualdade social CONSCIÊNCIA AMBIENTAL EFICIÊNCIA ECONÔMICA Padrão Tecnológico Degradação Ambiental Distribuição de Renda Desenvolvimento Sustentável Padrão de Consumo Ausência de Eficiência Econômica DECISÕES POLITICAS GESTÃO EMPREENDEDORA COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUALIDADE
- 18. Prof. Msc. Walter Nunes QUALIDADE
- 19. Prof. Msc. Walter Nunes QUALIDADE - CONCEITOS SATISFAÇÃO DO CLIENTE PERCEPÇÃO DO CLIENTE DO GRAU NO QUAL OS SEUS REQUISITOS FORAM ATENDIDOS. REQUISITO NECESSIDADE OU EXPECTATIVA QUE É EXPRESSA NORMALMENTE DE FORMA IMPLÍCITA. GARANTIA DA QUALIDADE PARTE DA GESTÃO DA QUALIDADE FOCADA EM PROVER CONFIANÇA DE QUE OS REQUISITOS DA QUALIDADE SERÃO ATENDIDOS. CONTROLE DE QUALIDADE CICLO PDCA DE CONTROLE MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO GESTÃO EMPREENDEDORA QUALIDADE - CONCEITOS QUALIDADE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 20. Prof. Msc. Walter Nunes QUALIDADE - CONCEITOS GARANTIA DA QUALIDADE NORMALIZAÇÃO OU PADRONIZAÇÃO Normalizar ou Padronizar significa implementar normas ou padrões que mantenham flexibilidade para os usuários. Princípios da normalização ou padronização Simplificação Consenso Treinamento Revisões Regulares CONTROLE DE QUALIDADE CICLO PDCA DE CONTROLE MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO QUALIDADE - CONCEITOS QUALIDADE GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 21. Prof. Msc. Walter Nunes QUALIDADE - CONCEITOS PADRONIZAÇÃO “Nem um pouco do Sucesso Japonês na Qualidade teria sido possível se não tivéssemos unido o Progresso em Controle de Qualidade com Avanços na Padronização”. Kadru Ishikawa CONTROLE DE QUALIDADE CICLO PDCA DE CONTROLE MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO QUALIDADE - CONCEITOS QUALIDADE GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 22. Prof. Msc. Walter Nunes CONTROLE DE QUALIDADE CONTROLE DA QUALIDADE PARA ELIMINAR AS CAUSAS FUNDAMENTAIS DOS PROBLEMAS PARA MANTER SOB CONTROLE PADRONIZAÇÃO ANÁLISE DE PROCESSO ÍTEM DE CONTROLE PARA IDENTIFICAR A CAUSA FUNDAMENTAL DOS PROBLEMAS PARA PRENDER A CAUSA FUNDAMENTAL NUMA JAULA PARA VIGIAR A CAUSA FUNDAMENTAL E CONFIRMAR QUE ESTÁ PRESA NA JAULA CONTROLE DE QUALIDADE QUALIDADE - CONCEITOS CICLO PDCA DE CONTROLE MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO QUALIDADE GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 23. Prof. Msc. Walter Nunes TOME AÇÃO APROPRIADA VERIFIQUE OS RESULTADOS ESTABELEÇA AS METAS EXECUTE O TRABALHO EDUQUE E TREINE ESTABELEÇA OS MÉTODOS PARA SE ATINGIR AS METAS A P C D CICLO PDCA DE CONTROLE A perfeição só será atingida ao longo do tempo pelo gerenciamento através do modelo do ciclo PDCA CONTROLE DE QUALIDADE CICLO PDCA DE CONTROLE QUALIDADE - CONCEITOS MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO QUALIDADE GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 24. Prof. Msc. Walter Nunes MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO O Gerente supervisiona o sistema e o aperfeiçoa. VERIFICAÇÃO DA CONFORMIDADE AOS PADRÕES As pessoas devem fazer o que tem que ser feito. Sempre da mesma maneira. Disciplina. EDUCAÇÃO E TREINAMENTO Comunicar todas as pessoas e departamentos afetados pelo padrão. COMUNICAÇÃO Redigir numa linguagem que as pessoas entendam. REDAÇÃO Reduz procedimentos, simplificando-os ao máximo. SIMPLIFICAÇÃO Escolher o sistema a ser padronizado determinando a sua repetibilidade. ESPECIALIZAÇÃO 1 3 2 6 5 4 CICLO PDCA DE CONTROLE MÉTODO DE PADRONIZAÇÃO CONTROLE DE QUALIDADE QUALIDADE - CONCEITOS COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR QUALIDADE GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
- 25. Prof. Msc. Walter Nunes COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR
- 26. Prof. Msc. Walter Nunes QUESTIONAMENTO - Como alguém se torna Empreendedor? - O Empreendedor nasce pronto? (É fruto de Herança Genética?) - É possível ensinar alguém, a ser Empreendedor? - E o Intra-Empreendedor, existe? QUESTIONAMENTO O EMPREENDEDOR MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO PLANEJAMENTO MOTIVADO PELO PODER QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL MOTIVAÇÃO
- 27. Prof. Msc. Walter Nunes MOTIVAÇÃO REALIZAÇÃO Possuir coisas palpáveis Trabalhar sozinho AFILIAÇÃO Juntar-se aos outros Trabalhar em grupo PODER Ter poder Gosta de decidir Capacidade de influenciar pessoas MOTIVAÇÃO O EMPREENDEDOR MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO PLANEJAMENTO MOTIVADO PELO PODER QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUESTIONAMENTO
- 28. Prof. Msc. Walter Nunes O EMPREENDEDOR PLANEJAMENTO Motivado pela REALIZAÇÃO Motivado pelo PODER O EMPREENDEDOR MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO PLANEJAMENTO MOTIVADO PELO PODER QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUESTIONAMENTO MOTIVAÇÃO
- 29. Prof. Msc. Walter Nunes MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO 1 – Busca Oportunidades, tem Iniciativa - Aproveita oportunidades fora do comum para começar um negócio CARACTERÍSTICAS LADO OBSCURO OPORTUNISTA 2 – Corre riscos Calculados - Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente MANIPULA INFORMAÇÕES OU NÃO TEM INFORMAÇÕES 3 – Exigência de qualidade e Eficiência - Encontra maneira de fazer melhor, mais rápido e mais barato. PERFECCIONISMO 4 – Persistência - Age rapidamente ou muda de estratégia a fim de superar obstáculos TEIMOSIA (FALTA BOM SENSO) 5 – Comprometido - Faz sacrifício pessoal, colabora com empregados, esmera-se em manter os clientes DESEQUILÍBRIO DO TODO MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO O EMPREENDEDOR PLANEJAMENTO MOTIVADO PELO PODER QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUESTIONAMENTO MOTIVAÇÃO
- 30. Prof. Msc. Walter Nunes PLANEJAMENTO 1 – Busca de informações - Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e concorrentes CARACTERÍSTICAS LADO OBSCURO INFORMAÇÃO INÚTIL (PARÁLISE) 2 – Estabelecimento de metas - Mensurável - Específica - Tempo Final - Alcançável - Significado Pessoal EXCESSO DE METAS 3 – Planejamento e Monitoramento sistemático - Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas INFLEXIBILIDADE PLANEJAMENTO O EMPREENDEDOR MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO MOTIVADO PELO PODER QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUESTIONAMENTO MOTIVAÇÃO
- 31. Prof. Msc. Walter Nunes MOTIVADO PELO PODER 1 – Persuasão e redes de contato - Utiliza pessoas-chaves como agentes - Desenvolve e mantém relações comerciais CARACTERÍSTICAS LADO OBSCURO MANIPULA PESSOAS (OMITE INFORMAÇÕES) 2 – Independência e Autoconfiança - Expressa confiança na sua própria capacidade de enfrentar um desafio AUTOSUFICIÊNCIA MOTIVADO PELO PODER O EMPREENDEDOR MOTIVADO PELA REALIZAÇÃO PLANEJAMENTO QUALIDADE COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR GESTÃO EMPREENDEDORA DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL QUESTIONAMENTO MOTIVAÇÃO