1. Como andam as minhas
Competências?
Por Marcelo Guarnieri

2. Programa
1. Objetivos gerais
2. Objetivos do R&S
3. O que são Competências - CHA
4. Por quê as Competências
5. Identificando as Competências
6. Objetivos da Dinâmica de Grupo
7. O Papel do RH
8. Dinâmica “Entrevista”
9. Dicas
10. O que devo dizer na hora da entrevista
11. O que devo fazer na hora da entrevista
12. Minhas Competências
13. Empregabilidade

3. Objetivos
1. Dar noções básicas de processos de
Recrutamento e Seleção – R&S, através
da visão Organizacinal, exercitando as
habilidades necessárias para um bom
desempenho durante as entrevistas.
2. Discutir o tema Empregabilidade

4. R&S – Por que?
O sucesso das organizações modernas está
diretamente ligado à inteligência que elas detêm –
TALENTOS
Detectar, atrair, reter e desenvolver talentos são
funções altamente estratégicas de gestão de
pessoas.

5. Objetivos do R&S
Atrair e selecionar profissonais altamente qualificados
(Competências) e inteligentes, que venham
rapidamente contribuir para a superação dos
resultados da organização, aptos a trabalhar em
equipes, dentro de um estilo participativo,
demostrando interesse real pelo próprio sucesso,
apoiando vigorosamente a visão da empresa e
comportando-se como seus verdadeiros sócios.

6. O que são as Competências
C.H.A.
Competência – Conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes que possibilitam
desempenhar determinada função na busca de
resultados concretos.

7. O que são as Competências
1. Conhecimento – informação adquirida através de
estudos ou pela experiência que uma pessoa
utiliza. “Saber”
2. Habilidade – é a capacidade de realizar uma
tarefa ou um conjunto de tarefas em conformidade
com
determinados
padrões
exigidos
pela
organização. “Saber fazer”
3. Atitude – comportamento manifesto que envolve
habilidade e traços de personalidade, diretamente
relacionado com o querer e a ação. “Querer fazer
/ Como Fazer”

8. Por quê as Competências?
Competências Essenciais
Conjunto particular de know-how técnico da
organização. Permeia em diferentes níveis toda a
empresa. É a vantagem competitiva particular
da empresa e resulta em valor diferencial
percebido pelos clientes e são difíceis de serem
imitados.

9. Definição das Competências
Conselho
Administrativo
Visão
Missão
Plano Estratégico
Consultoria
Externa
Conselho
Executivo
Gerencial
Competências
Essenciais
Valores
Essenciais
Competências
Pessoais
Competências
Genéricas
Competências
Específicas

10. Quais as competências que surgem?

11. Filme
Identificando o C.H.A.

12. Exercício de entrevista
Edital
Cargo – Gerente de Divisão
Formação acadêmica - Engenharia Química
Área de atuação – Controle resíduos
Principais atribuições do cargo:
• Gerenciar indicadores de Qualidade
• Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores
• Atuar na prevenção de acidentes e controle de resíduos
• Administrar contratos de serviços realizados por Terceiros
Local: Usina de Açúcar e Álcool – Cosan – Barra Bonita - SP
Salário inicial: Será apresentado na 2º etapa de entrevistas

13. C.H.A. - Engenheiro Químico
1. Separar pequenos grupos (6 pessoas)
2. Identificar 4 Conhecimentos
3. Identificar 4 Habilidades
4. Identificar 4 Atitudes
5. Apresentação
semelhanças)
dos
grupos
obs. Não existe certo ou errado
ANOTAR FLIP CHART!
(eliminando
as

14. Entrevista por Competência
Método de entrevista que tem como objetivo
mapear o perfil de competências de um
indivíduo.

15. Entrevista por Competência
Outros objetivos...
• Identificar possíveis potenciais
• Investigar repertório comportamental do entrevistado
• Subsidiar os gestores na montagem de sua equipe
• Estabelecer parâmetros aos profissionais de RH

16. Entrevista por Competência
Como funciona...
• A entrevista é basicamente conduzida por perguntas
abertas específicas com verbos de ação no passado.
• São perguntas situacionais que investigam uma
competência espefícica na experiência passada do
canditado.
• Não existem perguntas hipotéticas = respostas
baseadas em hipóteses = “o que você faria...?”
• Estrutura: quebra-gelo / início informal sobre
carreira / perguntas específicas

17. Entrevista por Competência
Algumas perguntas comuns...
• Conte-me sobre uma situação de difícil
negociação em que você obteve sucesso
(Negociação)
• Dê um exemplo de um trabalho realizado por você
com Qualidade (Qualidade Total)
• Fale-me de uma ocasião onde você teve que
liderar uma equipe/pessoas e qual foi o resultado?
(Persuasão/Liderança)

18. Exercício - Entrevistas
•2 voluntários
•trabalhar a entrevista de acordo com as
competências identificadas no Edital da vaga

19. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Criatividade
Ter capacidade de conhecer soluções simples,
inovadoras e adequadas, apresentando
contribuições e respostas eficazes para a
solução de problemas (exposição)

20. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Energia
Ter capacidade de manter-se ativo e produtivo,
administrando bem o tempo e revelando
multiplicidade de interesses, inciativa,
dinamismo, agilidade e capacidade de
empreendimento

21. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Liderança
Ter capacidade de catalisar as energias de um
grupo de forma a atingir ou superar os objetivos
organizacionais, através de uma relação de
parceria com a as pessoas, estimulando-lhes o
crescimento e auto-realização, dentro de clima
de motivação elevado

22. Minhas Competências
Como estão as minhas competências???
• Trabalho em equipe
Ter capacidade de agregar suas contribuições
dentro de um grupo, de forma cooperativa e
participativa, objetivando o atingimento de
metas e resultados, atuando como verdadeiro
membro de um time

23. Competências CPFL
COMPETÊNCIAS
INICIATIVA E REALIZAÇÃO
PRESTEZA E CORTESIA COM OS CLIENTES
COMPROMETIMENTO
TRABALHO EM EQUIPE
QUALIDADE TOTAL
IMAGEM E POSTURA PESSOAL
SEGURANÇA NO TRABALHO
LIDERANÇA DE EQUIPE
ATUAÇÃO ESTRATÉGICA
DIRECIONAMENTO PARA RESULTADOS
COMPROMETMENTO ORGANIZACIONAL
GESTÃO DE RECURSOS E RECURSOS
Perfis Profissionais
Gerentes de
Demais
1o. 2o.
Supervisão
Profissionais
Níveis
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

24. Dinâmica de grupo
ODEIO!
Dinâmica de grupo
1.
Zoo (girafa/elefante)
2.
10 voluntários – Enigmas
3.
Passagem do baralho

25. Dinâmica de grupo
São vivências e exercícios grupais, com as
variáveis internas e externas, onde são
programados pontos críticos que demandam
tomada de decisão onde os participantes
desempenham diferentes papéis.
Na Dinâmica de grupo é possível avaliar a
inteligência emocional dos indivíduos, bem
como os demais indicadores de alto potencial.

26. Dinâmica de grupo
• Não é terapia grupal
Cria interação grupal
• Não avalia perfil psicológico
Avalia perfil de competências
• Não expõem as pessoas
Valoriza as competências
• Não “brinca”
Joga (objetivos/estratégia/planejamento)

27. Dinâmica de grupo
Alguns indicadores/comportamentos:
• Criatividade
• Flexibilidade
• Liderança
• Energia
• Agressividade
• Comunicação
• Cooperação
• Trabalho em equipe

28. Dinâmica de grupo
Alguns tipos de dinâmicas:
• Aquecimento – cria um clima de confiança e
descontração (quebra-gelo)
• Sensibilização – observa em processos grupais as
situações de tensão e ansiedade (tempo, grupos de
verbalização)
• “Team-building” – avalia a capacidade do grupo
atingir resultados (cooperação intergrupal,
competição intragrupal)
• Jogos de estratégias – possibilita o desenho e
arquitetura de planos e estratégias de maior
complexidade (perfil gerencial)

29. “Processo Seletivo”
Como devo me comportar?

30. ...antes de mais nada...
• Conheça detalhes da vaga
• Obtenha dados da área de atuação
• Pesquise as características do segmento
• Investigue principais concorrentes
• Analise quais os impactos em sua vida pessoal
(mudança, casamento, salário, local/cidade)
• “Capriche” no CV (cartão de visita/02 folhas
em média)
• Elabore a ficha de inscrição (caso haja)
• Demonstre interesse na vaga (eu quero...)

31. Regras básicas para comunicação
Comunicação “Não Verbal”
Emissor
• expressão facial
• aparência física
• postura - curvado
• gestos - braços cruzados
• posição corpo - onde você se coloca
(favoritismo)
• voz - “que saudade”
• Toque Visual - 50% a 70% (rapidez)
• Ex. jogo de tênis (aspecto do rosto) 75%

32. O que digo na hora da entrevista?
Comunicação adequada
• Fale corretamente
• Mantenha um sorriso na voz
• Tom de voz agradável
• Fique certo de que suas infomações foram
compreendidas
• Evite o uso ostensivo de palavras técnicas
• Gírias
• Expressões íntimas (querido, meu bem)
• Mascar chicletes

33. O que faço na hora da entrevista?
Postura adequada
• Olhe para o entrevistador enquanto fala – evite
fixar-se em algum em especial
• Transmita segurança não arrogância
• Ouça atentamente e evite “cortar” o
entrevistador
• Seja educado e gentil
• Evite tocar no entrevistador
• Lembre-se que não há favoritismo
• Se tiver oportunidade, demonstre outras
habilidades (esportes, religião, comunidade)

34. O que faço na hora da entrevista?
Dicas especiais para mulheres
• Evitar roupas ousadas
• Perfumes exagerados
• Cabelos esvoaçantes
• Evitar a sedução (masculina e feminina)

35. Dicas importantes
• Demonstre Atitude não apenas a capacitação
técnica
• Adquira outras habilidades (treine)
• Seja empreendedor – dedique tempo,
sacrifique interesses pessoais, abra mão de
facilidades e invista no aprendizado
• Permita-se as novas situações (criatividade =
necessidade)

36. O papel do RH
• Manter os profissionais atualizados
• Estabelecer uma metodologia de trabalho
• Criar uma parceria com o cliente interno
• Fornecer infomações coerentes
• Dar e receber Feedback do processo (cliente e
participantes)
• Assumir responsabilidade na condução do
processo (não tem volta)
• Ter como premissa a Ética e a Transparência
nos processos de R&S

37. Como vai minha
empregabilidade?

38. Definição
É o destaque e prestígio reconhecidos pelo
mercado de trabalho em relação a sua
capacidade de saber lidar com pessoas,
eficazmente, grande iniciativa e determinação
para fazer as coisas acontecerem.
“É o que Eu ofereço ao mercado de trabalho!”

39. 3 Fatores essenciais
→ Conhecimento “Técnico” atualizado
+
→ Capacidade de interagir eficazmente
com pessoas
+
→ Iniciativa própria para fazer as “coisas”
acontecerem

40. Fatores que influenciam na hora da
demissão
35
30
32
25
25
20
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18
15
10
5
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ci
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s
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0
Fonte: ASTA Assessoria/Saad-Fellipelli

41. 3 Fatores essenciais
→ Comportamentais: capacidade de relacionarse com outras pessoas; atitudes no trabalho;
→ Técnicos: conhecimentos e habilidades
específicas; experiência de carreira;
→ Atualização: disposição para se reciclar e
aumentar continuamente os conhecimentos,
através de leitura, cursos, etc;
→ Gerenciais: liderança e capacidade de
comandar pessoas e obter resultados.

42. Conhecimento Tecnológico x
Capacidade de interagir com pessoas
Foi perguntado a Charles Schwab, um alto executivo da
indústria siderúrgica: que fator determinava seu
altíssimo salário (era um dos poucos executivos que, na
sua época, ganhava 1 milhão de dólares por ano).
Seria pelo seu grande conhecimento na área siderúrgica?
Não, disse ele, enfatizando que havia muitas pessoas que
conheciam a tecnologia do aço mais que ele mesmo.
“Na verdade, atribuo meu alto salário à minha habilidade
de lidar com pessoas”.

43. Equilíbrio Emocional x Empregabilidade
→ Desequilíbrio emocional
Compromete
→ Atitudes no trabalho
Compromete
→ Empregabilidade

44. Considerações importantes
Importância do bom humor no trabalho
→ “O bom humor e a presença de espírito vêm
ganhando espaço no mundo dos negócios”
Ricardo Gonçalves – Presidente da Nestlé
→ “Profissionais que demonstram o bom humor
mesmo em momentos mais críticos tendem a
ser bem sucedidos”
Giorgio Della Seta – Presidente da Pirelli
→ “Em nossa contratações, procuramos identificar
profissionais de alto astral, maduros e
responsáveis”
Francisco Amaury Olsen – Presidente da Tigre

45. Reflexão
“O verdadeiro talento
possui a capacidade de
conduzir o seu próprio
destino!”
Marcos Vinícius Rodrigues

46. Reflexão
Condição:
“Não é ter para fazer...
E sim fazer para ter...”
Dirce Ivamoto

47. Contatos
Marcelo Guarnieri
E-mail:
guarnieri@cpfl.com.br
19 3756 8870