Cambios en servicios B2C

Cambios en las prestaciones
de servicios B2C
Servicios de telecomunicaciones,
radiodifusión y televisión y
prestados por vía electrónica
5 de Marzo de 2015

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Bienes v Servicios
Entrega de Bienes
 La transmisión del poder de disposición sobre bienes corporales
(libro en papel, cd´s, ventas a distancia…..)
Prestación de Servicios
 Todo operación sujeta a IVA que no tenga la consideración de entrega , adquisición
intracomunitaria o importación de bienes.
(e-books, musica, peliculas, streaming, descargas… )
Cambios en los servicios B2C
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5 de Marzo de 2015

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Destinatario
B2B
Cuando el destinatario es un empresario o profesional actuando com tal.
Empresario o Profesional
• Las personas o entidades que realicen las actividades empresariales o profesionales-
definido como las actividades que impliquen la ordenación por cuenta propia de
factores de producción materiales y humanos o de uno de ellos, con la finalidad de
intervenir en la producción o distribución de bienes o servicios
• Las sociedades mercantiles, salvo prueba en contrario
• Quienes exploten un bien corporal o incorporal con el fin de obtener ingresos
continuados en el tiempo
 NIF Y VIES
B2C
Cuando el destinataro no es un empresario o profesional actuando como tal
• entregas/prestaciones a particulares o al consumidor final
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5 de Marzo de 2015

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Localización
Entrega de bienes (art. 68 LIVA)
Entregas de bienes sin transporte: Realizadas en España cuando los bienes se
pongan a disposición del adquiriente en España
Entregas de bienes con transporte: Realizadas en España, cuando la expedición o
transporte se inicie en España
Otras:
 Entregas de bienes objeto de instalación o montaje
 Entregas de bienes inmuebles
 Entregas a pasajeros en buques / aviones / trenes
 Ventas a distancia
 Entregas de bienes objeto de Impuestos Especiales
 Importación en Estado miembro distinto del de destino final
 Distribución de gas natural
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5 de Marzo de 2015

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Localización
Ventas a Distancia (Art 68 tres LIVA)
• Entregas de bienes cuya expedición o transporte se inicie en otro EM
• La expedicón o el transporte de los bienes se efectúe por el vendedor o por su cuenta
• Los destinatarios de las entregas sean las personas cuyas adquisiciones
intracomunitarias de bienes no estén sujetas al IVA o cualquier otra persona que no
tenga la condición de sujeto pasivo (B2C)
 Realizadas en el país del destinatario
• Si el importe total (ex IVA) de las entregas a un EM ha excedido durante el año
natural precedente el umbral, o en todo caso a las entregas efectuadas durante el año
en curso una vez superado el umbral, o
• Cuando el empresario hubiese optado por dicho lugar de tributación
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5 de Marzo de 2015
Importe total > Umbral Importe total < Umbral
País del destinatario Sede del prestador

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Localización
Umbrales
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5 de Marzo de 2015
EM Umbral-€ EM Umbral-€ EM Umbral-€
Austria 35.000 Germany 100.000 Poland 38.307
Belgium 35.000 Greece 35.000 Portugal 35.000
Bulgaria 35.791 Hungry 35.000 Romania 26.419
Croatia 35.293 Ireland 35.000 Slovakia 35.000
Cyprus 35.000 Italy 35.000 Slovenia 35.000
Czech Rep 41.510 Latvia 35.000 Spain 35.000
Denmark 37.508 Lithuania 36.203 Sweden 35.935
Estonia 35.000 Luxembourg 100.000 UK 84.541
Finland 35.000 Malta 35.000
France 100.000 Netherlands 100.000

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Ventas a distancia a terceros países
 Importador
 Aspectos regulatorios
 Ventas en consigna
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España ArgentinaAduana

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Localización
Prestaciones de Servicios
Regla general (art. 69 LIVA)
 B2B. Sede del destinatario (regla de inversión de sujeto pasivo)
 B2C. Sede del prestador. (excepción determinados servicios en los que el destinatario
no es empresario o profesional establecido fuera de la Comunidad Europea (salvo
Canarias, Ceuta o Melilla))
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5 de Marzo de 2015
Francia
España
-Lugar de realización
-Sujeto pasivo
Francia
-Lugar de realización
-Sujeto pasivo
España

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Localización
Prestaciones de Servicios
Modificaciones en la Regla especial (art 70)
 Los servicios prestados por vía electrónica cuando el destinatario no sea
un empresario o profesional actuando como tal
 Los de telecomunicaciones, de radiodifusión y de televisión cuando el
destinatario no sea un empresario o profesional actuando como tal
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5 de Marzo de 2015

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Marco Normativo
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5 de Marzo de 2015Cambios en los servicios B2C
• Directiva 2008/8/CE del Consejo, de 12 de febrero de 2008, por la que se modifica la
Directiva 2006/112/CE en lo que respecta al lugar de la prestación de servicios
• Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 del Consejo, de 15 de marzo de 2011, por el que
se establecen disposiciones de aplicación de la Directiva 2006/112/CE.
• Reglamento (UE) nº 967/2012 del Consejo, de 9 de octubre de 2012, por el que se modifica
el Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 en lo que atañe a los regímenes especiales de
los sujetos pasivos no establecidos que presten servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión y televisión, o por vía electrónica a personas que no tengan la condición de
sujetos pasivos.
• Reglamento de Ejecución (UE) nº 1042/2013 del Consejo, de 7 de octubre de 2013, por el
que se modifica el Reglamento de Ejecución (UE) nº 282/2011 en lo relativo al lugar de
realización de las prestaciones de servicios. Reglamento de Ejecución (UE) nº 815/2012 de
la Comisión, de 13 de septiembre de 2012,, por el que se establecen las disposiciones de
aplicación del Reglamento (UE) nº 904/2010 del Consejo en lo que atañe a los regímenes
especiales de los sujetos pasivos no establecidos que presten servicios de
telecomunicaciones, de radiodifusión y televisión o electrónicos a personas que no tengan la
condición de sujetos pasivos.
Normativa de la Unión Europea

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Marco Normativo
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• Orden HAP/1751/2014, de 29 de septiembre, por la que se aprueba el formulario
034 de "Declaración de inicio, modificación o cese de operaciones comprendidas
en los regímenes especiales aplicables a los servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión o de televisión y a los prestados por vía electrónica en el Impuesto
sobre el Valor Añadido" y se regulan distintos aspectos relacionados con el mismo.
- Cambios en la Ley 30/1992, sobre el IVA -
1) Modificación de los números 4º y 8º del apartado uno y el apartado dos del
artículo 70 de la Ley, referido a la localización de estos servicios de
telecomunicaciones, radiodifusión y televisión y servicios prestados por vía
electrónica, cuando se presten (B2C).
2) Igualmente, se añade un Capítulo XI en el Título IX de la Ley, destinado a regular
los “Regímenes especiales aplicables a los servicios de telecomunicaciones, de
radiodifusión o de televisión y a los prestados por vía electrónica”.
Este capítulo, consta de 3 Secciones, reguladas en el artículo 163 septiesdecíes y
siguientes.
Normativa interna

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Alcance
Servicios objeto del cambio
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Servicios de telecomunicaciones
Servicios de telefonía móvil y fija, de fax, el acceso a
internet, el audiotexto, el correo de voz o la llamada en
espera, entre otros.
Servicios de radiodifusión y televisión
Abarca los programas de radio o televisión a través de las redes de
radiodifusión o de internet o similares.
Servicios prestados por vía electrónica
La concesión, a título oneroso, del derecho a comercializar un bien o servicio en un
sitio de Internet, o los servicios generados automáticamente desde un ordenador, a
través de Internet.

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Alcance
Servicios de Telecomunicaciones
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5 de Marzo de 2015
a) los servicios de telefonía fija y móvil para la transmisión y
conmutación de voz, datos y vídeo, comprendidos los
servicios de telefonía que incluyan un elemento de vídeo
b) los servicios de telefonía prestados a través de internet,
incluido el protocolo de transmisión de la voz por internet;
c) los servicios de correo de voz, llamada en espera, desvío
de llamadas, identificación de llamada, llamada tripartita y
demás servicios de gestión de llamadas;
d) los servicios de radiobúsqueda;
e) los servicios de audiotexto;
f) los servicios de fax, telégrafo y télex;
g) el acceso a internet, incluida la World Wide Web;
h) las conexiones a redes privadas que faciliten enlaces de
telecomunicaciones para uso exclusivo del cliente.
a) los servicios prestados por vía electrónica;
b) los servicios de radiodifusión y televisión.
En particular abarcan: En particular no abarcan:

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Alcance
Servicios de Radiodifusión y Televisión
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a) los programas de radio o de televisión transmitidos
o retransmitidos a través de las redes de radiodifusión
o de televisión;
b) los programas de radio o de televisión distribuidos a
través de internet o de redes electrónicas similares (IP
streaming), siempre que se emitan de forma
simultánea a su transmisión o retransmisión a través
de las redes de radiodifusión o de televisión.
a) los servicios de telecomunicación;
b) los servicios prestados por vía electrónica;
c) el suministro de información, previa solicitud, sobre
programas concretos;
d) la cesión de derechos de radiodifusión o de retransmisión
televisiva;
e) el arrendamiento financiero de equipos técnicos o de
instalaciones para su utilización en la recepción de una
emisión;
f) los programas de radio o de televisión distribuidos a través
de internet o de redes electrónicas similares (IP streaming),
salvo que esa distribución sea simultánea a su transmisión o
retransmisión a través de las redes tradicionales de radio o
televisión.»

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Alcance
Servicios prestados por vía electrónica
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a) el suministro de productos digitalizados en general,
incluidos los programas informáticos,;
b) los servicios consistentes en ofrecer o apoyar la
presencia de empresas o particulares en una red
electrónica, como un sitio o una página web;
c) los servicios generados desde un ordenador, a través
de Internet o de una red electrónica, en respuesta a una
introducción de datos efectuada por el cliente;
d) la concesión del derecho a comercializar un bien o
servicio en un sitio de Internet que funcione como un
mercado en línea, en el que los compradores realicen sus
ofertas por medios automatizados y la realización de una
venta se comunique a las partes mediante un correo
electrónico generado automáticamente por ordenador;
e) los paquetes de servicios de Internet relacionados con
la información y en los que el componente de
telecomunicaciones sea una parte secundaria y
subordinada.
a) las mercancías cuyo pedido se efectúe por vía electrónica;
b) los CD-ROM, disquetes o soportes tangibles similares;
c) el material impreso, como libros, periódicos o revistas;
d) los CD y casetes de audio;
e) las cintas de vídeo y DVD;
f) los juegos en CD-ROM;
g) los servicios de profesionales, tales como abogados y
consultores financieros, que asesoren a sus clientes por
correo electrónico;
h) los servicios de enseñanza en los que el contenido del curso
sea impartido por un profesor por Internet;
i) los servicios de reparación física de equipos informáticos;
j) los servicios de almacenamiento de datos fuera de línea;
k) los servicios de publicidad (periódicos, televisión);
l) los servicios de ayuda telefónica;
m) los servicios de enseñanza prestados exclusivamente por
correspondencia, por ejemplo, por correo postal;
ñ) los servicios telefónicos que incluyan un elemento de
vídeo, comúnmente denominados servicios de videofonía;
o) el acceso a Internet y a la World Wide Web;
.

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Alcance
Destinatarios sujetos al cambio, Condición de cliente
16
Estarán afectados por estos cambios los servicios anteriormente referidos,
cuyo destinatario no sea empresario o profesional actuando como tal. Esto
es, aquellos destinatarios de estos servicios que tengan la consideración de
consumidor final a los efectos del IVA.
Los cambios propuestos afectan a los servicios prestados a consumidor final, es
decir, a las operaciones Business to Consumer “B2C”
 Se determina cuándo el destinatario no actúa en su condición de sujeto pasivo.
“Serán considerados «sujetos pasivos» quienes realicen con carácter independiente, y
cualquiera que sea el lugar de realización, alguna actividad económica, cualesquiera
que sean los fines o los resultados de esa actividad”
 Presunciones para considerar que el cliente es sujeto pasivo.
 El cliente ha comunicado un NIF-IVA y VIES
 El cliente no ha comunicado NIF-IVA pero lo ha solicitado.
 PERSONAS JURÍDICAS: No tendrán la consideración de sujeto pasivo (y si de cliente)
cuando los servicios se reciban para fines exclusivamente privados, incluidos los de su
personal.

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Alcance
Localización de los servicios. Fuera UE
17
Hasta 2015, las prestaciones de servicios que hemos visto, en las que el
destinatario no fuera empresario o profesional, (B2C) tributaban en el Estado
miembro en el que el cliente estaba establecido, tenía su residencia o domicilio
habitual, únicamente si el empresario estaba establecido fuera de la UE.
Por ejemplo…
Pensemos en un
servicio de
telecomunicaciones
prestado por un
empresario establecido
en Perth a un
consumidor de
Asturias.
En este caso, la operación se entendía
localizada en España, por ser el lugar
donde está establecido el destinatario de la
prestación y estar el prestador ubicado fuera
de la Comunidad.
“Se exigía que el prestador estuviera
establecido fuera de la Comunidad Europea
para localizar las prestaciones B2C en TAI.”
No son UE…
Canarias IGIC
Ceuta y Melilla IPSI

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Alcance
Localización de los servicios. UE
18
Desde 2015, las prestaciones de servicios que hemos visto, en las que el
destinatario no sea empresario o profesional, (B2C) tributan en el Estado miembro
en el que el cliente esté establecido, tenga su residencia o domicilio habitual,
independientemente de si el empresario esta establecido en UE o no.
Por ejemplo…
Pensemos en un servicio
prestado por vía
electrónica prestado por
un empresario establecido
en UK a un señor de
Albacete.
En este caso, la operación
se entenderá localizada
en España, por ser el lugar
donde está establecido el
destinatario de la
prestación.
“Se amplía a la UE la regla de localización
en destino de las prestaciones B2C de los
servicios hasta ahora visto””

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Alcance
Localización de los servicios. Ejemplo. Use & Enjoyment
19
Pensemos en una empresa de publicidad de Valencia, que presta un
servicio por vía electrónica, consistente en un anuncio de cerveza, que
se publicará en la costa de Levante a través de una conocida revista
española de deporte.
Tratamiento IVA…
El artículo 70.Dos de la Ley del IVA, prevé una
cláusula de cierre para una serie de servicios,
entre ellos los prestados por vía electrónica,
cuando son prestados desde un empresario
establecido en TAI con destino a otro empresario
establecido fuera de la Comunidad, pero el uso
efectivo del servicio se va a desarrollar en TAI.
…Por tanto, la operación tributará en TAI.

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Presunciones sobre la localización del
cliente
20
En ocasiones, la determinación del lugar donde se entiende localizado un cliente puede
suponer un problema. Por ello se han creado una serie de presunciones que precisan
el lugar de localización de estos servicios. Entre ellas:
 Si los servicios se prestan desde una
cabina telefónica, una zona WiFi,
un cibercafé, un restaurante o el
vestíbulo de un hotel, se presume
que la ubicación del cliente está en ese
lugar, y ahí se gravaran estos servicios.
 Por otro lado, si los servicios de
telecomunicaciones, radiodifusión y televisión y
los servicios prestados por vía electrónica, se
prestan a través de una línea fija terrestre,
se presume que el cliente está ubicado en el
lugar de instalación de la línea fija terrestre.
 Si tales servicios se prestan a través de
redes móviles, se presumirá que la
ubicación del cliente es el país de la
tarjeta SIM utilizada.
 Por último, si éstos servicios hacen necesario usar
un descodificador o una tarjeta de televisión, se
presume que el cliente está ubicado donde se
encuentre el descodificador.

PwC
Presunciones sobre la localización del
cliente
21
Las presunciones anteriores, pueden ser refutadas si existen tres
elementos de prueba en contrario.
 Dirección de facturación;
 Dirección IP del dispositivo usado por el cliente o cualquier
sistema de geolocalización;
 Datos bancarios (lugar donde se encuentra la cuenta corriente
utilizada para el pago);
 Código de móvil del país almacenado en la tarjeta SIM
 Ubicación de la línea fija terrestre del cliente a través de la que
se presta el servicio;
 Otra información relevante desde el punto de vista comercial.
Se consideran elementos de prueba…

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Régimen Especial (Mini Ventanilla Única)
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5 de Marzo de 2015
Se adopta un régimen especial para los sujetos pasivos establecidos en la Comunidad
que no lo estén en el Estado miembro en que se presten los servicios, así como para
aquellos sujetos pasivos no establecidos en la Comunidad.
Tiene como finalidad minorar la cargas administrativa que pudieran conllevar para
los operadores las nuevas reglas de localización de estos servicios que pasan a ser
gravados en el Estado miembro donde se produce el consumo.
Permite a los sujetos pasivos identificarse en un único Estado Miembro donde
presentar sus declaraciones de IVA.
1.- Sujetos pasivos establecidos en un único EM de la Comunidad, pero no en el EM
en el que prestan los servicios.
El EM dónde está establecido es el EM de identificación.
2.- Sujetos pasivos no establecidos en la Comunidad.
Habrán de designar un EM de identificación como punto de contacto
electrónico único para la identificación a efectos del IVA.

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5 de Marzo de 2015
SUJETO
PASIVO DESTINATARIO
LUGAR DE
TRIBUTACION EM IDENTIF.
Empresario
comunitario
establecido en
un único EM de
la Comunidad
Consumidor final
de otro Estado
Miembro
Estado Miembro de
residencia o
establecimiento del
cliente
EM en el que esta
establecido
Empresario No
comunitario
Consumidor final
comunitario
Estado Miembro de
residencia o
establecimiento del
cliente
Se debe designar
un EM de
identificación
único

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5 de Marzo de 2015
Características y funcionamiento del régimen Mini Ventanilla Unica
Mini One Stop Shop (MOSS)
• Solamente puede ser utilizada por aquellos empresarios o profesionales que
presten servicios de telecomunicaciones, de radiodifusión o de televisión y
electrónicos y cuyo destinatario sea un particular establecido o con domicilio o
residencia en un Estado miembro distinto del de la sede del prestador.
• Es opcional
• La opción se ejerce a través del nuevo modelo 034, de presentación telematica
obligatoria desde 1 de octubre de 2014.
• La Administración comunicará la aprobación de inclusión en el régimen y se
enviará el Número de Operador Extracomunitario (código de identificación)

PwC
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5 de Marzo de 2015
• Comienzo del Régimen:
1- A partir del primer dia del trimestre natural siguiente a la presentación del modelo
Presentación 034 Entre 01/01/15 y 31/03/2015
Aplicación 2º Trimestre de 2015
2.- Límite máximo del décimo día del mes siguiente a la primera prestación
Presentación 034 Hasta 10 de febrero de 2015
Aplicación 1er Trimestre de 2015
• Declaración liquidación trimestral – Proyecto de Orden Modelo 368, en fase de
aprobación.
• La Declaración Mod.368 no puede ser nunca negativa.

PwC
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5 de Marzo de 2015
• Se puede modificar o abandonar la opción por este régimen de forma voluntaria.
• Cuando un empresario deje de realizar este tipo de actividad puede ser excluido.
• Se puede entrar de nuevo en el Régimen:
Si renunció voluntariamente, no podrá volver a acogerse hasta
transcurrido dos trimestres desde la fecha de baja en el régimen.
Si fue excluido por incumplir las normas, no podrá volver a acogerse hasta
transcurrido ocho trimestres a partir del siguiente al que fue excluido.

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Servicios de intermediación
27
Concepto: Servicios prestados por vía electrónica a través
de una red de telecomunicaciones, una interfaz o de
un portal, como por ejemplo, un mercado de aplicaciones.
Presunción: Un sujeto pasivo que tome parte en la
prestación, actúa en nombre propio pero por cuenta del
prestador de dichos servicios, salvo que el prestador sea
reconocido expresamente como tal* por ese sujeto
pasivo y ello quede reflejado en los acuerdos contractuales
entre las partes.
a) La factura emitida por cada sujeto pasivo debe indicar
con precisión cuáles son los servicios y quién los presta.
*2 condiciones
b) La factura emitida al cliente debe indicar con precisión
cuáles son los servicios y el prestador.
No es aplicable… En caso de que un sujeto pasivo autorice el cargo al cliente de
la prestación o fije los términos y las condiciones generales de ésta, no podrá
indicar expresamente a otra persona como prestadora de dichos servicios.

PwC
28
Ejemplo 1

PwC
29
Ejemplo 2

PwC
30
Ejemplo 3

PwC
Otros modelos de negocio
31
Cofres Regalo
Concepto: Los “cofre-regalo” consisten en un vale a utilizar por su portador en el acceso a
determinados servicios de alojamiento, restauración, hostelería, spa, etc… Una vez que el cliente
consume el servicio, el establecimiento donde el bono se ha consumido, entrega el voucher a la
empresa vendedora que abonará una cantidad al establecimiento adherido a este sistema de
oferta de servicios.
Tratamiento IVA: La DGT, desde el año 2011 (CV2456-11) ha entendido que este tipo de
prestación de servicios tiene la calificación de operación de intermediación en la
comercialización de medios de pago.
De acuerdo con la actual postura de la DGT los vouchers tienen la
calificación de operación de intermediación en la comercialización
de medios de pago, y estarían sujetos a los cambios descritos.
La Comisión Europea, ha redactado una propuesta de Directiva de Vouchers, en la que
descarta el tratamiento de los Vouchers en el sentido de que se puedan calificar como servicios de
intermediación en la comercialización de medios de pago.

PwC
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Venta de servicios de proximidad online
Negocio complejo:
- “venta de servicios”?
- Intermediación?
- Servicios financieros?
La Consulta DGT V1160-11 los define como intermediadores en
nombre propio. Muy dudosa calificación.
Atención a contratos, webs, CGC y recibos / facturas.

PwC
33
Online Retailers (Amazon, Ali baba…)
Quien Vende?
Servicio
Bienes Servicios
 Aduanas ESS- electronically supplied
 Ventas a distancia services
Marca
Online
Retailer
Cliente
final
Online
retailer
Cliente
final
Marca Cliente
final
Online
Retialer
Venta Venta
Venta
Venta

PwC
Facturación Electrónica
 Sin firma electronica avanzada
 Controles de gestión que creen una pista auditoría fiable
• La verificación de la correspondencia de los justificantes
• Una serie de documentos (orden, documento de transporte, pago..)
 No es necesario el NIF pero si la autorización
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5 de Marzo de 2015

PwC
BEPS
Propuestas para el futuro
 ¿EP para empresas digital si tienen una “presencia digital significante”?
• Un numero alto de contratos digital en un país
• La prestación de un gran volumen de servicios digital en un país
 EP Virtual
• Donde se encuentra el server que la empresa utilice para un website
• Contratos concluidos por internet con clientes en un país
 Witholding Tax sobre transacciones digitales
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5 de Marzo de 2015

PwC
Recursos de información
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Notas explicativas sobre los cambios del IVA en la UE
relativos al lugar de prestación de servicios de
telecomunicaciones, de radiodifusión y televisión y
electrónicos que entrarán en vigor en 2015, publicadas
el 3 de abril de 2014 por la Comisión Europea.
Joaquín Oses
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