6 Dicas para lidar com Conflitos

6 dicas para lidar com conflitos
Prof. Adão Ladeira

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"A paz não é a
ausência de
conflito, é a
capacidade de lidar
o conflito por meios
pacíficos “
Ronald Reagan

“Um dos mais desafiadores aspectos
de ser um gerente, é lidar com
conflitos entre sua equipe”

“É vital para a produtividade levar
o time como uma bem lubrificada
máquina, mesmo diante da
adversidade.”

www.adaoladeira.com.br
1-RECOLHA TODOS OS FATOS

1-RECOLHA TODOS OS FATOS
1. Um gerente precisa ser imparcial em todas as
disputas entre os funcionários.
2. Você precisa ser equilibrado e compreensivo em
discussões sobre o conflito, para permitir que os
funcionários sigam em frente e sejam construtivos
em todos os momentos.
3. Tente organizar uma reunião sobre a disputa, de
modo que cada pessoa tenha igual tempo para falar e
expor seus pensamentos. Não deixe a reunião se
tornar uma competição de gritos.

2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS

2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS
1. Em uma reunião de grupo é comum que o
denunciante se contenha com receio de encarar a
equipe de frente.
2. Você pode precisar falar com cada indivíduo
anteriormente e contornar antes de discutir a
questão em grupo.
3. Realize reuniões individuais com todos envolvidos,
ganhando uma visão de sua perspectiva e em seguida
uma com o grupo para alcançar um solução.

3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS

3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS
1. Quando ocorrem conflitos é mais fácil para a equipe
perder de vista seus objetivos originais. Reafirmando
os fins da equipe, bem como a valor de cada
indivíduo ajuda na resolução de um litígio.
2. Realize reuniões em que você divide os objetivos
gerais e discuta com cada indivíduo exatamente
dizendo o quanto eles são essenciais para estas
metas.

4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA

4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA
1. Às vezes pode ser útil trabalhar em colaboração com
as partes envolvidas em um conflito a fim de resolvê-
lo. O senso de trabalho em equipe e alcançar um
comum objetivo pode criar uma oportunidade para
reparar relações danificadas.
2. Supervisionar uma sessão de brainstorming com
todos juntos e encorajar todos a contribuir
igualmente.

5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS

5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS
1. Todo mundo tem diferentes formas de lidar com
conflito. Algumas pessoas gostam de fazer seus
sentimentos aflorarem enquanto outros coíbem os
confrontos. É importante pensar sobre isso quando se
lida com conflitos com o objetivo de abordar
questões de uma forma neutra.
2. Tente dar forma a uma reunião para que seja
construtiva e justa, considerar algo como um "bastão
da fala" para garantir que todos tenham a palavra.

6-VERIFIQUE SE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO

1. Após o conflito ser resolvido, é vital certificar que
todas as partes estão felizes com a solução e só assim
avançar. Como parte da solução, defina diretrizes
para lidar com conflitos semelhantes no futuro.
2. Definir um "plano de ação" com base nas medidas
tomadas, para saber o que poderá funcionar no
futuro.

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