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Revista de Investigación de Física. Vol. 10 N° 2 (2007) 37-43                    ISSN 1605-7744



             VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN INSTITUCIONES DE CIENCIA Y
                                DESARROLLO

                                 Agustín Zúñiga Gamarraa,b, Javier Gomez Barriaa
      a
          Facultad de Ciencias Físicas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos Ap. Postal 14-0149, Lima 14, Perú.
                    b
                      Instituto Peruano de Energía Nuclear – IPEN, Av. Canadá 1370, San Borja, Lima, Perú.

Abstract

    This is to sensibilize and introduce the employees at science and development institutions towards the use of
the tool for monitoring technological and competitive intelligence (VTIC). This article was prepared on the basis
of a exposition that the author gave at the Huarangal Nuclear Center; where examples of the application of this
tool were presented. In this work it is suggested that it is not necessary to have all the tools of modern software
suitable for VTIC to begin its implementation. Therefore it is proposed to conduct exercises for entrenchment of
the methodology even when all the specialized software is not available.

Keywords: Technological monitoring, Competitive Intelligence, Competitive Science, Technological Intelligence,
               Information and Competitiveness, Strategic axis, Competitiveness for the future, Technological Prospectiva


Resumen

    Se trata de sensibilizar e introducir a los trabajadores de las instituciones de ciencia y desarrollo hacia el uso
de la herramienta de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva (VTIC), el articulo se construyó en base a
una exposición que el autor dio en el Centro Nuclear de Huarangal; allí se presentaron ejemplos de la aplicación
de esta herramienta. En el trabajo se sugiere que no es necesario contar con todas las herramientas modernas de
software adecuados para la VTIC, para comenzar su implementación. Por ello se propone realizar ejercicios de
afianzamiento metodológico sin todavía disponer de los software especializados.

Palabras claves: Vigilancia Tecnológica, Inteligencia Competitiva, Ciencia Competitiva, Inteligencia Tecnológica,
                       Información y Competitividad, Dirección Estratégica, Competitividad para el Futuro, Prospectiva
                       Tecnológica.



1. Introducción                                                   inteligente de herramientas disponibles permite el uso
                                                                  optimo de la información y el conocimiento.
    En el mundo que vivimos de cambios rápidos y                      Sabido es que en ese contexto un producto es de
profundos, hemos visto con perplejidad modificaciones             calidad si atiende perfectamente, de forma confiable,
en lo tecnológico y social que amenazan la                        accesible, segura y a tiempo las necesidades del
sobrevivencia de las organizaciones que no se adapten             cliente. Sin embargo el real significado de buena
a ese cambio con anticipación y oportunidad.                      calidad de un producto, es la preferencia del
    Este peligro se refleja en la perdida de vigencia de          consumidor, que finalmente deviene en el único modo
los productos producidos; en el lanzamiento de otros              de garantizar la sobrevivencia de la organización.
mejores o mas baratos; en la disminución de precios a                 En el artículo1 se pretende dar a conocer al
niveles imposibles de competir y también en que la                trabajador, investigador y/o directivo (de las
competencia utiliza equipamientos que dejan a                     instituciones orientadas a la investigación y desarrollo
nuestros procesos deficientes o que las normatividades            (I+D+I)) la importancia de la VTIC en la toma de
internacionales de negocios son difíciles de                      decisiones y estrategia institucional a fin de asegurar la
alcanzarlos en nuestros procesos.                                 sobrevivencia de la institución en una economía
    Este escenario ha exigido producir sistemas
administrativos robustos y ágiles de manera que                   1
                                                                    Este artículo se ha elaborado en base a la charla que presentó el
puedan garantizar la sobrevivencia de la organización.            autor en el Centro Nuclear de Huarangal, del Instituto Peruano de
Este es el caso del sistema de vigilancia tecnológica e           Energía Nuclear (IPEN), el 08-08-2007, por invitación de la
inteligencia competitiva (VTIC), que haciendo uso                 Dirección General de Instalaciones y el Departamento de Cálculo
                                                                  Análisis y Seguridad (CASE).
38                   Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria   / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43

competitiva basada en el conocimiento, por lo tanto
sustentada en el ser humano.                                            “ Ningún científico o ingeniero en el sector de alta
                                                                        tecnología necesita ser avisado para vigilar su
    La formula de mejorar la productividad en las                       especialidad. El rápido acceso a la raíz del
    organizaciones se reduce a mejorar al ser humano que                conocimiento es una propiedad bien conocida en el
    lo compone, puesto que los otros constituyentes los                 paisaje “high-tech” y estar al corriente en un campo
    equipamientos y los procedimientos pueden obtenerse                 es movido por el deseo de supervivencia. Sin
    con lo primero. El ser humano aporta conocimiento, y                embargo, el aumento creciente de proyectos, parejo a
    no tiene sustituto. (E. Deming : “ There is no substitute           la proliferación de fuentes de información tecnológica
    for knowledge”).                                                    disponibles, han hecho más difícil el trabajo
                                                                        individual de la vigilancia tecnológica”.
   El conocimiento tiene características especiales:
su retorno es elevado, pero su aporte solo puede                          Hoy se necesita de unidades de vigilancias
darse de manera lenta y gradual puesto que el ser                     institucionales más que individuales.
humano es limitado en su velocidad de aprendizaje.
Consecuentemente su efectividad depende de la                         2.1. ¿Qué es la VTIC?
voluntad en aprender es decir de su motivación. Un
programa de aumento de la productividad de la                            De las muchas definiciones de                   VTIC,
empresa exige invertir en el incremento de su activo                  quedémonos con la que propone, Palop [1]
Conocimiento, de manera continua durante toda la
vida del empleado y mantener la moral elevada de los                    “ Esfuerzo sistemático y organizado (por la empresa)
                                                                        de observación, captación, análisis y comunicación
diversos equipos.                                                       precisa sobre los hechos del entorno económico,
                                                                        tecnológico, social o comercial, relevantes para la
2. Conceptos básicos                                                    misma a fin de poder considerar como oportunidad o
                                                                        amenaza”.
    Recordemos el siguiente caso 2 “ Alfons Strobel,
director de una empresa alemana de ciento diez                            Los aspectos comunes de vigilancia tecnológica
años de antigüedad y que exporta el 85%, descubre                     son: quiénes son los líderes de los grupos de
en 1993, tras sólo doce meses, que en la feria de                     investigación; cuáles son los avances científicos y
maquinaria textil de Colonia, los fabricantes chinos                  técnicos; cuáles son los productos y servicios; cómo
no producían 400.000 máquinas como él estimaba,                       son los procesos de fabricación; cuáles son los
sino 2.000.000, de los que 800.000 se vendían en                      materiales y las cadenas de producción; qué
China. ¿El resto? Se estaba exportando a todo el                      tecnologías y sistemas de información utilizan, entre
mundo a un precio diez veces más bajo que el de las                   otros, referidos a los competidores de mayor interés.
máquinas vendidas por el fabricante de Munich».                           La VTIC se compone de dos tareas básicas la
    Este ejemplo muestra que algo falló en la gestión                 vigilancia, que consiste en buscar, captar y filtrar la
de la empresa, fueron incapaces de detectar, indagar                  información pertinente para escoger lo relevante y
e interpretar convenientemente las señales que se                     luego distribuirla. La otra es la inteligencia que se
produjeron durante los meses y años previos,                          encarga de explotar la información esto es,
particularmente durante los últimos doce meses.                       trabajarla, analizarla y validarla para finalmente
    ¿Qué ocurrió con el seguimiento del entorno para                  utilizarla mediante los informes que elabore. Con el
una empresa triunfadora durante 110 años?                             objetivo de orientar el futuro y proteger el presente,
    En el momento actual de cambios rápidos el                        identificando las amenazas y oportunidades de
monitoreo del entorno es más necesario, comprender                    desarrollo.
las señales (oportunidades y amenazas) con
anticipación facilitará al directivo tomar las                         Busca       Escoge       Distribuye         Observación
decisiones apropiadas. Esto demuestra la
importancia de realizar la función de vigilancia de                              Vigilancia
manera permanente, como parte de la cultura
organizacional o cultura informacional institucional.                               VTIC
    En una institución de CyT, el trabajador dirá que                                                                Análisis
sí realiza vigilancia, al menos en su campo, sin                                 Inteligencia
embargo, también, reconocerá que no es sistemático                                                                Comunicación
ni organizado, es decir no es una práctica formal
                                                                       Analiza     Valida       Utiliza
establecida en la organización. Aquí viene a cuenta                                                                 Utilización
la siguiente cita3
                                                                      Fig. 1. La VTIC tiene dos tareas claras la vigilancia e
2
  Cinco días, 5-11-1993                                               inteligencia. Observa, analiza, comunica y se utiliza la
3
  Scout Guthery, Scientific Advisor. (1996)                           información producida.
Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria                / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43                                          39

2.2. Razones para hacer VTIC [2]                                                            creación del nuevo producto y (5) comercialización
                                                                                            a los mercados mundiales.
    Sirve para la anticipación: da alerta de cambios
en el desarrollo científico, señala sectores                                                                                        1
emergentes de investigación; facilita la actualización
de conocimientos; señala posibles nichos en los que                                                                                VTIC
puede llegar a competir la institución y el país. Para                                                                                                                 2
                                                                                                   5
la reducción de riesgos: detecta campos de la ciencia
que han llegado a su madurez o declive; evita                                                Comercialización
                                                                                                                                                               Apropiación
orientar recursos donde ya está hecho el producto.
Para la innovación: ayuda a decidir el rumbo de las
políticas de CTI; apoya al diseño de la estrategia                                                                      4                                  3
empresarial; ayuda a justificar el abandono de
proyectos o líneas de investigación. Para la
                                                                                                                Creación                          Mejoramiento
cooperación: identifica instituciones, grupos de
investigación, investigadores, expertos e incluso
empresas para llevar acabo acuerdos de I+D+I.                                               Fig. 3. Esquema japonés de la creación de nuevos
                                                                                            productos, se inicia en la VTIC.
  Desarrollo                                      En declive
  tecnológico                 Nichos                                 Patentados


               Anticipación                            Reducción de riesgos                     Igualmente la empresa española IALE, propone
                                                                                            como el ciclo de inteligencia el proceso siguiente:
                                       ¿Porqué VTIC?
                                                                                            (1) planificación y dirección. (2) obtención de
                                                                                            información. (3) procesamiento. (4) análisis. (5)
                                                                                            difusión de resultados. (6) toma de acciones.
            Innovación                                         Cooperación
                                                                                                En todas ellas está presente la función de
                                                                                            vigilancia con lo que sobran razones suficientes para
Políticas      Proyectos      Estrategias         Grupos       Instituciones   Lideres      implementar la VTIC, en una organización
                                                                                            inteligente y convertir al país en inteligente. Esto es
Fig. 2. La función de la VTIC ayuda a la anticipación,                                      conectado por redes, con acceso a los polos de
reducción de riesgos, cooperación e innovación.                                             información, donde los grupos de trabajo se nutren
                                                                                            nuevos trabajos y experiencias, ayudados de
                                                                                            herramientas que facilitan el tratamiento y
    Pecando de redundancia diríamos que esta                                                almacenamiento de la información
información permite: estar alerta de las amenazas
con repercusión en nuestro mercado; decidir el                                              2.3. Tipos de VTIC
programa de I+D y estrategia conveniente;
abandonar a tiempo un determinado proyecto de                                                   Podríamos usar las fuerzas de Porter [3] para
I+D; detectar oportunidades de inversión y                                                  tipificar la vigilancia considerando cada una de ellas
comercialización; incorporar nuevos avances                                                 definido en un determinado entorno.
tecnológicos a los propios productos y procesos;
identificar socios importantes en proyectos                                                                                 Competidores
conjuntos de I+D ahorrando inversiones; conocer las                                                                          potenciales
normatividades de los mercados exteriores; disponer                                                                                     Amenazas de
la información oportunamente; no dejarse suplantar                                                                                      nuevos entrantes
                                                                                                 Poder de negociación
por un competidor; dominar su sector; no reinventar                                              de los proveedores         Competidores
                                                                                                                              actuales
la pólvora.
                                                                                              Proveedores                   Rivalidad entre                     Compradores
                                                                                                                                                  Poder de
                                                                                                                            competidores          negociación de los
 “ no produzcas para vender, produce lo que se                                                                                existentes          compradores
 vende”
                                                                                                            Amenazas de
                                                                                                            productos sustitutos
   Este mensaje que escuchamos con frecuencia nos
                                                                                                                              Sustitutos
advierte que comencemos nuestros proyectos
mirando la demanda del mercado.
   Esta fórmula es seguida en Japón para la                                                 Fig. 4. La dinámica del mercado se da por las fuerzas de
creación de un producto: (1) vigilancia tecnológica y                                       los competidores actuales, los proveedores, los
comercial, (2) apropiación de las tecnologías, (3)                                          compradores, los productos sustitutos y los competidores
mejora del producto por la creatividad japonesa, (4)                                        potenciales.
40                                Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria                    / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43

                                                                                                    vigilancia estratégica que considera el análisis de
                                                                                                    capacidades tecnológicas de la competencia y
                                            Político                                                esfuerzo de inversión en ellas. Incluso considera el
                                                                                                    seguimiento de la trayectoria de trabajo y




                                                                   Te
                                                                    cn
           vo


                                      Competidores                                                  colaboraciones de los científicos de la competencia.




                                                                        ol ó
        a ti
       uc




                                                                          g ic
                                                                                                    Considera también las relaciones económico-
      Ed




                                                                               o
                   Proveedores         Organización      Clientes                                   financieras y de trabajo entre empresas de un sector.
                                                                                                        Para nuestros fines todas las metodologías se
                                                       Microentorno                       ra l
                                            Aliados                            u   l tu             encuentran dentro del concepto de VTIC y su
           Ec                                                               -C
                ol
                  óg                                                    ci o                        aplicación dependerá de los factores críticos y del
                       ico                                         So
                                                                                                    ejercicio que se pretenda realizar.
                                                             Macroentorno
                                           Económico
                                                                                                    2.4. El proceso de VTIC
Fig. 5. El entorno de la organización está definida por el
microentorno y el macroentorno.                                                                         Todo proceso de vigilancia tiene 5 etapas: la
                                                                                                    planeación: donde se identifica las necesidades y los
                                                                                                    factores críticos de vigilancia; la búsqueda y
    Martinet B., nos propone cuatro tipos: (1) la                                                   captación: se observa, descubre, busca, detecta,
vigilancia competitiva: considera el análisis y                                                     recolecta y capta; el análisis y organización: analiza,
seguimiento de los competidores actuales y/o                                                        trata y almacena; la inteligencia: da el valor añadido
potenciales y de aquellos con productos sustitutivo.                                                a la información, procura incidir en la estrategia; y la
(2) la vigilancia comercial: estudia los datos                                                      comunicación: comunicar a los directivos de la
referentes a clientes y proveedores. (3) la vigilancia                                              organización, difundir la información, transferir
tecnológica: centrada en el seguimiento de los                                                      conocimiento.
avances de la ciencia y en particular de la tecnología                                                  Antes de iniciar un ejercicio de VTIC se debe
capaces de intervenir en nuevos productos o                                                         responder a preguntas básicas para definir el enfoque
procesos y de las oportunidades / amenazas que                                                      de la vigilancia: ¿Cuál es el objeto de la vigilancia?,
genera. (4) la vigilancia del entorno: se ocupa de                                                  ¿qué debemos vigilar?, ¿qué informaciones debemos
aquellos hechos exteriores que pueden condicionar                                                   buscar?, ¿dónde localizarlas?, ¿de qué forma
el futuro, en áreas como la sociología, la política, el                                             comunicarlas?, ¿a quién dirigirlas?, ¿qué medios
medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc.                                                vamos a destinar?. La organización debe definir
Que configuran el marco de la competencia.                                                          sobre que aspectos debe estar bien informada.
        actuales
                                                                         clientes

potenciales                                                                                                                            necesidades        FCV
                             Competitiva               Comercial

                                                                            proveedores
       productos                                                                                                                             planeación
       sustitutos                          TIPOS                                                       directivos
                                            VTIC                                                                                                                                descubre

                                                                         sociológico
     avances
                             Tecnológica                Entorno
                                                                                                                                            PROCESO
     ciencia                                                                                         difusión       comunicación                                     búsqueda
                                                                          político                                                            VTIC
                                                                                                                                                                                capta
      tecnologías                                                         Medio ambiente               organización
      necesarias
                                                                  legislación
                                                                                                                                    inteligencia          análisis

Fig. 6. Tipos de VTIC, competitiva,                                       comercial,
tecnológico – científico y entorno.                                                                                    estrategia       valoración   almacena           trata


                                                                                                    Fig. 7. Las fases de un proceso de VTIC
    Otros autores señalan que la vigilancia tiene que
articularse en base a los factores críticos que
dependen de la estrategia y posición de la empresa.                                                       Un ejercicio de VTIC podría ser que:
Es decir de los factores que definen la
competitividad y que cualquier cambio en el entorno                                                     En lo tecnológico se vean: los avances científicos
y microentorno pueden afectarles de forma                                                           y técnicos producidos por la investigación básica y
relevante.                                                                                          aplicada; los productos y servicios; los procesos de
    También aparece en la literatura la vigilancia                                                  fabricación; los materiales y su cadena de
científica que se centra en el seguimiento de                                                       transformación; las tecnologías de información. A
patentes y publicaciones. Igualmente aparece la                                                     la organización que tiene alcance internacional, le
Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria   / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43                             41

interesa saber en qué y con quiénes trabajan las                   FCV      CCV       Descriptores     Condicionantes      Prioridad
personas de los centros técnicos, universidades,
laboratorios relacionados con el área de su
competencia. Si hay productos sustitutos interesa
conocer las funciones que satisfacen sus productos,
                                                                  Fig. 8. Matriz básica de VTIC consistente de los factores
los procesos de transformación, su diseño, la
                                                                  críticos, cuestiones críticas de vigilancia y descriptores
variedad     de      productos      relacionados    y/o
complementarios. Interesa también las inversiones
en I+D de sus competidores y empresas de la cadena                2.6. Herramientas
de valor, el número de científicos e ingenieros,
publicaciones científicas y técnicas y sus patentes.                  Para el trabajo de VTIC establecido en las 5
    En lo competitivo: análisis y seguimiento de los              fases, se puede establecer que hay dos categorías de
competidores actuales y potenciales. El destino de                softwares, en el primer grupo están aquellos que se
sus inversiones, sus productos, circuitos de                      pueden usar solo en algunas fases, mientras que en
distribución, tiempos de respuesta, tipo de clientes y            el segundo están los utilizables en todas las fases.
grado de satisfacción, su organización, su capacidad
                                                                           Nombre             Plan     Búsq      Anális     Intel    Dif
financiera, etc; la cadena de valor. La situación de la           Copernic 2001 Basic                   xxx
empresa y su fuerza en dicha cadena de valor.                     Gold Fire                     x      xxxx        xx                x
    En lo comercial: interesa los mercados; los                   Knowledge Works             xxxx     xxxx        xx       xxxx     xx
clientes, la evolución de sus necesidades, su                     Matheo Analyst                        xxx        xx
                                                                  Online Miner                          xxx        xx
solvencia, etc; los proveedores, sus estrategia de                Teralogic                              x         xx                  x
lanzamiento de nuevos productos, sus a su vez                     TextAnalyst                                      xx
proveedores etc; la mano de obra en el sector y en la             Wincite                       x       xxx        x         xxx     xx
cadena de valor.
    Respecto al entorno: interesa            vigilar la           Tipo de apoyo: muy poco (x), poco (xx), bueno (xxx) y fuerte (xxxx).
                                                                  Fuente: Sanchez J.M. Y Paolp F. (2002).
legislación y normativa, barreras no arancelarias,
etc; el medioambiente y la evolución de su cuidado;               Fig. 9. Algunos softwares para la vigilancia tecnológica e
la cultura, dado que detrás de toda decisión hay                  inteligencia competitiva. [4]
personas, política, sociología etc.

2.5. Factores críticos de vigilancia (FCV)                            Siguiendo a Sánchez (2002) [4], en la fase de
                                                                  planeación se cuenta con menor apoyo, en particular
    Para que la vigilancia sea efectiva, frente a la              para la definición de los Factores Críticos de
abundante información, tiene que ser bastante                     Vigilancia.
selectiva, esto se logra definiendo los factores                      Para la fase búsqueda hay mayor apoyo, aquí
críticos de vigilancia (FCV), entendida como los                  están los “agentes inteligentes” o los softwares de
aspectos claves que definen el futuro y                           búsqueda en bases de datos de artículos científicos y
sobrevivencia del tema, los subtemas que se                       patentes. También están los usuales motores de
establezcan se denominan las Cuestiones Críticas de               búsqueda desde los conocidos Yahoo, Lycos,
Vigilancia (CCV).                                                 Altavista, Google, etc. Hasta los metabuscadores
    Por ejemplo si estuviéramos en el sector energía              como el Wisenut, Vivisimo, Kartoo, etc. Y los
podríamos definir como uno de los FCV (temas) a                   weblogs tales como Webferrer, Webseeker,
Biodiesel y como CCV (subtemas) a: ¿Quiénes son                   Copernic, Mysearch etc.
los mas avanzados en este tema?, ¿Qué desarrollos                     Para las fases de análisis y generación de
se han alcanzado?, ¿Cuál es la capacidad                          inteligencia, no hay mucho apoyo, pero se disponen
latinoamericana?, ¿Cómo está el mercado en                        de algunas herramientas de análisis cienciométrico y
Latinoamérica?, ¿En qué tiempo se podría estar                    de análisis de textos.
usando?.                                                              Para la fase de difusión, se disponen de las
    Para facilitar la tarea de documentación de la                conocidas herramientas de Microsoft office.
vigilancia debemos adicionalmente definir los                         La adquisición de estos softwares dependerá de
descriptores, palabras claves, prioridad, inclusive se            la disponibilidad presupuestal y de la capacidad de
podrían definir los alcances, como por ejemplo solo               recursos humanos y sobre todo de las necesidades de
considerar los reportes de los últimos 5 o 6 años.                la organización.
Para tener seguridad que la matriz de descriptores de                 Sin embargo debemos ser enfáticos en decir que
los FCV es la correcta, se recomienda validarla con               la no disponibilidad de estos recursos no impiden
expertos.                                                         que se realice VTIC, es mas diría que se debe
                                                                  comenzar sin disponer todavía nada, definiendo el
                                                                  tipo de vigilancia y la matriz tecnológica. Luego se
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podría adquirir alguno (s) como Tetralogie y                      nuestro, frecuencia de acceso a las fuentes, calidad
Matheo, que cuestan aproximadamente 5 y 7 mil                     de los informes realizados, frecuencia de contacto
dólares respectivamente.                                          con expertos, impacto de la información entregada,
    Para la compra se debe tener en cuenta: para qué              encuestas de satisfacción de los clientes. También se
fase de la VTIC se necesita, qué tareas se está                   pueden usar indicadores de disminución del tiempo
trabajando en VTIC, la complementariedad con los                  de producción, disminución (o ahorro) de costos,
recursos disponibles, el volumen de información a                 incremento de ingresos, oportunidades identificadas,
ser manejada, la accesibilidad de la organización, los            mejora en la cohesión de la organización, reducción
servicios adicionales de los proveedores,          los            de sorpresas a la alta dirección. El ciclo recomenzará
reportes que se esperan producir y la estrategia                  revisando los FCV o focalizando alguno de ellos.
organizacional.                                                       La repetición de ejercicios de VTIC permitirá
    Hace casi 150 años la constitución (1868)                     que el grupo conozca las peculiaridades de la
japonesa tenía un mensaje que hoy todavía vale:                   autoridad de la institución, las características de los
                                                                  clientes y podrá ajustar su actividad con los
 “ Iremos al mundo entero a buscar el conocimiento                objetivos institucionales, pero no deberá dejar de
 con el fin de reforzar los fundamentos del poder                 participar en eventos de su especialidad, para
 imperial”
                                                                  actualizarse, buscar alianzas y mejorar su respuesta.

3. La organización
                                                                  4. Balance
    Instituir la función de VTIC en una organización,
puede ser o diseminada en todas las unidades                          En base a lo expuesto se propone que el lector
(descentralizada) o centralizada en una determinada               confronte con sus equipos de trabajo las siguientes
unidad de la estructura orgánica. Si la empresa es                preguntas, que podrían ser respondidas con la
nueva en este tema, se debería iniciar con la                     implementación de la VTIC en su institución.
descentralizada y luego llegar a una mixta donde la               - ¿Cómo es la actividad nacional en su área,
vigilancia se realice en cada unidad pero                           comparada con Latinoamérica y el mundo?
disponiéndose de un coordinador con acceso a la alta              - ¿Cuáles son las palabras claves en su área?
dirección de manera directa. Conforme las                         - ¿Cuál es la producción de su área en
exigencias sean mayores se tenderá hacia una unidad                 publicaciones, indexados y no-indexados, nacional
con dedicación exclusiva en VTIC.                                   e internacional?
    Es bueno recordar que para iniciar la función de              - ¿Cómo es la evolución de las patentes en la
vigilancia no se necesita ser una gran empresa.                     diversas áreas de la institución?
    La estructura básica de un equipo de VTIC                     - ¿Cuál es la distribución de número de
debería estar constituido por un coordinador y la red               investigadores por área y el número de sus
de observadores. Este equipo deberá realizar las                    publicaciones?
etapas de planeación, funcionamiento, evaluación y                - ¿Frente a los números mostrados qué espera en el
redefinición de los FCV, también debe definir los                   futuro para su área, la institución y el país?
recursos técnicos y económicos, integrantes del                   - ¿Qué subtemas son las mas productivos en su
sistema de vigilancia (redes de observadores,                       área?
analistas y decidores), la estructura y los métodos de            - ¿Hay decisión política de apoyo para su área?.
comunicación. Igualmente deberá establecer los                    - ¿Hay desarrollo tecnológico en la institución en su
costos de la suscripción a fuentes, herramientas de                 área?
softwares, y algunas tercerizaciones según sea                    - ¿Cómo están las patentes nacionales en su área?
menester.                                                         - ¿Qué programas nacionales existen de apoyo a su
    Durante la etapa de funcionamiento, el equipo de                área?
VTIC selecciona los temas y las fuentes                           - ¿Cuál es la red nacional en su área y en cuál está
periódicamente, debe ganar apoyo y credibilidad en                  participando?
la organización, mejorar su eficiencia en el manejo               - ¿Cuál es la red internacional en su área, y en cuál
de herramientas de análisis, mediante la rigurosidad                está participando?
en el tratamiento de la información y los medios de               - ¿Considera que tiene el número de especialistas
comunicación que emplea con disciplina y calidad                    suficiente para encarar algún desarrollo
en la elaboración de los reportes, boletines e                      tecnológico de gran impacto social, económico?
informes.
    Durante la evaluación permanente, de saber si la              5. Ejercicios preliminares
VTIC está en buen camino se debe revisar los
                                                                      Con el fin de iniciarse en la metodología obtenga
indicadores establecidos tales como, el nivel de I+D
                                                                  los siguientes resultados para su institución y área
del competidor (s) y su evolución respecto al
                                                                  correspondiente:
Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria   / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43                  43

- Evolución de las publicaciones indexadas.                        a las principales revistas en las diversas áreas. Se
- Relación de los investigadores líderes y lugar de                debe revertir el 0.11% del PBI y aproximarnos al
  procedencia.                                                     promedio latinoamericano del 0.6%.
- Redes de colaboraciones entre los investigadores
- Instituciones líderes y su producción año a año.
- Relación entre las instituciones y autores líderes.              Referencias
- Principales contenidos científicos en el país y su               [1]. Palop F., J.M. Vicente, Vigilancia Tecnológica e
  comparación con otros de Latinoamérica y Europa.                       Inteligencia Competitiva: Su Potencial para la
- Relación entre las líneas de investigación dentro                      Empresa Española, 1999.
  del tema.                                                        [2]. Sanchez Y., Conceptos Básicos de Vigilancia
- Relación de los autores líderes con el tema y sus                      Tecnológica       e     Inteligencia    Competitiva,
  áreas temáticas.                                                       Colciencias,        Material         de     Trabajo,
- Mapas tecnológicos en los países referenciales.                        CONCYTEC/IPAE, Lima, Perú, 2007
- Los clusters temáticos en los países.                            [3]. Porter . Competitividad de las Naciones.
- Resultados comparativos entre países de                          [4]. Sánchez J., Palop F., Herramientas de Software
  Latinoamérica y otros escogidos.                                       especializadas para Vigilancia Tecnológica e
                                                                         Inteligencia Competitiva.
                                                                   [5]. Serrano D., Circulo de Innovación en Tecnologías
6. Conclusiones                                                          Medioambientales y Energía, Citme, Madrid.
                                                                   [6]. Cortes A., La Vigilancia Tecnológica en el Centro
    En las instituciones de ciencia y desarrollo, no se                  de Excelencia en Nuevos Materiales, Colciencias,
tienen implementados formalmente la función de                           2006.
VTIC sea porque no se dispone de especialistas ni                  [7]. Vargas P., Vigilância Tecnológica Aplicada a
herramientas sino peor aún no existen políticas                          Nanociencia y Nanotecnologia en Paises de
institucionales al respecto.                                             Latinoamerica, J. Technol. Manag. Innov. 2006,1,
    Los trabajadores reconocen la importancia de la                      4.
VTIC y preguntan por la necesidad de realización de                [8]. Directorio de la Inteligencia Competitiva y
talleres prácticos para obtener resultados en sus                        Vigilancia Tecnológica, EMECOM, PUZZLE,
áreas.                                                                   2007.
    La identificación de líneas de investigación en                [9]. García J., Biocarburantes líquidos: biodiesel y
los planes estratégicos no se han sustentado en                          bioetanol, Madrid.
resultados cuantitativos, que surjan de estudios de                [10]. Escorsa C., De la vigilancia tecnológica a la
los competidores, tecnologías, tendencias ni redes                       inteligencia competitiva en las empresas, 2002.
                                                                   [11]. IALE Tecnología, http://www.iale.es
nacionales o internacionales.
                                                                   [12]. Oficina Española de Patentes y Marcas,
    La poca actualización de las jefaturas de las
                                                                         http://www.oepm.es
instituciones en nuevas herramientas de gestión del
                                                                   [13]. Base           de          datos         compendex,
conocimiento obstaculizan la implementación de                           http://edina.ed.ac.uk/compendex/
herramientas de gran impacto en la estrategia de la                [14]. Base de datos Science Citation Index,
empresa.                                                                 http://www.isinet.com/isi/products/citation/sci/
    Es sabido que en la actualidad el capital de la                [15]. Base de datos espacenet, http://www.european-
información y la forma como esta se internaliza en la                    patent-office.org/espacenet/info/index.htm
organización es tan fundamental como el capital                    [16]. Medina J.,Sánchez J., Definición de agendas
organizacional, por lo que implementar la función de                     temáticas de investigación a través de ejercicios de
VTIC es indispensable y no se debe esperar a la                          prospectiva y vigilancia tecnológica e inteligencia
adquisición de alguna herramienta, sino comenzar                         competitiva en los centros de excelencia en
por los diversos grupos de investigadores y equipos                      Colombia, Colciencias, 2005.
de desarrollo. La creación de una cultura por la                   [17]. Testa J., La base de datos del ISI y su proceso de
vigilancia e inteligencia competitiva será facilitada                    selección de revistas. Sao Paulo, Cielo, 1998.
si hay decisión política en la altar dirección de la               [18]. Soto M.A., Barrios N. M., Gestión del
organización.                                                            conocimiento. Parte I. Revisión crítica del estado
    Igualmente es indispensable que el ente                              de arte, ACI, Vol. 12, 2, 2006, la Habana.
responsable de las políticas de ciencia y tecnología                     http://bvs.sid.cu/revistas/aci/vol14_2_06/aci04206.
                                                                         htm
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Vigilancia tecnologica Herramienta para I+D+i

  • 1. Revista de Investigación de Física. Vol. 10 N° 2 (2007) 37-43 ISSN 1605-7744 VIGILANCIA TECNOLÓGICA EN INSTITUCIONES DE CIENCIA Y DESARROLLO Agustín Zúñiga Gamarraa,b, Javier Gomez Barriaa a Facultad de Ciencias Físicas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos Ap. Postal 14-0149, Lima 14, Perú. b Instituto Peruano de Energía Nuclear – IPEN, Av. Canadá 1370, San Borja, Lima, Perú. Abstract This is to sensibilize and introduce the employees at science and development institutions towards the use of the tool for monitoring technological and competitive intelligence (VTIC). This article was prepared on the basis of a exposition that the author gave at the Huarangal Nuclear Center; where examples of the application of this tool were presented. In this work it is suggested that it is not necessary to have all the tools of modern software suitable for VTIC to begin its implementation. Therefore it is proposed to conduct exercises for entrenchment of the methodology even when all the specialized software is not available. Keywords: Technological monitoring, Competitive Intelligence, Competitive Science, Technological Intelligence, Information and Competitiveness, Strategic axis, Competitiveness for the future, Technological Prospectiva Resumen Se trata de sensibilizar e introducir a los trabajadores de las instituciones de ciencia y desarrollo hacia el uso de la herramienta de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva (VTIC), el articulo se construyó en base a una exposición que el autor dio en el Centro Nuclear de Huarangal; allí se presentaron ejemplos de la aplicación de esta herramienta. En el trabajo se sugiere que no es necesario contar con todas las herramientas modernas de software adecuados para la VTIC, para comenzar su implementación. Por ello se propone realizar ejercicios de afianzamiento metodológico sin todavía disponer de los software especializados. Palabras claves: Vigilancia Tecnológica, Inteligencia Competitiva, Ciencia Competitiva, Inteligencia Tecnológica, Información y Competitividad, Dirección Estratégica, Competitividad para el Futuro, Prospectiva Tecnológica. 1. Introducción inteligente de herramientas disponibles permite el uso optimo de la información y el conocimiento. En el mundo que vivimos de cambios rápidos y Sabido es que en ese contexto un producto es de profundos, hemos visto con perplejidad modificaciones calidad si atiende perfectamente, de forma confiable, en lo tecnológico y social que amenazan la accesible, segura y a tiempo las necesidades del sobrevivencia de las organizaciones que no se adapten cliente. Sin embargo el real significado de buena a ese cambio con anticipación y oportunidad. calidad de un producto, es la preferencia del Este peligro se refleja en la perdida de vigencia de consumidor, que finalmente deviene en el único modo los productos producidos; en el lanzamiento de otros de garantizar la sobrevivencia de la organización. mejores o mas baratos; en la disminución de precios a En el artículo1 se pretende dar a conocer al niveles imposibles de competir y también en que la trabajador, investigador y/o directivo (de las competencia utiliza equipamientos que dejan a instituciones orientadas a la investigación y desarrollo nuestros procesos deficientes o que las normatividades (I+D+I)) la importancia de la VTIC en la toma de internacionales de negocios son difíciles de decisiones y estrategia institucional a fin de asegurar la alcanzarlos en nuestros procesos. sobrevivencia de la institución en una economía Este escenario ha exigido producir sistemas administrativos robustos y ágiles de manera que 1 Este artículo se ha elaborado en base a la charla que presentó el puedan garantizar la sobrevivencia de la organización. autor en el Centro Nuclear de Huarangal, del Instituto Peruano de Este es el caso del sistema de vigilancia tecnológica e Energía Nuclear (IPEN), el 08-08-2007, por invitación de la inteligencia competitiva (VTIC), que haciendo uso Dirección General de Instalaciones y el Departamento de Cálculo Análisis y Seguridad (CASE).
  • 2. 38 Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 competitiva basada en el conocimiento, por lo tanto sustentada en el ser humano. “ Ningún científico o ingeniero en el sector de alta tecnología necesita ser avisado para vigilar su La formula de mejorar la productividad en las especialidad. El rápido acceso a la raíz del organizaciones se reduce a mejorar al ser humano que conocimiento es una propiedad bien conocida en el lo compone, puesto que los otros constituyentes los paisaje “high-tech” y estar al corriente en un campo equipamientos y los procedimientos pueden obtenerse es movido por el deseo de supervivencia. Sin con lo primero. El ser humano aporta conocimiento, y embargo, el aumento creciente de proyectos, parejo a no tiene sustituto. (E. Deming : “ There is no substitute la proliferación de fuentes de información tecnológica for knowledge”). disponibles, han hecho más difícil el trabajo individual de la vigilancia tecnológica”. El conocimiento tiene características especiales: su retorno es elevado, pero su aporte solo puede Hoy se necesita de unidades de vigilancias darse de manera lenta y gradual puesto que el ser institucionales más que individuales. humano es limitado en su velocidad de aprendizaje. Consecuentemente su efectividad depende de la 2.1. ¿Qué es la VTIC? voluntad en aprender es decir de su motivación. Un programa de aumento de la productividad de la De las muchas definiciones de VTIC, empresa exige invertir en el incremento de su activo quedémonos con la que propone, Palop [1] Conocimiento, de manera continua durante toda la vida del empleado y mantener la moral elevada de los “ Esfuerzo sistemático y organizado (por la empresa) de observación, captación, análisis y comunicación diversos equipos. precisa sobre los hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes para la 2. Conceptos básicos misma a fin de poder considerar como oportunidad o amenaza”. Recordemos el siguiente caso 2 “ Alfons Strobel, director de una empresa alemana de ciento diez Los aspectos comunes de vigilancia tecnológica años de antigüedad y que exporta el 85%, descubre son: quiénes son los líderes de los grupos de en 1993, tras sólo doce meses, que en la feria de investigación; cuáles son los avances científicos y maquinaria textil de Colonia, los fabricantes chinos técnicos; cuáles son los productos y servicios; cómo no producían 400.000 máquinas como él estimaba, son los procesos de fabricación; cuáles son los sino 2.000.000, de los que 800.000 se vendían en materiales y las cadenas de producción; qué China. ¿El resto? Se estaba exportando a todo el tecnologías y sistemas de información utilizan, entre mundo a un precio diez veces más bajo que el de las otros, referidos a los competidores de mayor interés. máquinas vendidas por el fabricante de Munich». La VTIC se compone de dos tareas básicas la Este ejemplo muestra que algo falló en la gestión vigilancia, que consiste en buscar, captar y filtrar la de la empresa, fueron incapaces de detectar, indagar información pertinente para escoger lo relevante y e interpretar convenientemente las señales que se luego distribuirla. La otra es la inteligencia que se produjeron durante los meses y años previos, encarga de explotar la información esto es, particularmente durante los últimos doce meses. trabajarla, analizarla y validarla para finalmente ¿Qué ocurrió con el seguimiento del entorno para utilizarla mediante los informes que elabore. Con el una empresa triunfadora durante 110 años? objetivo de orientar el futuro y proteger el presente, En el momento actual de cambios rápidos el identificando las amenazas y oportunidades de monitoreo del entorno es más necesario, comprender desarrollo. las señales (oportunidades y amenazas) con anticipación facilitará al directivo tomar las Busca Escoge Distribuye Observación decisiones apropiadas. Esto demuestra la importancia de realizar la función de vigilancia de Vigilancia manera permanente, como parte de la cultura organizacional o cultura informacional institucional. VTIC En una institución de CyT, el trabajador dirá que Análisis sí realiza vigilancia, al menos en su campo, sin Inteligencia embargo, también, reconocerá que no es sistemático Comunicación ni organizado, es decir no es una práctica formal Analiza Valida Utiliza establecida en la organización. Aquí viene a cuenta Utilización la siguiente cita3 Fig. 1. La VTIC tiene dos tareas claras la vigilancia e 2 Cinco días, 5-11-1993 inteligencia. Observa, analiza, comunica y se utiliza la 3 Scout Guthery, Scientific Advisor. (1996) información producida.
  • 3. Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 39 2.2. Razones para hacer VTIC [2] creación del nuevo producto y (5) comercialización a los mercados mundiales. Sirve para la anticipación: da alerta de cambios en el desarrollo científico, señala sectores 1 emergentes de investigación; facilita la actualización de conocimientos; señala posibles nichos en los que VTIC puede llegar a competir la institución y el país. Para 2 5 la reducción de riesgos: detecta campos de la ciencia que han llegado a su madurez o declive; evita Comercialización Apropiación orientar recursos donde ya está hecho el producto. Para la innovación: ayuda a decidir el rumbo de las políticas de CTI; apoya al diseño de la estrategia 4 3 empresarial; ayuda a justificar el abandono de proyectos o líneas de investigación. Para la Creación Mejoramiento cooperación: identifica instituciones, grupos de investigación, investigadores, expertos e incluso empresas para llevar acabo acuerdos de I+D+I. Fig. 3. Esquema japonés de la creación de nuevos productos, se inicia en la VTIC. Desarrollo En declive tecnológico Nichos Patentados Anticipación Reducción de riesgos Igualmente la empresa española IALE, propone como el ciclo de inteligencia el proceso siguiente: ¿Porqué VTIC? (1) planificación y dirección. (2) obtención de información. (3) procesamiento. (4) análisis. (5) difusión de resultados. (6) toma de acciones. Innovación Cooperación En todas ellas está presente la función de vigilancia con lo que sobran razones suficientes para Políticas Proyectos Estrategias Grupos Instituciones Lideres implementar la VTIC, en una organización inteligente y convertir al país en inteligente. Esto es Fig. 2. La función de la VTIC ayuda a la anticipación, conectado por redes, con acceso a los polos de reducción de riesgos, cooperación e innovación. información, donde los grupos de trabajo se nutren nuevos trabajos y experiencias, ayudados de herramientas que facilitan el tratamiento y Pecando de redundancia diríamos que esta almacenamiento de la información información permite: estar alerta de las amenazas con repercusión en nuestro mercado; decidir el 2.3. Tipos de VTIC programa de I+D y estrategia conveniente; abandonar a tiempo un determinado proyecto de Podríamos usar las fuerzas de Porter [3] para I+D; detectar oportunidades de inversión y tipificar la vigilancia considerando cada una de ellas comercialización; incorporar nuevos avances definido en un determinado entorno. tecnológicos a los propios productos y procesos; identificar socios importantes en proyectos Competidores conjuntos de I+D ahorrando inversiones; conocer las potenciales normatividades de los mercados exteriores; disponer Amenazas de la información oportunamente; no dejarse suplantar nuevos entrantes Poder de negociación por un competidor; dominar su sector; no reinventar de los proveedores Competidores actuales la pólvora. Proveedores Rivalidad entre Compradores Poder de competidores negociación de los “ no produzcas para vender, produce lo que se existentes compradores vende” Amenazas de productos sustitutos Este mensaje que escuchamos con frecuencia nos Sustitutos advierte que comencemos nuestros proyectos mirando la demanda del mercado. Esta fórmula es seguida en Japón para la Fig. 4. La dinámica del mercado se da por las fuerzas de creación de un producto: (1) vigilancia tecnológica y los competidores actuales, los proveedores, los comercial, (2) apropiación de las tecnologías, (3) compradores, los productos sustitutos y los competidores mejora del producto por la creatividad japonesa, (4) potenciales.
  • 4. 40 Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 vigilancia estratégica que considera el análisis de capacidades tecnológicas de la competencia y Político esfuerzo de inversión en ellas. Incluso considera el seguimiento de la trayectoria de trabajo y Te cn vo Competidores colaboraciones de los científicos de la competencia. ol ó a ti uc g ic Considera también las relaciones económico- Ed o Proveedores Organización Clientes financieras y de trabajo entre empresas de un sector. Para nuestros fines todas las metodologías se Microentorno ra l Aliados u l tu encuentran dentro del concepto de VTIC y su Ec -C ol óg ci o aplicación dependerá de los factores críticos y del ico So ejercicio que se pretenda realizar. Macroentorno Económico 2.4. El proceso de VTIC Fig. 5. El entorno de la organización está definida por el microentorno y el macroentorno. Todo proceso de vigilancia tiene 5 etapas: la planeación: donde se identifica las necesidades y los factores críticos de vigilancia; la búsqueda y Martinet B., nos propone cuatro tipos: (1) la captación: se observa, descubre, busca, detecta, vigilancia competitiva: considera el análisis y recolecta y capta; el análisis y organización: analiza, seguimiento de los competidores actuales y/o trata y almacena; la inteligencia: da el valor añadido potenciales y de aquellos con productos sustitutivo. a la información, procura incidir en la estrategia; y la (2) la vigilancia comercial: estudia los datos comunicación: comunicar a los directivos de la referentes a clientes y proveedores. (3) la vigilancia organización, difundir la información, transferir tecnológica: centrada en el seguimiento de los conocimiento. avances de la ciencia y en particular de la tecnología Antes de iniciar un ejercicio de VTIC se debe capaces de intervenir en nuevos productos o responder a preguntas básicas para definir el enfoque procesos y de las oportunidades / amenazas que de la vigilancia: ¿Cuál es el objeto de la vigilancia?, genera. (4) la vigilancia del entorno: se ocupa de ¿qué debemos vigilar?, ¿qué informaciones debemos aquellos hechos exteriores que pueden condicionar buscar?, ¿dónde localizarlas?, ¿de qué forma el futuro, en áreas como la sociología, la política, el comunicarlas?, ¿a quién dirigirlas?, ¿qué medios medioambiente, las reglamentaciones, las leyes, etc. vamos a destinar?. La organización debe definir Que configuran el marco de la competencia. sobre que aspectos debe estar bien informada. actuales clientes potenciales necesidades FCV Competitiva Comercial proveedores productos planeación sustitutos TIPOS directivos VTIC descubre sociológico avances Tecnológica Entorno PROCESO ciencia difusión comunicación búsqueda político VTIC capta tecnologías Medio ambiente organización necesarias legislación inteligencia análisis Fig. 6. Tipos de VTIC, competitiva, comercial, tecnológico – científico y entorno. estrategia valoración almacena trata Fig. 7. Las fases de un proceso de VTIC Otros autores señalan que la vigilancia tiene que articularse en base a los factores críticos que dependen de la estrategia y posición de la empresa. Un ejercicio de VTIC podría ser que: Es decir de los factores que definen la competitividad y que cualquier cambio en el entorno En lo tecnológico se vean: los avances científicos y microentorno pueden afectarles de forma y técnicos producidos por la investigación básica y relevante. aplicada; los productos y servicios; los procesos de También aparece en la literatura la vigilancia fabricación; los materiales y su cadena de científica que se centra en el seguimiento de transformación; las tecnologías de información. A patentes y publicaciones. Igualmente aparece la la organización que tiene alcance internacional, le
  • 5. Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 41 interesa saber en qué y con quiénes trabajan las FCV CCV Descriptores Condicionantes Prioridad personas de los centros técnicos, universidades, laboratorios relacionados con el área de su competencia. Si hay productos sustitutos interesa conocer las funciones que satisfacen sus productos, Fig. 8. Matriz básica de VTIC consistente de los factores los procesos de transformación, su diseño, la críticos, cuestiones críticas de vigilancia y descriptores variedad de productos relacionados y/o complementarios. Interesa también las inversiones en I+D de sus competidores y empresas de la cadena 2.6. Herramientas de valor, el número de científicos e ingenieros, publicaciones científicas y técnicas y sus patentes. Para el trabajo de VTIC establecido en las 5 En lo competitivo: análisis y seguimiento de los fases, se puede establecer que hay dos categorías de competidores actuales y potenciales. El destino de softwares, en el primer grupo están aquellos que se sus inversiones, sus productos, circuitos de pueden usar solo en algunas fases, mientras que en distribución, tiempos de respuesta, tipo de clientes y el segundo están los utilizables en todas las fases. grado de satisfacción, su organización, su capacidad Nombre Plan Búsq Anális Intel Dif financiera, etc; la cadena de valor. La situación de la Copernic 2001 Basic xxx empresa y su fuerza en dicha cadena de valor. Gold Fire x xxxx xx x En lo comercial: interesa los mercados; los Knowledge Works xxxx xxxx xx xxxx xx clientes, la evolución de sus necesidades, su Matheo Analyst xxx xx Online Miner xxx xx solvencia, etc; los proveedores, sus estrategia de Teralogic x xx x lanzamiento de nuevos productos, sus a su vez TextAnalyst xx proveedores etc; la mano de obra en el sector y en la Wincite x xxx x xxx xx cadena de valor. Respecto al entorno: interesa vigilar la Tipo de apoyo: muy poco (x), poco (xx), bueno (xxx) y fuerte (xxxx). Fuente: Sanchez J.M. Y Paolp F. (2002). legislación y normativa, barreras no arancelarias, etc; el medioambiente y la evolución de su cuidado; Fig. 9. Algunos softwares para la vigilancia tecnológica e la cultura, dado que detrás de toda decisión hay inteligencia competitiva. [4] personas, política, sociología etc. 2.5. Factores críticos de vigilancia (FCV) Siguiendo a Sánchez (2002) [4], en la fase de planeación se cuenta con menor apoyo, en particular Para que la vigilancia sea efectiva, frente a la para la definición de los Factores Críticos de abundante información, tiene que ser bastante Vigilancia. selectiva, esto se logra definiendo los factores Para la fase búsqueda hay mayor apoyo, aquí críticos de vigilancia (FCV), entendida como los están los “agentes inteligentes” o los softwares de aspectos claves que definen el futuro y búsqueda en bases de datos de artículos científicos y sobrevivencia del tema, los subtemas que se patentes. También están los usuales motores de establezcan se denominan las Cuestiones Críticas de búsqueda desde los conocidos Yahoo, Lycos, Vigilancia (CCV). Altavista, Google, etc. Hasta los metabuscadores Por ejemplo si estuviéramos en el sector energía como el Wisenut, Vivisimo, Kartoo, etc. Y los podríamos definir como uno de los FCV (temas) a weblogs tales como Webferrer, Webseeker, Biodiesel y como CCV (subtemas) a: ¿Quiénes son Copernic, Mysearch etc. los mas avanzados en este tema?, ¿Qué desarrollos Para las fases de análisis y generación de se han alcanzado?, ¿Cuál es la capacidad inteligencia, no hay mucho apoyo, pero se disponen latinoamericana?, ¿Cómo está el mercado en de algunas herramientas de análisis cienciométrico y Latinoamérica?, ¿En qué tiempo se podría estar de análisis de textos. usando?. Para la fase de difusión, se disponen de las Para facilitar la tarea de documentación de la conocidas herramientas de Microsoft office. vigilancia debemos adicionalmente definir los La adquisición de estos softwares dependerá de descriptores, palabras claves, prioridad, inclusive se la disponibilidad presupuestal y de la capacidad de podrían definir los alcances, como por ejemplo solo recursos humanos y sobre todo de las necesidades de considerar los reportes de los últimos 5 o 6 años. la organización. Para tener seguridad que la matriz de descriptores de Sin embargo debemos ser enfáticos en decir que los FCV es la correcta, se recomienda validarla con la no disponibilidad de estos recursos no impiden expertos. que se realice VTIC, es mas diría que se debe comenzar sin disponer todavía nada, definiendo el tipo de vigilancia y la matriz tecnológica. Luego se
  • 6. 42 Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 podría adquirir alguno (s) como Tetralogie y nuestro, frecuencia de acceso a las fuentes, calidad Matheo, que cuestan aproximadamente 5 y 7 mil de los informes realizados, frecuencia de contacto dólares respectivamente. con expertos, impacto de la información entregada, Para la compra se debe tener en cuenta: para qué encuestas de satisfacción de los clientes. También se fase de la VTIC se necesita, qué tareas se está pueden usar indicadores de disminución del tiempo trabajando en VTIC, la complementariedad con los de producción, disminución (o ahorro) de costos, recursos disponibles, el volumen de información a incremento de ingresos, oportunidades identificadas, ser manejada, la accesibilidad de la organización, los mejora en la cohesión de la organización, reducción servicios adicionales de los proveedores, los de sorpresas a la alta dirección. El ciclo recomenzará reportes que se esperan producir y la estrategia revisando los FCV o focalizando alguno de ellos. organizacional. La repetición de ejercicios de VTIC permitirá Hace casi 150 años la constitución (1868) que el grupo conozca las peculiaridades de la japonesa tenía un mensaje que hoy todavía vale: autoridad de la institución, las características de los clientes y podrá ajustar su actividad con los “ Iremos al mundo entero a buscar el conocimiento objetivos institucionales, pero no deberá dejar de con el fin de reforzar los fundamentos del poder participar en eventos de su especialidad, para imperial” actualizarse, buscar alianzas y mejorar su respuesta. 3. La organización 4. Balance Instituir la función de VTIC en una organización, puede ser o diseminada en todas las unidades En base a lo expuesto se propone que el lector (descentralizada) o centralizada en una determinada confronte con sus equipos de trabajo las siguientes unidad de la estructura orgánica. Si la empresa es preguntas, que podrían ser respondidas con la nueva en este tema, se debería iniciar con la implementación de la VTIC en su institución. descentralizada y luego llegar a una mixta donde la - ¿Cómo es la actividad nacional en su área, vigilancia se realice en cada unidad pero comparada con Latinoamérica y el mundo? disponiéndose de un coordinador con acceso a la alta - ¿Cuáles son las palabras claves en su área? dirección de manera directa. Conforme las - ¿Cuál es la producción de su área en exigencias sean mayores se tenderá hacia una unidad publicaciones, indexados y no-indexados, nacional con dedicación exclusiva en VTIC. e internacional? Es bueno recordar que para iniciar la función de - ¿Cómo es la evolución de las patentes en la vigilancia no se necesita ser una gran empresa. diversas áreas de la institución? La estructura básica de un equipo de VTIC - ¿Cuál es la distribución de número de debería estar constituido por un coordinador y la red investigadores por área y el número de sus de observadores. Este equipo deberá realizar las publicaciones? etapas de planeación, funcionamiento, evaluación y - ¿Frente a los números mostrados qué espera en el redefinición de los FCV, también debe definir los futuro para su área, la institución y el país? recursos técnicos y económicos, integrantes del - ¿Qué subtemas son las mas productivos en su sistema de vigilancia (redes de observadores, área? analistas y decidores), la estructura y los métodos de - ¿Hay decisión política de apoyo para su área?. comunicación. Igualmente deberá establecer los - ¿Hay desarrollo tecnológico en la institución en su costos de la suscripción a fuentes, herramientas de área? softwares, y algunas tercerizaciones según sea - ¿Cómo están las patentes nacionales en su área? menester. - ¿Qué programas nacionales existen de apoyo a su Durante la etapa de funcionamiento, el equipo de área? VTIC selecciona los temas y las fuentes - ¿Cuál es la red nacional en su área y en cuál está periódicamente, debe ganar apoyo y credibilidad en participando? la organización, mejorar su eficiencia en el manejo - ¿Cuál es la red internacional en su área, y en cuál de herramientas de análisis, mediante la rigurosidad está participando? en el tratamiento de la información y los medios de - ¿Considera que tiene el número de especialistas comunicación que emplea con disciplina y calidad suficiente para encarar algún desarrollo en la elaboración de los reportes, boletines e tecnológico de gran impacto social, económico? informes. Durante la evaluación permanente, de saber si la 5. Ejercicios preliminares VTIC está en buen camino se debe revisar los Con el fin de iniciarse en la metodología obtenga indicadores establecidos tales como, el nivel de I+D los siguientes resultados para su institución y área del competidor (s) y su evolución respecto al correspondiente:
  • 7. Agustin Zuñiga Gamarra, Javier Gomez Barria / Rev. Inv. Fís. Vol.10 N°2 (2007) 37-43 43 - Evolución de las publicaciones indexadas. a las principales revistas en las diversas áreas. Se - Relación de los investigadores líderes y lugar de debe revertir el 0.11% del PBI y aproximarnos al procedencia. promedio latinoamericano del 0.6%. - Redes de colaboraciones entre los investigadores - Instituciones líderes y su producción año a año. - Relación entre las instituciones y autores líderes. Referencias - Principales contenidos científicos en el país y su [1]. Palop F., J.M. Vicente, Vigilancia Tecnológica e comparación con otros de Latinoamérica y Europa. Inteligencia Competitiva: Su Potencial para la - Relación entre las líneas de investigación dentro Empresa Española, 1999. del tema. [2]. Sanchez Y., Conceptos Básicos de Vigilancia - Relación de los autores líderes con el tema y sus Tecnológica e Inteligencia Competitiva, áreas temáticas. Colciencias, Material de Trabajo, - Mapas tecnológicos en los países referenciales. CONCYTEC/IPAE, Lima, Perú, 2007 - Los clusters temáticos en los países. [3]. Porter . Competitividad de las Naciones. - Resultados comparativos entre países de [4]. Sánchez J., Palop F., Herramientas de Software Latinoamérica y otros escogidos. especializadas para Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. [5]. Serrano D., Circulo de Innovación en Tecnologías 6. Conclusiones Medioambientales y Energía, Citme, Madrid. [6]. Cortes A., La Vigilancia Tecnológica en el Centro En las instituciones de ciencia y desarrollo, no se de Excelencia en Nuevos Materiales, Colciencias, tienen implementados formalmente la función de 2006. VTIC sea porque no se dispone de especialistas ni [7]. Vargas P., Vigilância Tecnológica Aplicada a herramientas sino peor aún no existen políticas Nanociencia y Nanotecnologia en Paises de institucionales al respecto. Latinoamerica, J. Technol. Manag. Innov. 2006,1, Los trabajadores reconocen la importancia de la 4. VTIC y preguntan por la necesidad de realización de [8]. Directorio de la Inteligencia Competitiva y talleres prácticos para obtener resultados en sus Vigilancia Tecnológica, EMECOM, PUZZLE, áreas. 2007. La identificación de líneas de investigación en [9]. García J., Biocarburantes líquidos: biodiesel y los planes estratégicos no se han sustentado en bioetanol, Madrid. resultados cuantitativos, que surjan de estudios de [10]. Escorsa C., De la vigilancia tecnológica a la los competidores, tecnologías, tendencias ni redes inteligencia competitiva en las empresas, 2002. [11]. IALE Tecnología, http://www.iale.es nacionales o internacionales. [12]. Oficina Española de Patentes y Marcas, La poca actualización de las jefaturas de las http://www.oepm.es instituciones en nuevas herramientas de gestión del [13]. Base de datos compendex, conocimiento obstaculizan la implementación de http://edina.ed.ac.uk/compendex/ herramientas de gran impacto en la estrategia de la [14]. Base de datos Science Citation Index, empresa. http://www.isinet.com/isi/products/citation/sci/ Es sabido que en la actualidad el capital de la [15]. Base de datos espacenet, http://www.european- información y la forma como esta se internaliza en la patent-office.org/espacenet/info/index.htm organización es tan fundamental como el capital [16]. Medina J.,Sánchez J., Definición de agendas organizacional, por lo que implementar la función de temáticas de investigación a través de ejercicios de VTIC es indispensable y no se debe esperar a la prospectiva y vigilancia tecnológica e inteligencia adquisición de alguna herramienta, sino comenzar competitiva en los centros de excelencia en por los diversos grupos de investigadores y equipos Colombia, Colciencias, 2005. de desarrollo. La creación de una cultura por la [17]. Testa J., La base de datos del ISI y su proceso de vigilancia e inteligencia competitiva será facilitada selección de revistas. Sao Paulo, Cielo, 1998. si hay decisión política en la altar dirección de la [18]. Soto M.A., Barrios N. M., Gestión del organización. conocimiento. Parte I. Revisión crítica del estado Igualmente es indispensable que el ente de arte, ACI, Vol. 12, 2, 2006, la Habana. responsable de las políticas de ciencia y tecnología http://bvs.sid.cu/revistas/aci/vol14_2_06/aci04206. htm nacional disponga del presupuesto necesario para la adquisición de algunas herramientas y la suscripción