1. 1
Manfaat Jasa
Biro Perjalanan
Wisata (BPW)
Disajikan oleh Drs. Noersal Samad, MA
1. Aneka ragam pengurusan perjalanan di satu
kantor saja.
Biro Perjalanan Wisata (BPW) mampu menguruskan aneka
ragam perjalanan biasa, bisnis atau berwisata, mulai dari
dokumen perjalanan, tiket angkutan darat, laut dan udara,
penginapan, kegiatan bisnis dan wisata, sampai urusan
beragam-ragam acara (events) di dalam maupun di luar
negeri.
2. Penanggung Jawab Urusan Perjalanan Pelanggan
Apabila pelanggan menghadapi masalah yang ada kaitannya
dengan urusan perjalanannya, BPW yang bersangkutan bisa
membantu dia mencarikan jalan keluarnya, termasuk urusan
ganti rugi atau pengembalian uang (refund), sesuai dengan
undang-undang, ketentuan atau peraturan penyedia/pemberi
jasa (principal or service provider) yang masih berlaku.

2. 2
3. Bimbingan Pakar
Karyawan BPW kompeten memberi saran mengenai hal-hal
yang diperlukan, sejak dari persiapan perjalanan, selama di
jalan dan ketika anda kembali (pulang) ke tempat asal. Banyak
hal-hal yang sebelumnya tidak terpikirkan, sewaktu pembi-
caraan penyusunan rencana perjalanan (flight or tour
itinerary) muncul ide-ide bagus/brillian yang membuat
perjalanan anda lebih berkesan (memorable one).
4. Menghemat Waktu
Mengapa harus berpusing kepala, serahkan saja kepada BPW
memutar otak melakukan pekerjaan, yang bisa menyita waktu
anda, guna mendapatkan harga-harga, aneka kegiatan dan
penerbangan, serta menyusun jadwal perjalanan anda yang
rumit-rumit atau cukup pelik.
5. Banyak Pilihan
BPW akan menawarkan beberapa pilihan acara perjalanan,
lengkap dengan harga menggiurkan beserta persyaratannya,
dan mereka akan siap membantu anda untuk mengambil
keputusan yang terbaik buat perjalanan anda.
6. Tidak Kebingugan Sendiri
Merencanakan sebuah perjalanan kadang-kadang bisa
membingungkan. Terlalu banyak pilihan dan rincian
persyaratan, sewaktu-waktu bisa berubah, yang bisa bikin

3. 3
pusing kepala. Serahkan semua urusan tersebut kepada BPW.
Dengan demikian anda akan terbebas dari kebingungan dan
kejengkelan/kekesalan.
7. Informasi Terbaru
BPW terus menerus membina hubungan baik dengan
perusahaan dan instansi yang terkait dengan usaha perjalanan
wisata, sehingga mereka betul-betul mampu menyodorkan
informasi penerbangan, hotel, penyewaan angkutan wisata,
dokumen perjalanan dan jasa perjalanan mutakhir lainnya
guna anda pertimbangkan … selagi anda merancang perjalanan
anda.
8. Pelayanan Sentuhan Pribadi Pelanggan
BPW menawarkan pelayanan yang disesuaikan dengan kepri-
badian dan pengalaman anda, termasuk saran-saran penting,
sentuhan pribadi/ kemanusiaan, yang belum tentu atau tidak
mungkin diberikan oleh internet.
9. Pengurusan Dokumen Perjalanan Luar Negeri
BPW bisa menjelaskan dan menguruskan dokumen perjalanan
yang anda perlukan ketika bepergian ke luar negeri, termasuk
biayanya. Mereka bisa mengarahkan anda ke kantor imigrasi
yang terdekat dan memberi tahu negara-negara yang
mengharuskan anda memiliki visa dan dokumen perjalanan
lainnya selama di luar negeri.

4. 4
10. Pakar Perjalanan Wisata
Kebanyakan BPW dianggap ahli dalam urusan perjalanan yang
anda inginkan dan bahkan kebanyakan mereka faham betul
dan telah sering mengunjungi negara yang akan anda
datangi.
11. Senilai Dengan Uang Yang Dikeluarkan
BPW bisa membantu anda memperoleh nilai lebih dari dolar
yang dibelanjakan di tempat tujuan anda. Mereka selalu ber-
usaha mendapatkan harga yang termurah dengan pelayanan
prima dari perusahaan angkutan wisata, hotel, restoran dan
obyek-obyek wisata populer di dunia.
12. Lokasi, Lokasi Idaman
BPW khusus bisa mencarikan tempat menginap yang sesuai
atau mendekati keinginan anda. Apakah hotel yang menghadap
ke laut di Perth atau sebuah pondok di hutan Tanzania, BPW
akan bisa membantu mengujudkan keinginan anda tersebut.
13. Tetek Bengek Peraturan
BPW khusus bisa membantu anda memahami secara cepat
undang-undang dan ketentuan-ketentuan yang ada kaitannya
dengan perjalanan anda, kemanapun anda pergi.
14. Kepiawaian

5. 5
BPU mengikuti aneka ragam seminar dan penataran yang
membuat mereka piawai (well-trained travel expert)
memberikan solusi beragam-ragam permintaan perjalanan,
seperti yang anda ajukan.
15. Daya Tarik Wisata
BPW mampu memberi anda daftar tempat-tempat yang
menarik, sayang kalau terlewatkan, seperti museum, cagar
alam dan budaya, tempat berbelanja yang mengasyikkan,
pertunjukan-pertunjukan unik, permainan dan olahraga
populer setempat dan/atau yang mendunia.
16. Mengantisipasi Persoalan/Masalah Aturan
Penerbangan Internasional
BPW mampu mengatur dan menyelesaikan hal-hal rumit
terkait dengan penerbangan antar negara yang belum/tidak
tercakup internet.
17. Kemana Saja Membawa Anak-Anak
BPW bisa menyarankan dan mengatur tempat-tempat aman
yang disukai anak-anak, tanpa terlalu banyak mengganggu/
mengurangi kegiatan dan kenikmatan perjalanan orang tua
mereka.
18. Pembatalan Atau Perubahan Jadwal Acara
Perjalanan

6. 6
Tiba-tiba terjadi sesuatu yang mengharuskan anda merubah
jadwal dan acara perjalanan, BPW anda-lah yang dihubungi
untuk segera bertindak mengadakan perubahan dan / atau
pembatalan acara perjalanan anda dengan/tanpa biaya
pembatalan (cancellation charge), dimana mungkin. BPW
berupaya agar kerugian yang tidak perlu bisa dicegah/ diku-
rangi atau diminimalisasi sebisa-bisanya (whenever and/or
wherever possible).
19. Ansuransi Perjalanan
Aneka ragam asuransi ditawarkan. Kadang-kadang anda
bingung memilih ansuransi mana yang paling tepat buat anda.
BPW bisa mimilihkan, mempersiapkan dan mengatur
ansuransi perjalanan terbaik, terbebas dari tipuan, dan
menguntungkan pribadi anda,
20. Perjalanan Sesuai Keinginan Pribadi
BPW bisa mempersiapkan perjalanan yang desesuaikan dengan
keinginan pribadi anda, kemanapun anda pergi dan kegiatan
apapun yang akan anda lakukan.
21. Bepergian Tanpa Terganggu Anak-Anak
Ingin mengadakan perjalanan tanpa dipusingkan oleh anak-
anak yang berkeliaran kemana-mana? Anda tak usah khawatir.
BPW bisa mencarikan tempat-tempat khusus untuk orang
dewasa saja.

7. 7
22. Perjalanan Para Pensiunan
Membutuhkan perencanaan perjalanan berimbang antara tour,
istirahat dan santai? BPW mampu mengatur perjalanan para
pensiunan yang kegiatan harian selama perjalanan disesuaikan
dengan umur dan ketahanan fisik mereka.
23. Potongan Harga Bagi Pelajar
Beberapa BPU bisa mengusahakan fasilitas dan kebutuhan
studi sesuai atau/dan memberi tahukan potongan harga
khusus buat pelajar/mahasiswa di tempat-tempat tertentu
yang termasuk di dalam acara perjalanan studi (widyawisata)
mereka.
24. Pertualangan Mengasyikkan & Mendebarkan
Jantung
Para pakar acara perjalanan wisata bisa menganjurkan
petualangan mengasyikkan dan pengalaman mendebarkan
yang sulit dilupakan seumur hidup. Mereka bisa menunjukkan
kegiatan yang terbaik dan paling aman dilakukan seperti the
highest free-fall bungee jumping.
25. Mencarikan Harga Murah Dan Pasti
Harga murah dan terjamin kesediaan pelayanan yang
dijanjikan penyedia jasa (principals or service provider), tanpa
harus ikut antrian panjang, kadang-kadang beberapa jam

8. 8
sebelum jam buka, dan mengalami tidak kebagian tiket
sesampainya di depan loket. BPW bisa mengatasi masalah ini
tanpa melanggar ketentuan atau hukum yang berlaku.
26. Makan Apa
Di mana dan menu makanan & minuman apa yang terkenal
enak, sesuai kesehatan dan selera anda, masakan para juru
masak terkenal secara national maupun internasional di kota-
kota tujuan? Perencana perjalanan ahli BPW bisa memberikan
saran-saran, sesuai dengan acara perjalanan, khusus dikemas
untuk anda.
27. Pantangan
Anda di negeri asing dan tidak bisa berkomunikasi dengan
bahasa lokal. BPW bisa mengingatkan anda atau penyaji
restoran agar anda tidak salah makan atau melanggar
pantangan, baik atas nasehat dokter maupun karena larangan
agama.
28. Tradisi Setempat
Pengatur Wisata akan mengingatkan anda mengenai
tradisi/adat setempat yang harus dihormati/dipatuhi. Dengan
mematuhi aturan tersebut, anda akan dihormati tuan rumah
sebagai tamu yang sopan dan tahu adat (honourable guest).
Umpamanya, di Negara-negara tertentu, para pengunjung
diharuskan membuka sepatu sebelum memasuki Rumah

9. 9
Ibadah. Harus mamakai selendang khusus ketika anda
mengunjungi Pura di Bali dan seyogianya memberikan
sumbangan (donation) sepantasnya kepada pengurus pura
tersebut.
29. Undang-Undang Setempat
Banyak Negara mempunyai undang-undang yang tidak sama
dengan undang-undang yang berlaku di Negara anda. BPW
akan memberi tahukan hal-hal yang harus anda perhatikan dan
patuhi sebelum anda meninggalkan tanah air menuju Negara
lain.
30. Hindari Musim Ramai
Jika anda mengingingkan sebuah perjalanan sepi pelancong,
BPW tahu tanggal dan bulan apa yang harus dihindari dan
mereka akan membantu anda mengatur perjalanan yang tepat.
31. Perngeluaran Tak Terduga
BPW akan menginformasikan kepada anda pengeluaran-
pengeluaran yang mungkin terjadi, bahkan pengeluaran yang
tak terpikirkan oleh anda sebelumnya.
32. Pengetahuan Nilai Tukar Uang
BPW mengetahui Negara-negara yang mengalami devaluasi
dolar Amerika Serikat, sehingga harga-harga di Negara ter-

10. 10
sebut menjadi lebih murah bagi pengunjung pengguna mata
uang ini.
33. Buku-Buku Pembantu Perjalanan Anda
Pengatur perjalanan ahli bisa menyarankan buku-buku bacaan
yang perlu anda miliki. Buku tersebut berisi petunjuk
mengenai angkutan umum & wisata, restoran, hotel, atraksi
wisata, acara tour setempat, belanja murah, barang-barang
unik, bahkan ditambah dengan pelajaran bahasa setempat,
yang anda perlukan sehari-hari, selama anda berada di sana,
dsb.
34. Daftar Tempat Yang Tidak Boleh Terlewatkan
BPW bisa menyediakan daftar lengkap berisikan tempat-
tempat dan atraksi wisata, yang sayang kalau terlewatkan,
kadang-kadang tidak terpublikasi, seperti aneka pertunjukan,
air terjun, bebatuan aneh, cagar alam atau benda-benda
pusaka kuno, dst.
35. Pakaian Yang Cocok Dipakai
Aneka ragam restoran mempunyai aturan pakaian sendiri-
sendiri, yang boleh dipakai para tetamu, selama berada di
dalam restoran mereka. BPW anda akan mengingatkan pakaian
yang boleh anda pakai, sesuai dengan waktu, tempat dan
acara kunjungan anda.

11. 11
36. Pakaian Terlarang
Pengatur acara kunjungan anda akan memberi-tahukan
batasan-batasan penggunaan pakaian tertentu. Pakaian
renang, umpamanya, boleh di pakai di kolam renang dan di
pantai, tetapi terlarang memasuki Rumah Ibadah setempat.
37. Tempat-Tempat Rawan Kejahatan
Pengatur kunjungan ahli tahu betul titik-titik atau tempat-
tempat tertentu atau bagian kota yang rawan bagi pendatang
baru, seperti anda. Dia akan mengingatkan tindakan jaga-
jaga apa yang harus anda lakukan sebelum, selama
mengunjungi, dan ketika meninggalkan daerah rawan
tersebut.
38. Siapa Dihubungi Ketika Timbul Masalah
Biro Perjalanan Maya (Online Travel Agency) belum tentu bisa
dihubungi ketika anda menghadapi suatu masalah dalam
perjalanan. Sedangkan BPW biasa (traditional/off-line) anda
sewaktu-waktu bisa dihubungi dan siap membantu mencarikan
solusi ketika anda menghadapi suatu masalah dalam
perjalanan, kendatipun anda berada jauh dari kantor mereka.
39. Kapan Terlarang Minum Air
Wisatawan selalu diberi tahu agar selama perjalanan berhati-
hati terhadap air yang akan diminum. BPW akan memberikan
saran-saran mengenai tempat, waktu, jenis dan kualitas air

12. 12
lokal yang boleh anda minum, selama dalam perjalanan biasa
atau berwisata.
40. Pesawat Terlambat , Ditunda Atau Dibatalkan
BPW anda bisa mengambil tindakan-tindakan yang diperlukan,
apabila anda mengalami keterlantaran dibandara akibat
penundaan atau pembatalan pesawat; bila diperlukan, BPW
berusaha mencarikan penginapan, sesuai dengan jadwal
pemberangkatan pasti pesawat yang mengalami penundaan
atau pembatalan tadi.
41. Penghematan Waktu Berharga Anda
Untuk menghindari terbuangnya waktu karena terlalu lama
menuggu di bandara, BPW anda akan berusaha keras mengatur
acara perjalanan yang hemat waktu. Mereka bisa
mengusahakan penyelesaian pemeriksaan dokumen perjalanan
ekspres. Semua proses pengurusan bagasi, tiket penerbangan,
airport charges or/and tax anda, telah diselesaikan sebelum
anda sampai di bandara keberangkatan.
42. Kemungkinan Menghadapi Bencana
BPW sangat diperlukan ketika anda merencanakan perjalanan
ke kawasan rawan bencana alam, seperti kepulauan Karibia
(Carribean islands). Apabila dikhawatirkan akan terjadinya
bencana alam BPW anda buru-buru mengadakan perubahan
jadwal perjalanan anda ke kawasan yang aman sehingga anda

13. 13
terbebas dari kekhawatiran terganggunya keselamatan
perjalanan anda.
43. Mempermudah Acara Perjalanan Yang Rumit
Pengatur perjalanan ahli bisa mengatur rincian acara
perjalanan sedemikian rupa sehinnga hal-hal yang memusing-
kan kepala anda bisa dipecahkan, seperti masalah angkutan
wisata dan penginapan di sepanjang jalan yang dilewati.
44. Kebutuhan Khusus Para Pelancong
BPW spesialis bisa memesankan kursi roda atau pelayanan
khusus bagi salah seorang anggota rombongan yang memerlu-
kannya. Mereka bisa memperhitungkan waktu yang diperlukan
sehingga kamar-kamar yang sudah dipesan aman tersedia,
walaupun adanya kemungkinan terjadinya keterlambatan atau
halangan di jalan.
45. Pengemasan Barang Bawaan
Bagaimana cara menyusun pakaian yang anda perlukan dari
hari ke hari merupakan salah satu saran yang bisa didapat dari
BPW. Selain dari itu mereka juga bisa menyarankan barang-
barang apa saja yang termasuk kemasan anda. Apakah anda
harus mulai dengan pakaian stelan wool, celana pendek atau
jaket pada hari, jam dan waktu tertentu. Harus disusun
bagaimana di dalam koper anda agar dengan cepat mudah

14. 14
dikeluarkan, tanpa mengobrak-abrik susunan serta tetap rapi
di dalamnya.
46. Biarkan BPW Mengatur Waktu Pemerosesan
Dengan mempergunakan BPW anda tidak perlu menghabiskan
waktu menunggu pemerosesan pengaturan perjalanan anda
melalui telepon, atau macam-macam peralatan lainnya. Tak
jarang pula terjadi oper-operan tugas dan tanggung jawab dari
karyawan yang satu ke karyawan lain pada perusahaan-
perusahaan yang terlibat dalam proses persiapan perjalanan
anda. Biarkan saja BPW yang mengatasi semua masalah
urusan perjalanan anda.
47. Tanggung Jawab BPW
Bila terjadi pemogokan pada salah satu perusahaan yang harus
melayani anda, maka BPW bertanggung jawab mencarikan
perusahaan pengganti sejenis. Sementara proses berlangsung
anda tetap santai-santai saja ditempat.
48. Transportasi Di Negara-Negara Kecil
BPW menguruskan semua kebutuhan perjalanan anda,
kendati-pun anda menuju Negara-negara kecil dan daerah
terpencil, dengan penuh keyakinan bahwa anda telah
dipilihkan alat angkutan yang nyaman dan aman.
49. Pemesanan Hotel Rombongan

15. 15
BPW berusaha menempatkan semua anggota rombongan di
lantai hotel yang sama (same floor).
50. Pencarteran Kapal Khusus Untuk Rombongan
Sendiri
BPW bonafide bisa mengusahakan harga dan kapal khusus
untuk rombongan besar wisatawan bahari yang akan melaku-
kan kegiatan snorkeling, memancing dan lain sebagainya.
Kapal carteran yang akan dipakai hanya untuk rombongan
mereka saja. Mereka tidak mau terganggu oleh wisatawan-
wisatawan lain yang melakukan kegiatan serupa di tempat
yang sama.
51. Imunisasi Dan Vaksinasi Wajib
Untuk memasuki Negara-negara tertentu anda diwajibkan
membawa Surat Kesehatan (health certificate) Internasional.
BPW akan memberitahukan suntikan dan vaksinasi yang
diwajibkan bagi anda, sebelum meninggalkan tanah air.
52. Perjanjian Khusus Sesama MItra BPW
BPW biasanya telah menjalin kerjasama di antara mereka guna
memberikan pelayanan prima, potongan-potongan harga yang
bisa diberikan khusus kepada para langganan mereka saja.

16. 16
53. Mengusahakan Perjalanan Yang Besar Manfaatnya
Bagi Anak-Anak
BPW akan menginformasikan aneka kegiatan yang digemari
anak-anak selama perjalanan, dan mengusakan agar seluruh
kegiatan tersebut benar-benar mengasyikkan dan bermanfaat
besar bagi anak-anak, dipandang dari segala segi.
54. Tempat-tempat Berbelanja
BPW memberikan saran-saran penting mengenai tempat-
tempat yang baik untuk berbelanja di dalam maupun di luar
kota tujuan perjalanan anda.
55. Terhindar Dari Penipuan
Tidak semua hotel berbintang empat atau lima memberikan
perlakuan yang sama terhadap tamu-tamu mereka. Ada
kemungkinan anda memperoleh informasi basi, tipuan, janji-
janji bohong dari hotel yang ingin anda pesan. BPW bisa
memastikan semua janji pelayanan yang dipesan akan tersedia
sesuai kontrak.
56. Apa Saja Yang Bisa Dibeli Dalam Perjalanan
Pembatasan-pembatasan yang baru diberlakukan mengenai
banyak koli dan berat barang penumpang oleh beberapa
perusahaan penerbangan membuat perjalanan jarak jauh anda
menjadi rumit. BPW berusaha memberikan saran-saran,

17. 17
sebelum anda berangkat, tentang perbelanjaan anda guna
mencegah pengeluaran biaya kelebihan bagasi yang kurang /
tidak perlu.
57. Saran Tempat Berobat
Seandainya anda mengalami musibah, terluka atau tiba-tiba
jatuh sakit dalam perjalanan, BPW anda bisa mencarikan
tempat berobat atau dirawat, yang bersih, aman dan sehat.
58. Saling Percaya
Apabila anda ingin mengajukan pertanyaan setelah pemesanan
(reservation) urusan perjalanan anda, anda lebih baik segera
menguhubungi BPW anda, katimbang membaca tanya jawab
yang membingungkan dari internet.
59. Anda Bisa Menghubungi BPW Anda
Mengalami kesulitan di bandara? Masalah konfirmasi kamar,
tagihan dan voucher hotel? Anda bisa meminta BPW anda
menyelesaikan masalah tersebut, bila terjadi.
60. Kumpulan Petunjuk Dan Kiat
Jam berapa sebaiknya melapor mengambil boarding pass di
bandara? Cara yang teraman menghadapi pemeriksaan
petugas keamanan (security) bandara. BPW anda akan
memberi panduan perjalanan ke bandara, tempat-tempat

18. 18
melapor, membayar pungutan-pungutan dan memeriksakan
dokumen perjalanan, sesuai dengan tujuan dan acara
perjalanan anda.
61. Apa Perlu Mengeluarkan Biaya Tambahan Di Hotel
?
Bpw bisa membantu anda mengambil keputusan perlu tidaknya
mengambil kamar yang bertarif lebih tinggi (upgrades) dari
pesanan semula.