2. 1. DOEL
...............................................................................................................................................................................................................
Een goede website maakt geïntegreerd deel uit van de communicatie van het
bedrijf.
...............................................................................................................................................................................................................
:: Doelstellingen.
Wat zijn op heden de belangrijkste doelstellingen van het bedrijf en hoe vertaal ik die naar een
website?
Doelstelling bedrijf Ja/nee Vertaling website Ja/nee
Klant kan online bestellen
Levertermijn verkorten
Zicht op voorraad
Snel opvolgen van contacten via website
Klantentevredenheid verhogen
Productinformatie online toegankelijk
Nieuwe markten ontsluiten Website in meerdere talen
Voorstelling referenties en cases
Nieuwe klanten vinden Kennis delen via faq, blog, nieuwsbrief
Online offerte aanvraag
Bestaande klanten fideliseren Klanteninformatie online toegankelijk
Nieuwe producten verkopen Presenteren van de voordelen voor de klant
Productgamma verbreden Producten op maat via website samenstellen
Overzicht promoties, productintroducties
Meer verkopen
Kalender met acties & events
Producten vernieuwen Feedback stimuleren via blog, contactformulier, enquete
...............................................................................................................................................................................................................
De meeste van de vermelde doelstellingen gaan op voor elk bedrijf. Zet alleen ‘ja’
bij die doelstellingen die voor de komende 2 jaar prioritair zijn.
...............................................................................................................................................................................................................
2
3. :: Doelgroep.
De doelgroep van een bedrijf zijn de klanten. Wie zijn uw klanten?
Beschrijf hier uw klanten
Bedrijven : sector, grootte, regio
Particulieren : regio, leeftijd
...............................................................................................................................................................................................................
Denk hier aan de ideale klant. Beschrijf niet alleen zijn kenmerken, maar ook zijn
gedrag : hoeveel bestellingen plaatst hij, hoe is zijn betalingsgedrag,…
...............................................................................................................................................................................................................
De doelgroep van een website kunnen meerdere partijen zijn. Verdeel 100 % over de doelgroepen
van uw website
Doelgroep %
Klanten
Prospecten
Leveranciers
Aandeelhouders
Personeel
Pers
Sollicitanten
100 %
...............................................................................................................................................................................................................
Indien er teveel doelgroepen zijn of indien er geen overheersende doelgroep is,
kan de website beter opgesplitst worden :
Een afzonderlijke website voor een afzonderlijke doelgroep zoals bvb. een specifieke site
voor het aantrekken van personeel
Een aparte ingang per doelgroep
Een aparte beleving per doelgroep
3
5. STRUCTUUR VAN DE WEBSITE
De structuur van een website is een overzicht van alle pagina’s opgedeeld in rubrieken en
subrubrieken.
Vorm de rubrieken zoals uw bezoeker naar u kijkt. Dit is niet noodzakelijk hetzelfde als de
interne organisatie
Niet alles moet op de website staan. Plaats voldoende om vertrouwen uit te stralen en net
te weinig zodat de bezoeker geprikkeld is om contact te nemen
Gebruik woorden met betekenis in de navigatie
...............................................................................................................................................................................................................
Gebruik mindmap software
Structuur is gemakkelijk aan te passen
Het stimuleert associatief denken wat aansluit bij de aard van een website
Gratis te downloaden op
...............................................................................................................................................................................................................
EVALUATIE GRAFISCH ONTWERP & INHOUD
:: Houvast
Weet de bezoeker waar hij is?
vraag Ja/nee
Zijn er maximaal 7 items in de navigatie?
Staat de navigatieknop van de actuele pagina aangeduid?
Is er een broodkruimelpad?
Is de navigatie steeds zichtbaar?
...............................................................................................................................................................................................................
Elke klik om van de ene pagina naar de andere te gaan is er één teveel. Zoek uit
hoe extra kliks kunnen vermeden worden.
...............................................................................................................................................................................................................
5
6. :: Tekst
Een website is tekst : leesbaar en scanbaar door gebruiker en zoekmachine.
vraag Ja/nee
Is het lettertype voldoende groot? Minimaal 16 px
Zijn kleur van tekst en achtergrond op elkaar afgestemd zodat er voldoende contrast is?
Heeft elke pagina een titel?
Zijn de pagina’s onderverdeeld in paragrafen?
Heeft elke paragraaf een titel
Zijn de zinnen kort?
Worden bullet-points gebruikt waar mogelijk?
Staan belangrijke woorden aangeduid?
:: Inhoud
De inhoud is waardevol.
vraag Ja/nee
Wordt de inhoud minstens 1 keer per maand aangepast?
Staan bij elk product/dienst de voordelen vermeld voor de bezoeker?
Bevat elke pagina slechts 1 onderwerp?
De inhoud is duidelijk.
Vraag Ja/nee
Staat de bedrijfsnaam duidelijk op de homepage?
Staat er een duidelijk overzicht van de producten en diensten op de homepage?
Staan de belangrijkste contactgevens in de footer/header?
De inhoud is klantgericht.
Vraag Ja/nee
Worden de woorden ‘jij, jouw, jullie, uw’ regelmatig gebruikt?
Worden de woorden ‘onze, mijn, wij’ weinig gebruikt?
Heb ik van elke zin afgevraagd of ze niet overbodig is?
...............................................................................................................................................................................................................
Beeld u in dat u op de website van een leverancier zit. Maak vanuit dit standpunt
beslissingen over de inhoud.
...............................................................................................................................................................................................................
6
7. :: Interactiviteit
Ga het gesprek aan.
Welke van volgende zaken zijn aanwezig op de website.
Item Ja/nee
Contactformulier
Formulier voor aanvraag documentatie, brochures, gratis staal,…
Uitnodiging tot deelname aan een actie of event
Inschrijvingsformulier voor actie of event
Poll/enquëte
Krijgt de bezoeker feedback na het uitvoeren van een actie?
Wordt de bezoeker duidelijk gemaakt dat hij via verschillende kanalen contact kan zoeken :
telefoon, e-mail, post, tonzaal
Wordt elke actie van de bezoeker binnen de werkdag opgevolgd?
:: Vormgeving
De vormgeving staat ten dienste van de boodschap.
Vraag Ja/nee
Is elke afbeelding relevant voor het ondersteunen van de inhoud van de pagina?
Staat de navigatie bovenaan en/of aan de linkerkant?
Is het gebruikte kleurpallet voor elke pagina hetzelfde?
Staan afbeeldingen op elke pagina op dezelfde plaats?
Zijn de gebruikte afbeeldingen per pagina van dezelfde grootte?
Vormen de gebruikte afbeeldingen één geheel?
7
8. 3. WORDT GEVONDEN EN GEZIEN
:: De natuurlijke zoekresultaten.
Zijn volgende zaken voorzien en worden ze gebruikt in uw website?
Item Ja/nee
Is de inhoud en vorm van de informatie op uw website waardevol?
Paginatitels in de correcte html code
Uniek venstertitel per pagina
Unieke ‘description meta tag’ per pagina
Unieke ‘key-word meta tag’ per pagina
Leesbare url’s
Alt-tekst voor afbeeldingen
4. METEN IS WETEN
Vraag Ja/nee
Zijn uw bedrijfsdoelstellingen vertaald naar meetbare resultaten voor uw website?
Worden de resultaten van uw website minstens 1 keer per week bekeken?
Gebruikt u een analysetool voor het meten van de resultaten van uw website?
Gebruikt u de gemeten resultaten voor het interpreteren van de effectiviteit van
aanpassingen aan de website?
Zijn er doelen en trechters ingesteld ?
Wordt er gemeten waar je je bezoekers verliest ?
...............................................................................................................................................................................................................
Installeer Google Analytics
Geen licenties, gratis
Handig in gebruik
...............................................................................................................................................................................................................
8
9. 5. KIES EEN PARTNER
Vergelijk verschillende aanbieders met elkaar en kies de geschikte partner
Criteria Score/evaluatie
Tales Bedrijf x Bedrijf y
Ervaring
Hoeveel jaar bestaat het bedrijf?
Hoeveel gelijkaardige projecten hebben ze gedaan?
Hebben ze representatieve referenties uit de sector
Hebben ze representatieve referenties met een gelijkaardig project?
Kwaliteit
Hebben ze relevante kwaliteitslabels?
Is er een goede projectaanpak?
Team
Hoeveel mensen telt het bedrijf?
Worden verschillende disciplines afgedekt : grafiek, ontwikkeling,
databank
Welk opleidingsniveau hebben de mensen?
Wordt er regelmatig bijgeschoold?
Zijn de mensen gecertificeerd?
Continuïteit
Is het bedrijf financieel gezond?
Wordt er gewerkt met mensen vast in dienst?
Zijn de werknemers trouw aan het bedrijf?
Offerte
Wordt er duidelijk omschreven wat u nodig hebt?
Wordt er duidelijk beschreven wat wordt aangeboden?
Is de prijs transparant? Weet u hoe men tot het bedrag komt?
Is de prijs in verhouding tot het aanbod?
Bedrijfscultuur
Sluit de aard en stijl van de aanbieder aan bij deze van uzelf?
Sluit de aard en stijl van de aanbieder aan bij deze van uw bedrijf?
Voelt u zich op uw gemak bij deze aanbieder?
9
