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Martha Gabriel

      me, www.martha.com.br
follow me, twitter.com/marthagabriel
  e-mail me, martha@nmd.com.br
Engenheira, UNICAMP
    Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP
       Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP
            Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP


                              Atuação:

    BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA
Univ. Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora e-learning
       Belas Artes, professora e orientadora pós-graduação
            Universidade de São Paulo, pesquisadora
                NMD New Media Developers, CIO
                 Upgrade! São Paulo, curadora

Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”,
  2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009

 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com
           3 prêmios de “best presentation” nos USA
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas
Cases
     Avião que caiu no Hudson River NYC -
     http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudson-
     em-nova-york/

     Susan Boyle –
     http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-got-
     talent-shocker-susan-boyle-dont-.html

     Eleições no Irã –
     http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira-
     17062009-23.shl

     Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 –
     http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ &
     http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai-
     attacks-Twitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html

     Terremoto Califórnia & Terremoto Haiti 2010
Martha Gabriel                                                                           5
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas
O Twitter foi inventado em 1935?




Martha Gabriel                 8
Microblogs & o Twitter


   Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que
   permite aos usuários que façam atualizações breves de texto
   (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá-
   las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um
   grupo restrito escolhido pelo usuário.

   Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios
   tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web.



Martha Gabriel                                                    9
Twitter

   Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito
   criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006.

   Outros serviços de microblogging:

                      Jaiku - http://www.jaiku.com/ (comprado pelo Google)


                      identi.ca - http://identi.ca/ (open source)



                     Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo)
Martha Gabriel                                                               10
Twitter – como funciona

   Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets.

   Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são
   mostradas na página de perfil do autor.

         • Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores,
           conhecidos como followers.

         • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários
           outros clients) ou celular (SMS ou web)

   Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de
   qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os
   tweets.
Martha Gabriel                                                                11
Vídeo




                    Real Life Twitter
             http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU
               http://www.collegehumor.com/video:1909386




Martha Gabriel                                             12
Twitter’s Trending Topics                                    (cont.)



                   Para saber do que se trata cada trending topic:
        Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na
                           lista de mais faladas do Twitter.




Martha Gabriel                                                                  13
Alguns números sobre o
                  Twitter

   • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)

   • 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6
     milhões de visitas únicas no mês

   • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em
     mar/2009).

   • 40% de retenção de usuários.

   • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies
     (comparando com blogs e Facebook)
Martha Gabriel                                                    14
Se o Twitter fosse uma
comunidade de apenas 100 pessoas…




Martha Gabriel                  15
Estatísticas do Twitter
       • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009
       • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia
       • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet
       • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4%
         seguem menos de 100 pessoas.
       • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter
       • New York tem a maior quantidade de usuários de Twitter
       • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou
         web – ao invés do Twitter.com.
       • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%)
       • 7 milhões de usuários em junho/2009
       • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 8,7% tem valor informacional.
Martha Gabriel                                                                     16
Sobre o que as pessoas
                 tweetam?




Martha Gabriel                      17
Crescimento do Twitter




Martha Gabriel                      18
Faixas de Idade dos Usuários




Martha Gabriel                       19
Quanto mais seguidores,
          mais a pessoa Tweeta




Martha Gabriel                     20
Atividade no Twitter




Martha Gabriel                          21
Participação por País




Martha Gabriel                           22
Twitter no Brasil


                 Censo realizado pela Twitter Central
                         com 11683 amostras

                             junho/2009



             http://www.twittercentral.com.br/censobr/
                       (http://bit.ly/rqvmI)


Martha Gabriel                                           23
Vídeo – Reflexão…




                    Twouble with Twitters
                           (legenda em português)

                 http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY

                           (http://migre.me/4Cpq)




Martha Gabriel                                                24
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas
The Cluetrain Manifesto

                    •   A Internet muda tudo.
                    •   Mercados começaram como conversas.
                    •   A Internet torna o marketing em conversas novamente..
                    •   A Internet subverte hierarquias.
                    •   Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados
                        de massa.
                    •   Empresas precisam adquirir senso de humor.
                    •   Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,
                        VALORES e um PONTO DE VISTA.
                    •   As empresas estão com medo.
                    •   O medo mantém as empresas distantes de seus
                        consumidores.
                    •   A Internet força as empresas a adquirir intimidade com
                        seus consumidores.
Martha Gabriel                                                                   27
Essência


                         “Você é
                          o que
                    você compartilha”

                 • Que histórias você tem para contar?
                  • A quem interessa essas histórias?
                  • Qual o objetivo das suas histórias?

Martha Gabriel                                            28
Estratégia
       1. Análise estratégica:
            •    Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração
            •    Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?)
            •    Público-alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público-
                 alvo que usa Twitter?)

       2. Implementação
            •    Criação do seu avatar
            •    Criação do design da sua página de perfil
            •    Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID
            •    Escolha da descrição da sua bio
            •    Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te
                 interessam? Usar bots?)
            •    Frequência de posts (x vezes ao dia)

       3. Mensuração e Ajustes
Martha Gabriel
             •   Análise das métricas e ajustes na estratégia                       29
Por que as pessoas Tweetam?




Martha Gabriel                                 30
Com quem as pessoas falam no Twitter?




Martha Gabriel                             31
Estratégia – Análise Estratégica


                 Conta pessoal ou profissional?


       • A menos que você já seja uma celebridade,
         TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL


       • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes



Martha Gabriel                                                   32
Estratégia - Implementação

Avatar
                      ID
                             Nome
                             (SEO)
                           Descrição
                            (SEO)




 Martha Gabriel                        33
Estratégia - Implementação

                        Estratégias de Follow:
         1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática)
         2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca,
                  ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo)



                          Percepções sobre quem tem:
                 # seguidores   > # pessoas que segue  prestígio, gênio
                    # seguidores   = # pessoas que segue  normal
                 # seguidores   < # pessoas que segue  faz qq negócio
Martha Gabriel                                                             34
Estratégia para conseguir
         followers relevantes
                 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)
                 2. Poste Fotos
                 3. Repita seus Tweets
                 4. Desenvolva um Nicho
                 5. Link para Sites Interessantes
                 6. Faça Perguntas
                 7. Envie "@Messages" para Top Users
                 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile
                 9. Tweete Durante as Horas de Pico
                 10. Crie um Bom Avatar

Martha Gabriel                                                                         35
Mais estratégias para
                 conseguir Followers
                      “Não é mais suficiente apenas ter amigos,
                          precisamos de seguidores” -- M.G.


  1. Usar hashtags estratégicas e adequadas

  2. Conseguir RTs para os seus tweets
     • RT é a moeda de capital social do Twitter
     • Qto + RTs  mais reputação, mais followers
     • Para conseguir RT é necessário:
            •     escrever tweets com relevância
            •     Tweetar conteúdo próprio (sem retweetar ou usar coisas já
                  postadas por outros)
            •     Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter +
                  Site/Blog é uma excelente combinação)
Martha Gabriel                                                                   36
Comandos – Hashtag

  Hashtag
        Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
        exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
        mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter.




Martha Gabriel                                                                  37
Comandos – Hashtag                               (cont.)



  Usando hashtags
   • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais
     para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre
     tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo.

   • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma
     hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail,
     #MusicMonday, etc.

   • Algumas simples e poucas boas práticas:
         • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico
         • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3)


Martha Gabriel                                                                  38
Comandos – Hashtag                                (cont.)



  Recursos de hashtags
  hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no
  Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes
  a uma hashtag específica e dentro de um período.

  twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando
  pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag
  específica.

  wthashtag.com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que
  uma hashtag significa, como usá-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao
  vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags
  específicas.
Martha Gabriel   Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags                   39
hashtags.org




Martha Gabriel                  40
Comandos – Hashtag                                  (cont.)



       Porque usar hashtags
       1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no
          Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos).

       2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o
          tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas,
          conferências, palestras, etc.)

       3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam
          tópicos ou eventos específicos.


       Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter:
         http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/
Martha Gabriel                                                                   41
Teste de confiabilidade contra
 spam para escolher quem seguir
                 TwitChuck - http://www.twitchuck.com/




Martha Gabriel                                           42
Twitter para Iniciantes
  1)    Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA!
  2)    Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet”
  3)    “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar
  4)    Encontre pessoas que você já conhece para seguir.
  5)    Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir.
        •    Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow
             (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel
             (twitterel.com)

  6) Encontre pessoas na sua área para seguir.
        •    Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood
             (www.twellow.com/twellowhood/)

  4) Escolha um programa de desktop e mobile
        •    Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr

  5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos.
Martha Gabriel                                                                        43
Aplicativos de Desktop
      19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados
                 http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/
                                   (http://rt.nu/4ggh)


                   Os 5 sites mais completos para tuitar
      http://info.abril.com.br/noticias/internet/os-5-sites-mais-completos-para-
                            usar-twitter-27072009-7.shl?2
                                 (http://rt.nu/1m98)

      Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets
                              (http://www.hootsuite.com)

                      Power Twitter - plug in para o Firefox
                 (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591)
Martha Gabriel                                                                     44
Principais Erros de Estratégia

                 1.  Escolher nome/ID não apropriados para representar você
                 2.  Não otimizar o nome, descrição, localização
                 3.  Usar software automático para tweetar (bots) sem
                     controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert)
                 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores
                 5. Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou
                     estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera)
                 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou
                     empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é
                     SPAM!
                 7. Não tweetar – perfil abandonado!
                 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas
                     pessoais e quem for analisar se te segue ou não.
                 9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet
Martha Gabriel   10. Tweets sem relevância                                          45
Cuidado para
  não virar escada


   • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto
     mensagens legais quanto agressivas)
   • Não entre em discussão com quem não vale a pena
   • Procure responder em DM, quando possível (não aparece na timeline)
   • JAMAIS baixe o nível das discussões, caso aconteçam
   • Você não precisa ter opinião para tudo! É comum receber perguntas de
     posicionamento de assuntos que não têm nada a ver com você, só para
     pegar carona




Martha Gabriel                                                              46
Good Twitter Rule



            "It's not how short you make it;
               it's how you make it short."

                      -- Bill Bernbach, DDB, long, long ago...




                                           (via @eMarketer)
Martha Gabriel                                                   47
Os 7 pecados capitais de blogar

        1. Egoísmo         – é preciso dar antes de receber

        2. Preguiça        – nada acontece sem trabalho

        3. Impaciência          – conquistar audiência demora

        4. Pouca Qualidade             - “Blogueiros ruins têm filhos
             magrelos” -- Zig Ziglar

        5. Identificação         – se inspire em alguém mas ache a sua
             própria voz

        6. Irrelevância
        7. Rudeza
                                                     Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw
Martha Gabriel                                                                         48
Cuidados


    - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter
     (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what-is-twitter.html)

    -De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não
     conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço.

    - Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês
     (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais-60-usuarios-deixa-twitter-mes-467204.shtml)

    - Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não
     cometer ou ser vítima de injustiça

    - Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade.



Martha Gabriel                                                                                       49
Cuidados

     - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo

     - Falta de noção - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para
     redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar
     por 140 caracteres --- engraçado que ninguém namora no Twitter com 140
     caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte.

     - Cyberbulling & Stalking - Estúpidos digitais - superficialidade / Impressão
     de intimidade / falta de postura

     - O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter –
     (http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7)


     -Apenas 40% de retenção - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/

     - ROI
Martha Gabriel                                                                                     50
Reflexão




            "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam.
         Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos,
             mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa."

                          -- Martha Gabriel




Martha Gabriel                                                  51
Twitter para perfil corporativo
              de Empresa

       1. Compartilhe a sua história
       2. Fale Missão e Visão
       3. Revele os insights da indústria da sua área
       4. Reconheça os empregados/colaboradores
       5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus
       6. Responda com sensibilidade – acolha as
          perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja
          defensivo
       7. Pergunte sobre o futuro
                                                          Fonte: Mashable
Martha Gabriel                                                              52
Twitter no Trabalho

                 Dicas para usar o Twitter no ambiente
                    profissional sem dar mancadas:
      1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente

      2. Não banque a metralhadora de posts

      3. Não lave roupa suja em público

      4. Faça relacionamento, mas com moderação

      5. Em boca fechada não entra mosquito
                                                         Fonte: Info Abril
Martha Gabriel                                                          53
Blogueiros & Jornalistas

       5 coisas que jornalistas ensinam a blogueiros

   1. Jornalistas apuram os fatos
   2. Jornalistas sabem ouvir
   3. Jornalistas dizem muito com pouco
   4. Jornalistas têm paciência
   5. Jornalistas revisam seus textos e dominam a língua
   portuguesa

      Fonte: http://queroterumblog.com/5-coisas-que-jornalistas-ensinam-a-blogueiros/


Martha Gabriel                                                                          54
Blogueiros & Jornalistas

       5 coisas que blogueiros ensinam a jornalistas

   1. Blogueiros sabem fazer links
   2. Blogueiros sabem procurar informação na internet
   3. Blogueiros sabem ler na internet
   4. Blogueiros sabem ser pessoais
   5. Blogueiros sabem estabelecer potentes laços virtuais

     Fonte: http://queroterumblog.com/5-coisas-que-blogueiros-ensinam-aos-jornalistas/



Martha Gabriel                                                                           55
Dicas Finais – Resumindo…

       1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil
          escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs
          conteúdo da Revista Veja)
       2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou
          desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um
          crime, ou se expor indevidamente
       3. JAMAIS repasse informações sem conhecer
          fonte/referência delas.
       4. Cuidado para não cair da escada
       5. É preciso adquirir bom humor!

Martha Gabriel                                                       56
• Cases

• Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais

• Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente

• Ferramentas
Aplicativos Twitter


         Talvez um dos principais fatores para o sucesso do
           Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma
           aberta, de forma que é possível que terceiros
               construam aplicativos usando sua API.


          Há mais de 11 mil aplicações desenvolvidas por
           terceiros a partir da plataforma, calcula @vl
                         (Vitor Lourenço)

Martha Gabriel                                                59
Ferramentas Essenciais




                 1. Encurtador de URL
                      2. Métricas
                   3. Produtividade
Martha Gabriel                          60
Encurtadores de URL
        Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques
        recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e
        personalizar o link.
                        Bit.ly
                        Migre.me
                        TinyURL
                        Notlong.com
                        is.gd
                        rt.nu
                        Ow.ly
                        u.nu

        Curiosidades:
             • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL
             • HugeUrl.com – gera huge URLs
Martha Gabriel                                                                61
Ferramentas de Métricas

    TwitterCounter – (twittercounter.com)

    TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais
    twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as
    cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens.

    TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de
    sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de
    dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a
    interface mais usada; e a quantidade de posts por mês.

    TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos
    tweets e monta tags cloud

    TwitterAnalyzer (http://www.twitteranalyzer.com/)

Martha Gabriel                                                                 62
Ferramentas de Métricas


    Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz
    busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários.

    Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na
    rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus
    seguidores, frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está
    ou não completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a
    classificação de qualquer usuário.

    Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um
    recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos
    resultados da busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao
    assunto buscado.

Martha Gabriel                                                                      63
Top 100 Users: Twitter Elite
                 http://twitter.grader.com/top/users




Martha Gabriel                                         64
Twitter Bots

  Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots
  http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/

  10 Most Useful Twitter Bots List
  http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/

  How to create a Twitter bot
  http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/

  Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets-
  and-twitter-bots.html

  Tweetbots - http://tweetbots.com/
  TweetLater - http://www.tweetlater.com/
  TwitterMass - http://twittermass.com/ (pago)

Martha Gabriel                                                                   65
Twitter Bots                   (cont.)



  Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers
  http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitter-
  automation-software-7-time-savers/

  4 Simple Tools to help you Automate Twitter -
  http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/

  Twitter Automation Tools -
  http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/

  Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review
  http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page




Martha Gabriel                                                               66
Scheduling Tweets

                  TweetLater - www.tweetlater.com
                  Twuffer - twuffer.com
                  FutureTweets - futuretweets.com
    Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule-
    tweets-by-three-ways/

    Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets

    Three Twitter Tools for Scheduling Tweets -
    http://www.newincite.com/wordpress/?p=19

    Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101-
    scheduling-tweets/

    7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie-
    buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html
Martha Gabriel                                                                          67
Scheduling Tweets                                    (cont.)



 The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones -
 http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/

 Use TweetLater to Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink -
 http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/




Martha Gabriel                                                                          68
UseQwitter
                     http://www.useqwitter.com/

                     Você fornece o seu ID no Twitter e o seu e-mail e
                 ele te avisa quem te deu unfollow depois de qual tweet




Martha Gabriel                                                            69
TweetBook
                        http://tweetbook.in/


                 Cria um pdf dos seus tweets – excelente para backup!




Martha Gabriel                                                          70
+ Backups dos seus Tweets


        Twistory - http://twistory.net/

        Tweetake - http://tweetake.com

        TweetDumpr - http://bradkellett.com/tweetdumpr




Martha Gabriel                                           71
Twitter – Search Widget
                    http://twitter.com/goodies/widget_search




Martha Gabriel                                                 72
Collecta: Search Engine
                em Real Time
                   http://collecta.com/




Martha Gabriel                            73
Envio de Arquivos (file sharing)
            via Twitter
                             TwitDoc - http://www.twitdoc.com/




     Dica -      9 Ways to share files on Twitter:
                 http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/
Martha Gabriel                                                                     74
Twitpic – upload de fotos no
                  Twitter
                          http://twitpic.com/




                    Dica: busca no twittpic no google >
Martha Gabriel   site:http://twitpic.com/termo_de_busca   75
Imagens no ar no Twitter

                  Twicsy : http://twicsy.com/




Martha Gabriel                                  76
Live Video no Twitter
                      TwitCam: http://twitcam.com/




Martha Gabriel                                       77
Screencast de Vídeo no Twitter
                 Screenr: http://screenr.com/




Martha Gabriel                                  78
Vídeos no ar no Twitter
                    Twitmatic: http://www.twitmatic.com/




Martha Gabriel                                             79
Twitter & Música
                                  Blip.fm: http:/blip.fm/




                 Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter -
                          http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/
Martha Gabriel                                                            80
Games no Twitter

                      1. Twivia (@playtwivia)

                      2. Twitbrain (@twitbrain)

                      3. Tweetbomb (@tweetbomb)

                      4. BeatMyTweet (@beatmytweet)

                      5. WhoseTweet

                      6. Tweet140 (@tweet140)
Martha Gabriel                                        81
Games no Twitter                       (cont.)


                 TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/




Martha Gabriel                                                  82
Banco de Dados de Aplicativos
           para o Twitter




                 http://twitdom.com/




Martha Gabriel                         83
Gerador de #FollowFriday
                 http://thetwittertagproject.com/followfriday.php




Martha Gabriel                                                      84
Twitter - Visualização em 3D
                 Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d




Martha Gabriel                                                           85
Trending Topics Brasil
                 blablabra - http://www.blablabra.net/




Martha Gabriel                                           86
Cotação em $ dos Perfis no
                  Twitter
                 Buytter - http://buytter.com/




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Outros

    Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas,
    celebridades ou qq outra coisa - http://tweetfeel.com/

    Task.fm - Smart Reminders via Twitter - http://task.fm/

    Mashable’s Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/

    Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/

    Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business -
    http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414

    Twitter & Realidade Aumentada -
    http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-app-
    looks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/

Martha Gabriel                                                                88
Outros            (cont.)



   Quem te segue no Twitter - http://doesfollow.com/
   Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/
   Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/

   Remover quem não está te seguindo - http://huitter.com/mutuality

   Twitter Local - http://localtweeps.com/
   Localizar usuários do Twitter na sua área - http://www.twitmapr.com/

   Tweleted - Recuperar tweets deletados - http://tweleted.com/

   Wefollow twitter directory - http://wefollow.com

   Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/


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Outros             (cont.)




     Create your own private Twitter site using WordPress -
     http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-using-
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     Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral -
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     Plantas pedem água pelo Twitter
     http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter-
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     Conheça suas comadres no Twitter - http://twittas.com/quem/

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Outros            (cont.)




        Scientists use Twitter to measure the happiness of America -
        http://is.gd/21298

        Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/

        Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds
        http://bit.ly/labyE

        Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar “fitas de crachá” nas
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        TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com

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Martha Gabriel                                                                91
Outros            (cont.)




       O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espaço
       que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha
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       Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/

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  • 2. Engenheira, UNICAMP Pós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SP Mestre e doutoranda em Artes, ECA/USP Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA Univ. Anhembi Morumbi, professora MBA, coordenadora e-learning Belas Artes, professora e orientadora pós-graduação Universidade de São Paulo, pesquisadora NMD New Media Developers, CIO Upgrade! São Paulo, curadora Autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009 Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA
  • 3. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas
  • 4.
  • 5. Cases Avião que caiu no Hudson River NYC - http://colunistas.ig.com.br/fronteiralivre/pedestres-flagram-aviao-no-rio-hudson- em-nova-york/ Susan Boyle – http://latimesblogs.latimes.com/thedishrag/2009/04/did-you-miss-britains-got- talent-shocker-susan-boyle-dont-.html Eleições no Irã – http://info.abril.com.br/noticias/internet/twitter-coordena-protestos-no-ira- 17062009-23.shl Ataque terrorista em Mumbay, India, nov.2008 – http://startupmeme.com/twitter-on-attacks-in-india/ & http://www.telegraph.co.uk/news/worldnews/asia/india/3530640/Mumbai- attacks-Twitter-and-Flickr-used-to-break-news-Bombay-India.html Terremoto Califórnia & Terremoto Haiti 2010 Martha Gabriel 5
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  • 8. O Twitter foi inventado em 1935? Martha Gabriel 8
  • 9. Microblogs & o Twitter Micro-blogging é uma forma de publicação de blog que permite aos usuários que façam atualizações breves de texto (geralmente com menos de 200 caracteres) e publicá- las para que sejam vistas publicamente ou apenas por um grupo restrito escolhido pelo usuário. Estes textos podem ser enviados por uma diversidade de meios tais como SMS, instant messengers, e-mail, mp3 ou pela web. Martha Gabriel 9
  • 10. Twitter Twitter - micro-blog mais popular do mundo. Serviço gratuito criado por Jack Dorsey, e lançado em 2006. Outros serviços de microblogging: Jaiku - http://www.jaiku.com/ (comprado pelo Google) identi.ca - http://identi.ca/ (open source) Yammer - http://www.yammer.com.br (corporativo) Martha Gabriel 10
  • 11. Twitter – como funciona Serviço que permite enviar e ler mensagens, conhecidas como tweets. Tweets são posts de mensagens de texto com até 140 caracteres que são mostradas na página de perfil do autor. • Os tweets também são entregues a todos os seus seguidores, conhecidos como followers. • Os tweets podem ser enviados pela web (site do Twitter ou vários outros clients) ou celular (SMS ou web) Os perfis dos usuários podem ser abertos permitindo acesso de qualquer pessoa, ou fechados, de modo que apenas os followers recebam os tweets. Martha Gabriel 11
  • 12. Vídeo Real Life Twitter http://www.youtube.com/watch?v=tTN9We8unmU http://www.collegehumor.com/video:1909386 Martha Gabriel 12
  • 13. Twitter’s Trending Topics (cont.) Para saber do que se trata cada trending topic: Whatthetrend (whatthetrend.com) explica o porquê cada palavra está na lista de mais faladas do Twitter. Martha Gabriel 13
  • 14. Alguns números sobre o Twitter • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) • 3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês • Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). • 40% de retenção de usuários. • Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook) Martha Gabriel 14
  • 15. Se o Twitter fosse uma comunidade de apenas 100 pessoas… Martha Gabriel 15
  • 16. Estatísticas do Twitter • 72.5% de todos usuários entraram nos 5 primeiros meses de 2009 • 85.3% dos usuários postam menos de 1 vez por dia • 21% dos usuários nunca postaram um Tweet • 93.6% dos usuários têm menos de 100 seguidores, enquanto 92.4% seguem menos de 100 pessoas. • 5% dos usuários são responsáveis por 75% de toda a atividade do Twitter • New York tem a maior quantidade de usuários de Twitter • Mais de 50% dos posts são publicados usando ferramentas – mobile ou web – ao invés do Twitter.com. • Mais mulheres no Twitter (53%) do que homens (47%) • 7 milhões de usuários em junho/2009 • 40% do que é falado é tagarelice e apenas 8,7% tem valor informacional. Martha Gabriel 16
  • 17. Sobre o que as pessoas tweetam? Martha Gabriel 17
  • 19. Faixas de Idade dos Usuários Martha Gabriel 19
  • 20. Quanto mais seguidores, mais a pessoa Tweeta Martha Gabriel 20
  • 23. Twitter no Brasil Censo realizado pela Twitter Central com 11683 amostras junho/2009 http://www.twittercentral.com.br/censobr/ (http://bit.ly/rqvmI) Martha Gabriel 23
  • 24. Vídeo – Reflexão… Twouble with Twitters (legenda em português) http://www.youtube.com/watch?v=1cQvpdl8uYY (http://migre.me/4Cpq) Martha Gabriel 24
  • 25. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas
  • 26.
  • 27. The Cluetrain Manifesto • A Internet muda tudo. • Mercados começaram como conversas. • A Internet torna o marketing em conversas novamente.. • A Internet subverte hierarquias. • Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados de massa. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. • As empresas estão com medo. • O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores. Martha Gabriel 27
  • 28. Essência “Você é o que você compartilha” • Que histórias você tem para contar? • A quem interessa essas histórias? • Qual o objetivo das suas histórias? Martha Gabriel 28
  • 29. Estratégia 1. Análise estratégica: • Objetivo da sua conta no Twitter / Parâmetros de mensuração • Posicionamento ideal (que histórias você tem para contar?) • Público-alvo (a quem interessa suas histórias? % do seu público- alvo que usa Twitter?) 2. Implementação • Criação do seu avatar • Criação do design da sua página de perfil • Escolha do ID (max 15) – seu endereço ficará twitter.com/ID • Escolha da descrição da sua bio • Tática para seguir pessoas (Todas que te seguem? Apenas as que te interessam? Usar bots?) • Frequência de posts (x vezes ao dia) 3. Mensuração e Ajustes Martha Gabriel • Análise das métricas e ajustes na estratégia 29
  • 30. Por que as pessoas Tweetam? Martha Gabriel 30
  • 31. Com quem as pessoas falam no Twitter? Martha Gabriel 31
  • 32. Estratégia – Análise Estratégica Conta pessoal ou profissional? • A menos que você já seja uma celebridade, TEM QUE ESCOLHER UM ENFOQUE PRINCIPAL • Se for preciso, abra duas contas, dois IDs diferentes Martha Gabriel 32
  • 33. Estratégia - Implementação Avatar ID Nome (SEO) Descrição (SEO) Martha Gabriel 33
  • 34. Estratégia - Implementação Estratégias de Follow: 1. Seguir todo mundo que te segue (ferramenta automática) 2. Seguir apenas quem te interessa (seleção manual, busca, ferramentas automáticas, como o Twitmass, por exemplo) Percepções sobre quem tem: # seguidores > # pessoas que segue  prestígio, gênio # seguidores = # pessoas que segue  normal # seguidores < # pessoas que segue  faz qq negócio Martha Gabriel 34
  • 35. Estratégia para conseguir followers relevantes 1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Repita seus Tweets 4. Desenvolva um Nicho 5. Link para Sites Interessantes 6. Faça Perguntas 7. Envie "@Messages" para Top Users 8. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile 9. Tweete Durante as Horas de Pico 10. Crie um Bom Avatar Martha Gabriel 35
  • 36. Mais estratégias para conseguir Followers “Não é mais suficiente apenas ter amigos, precisamos de seguidores” -- M.G. 1. Usar hashtags estratégicas e adequadas 2. Conseguir RTs para os seus tweets • RT é a moeda de capital social do Twitter • Qto + RTs  mais reputação, mais followers • Para conseguir RT é necessário: • escrever tweets com relevância • Tweetar conteúdo próprio (sem retweetar ou usar coisas já postadas por outros) • Quando possível, criar conteúdo próprio relevante (Twitter + Site/Blog é uma excelente combinação) Martha Gabriel 36
  • 37. Comandos – Hashtag Hashtag Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por exemplo, #frase. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter. Martha Gabriel 37
  • 38. Comandos – Hashtag (cont.) Usando hashtags • Com exceção do uso de hashtags como spam, não existem regras formais para usar hashtags. Elas são indicadas para criar relacionamento entre tweets referentes ao conteúdo, como canais de congressos, por exemplo. • Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday, #Fail, #MusicMonday, etc. • Algumas simples e poucas boas práticas: • Somente use hashtahs nos tweets que sejam relevantes ao tópico • Não sobrecarregue o tweet com hashtahs (máximo 3) Martha Gabriel 38
  • 39. Comandos – Hashtag (cont.) Recursos de hashtags hashtags.org – Extremamente útil para pesquisar trends populares no Twitter. Fornece informação de quantas mensagens foram enviadas referentes a uma hashtag específica e dentro de um período. twemes.com – Fornece informações sobre quais temas estão flutuando pelas ondas do Twitter. Permite assinar RSS Feed para seguir uma hashtag específica. wthashtag.com – Ferramenta wiki gerada pelos usuários que explica o que uma hashtag significa, como usá-la, quando ela foi descoberta, e um stream ao vivo daquela hashtag. Muito útil para saber sobre a história das hashtags específicas. Martha Gabriel Mais info: http://twitter.pbworks.com/Hashtags 39
  • 41. Comandos – Hashtag (cont.) Porque usar hashtags 1. Podem ser úteis quando se deseja criar e monitorar a visibilidade no Twitter (ex: monitoramento de sua empresa ou seus produtos). 2. Podem ser usadas para categorizar seus Tweets de acordo com o tópico ou propósito (ex: eventos ao vivo, campanhas políticas, conferências, palestras, etc.) 3. Ótima maneira de organizar os Tweets e permitir que outros sigam tópicos ou eventos específicos. Dica – 24 hashtags da cultura do Twitter: http://mashable.com/2009/04/24/daily-twitter-memes/ Martha Gabriel 41
  • 42. Teste de confiabilidade contra spam para escolher quem seguir TwitChuck - http://www.twitchuck.com/ Martha Gabriel 42
  • 43. Twitter para Iniciantes 1) Não use o avatar de “passarinho”, NUNCA! 2) Jamais escreva “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” 3) “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar 4) Encontre pessoas que você já conhece para seguir. 5) Encontre pessoas com interesses iguais aos seus para seguir. • Twitter Search (search.twitter.com) / Twellow (www.twellow.com) / WeFollow (www.wefollow.com) / Twubble (www.crazybob.org/twubble) / Twitterel (twitterel.com) 6) Encontre pessoas na sua área para seguir. • Locatweeps (localtweeps.com) / TwellowHood (www.twellow.com/twellowhood/) 4) Escolha um programa de desktop e mobile • Desktop  Tweetdeck, Seesmic / Mobile  Mixero, PeopleBrowsr 5) Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos. Martha Gabriel 43
  • 44. Aplicativos de Desktop 19 Aplicativos de Twitter para Desktop, comparados http://mashable.com/2009/06/27/twitter-desktop-apps/ (http://rt.nu/4ggh) Os 5 sites mais completos para tuitar http://info.abril.com.br/noticias/internet/os-5-sites-mais-completos-para- usar-twitter-27072009-7.shl?2 (http://rt.nu/1m98) Hootsuite – Permite gerenciar várias contas e agendar envio de tweets (http://www.hootsuite.com) Power Twitter - plug in para o Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/9591) Martha Gabriel 44
  • 45. Principais Erros de Estratégia 1. Escolher nome/ID não apropriados para representar você 2. Não otimizar o nome, descrição, localização 3. Usar software automático para tweetar (bots) sem controlar/ajustar os tweets (ex: AugmentedAdvert) 4. Fazer vários tweets seguidos, enxendo a timeline dos seguidores 5. Fazer muitos tweets pessoais (exceto se vc for uma celebridade ou estiver falando com amigos – nesse caso, é isso que se espera) 6. Fazer propaganda descarada e ficar indicando pessoas e/ou empresas o tempo todo – para seguir, para comprar, etc. Isso é SPAM! 7. Não tweetar – perfil abandonado! 8. Excesso de respostas @message – lota o seu timeline de coisas pessoais e quem for analisar se te segue ou não. 9. Uso excessivo de hashtags e links no mesmo tweet Martha Gabriel 10. Tweets sem relevância 45
  • 46. Cuidado para não virar escada • Desconhecidos que usam @messages para pegar carona (tanto mensagens legais quanto agressivas) • Não entre em discussão com quem não vale a pena • Procure responder em DM, quando possível (não aparece na timeline) • JAMAIS baixe o nível das discussões, caso aconteçam • Você não precisa ter opinião para tudo! É comum receber perguntas de posicionamento de assuntos que não têm nada a ver com você, só para pegar carona Martha Gabriel 46
  • 47. Good Twitter Rule "It's not how short you make it; it's how you make it short." -- Bill Bernbach, DDB, long, long ago... (via @eMarketer) Martha Gabriel 47
  • 48. Os 7 pecados capitais de blogar 1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber 2. Preguiça – nada acontece sem trabalho 3. Impaciência – conquistar audiência demora 4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” -- Zig Ziglar 5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz 6. Irrelevância 7. Rudeza Fonte: iMasters, http://zip.li/wbJw Martha Gabriel 48
  • 49. Cuidados - A maioria das pessoas ainda não sabe o que é o Twitter (http://latimesblogs.latimes.com/technology/2009/07/what-is-twitter.html) -De 2.025 adultos pesquisados nos USA, 69% disseram que eles não conheciam o suficiente sobre o Twitter para comentar sobre o serviço. - Mais de 60% dos usuários deixa Twitter em um mês (http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/mais-60-usuarios-deixa-twitter-mes-467204.shtml) - Ausência de contexto – é necessário ter o dobro da atenção para não cometer ou ser vítima de injustiça - Qualidade ou Quantidade? Muitos seguidores não representa qualidade. Martha Gabriel 49
  • 50. Cuidados - Facilidade de se dispersar e perder o foco no que estava fazendo - Falta de noção - publicar demais, tratar de assuntos muito pessoais para redes muito amplas (como comentar sobre os outros, por exemplo), brigar por 140 caracteres --- engraçado que ninguém namora no Twitter com 140 caracteres e nem faz declaração de amor... mas briga tem um monte. - Cyberbulling & Stalking - Estúpidos digitais - superficialidade / Impressão de intimidade / falta de postura - O Falso Retweet: Um problema atual de segurança no Twitter – (http://www.businessinsider.com/an-actual-twitter-security-problem-the-fake-retweet-2009-7) -Apenas 40% de retenção - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ - ROI Martha Gabriel 50
  • 51. Reflexão "Sábios nos encantam e estúpidos nos cansam. Os meios digitais apenas ampliaram o poder de ambos, mas a escolha de quem ouvir ainda é nossa." -- Martha Gabriel Martha Gabriel 51
  • 52. Twitter para perfil corporativo de Empresa 1. Compartilhe a sua história 2. Fale Missão e Visão 3. Revele os insights da indústria da sua área 4. Reconheça os empregados/colaboradores 5. Apresente os sucessos de seus clientes e seus 6. Responda com sensibilidade – acolha as perguntas/reclamações com sensibilidade – não seja defensivo 7. Pergunte sobre o futuro Fonte: Mashable Martha Gabriel 52
  • 53. Twitter no Trabalho Dicas para usar o Twitter no ambiente profissional sem dar mancadas: 1. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente 2. Não banque a metralhadora de posts 3. Não lave roupa suja em público 4. Faça relacionamento, mas com moderação 5. Em boca fechada não entra mosquito Fonte: Info Abril Martha Gabriel 53
  • 54. Blogueiros & Jornalistas 5 coisas que jornalistas ensinam a blogueiros 1. Jornalistas apuram os fatos 2. Jornalistas sabem ouvir 3. Jornalistas dizem muito com pouco 4. Jornalistas têm paciência 5. Jornalistas revisam seus textos e dominam a língua portuguesa Fonte: http://queroterumblog.com/5-coisas-que-jornalistas-ensinam-a-blogueiros/ Martha Gabriel 54
  • 55. Blogueiros & Jornalistas 5 coisas que blogueiros ensinam a jornalistas 1. Blogueiros sabem fazer links 2. Blogueiros sabem procurar informação na internet 3. Blogueiros sabem ler na internet 4. Blogueiros sabem ser pessoais 5. Blogueiros sabem estabelecer potentes laços virtuais Fonte: http://queroterumblog.com/5-coisas-que-blogueiros-ensinam-aos-jornalistas/ Martha Gabriel 55
  • 56. Dicas Finais – Resumindo… 1. PENSE BEM antes de enviar CADA Tweet – é difícil escrever com relevância em 140 caracteres (capa vs conteúdo da Revista Veja) 2. JAMAIS escreva sobre algo que desconhece, ou desconhece o contexto – para não ser injusto, cometer um crime, ou se expor indevidamente 3. JAMAIS repasse informações sem conhecer fonte/referência delas. 4. Cuidado para não cair da escada 5. É preciso adquirir bom humor! Martha Gabriel 56
  • 57. • Cases • Microblogs & o Twitter - conceitos fundamentais • Estratégias - Como usar o Twitter de forma eficiente • Ferramentas
  • 58.
  • 59. Aplicativos Twitter Talvez um dos principais fatores para o sucesso do Twitter seja o fato de ele ser uma plataforma aberta, de forma que é possível que terceiros construam aplicativos usando sua API. Há mais de 11 mil aplicações desenvolvidas por terceiros a partir da plataforma, calcula @vl (Vitor Lourenço) Martha Gabriel 59
  • 60. Ferramentas Essenciais 1. Encurtador de URL 2. Métricas 3. Produtividade Martha Gabriel 60
  • 61. Encurtadores de URL Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem acompanhar os cliques recebidos, boolmarklet para guardar seus endereços favoritos e personalizar o link. Bit.ly Migre.me TinyURL Notlong.com is.gd rt.nu Ow.ly u.nu Curiosidades: • UnTiny.me – descompactador de URL compactadas no TinyURL • HugeUrl.com – gera huge URLs Martha Gabriel 61
  • 62. Ferramentas de Métricas TwitterCounter – (twittercounter.com) TwitGraph (twitgraph.com): informações sobre os dias em que você mais twittou; usuários para quem você responde com mais freqüências; e as cinco palavras mais utilizadas em suas mensagens. TweetStats (tweetstats.com): oferece informações mais aprofundadas de sua conta no Twitter. Mostra, por exemplo, representações gráficas de dados como a hora do dia e o dia da semana em que você mais twitta; a interface mais usada; e a quantidade de posts por mês. TweetCloud (http://tweetcloud.com/): analisa o conteúdo do histórico dos tweets e monta tags cloud TwitterAnalyzer (http://www.twitteranalyzer.com/) Martha Gabriel 62
  • 63. Ferramentas de Métricas Twellow (www.twellow.com): espécie de ‘páginas amarelas’ do Twitter. Faz busca nos tweets publicados e também por palavras nas bios dos usuários. Twitter Grader (twitter.grader.com): classifica o alcance dos seus tweets na rede social. O cálculo é feito conforme o número e o poder de seus seguidores, frequência de atualizações, além de considerar se seu perfil está ou não completo. Também é possível ver a lista dos "nota 100" e pesquisar a classificação de qualquer usuário. Tweettag (www.tweetag.com): pesquisa por hashtags do Twitter. Um recurso legal é que quando você busca uma tag mais popular, além dos resultados da busca, você ganha uma nuvem de tags relacionadas ao assunto buscado. Martha Gabriel 63
  • 64. Top 100 Users: Twitter Elite http://twitter.grader.com/top/users Martha Gabriel 64
  • 65. Twitter Bots Twitter Zombies: 24% of Tweets Created by Bots http://mashable.com/2009/08/06/twitter-bots/ 10 Most Useful Twitter Bots List http://www.techmalaya.com/2007/12/13/10-most-useful-twitter-bots-list/ How to create a Twitter bot http://blog.stevepoland.com/how-to-create-a-twitter-bot/ Retweets & Twitter Bots - http://twitterfacts.blogspot.com/2008/11/retweets- and-twitter-bots.html Tweetbots - http://tweetbots.com/ TweetLater - http://www.tweetlater.com/ TwitterMass - http://twittermass.com/ (pago) Martha Gabriel 65
  • 66. Twitter Bots (cont.) Review of Hummingbird Twitter Automation Software – 7 Time Savers http://www.marketingprofessor.com/reviews/review-of-hummingbird-twitter- automation-software-7-time-savers/ 4 Simple Tools to help you Automate Twitter - http://storecrowd.com/blog/automate-twitter/ Twitter Automation Tools - http://www.socialmarketingstrategy.com/twitter-on-auto/ Twitter Automation - Twitter Traffic Machine Review http://www.squidoo.com/twitter-traffic-machine-review-page Martha Gabriel 66
  • 67. Scheduling Tweets TweetLater - www.tweetlater.com Twuffer - twuffer.com FutureTweets - futuretweets.com Schedule Tweets by Three Ways - http://blog.taragana.com/index.php/archive/schedule- tweets-by-three-ways/ Scheduling Tweets - http://getsatisfaction.com/twuffer/topics/scheduling_tweets Three Twitter Tools for Scheduling Tweets - http://www.newincite.com/wordpress/?p=19 Scheduling Tweets | BlueFur.com - http://blog.bluefur.com/2009/07/25/social-media-101- scheduling-tweets/ 7 Ways To Schedule Future Tweets In Twitter - http://techie- buzz.com/featured/schedule-future-twitter-tweets.html Martha Gabriel 67
  • 68. Scheduling Tweets (cont.) The Challenges of Scheduling Tweets in DST Timezones - http://www.tweetlaterblog.com/dst-timezones/ Use TweetLater to Schedule Tweets and Auto-Respond | Microblink - http://microblink.com/2008/11/18/use-tweetlater-to-schedule-tweets-and-auto-respond/ Martha Gabriel 68
  • 69. UseQwitter http://www.useqwitter.com/ Você fornece o seu ID no Twitter e o seu e-mail e ele te avisa quem te deu unfollow depois de qual tweet Martha Gabriel 69
  • 70. TweetBook http://tweetbook.in/ Cria um pdf dos seus tweets – excelente para backup! Martha Gabriel 70
  • 71. + Backups dos seus Tweets Twistory - http://twistory.net/ Tweetake - http://tweetake.com TweetDumpr - http://bradkellett.com/tweetdumpr Martha Gabriel 71
  • 72. Twitter – Search Widget http://twitter.com/goodies/widget_search Martha Gabriel 72
  • 73. Collecta: Search Engine em Real Time http://collecta.com/ Martha Gabriel 73
  • 74. Envio de Arquivos (file sharing) via Twitter TwitDoc - http://www.twitdoc.com/ Dica - 9 Ways to share files on Twitter: http://www.goldenblogging.com/9-ways-to-share-files-on-twitter/ Martha Gabriel 74
  • 75. Twitpic – upload de fotos no Twitter http://twitpic.com/ Dica: busca no twittpic no google > Martha Gabriel site:http://twitpic.com/termo_de_busca 75
  • 76. Imagens no ar no Twitter Twicsy : http://twicsy.com/ Martha Gabriel 76
  • 77. Live Video no Twitter TwitCam: http://twitcam.com/ Martha Gabriel 77
  • 78. Screencast de Vídeo no Twitter Screenr: http://screenr.com/ Martha Gabriel 78
  • 79. Vídeos no ar no Twitter Twitmatic: http://www.twitmatic.com/ Martha Gabriel 79
  • 80. Twitter & Música Blip.fm: http:/blip.fm/ Dica: 10 maneiras de compartilhar música no Twitter - http://mashable.com/2009/05/29/twitter-music/ Martha Gabriel 80
  • 81. Games no Twitter 1. Twivia (@playtwivia) 2. Twitbrain (@twitbrain) 3. Tweetbomb (@tweetbomb) 4. BeatMyTweet (@beatmytweet) 5. WhoseTweet 6. Tweet140 (@tweet140) Martha Gabriel 81
  • 82. Games no Twitter (cont.) TWETRIS: http://brett.wejrowski.com/twetris/ Martha Gabriel 82
  • 83. Banco de Dados de Aplicativos para o Twitter http://twitdom.com/ Martha Gabriel 83
  • 84. Gerador de #FollowFriday http://thetwittertagproject.com/followfriday.php Martha Gabriel 84
  • 85. Twitter - Visualização em 3D Twittervision - http://twittervision.com/maps/show_3d Martha Gabriel 85
  • 86. Trending Topics Brasil blablabra - http://www.blablabra.net/ Martha Gabriel 86
  • 87. Cotação em $ dos Perfis no Twitter Buytter - http://buytter.com/ Martha Gabriel 87
  • 88. Outros Tweet Feel - Ferramenta que mede os sentimentos doTwitter sobre marcas, celebridades ou qq outra coisa - http://tweetfeel.com/ Task.fm - Smart Reminders via Twitter - http://task.fm/ Mashable’s Twitter Guide Book - http://mashable.com/guidebook/twitter/ Twitter 101 - http://business.twitter.com/twitter101/ Twitter on your intranet: 17 microblogging tools for business - http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=414 Twitter & Realidade Aumentada - http://www.techcrunch.com/2009/07/20/augmented-reality-twitter-app- looks-awesome-hope-apple-thinks-so-too/ Martha Gabriel 88
  • 89. Outros (cont.) Quem te segue no Twitter - http://doesfollow.com/ Friend or Follow - http://www.friendorfollow.com/ Who Follows Whom - http://whofollowswhom.com/ Remover quem não está te seguindo - http://huitter.com/mutuality Twitter Local - http://localtweeps.com/ Localizar usuários do Twitter na sua área - http://www.twitmapr.com/ Tweleted - Recuperar tweets deletados - http://tweleted.com/ Wefollow twitter directory - http://wefollow.com Twinslator: tradutor de tweets- http://www.twinslator.com/ Martha Gabriel 89
  • 90. Outros (cont.) Create your own private Twitter site using WordPress - http://www.catswhocode.com/blog/create-your-own-private-twitter-site-using- wordpress Três segredos para fazer uma mensagem se tornar viral - http://www.chmkt.com.br/2009/07/tres-segredos-para-fazer-uma-mensagem.html Plantas pedem água pelo Twitter http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/plantas-pedem-agua-pelo-twitter- 325894.shtml Conheça suas comadres no Twitter - http://twittas.com/quem/ Twitpocalypse - http://www.twitpocalypse.com/ Twitlogo – crie textos com a fonte logo do Twitter - http://www.twitlogo.com/ Martha Gabriel 90
  • 91. Outros (cont.) Scientists use Twitter to measure the happiness of America - http://is.gd/21298 Backgrounds gratuitos para o Twitter - http://twitrounds.com/ Top 10 Relaxing Nature Twitter Backgrounds | Twitter Backgrounds http://bit.ly/labyE Twibbon - http://twibbon.com/ - permite criar “fitas de crachá” nas imagens dos avatares para suportar alguma causa TwitterForBusyPeople - http://www.twitterforbusypeople.com Twitter100 - http://twitter100.com/ Martha Gabriel 91
  • 92. Outros (cont.) O Melhor do Twitter - http://www.omelhordotwitter.com.br/ - espaço que seleciona o que tem de melhor na twittosfera com base na escolha dos visitantes do site. 17 maneiras diferentes de ver o Twitter - http://blog.nagueva.com/17-maneiras-diferentes-de-ver-o-twitter/ Know how big your e-Penis is - http://www.epenis.nl/ Twitter Snooze – Ponha o seu amigo “tagarela” pra dormir (ele para de aparecer na sua timeline) http://twittersnooze.com/ Kill the Fail Whale - http://www.diefailwhale.com/ Martha Gabriel 92
  • 93. Outros (cont.) TwitDraw - http://www.twitdraw.com/ - permite desenhar online e depois tweetar o desenho integrado no Twitter FileTwt - http://www.filetwt.com/ - file share TinyChat – http://www.tinychat.com/ - chat no Twitter TwitteLembra - http://www.twittelembra.com/ – lembretes no Twitter Martha Gabriel 93
  • 94. Futuro? Sponsored Tweets - http://sponsoredtweets.com/ Twitter is Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies - http://mashable.com/2009/08/03/twitter-fortune-100/ Martha Gabriel 94
  • 95. Martha Gabriel me, www.martha.com.br follow me, twitter.com/marthagabriel e-mail me, martha@nmd.com.br