Palestra realizada no evento: Inclusão das Micro e Pequenas Empresas no Mundo Digital, em 30/03/2011.

1. Redes Sociais &
Mundo Digital
@marcoshiller

2. Who am I?
Graduação em Marketing pela ESPM
Pós-Graduação em Marketing de Serviços pela FAAP
MBA em Branding na Universidade Anhembi Morumbi
Aluno Especial dos Programas de Mestrado em Artes da ECA-USP e FAU-USP
Alguns cursos no Brasil e no Exterior
Gerente de Marketing do BankBoston
Coordenador de Comunicação do Santander
Professor da Fundação Fundetec e de diversos MBAs pelo Brasil
Coordenador do MBA em Branding da Trevisan Escola de Negócios
Sócio-Consultor da Hiller Training & Consulting
Palestrante, Professor e Pesquisador

3. Desconstruir . . .

4. Segundo Jobs...
“O consumidor não sabe o que
quer, até o momento em que você
mostre algo novo a ele.”

5. Segundo Henry Ford...
“Se eu fosse perguntar ao meus consumidores
o que ele queriam, certamente iriam dizer que
queriam cavalos mais velozes”

9. Mr. Frank Robinson,
contador e criador
do logotipo Coca-Cola.

11. o cenário
é novo!

12. Pós-modernidade ou
hipermodernidade
Gilles Lipovetsky
“O termo hipermodernidade define a
situação paradoxal da sociedade
contemporânea, dividida de modo
quase esquizofrênico entre a cultura
do excesso e o elogio da moderação”

13. o cenário é novo!

16. DICA
DE
LIVRO

17. Uma Revolução
Tecnológica!
“Daqui à 10 anos, todo e
qualquer tipo de informação
será digital . . . “
Steve Ballmer
CEO da

18. NOTA DE
FALECIMENTO

19. Em junho de 2009, FALECEU o
sinal analógico nas TVs dos
Estados Unidos.

20. Caos na Mídia
a. Proliferação de canais e meios numa velocidade e
multiplicidade desconhecidas até hoje: descontrole e
desconhecimento
b. Convergência, tudo é mídia: telefone virou televisão,
televisão virou Internet, Internet virou um pouco de
tudo, até objetos são mídia
c. Anunciantes se apropriando dos meios e das
mensagens: product placement, etc.

21. Consumidor
com muito Poder

23. Tenha uma atitude de marca
clara no mundo online, e tenha a
MESMA
atitude no mundo off-line
(no balcão da sua loja, no seu 0800, no seu vendedor,
no relacionamento com fornecedores, com parceiros)

24. Desconstruir . . .

25. Segundo Jobs...
“O consumidor não sabe o que
quer, até o momento em que você
mostre algo novo a ele.”

26. Você já possui uma
Equipe de Crises?

28. Começou no PC do Orkut
orkut@google.com
Não pensou como ganhar com publicidade
Correlações:
90% AMO FOTOGRAFIA X AMO SUSHI
87% SOFRO DE TPM X AMO CHOCOLATE
SEM CAMISA = 90% BRASIL

30. A evolução das calcinhas, 1850 à 2010 . .

31. Share of
Hard Disk

32. MARCA

53. Seja
Transparente

63. Lançamento
do iPad

69. RESULTADOS NATURAIS
(ORGÂNICOS / ALGORITIMICOS) LINKS PATROCINADOS

70. Fonte: Millward Brown 2010

71. Fonte: Millward Brown 2010

72. Segundo Bezos...
“Não estou preocupado com alguém que cobra 5% a
menos. Estou preocupado com quem oferece melhor
experiência.”

92. “Você quer continuar
vendendo água com açúcar?
Ou quer mudar o mundo?”
Steve Jobs

93. Muito
Obrigado!

94. @marcoshiller
hiller78@yahoo.com.br
blogdohiller.blogspot.com