Hochwertiger Content ist Trumpf!
Wie der Elektronikkonzern Rohde & Schwarz mit überzeugenden
Inhalten für eine positive Ku...
Agenda
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ı Einführung von COSIMA
 Ausgangssituation
 Ziele
 Aktueller Stand / Integrati...
Willkommen bei Rohde & Schwarz
Hochwertiger Content ist Trumpf! 3
Der Konzern im Überblick
ı Geschichte
Gegründet 1933 in München
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Unabhängiges Familienunternehmen
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Messtechnik Rundfunk- und
Medientechnik
Sichere
Kommunikation
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Sicherheit
Funküberwachung
und Funkortung
Messgeräte ...
Kunden und Märkte
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Hersteller von Mobilfunk- und
anderen Wireless-Endgeräten
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Einführung von COSIMA
2006 - heute
ı 2006: Lastenheft, Anbietersuche und Vorauswahl
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ı Ausgangspunkt:
 Word mit Doc-to-Help (Robohelp; Framemaker ohne Hilfecompliler)
 PDF und kontextsensitive Hilfe am Pro...
ı Ziele:
 Single Source-Bearbeitung von Gerätevarianten
 Single Source-Bearbeitung von verschiedenen Ausgabeformaten
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ı Anwender
 Weltweite Nutzung über alle Fachgebiete und Tochterunternehmen
 Durchschnittlich 400 User pro Monat
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 Für Single Source-Bearbeitung von Produktvarianten und Ausgabeformaten:
 Hoher Modularisierungsgrad
 Einfache Verwendu...
Integration
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Release
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Übersetzung
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Einführung von Acrolinx
2014 - heute
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ı Ausgangspunkt:
 Erstellung englischsprachiger Texte durch Nicht-Muttersprachler weltweit
 Kein Lektorat zur Überprüfun...
ı Ziele:
 Unterstützung bei der Erstellung englischsprachiger Texte durch Nicht-
Muttersprachler durch computergestütztes...
ı Anwender
 BETA-Testphase seit 04/2016
 Geplante Freigabe für alle COISMA-Anwender 07/2016
ı Verwendung
 ca. 200 Prüfu...
Integration
Hochwertiger Content ist Trumpf!
COSIMA Acrolinx
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 Weitere Prüfprofile
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Wir sind die Zukunft
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Rechtliche Anforderungen
Technische Dokumentation
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Upgrade der
Technischen Dokumentation
auf neue Mehrwert-Level
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Multi-Level
Upgrade der
Technischen Dokumentation
auf neue Mehrwert-Level
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Unsere Kunden haben
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heute gerecht zu
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Jede Suche führt
zu einem Topic.
Metadaten
Inhalte
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Technische
Dokumentation
Aufleger
Modularisierte Topic
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nach Prof. Zingler
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5,5
Mio
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1998
Gründung
Umsatz 2014
Mitarbeiter Rechtsform
Netzwerk
ThinkTank für
die Zukunftsfähigkeit der
techni...
+ 200
Ausgewählte
DOCUFY-Anwender
ÜBERBLICK · Juli 2016
Christian Gericke
ÜBER UNS
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Deutsches Forschungszentrum
für Künstliche Intelligenz
LAUNCH
Gründung des Unternehmens
im Jahr 2002
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Acrolinx hilft den bekanntesten Marken der Welt, hervorragenden
Content zu erstellen: markenkonform, wirkungsvoll und skal...
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bedienen
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Ihren Content liest und Autoren anleitet,
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Texterstellung, Lektorat und
Übersetzung
KONSISTENZ
Konsistente Marke...
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Webinar-Präsentation: "Hochwertiger Content ist Trumpf! - Wie der Elektronikkonzern Rohde & Schwarz mit überzeugenden Inhalten für eine positive Customer Experience sorgt"

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Für den Elektronikkonzern Rohde & Schwarz sind hochwertige und konsistente Inhalte unerlässlich. Sie sorgen dafür, dass das weltweit tätige Unternehmen mit einer Stimme spricht und mit einer positiven Markenwahrnehmung punkten kann.

Doch wie geht Rohde & Schwarz genau vor und welche Prozesse und technischen Hilfsmittel sind sinnvoll? Genau diesen Fragen geht unser Webinar auf den Grund. Es zeigt, wie der Marktführer im Bereich der Mobilfunk- und Hochfrequenz-Messtechnik und der terrestrischen TV-Übertragungstechnik es schafft, überzeugende Inhalte effektiv zu erstellen und zu verwalten.

In diesem Rahmen präsentieren wir die Integration der Acrolinx-Plattform für die Unternehmenssprache in das COSIMA-Redaktionssystem für Dokumentationsprozesse von DOCUFY, wie sie bei Rohde & Schwarz erfolgreich im Einsatz ist.

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Webinar-Präsentation: "Hochwertiger Content ist Trumpf! - Wie der Elektronikkonzern Rohde & Schwarz mit überzeugenden Inhalten für eine positive Customer Experience sorgt"

  1. 1. Hochwertiger Content ist Trumpf! Wie der Elektronikkonzern Rohde & Schwarz mit überzeugenden Inhalten für eine positive Kundenerfahrung sorgt Marco Ehnert (Applikationsingenieur) Elke Erdmann (Technische Redaktion)
  2. 2. Agenda ı Kurzvorstellung Rohde & Schwarz ı Einführung von COSIMA  Ausgangssituation  Ziele  Aktueller Stand / Integration  Fazit / Ausblick ı Einführung von Acrolinx  Ausgangssituation  Ziele  Aktueller Stand / Integration  Fazit / Ausblick ı Live Demo Hochwertiger Content ist Trumpf! 2
  3. 3. Willkommen bei Rohde & Schwarz Hochwertiger Content ist Trumpf! 3
  4. 4. Der Konzern im Überblick ı Geschichte Gegründet 1933 in München ı Unternehmensform Unabhängiges Familienunternehmen ı Globale Präsenz In über 70 Ländern, rund 60 eigene Niederlassungen ı Umsatz 1,83 Milliarden Euro (GJ 14/15, Juli bis Juni) ı Exportanteil 90 Prozent ı Mitarbeiter 9900 weltweit, davon etwa 5900 in Deutschland ı Erfolg In allen Arbeitsgebieten unter den führenden Anbietern Hochwertiger Content ist Trumpf! 4
  5. 5. Messtechnik Rundfunk- und Medientechnik Sichere Kommunikation Cyber- Sicherheit Funküberwachung und Funkortung Messgeräte und -systeme für  Mobilfunk- und Wireless- Anwendungen  allgemeine Elektronik  Aerospace & Defense Betriebs-, Mess- und Studiotechnik für  Netzbetreiber  Sendeanstalten  Studios  Filmindustrie  Hersteller von Unterhaltungs- elektronik Kommunikations- systeme für  Flugsicherung  Streitkräfte Verschlüsselungs- technik für  Militär  Behörden  kritische Infrastrukturen IT-Sicherheits- produkte für  Wirtschaft  Behörden Funkerfassungs- technik für  Regulierungs- behörden  innere und äußere Sicherheit  Netzbetreiber Radaraufklärungs- technik Service Arbeitsgebiete Hochwertiger Content ist Trumpf! 5
  6. 6. Kunden und Märkte Hochwertiger Content ist Trumpf! Hersteller von Mobilfunk- und anderen Wireless-Endgeräten Aerospace & Defense Mobilfunk- und Rundfunknetzbetreiber Studios und Sendeanstalten Elektronik-Hersteller Behörden und andere staatliche Bedarfsträger Elektronik-Dienstleister Unternehmen aller Art 6
  7. 7. Hochwertiger Content ist Trumpf! Einführung von COSIMA 2006 - heute ı 2006: Lastenheft, Anbietersuche und Vorauswahl ı bis Mitte 2007: Spezifikation, Layout-Definition ı ab Mitte 2007: Pilotprojekt COSIMA ı Juni 2008: Entscheidung für Produktiveinsatz COSIMA ı August 2008: Freigabe Produktivsystem ı seit 2008: Update jährlich / alle 2 Jahre 7
  8. 8. ı Ausgangspunkt:  Word mit Doc-to-Help (Robohelp; Framemaker ohne Hilfecompliler)  PDF und kontextsensitive Hilfe am Produkt aus einer Quelle  Viele Gerätefamilien mit sich überschneidender Funktionalität der Geräte ı Problem:  Word (nicht nur) bei großen Dokumenten instabil  Layout-Aufwand sehr hoch  Verwendung von Gültigkeiten schwierig und instabil  Aufwand bei Übersetzungen hoch, insbesondere bei Delta-Übersetzungen  Modularisierung kaum möglich  Generierung der verschiedenen Publikationsformate aufwändig Ausgangssituation Hochwertiger Content ist Trumpf! 8
  9. 9. ı Ziele:  Single Source-Bearbeitung von Gerätevarianten  Single Source-Bearbeitung von verschiedenen Ausgabeformaten  Konzernweit einheitliches Layout  Automatisch erzeugtes Layout  Übernahme von Entwicklerdaten (Befehlssyntax)  Einfacher, effizienter Übersetzungsworkflow mit automatischer Ermittlung der Deltas und automatischem Layout der Sprachvarianten https://www.docufy.de/uploads/media/SuccessStory-RohdeSchwarz-0211web.pdf Einführung von COSIMA Hochwertiger Content ist Trumpf! 9
  10. 10. ı Anwender  Weltweite Nutzung über alle Fachgebiete und Tochterunternehmen  Durchschnittlich 400 User pro Monat ı Verwendung  Re-Use Quote 2.29 – 44.23  Durchschnittlich 110 Referenzen pro Rahmendokument  Einheitliche Prozesse für die Erstellung, Ablage und Publikation von Dokumentation inkl. Übersetzungsworkflow ı Output  3.000 Transformationen pro Monat (1.500 PDF A4 + A5)  2min – 43min pro Transformation eines Rahmendokumentes Aktueller Stand Hochwertiger Content ist Trumpf! 10
  11. 11.  Für Single Source-Bearbeitung von Produktvarianten und Ausgabeformaten:  Hoher Modularisierungsgrad  Einfache Verwendung von Gültigkeiten  Einfache Verwendung von Variablen  Für einheitliches, automatisches Layout:  Ausgabe aller Formate auf Knopfdruck  Ausgabeformate: PDF (A4, A5, Review) und Hilfe (CHM, JavaHelp, Webhilfe)  Ausgabe sowohl sehr großer (bis 2500 Seiten), wie auch sehr kleiner Dokumente (bis nur 1- seitig)  Für Qualitätssteigerung:  Zahlreiche Überprüfungsfunktionen (Querverweise, Aktualität, Struktur, etc.)  Import von strukturierten Entwicklerdaten (Fernbedienungsbefehle)  Für definierten Redaktionsworkflow:  Check in/Check out  Versionierung  Für einfache, effiziente Übersetzung:  Übersetzungsschnittstelle mit definiertem Workflow (COSIMA Standard Schnittstelle)  Anbindung an Translation Memory TRANSIT Key Features Hochwertiger Content ist Trumpf! 11
  12. 12. Integration Hochwertiger Content ist Trumpf! COSIMA Rohde & Schwarz Regeln Versioning Release Publication Übersetzung Module Library Translation Memory Terminologie Datenbank Terminologie Styleguide 12
  13. 13. XML Beispiel Hochwertiger Content ist Trumpf! Operating Manual Table of Content Index // prod1 only Introduction prodnameThe user documentation for consists of the following parts: • Getting started, printed manual // prod1, prod2 only • Quick start guide, printed manual // prod1, prod2 only • Online help system on the software // prod3 only • Release notes provided on the product page Instrument Function Overview of Instrument Functions This chapter explains the functions of the and the options available in the setting menus. prodname Graphical Display - Graphics This chapter explains the functions of the and the options available in the setting menus. prodname // prod2 only // prod2 only 13
  14. 14. ı Ausgabe in neue Zielformate für mobile Darstellung (HTML-5) ı Erzeugung weiterer Metadaten für gezielte Verbesserung der Suche (Facetten) ı Einführung weiterer Sprachen ı Abgleich mit vorhandenen Übersetzungen der Bedienoberfläche (GUI) von Produkten ı Verbessertes Layout bei der Darstellung von Code ı Beschleunigung / mehr Komfort ı Verringerung der PDF-Dateigröße ı Evaluierung der Einbindung von Videodateien ı Anbindung an IT-Infrastruktur (Fertigungsübergabe, Übergabe an Webauftritt) ı Synchronisation mit Fremdsystemen (Open Source Acknowledgment Generator) Ausblick Hochwertiger Content ist Trumpf! 14
  15. 15. Hochwertiger Content ist Trumpf! Einführung von Acrolinx 2014 - heute ı 2014: Lastenheft, Anbietersuche und Vorauswahl ı 01/2015 – 03/2015: Pilotprojekte ı 06/2015: Entscheidung für Acrolinx ı 10/2015: Freigabe Produktivsystem für ausgewählte Nutzer ı aktuell: Anpassung der Rohde & Schwarz Sprachressourcen und Fehlerbehebung ı 07/2016: Freigabe für alle technischen Redakteure 15
  16. 16. ı Ausgangspunkt:  Erstellung englischsprachiger Texte durch Nicht-Muttersprachler weltweit  Kein Lektorat zur Überprüfung der sprachlichen Qualität der Handbücher  Englischer Styleguide für technische Dokumentation vorhanden, jedoch nicht im Redaktionssystem integriert  Mehrsprachige Terminologiedatenbank vorhanden, jedoch mit Schwerpunkt Übersetzung, im Translation Memory integriert und im Intranet für alle Mitarbeiter weltweit zugänglich Ausgangssituation Hochwertiger Content ist Trumpf! 16
  17. 17. ı Ziele:  Unterstützung bei der Erstellung englischsprachiger Texte durch Nicht- Muttersprachler durch computergestütztes Lektorat  Steigende Qualität der Texte / optimierter Webauftritt (SEO) durch  einheitlichen Schreibstil  verständliche und informative Texte  kompakte Aussagen  konsistenten Gebrauch der Fachterminologie  Pre-editing statt Post-editing durch Integration in COSIMA  Kosteneinsparung in der Übersetzung durch  höhere Trefferquote im Translation Memory System  weniger Rückfragen durch verständlichere Texte  Schnellere Übersetzung (Time-to-Market) Einführung von Acrolinx Hochwertiger Content ist Trumpf! 17
  18. 18. ı Anwender  BETA-Testphase seit 04/2016  Geplante Freigabe für alle COISMA-Anwender 07/2016 ı Verwendung  ca. 200 Prüfungen am Tag ı Prüfungen  39 Grammatik-Regeln  69 Style-Regeln ı Umsetzung  Vorhandenes, umfangreiches Regelwerk an Rohde & Schwarz angepasst  Automatischer Abgleich mit Terminologie-Datenbank etabliert  An IT-Infrastruktur angebunden, d.h. ActiveDirectory für Zugriffsrechte  Corporate Design für Weboberfläche Aktueller Stand Hochwertiger Content ist Trumpf! 18
  19. 19. Integration Hochwertiger Content ist Trumpf! COSIMA Acrolinx Versioning Release Publication Übersetzung Module Library Translation Memory Terminologie Datenbank Workflow Check Extraction Indexing Terminologie Datenbank Stil und Sprache Rechtschreibung und Grammatik 19
  20. 20.  Weitere Prüfprofile  Marketing / Web  interne Kommunikation  Weitere Sprachen  Weitere Editoren (Office-Anwendungen, Adobe-Anwendungen)  Terminologieprüfung etablieren, anpassen und pflegen  Styleguide aktualisieren  Verbesserte Integration in COSIMA  Unterstützung mehrerer Prüfprofile  XML-Markierungen  Acrolinx List-View Ausblick Hochwertiger Content ist Trumpf! 20
  21. 21. Hochwertiger Content ist Trumpf! Live Demo 21
  22. 22. Michael Klemme Senior Consultant
  23. 23. Wir sind die Zukunft der technischen Dokumentation!
  24. 24. heute Single-Level Rechtliche Anforderungen Technische Dokumentation wie Betriebsanleitungen, Serviceanleitungen, Handbücher > >
  25. 25. <chance> Nur 20 % des in der Dokumentation liegenden Potenzials werden in Unternehmen genutzt. </chance>
  26. 26. heute Single-Level morgen Multi-Level Upgrade der Technischen Dokumentation auf neue Mehrwert-Level
  27. 27. morgen Multi-Level Upgrade der Technischen Dokumentation auf neue Mehrwert-Level
  28. 28. heute Unsere Kunden haben die Chance den Anforderungen der Industrie 4.0 schon heute gerecht zu werden morgen
  29. 29. Alles ist eine Suche!
  30. 30. Jede Suche führt zu einem Topic.
  31. 31. Metadaten Inhalte Medientypen
  32. 32. Technische Dokumentation Aufleger Modularisierte Topic Schwanenhals PDF als Topic PI-Klassifikation nach Prof. Zingler
  33. 33. Filter bestimmen die Topics einer Publikation
  34. 34. 5,5 Mio 80 GmbH + 1998 Gründung Umsatz 2014 Mitarbeiter Rechtsform Netzwerk ThinkTank für die Zukunftsfähigkeit der technischen Dokumentation
  35. 35. + 200 Ausgewählte DOCUFY-Anwender
  36. 36. ÜBERBLICK · Juli 2016 Christian Gericke
  37. 37. ÜBER UNS
  38. 38. ENTWICKLUNG Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz LAUNCH Gründung des Unternehmens im Jahr 2002 WACHSTUM 250+ Kunden 75 Mitarbeiter
  39. 39. Acrolinx hilft den bekanntesten Marken der Welt, hervorragenden Content zu erstellen: markenkonform, wirkungsvoll und skalierbar.
  40. 40. • Schnell erlernbar und einfach zu bedienen • Implementierung inkl. Training • 400+ Personenjahren R&D für fortschrittliche Sprachtechnologie auf Basis künstlicher Intelligenz • Mehr als 30 Integrationen für Authoring Tools • Intelligente Unterstützung für Ihren Stil, Terminologie, Tonalität, Grammatik und mehr • Messbarkeit durch Reporting Tools und den Acrolinx Score
  41. 41. So funktioniert es Acrolinx ist die einzige Software, die Ihren Content liest und Autoren anleitet, ihn zu verbessern. SmartTech-CustomerChallenge.gdoc Lync New Brand Term a vast majority loose Simplify word Spelling most lose should Avoid modal verbs The...lives Sentence too long Cisco’s Avoid possessives Smart Tech SmartTech Brand Term 7 13 3 43 Issues foundCHECK 72 You ... Device Sentence too long (general): 39 Words
  42. 42. Messbare Ergebnisse KOSTEN 30 % weniger Ausgaben für Texterstellung, Lektorat und Übersetzung KONSISTENZ Konsistente Marken sind 20 % wertvoller COMPLIANCE Erfüllen Sie regulatorische Auflagen CONVERSION 40 % mehr Conversion & Engagement Acrolinx erzielt spürbare Geschäftserfolge hinsichtlich

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