Guter Content zählt!
Sprachstandards
effektiv durchsetzen
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Speak with one voice
Acrolinx-Überblick
• Linguistische Analyse-Software
entwickelt am Deutschen
Forschungszentrum für Künstliche
Intelligenz (...
Auswahl von Acrolinx-Kunden - PRIVATE
Software Aerospace Financial HightechHealthcare Engineering
Technsiche
Dokumentation
Technische
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Broschüren &
Datenblätter
Training &
Education
Vertriebs-
unterstützung...
Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre
Kundenkommunikation wirklich
erfolgreich ist?
Sind Ihre Texte konsistent?
Jeder kann Standards festlegen.
Aber das Festlegen von Standards reicht nicht.
Sie müssen die Standards bei der Erstellung...
Wie?
Analysieren
Standards
setzen
Optimieren
Das Produkt-Marketing bei SmartTech
erstellt eine Lösungsbeschreibung für
eine neue Produktfunktion.
Während der Erstellung der Inhalte
liefert Acrolinx dem Team
Feedback…
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Schreiben Sie lange Komposita um
Avoid long strings of nouns
Behalten Sie das “Messaging” bei
Identifizierung und Aufnahme neuer Terme und Sätze
Scorecard
Um Ihren Autoren Feedback zur
Sprache zu geben, müssen Sie
Schreibstandards abstimmen und
festlegen.
Danach bilden Sie diese Standards
in Acrolinx ab.
Das geht ganz einfach.
Setzen Sie Standards
Wir betrachten dabei 3 Aspekte:
1. Terme & Phrasen – beinhaltet Branding, Messaging,
Produktnamen, us...
Wie?
Analysieren
Standards
setzen
Optimieren
Wie setzen Sie Standards?
Heute
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Gemeinsame Standards
SkalierbarGeteilt Durchsetzbar
Lesbarkeit Verbindlichkeit Konsistenz ÜbersetzbarkeitAuffindbarkeit
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Informality
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Readability
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Wenn Sie verschiedene Zielgruppen haben, sprechen
Sie diese auch unterschiedlich an.
Trotzdem möchten Sie über alle Zielgr...
Zur neuen Lösungsbeschreibung von
SmartTech soll jetzt auch ein Eintrag im
Unternehmens-Blog verfasst werden.
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Customers
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Bewusstsein Interesse Entscheidung Umsetzung Zufriedenheit Promotion
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Aussagekräftige Analysen & Berichte
Management-
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Möchten Sie die Qualität der Texte von
zwei Produkten in einer bestimmten
Zeitspanne vergleichen?
Sie können Acrolinx
bereits in sechs der großen Sprachen
und Märkte nutzen.
(EN, DE, JP, ZH, FR, SE)…
Mit Acrolinx wird
Ihre Content Strategie zur Realität.
Vorteile – Interne Prozesse
10% Einsparung beim Schreiben
60% Einsparung im Lektorat
15% Einsparung in der Übersetzung
Sch...
Vorteile – Kundenkommunikation
100% Erhöhung des Web Traffic
Verbesserung der Lesbarkeit
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
...
Vielen Dank!
michael.klemme@acrolinx.com
andreas.friedrich@kgu-consulting.com
Webinar-Präsentation: "Guter Content zählt! Sprachstandards effektiv durchsetzen"
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Webinar-Präsentation: "Guter Content zählt! Sprachstandards effektiv durchsetzen"

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Sie setzen bereits ein Redaktions- bzw. Content-Management-System (CMS) zur Verwaltung Ihrer Inhalte ein oder planen dessen Einführung? Die verwalteten Inhalte sind meist Textabschnitte, Bilder oder Tabellen, die vom CMS zu einem zusammenhängenden Dokument bzw. einer Publikation zusammengeführt werden. Doch wie stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte konsistent, leicht verständlich, fehlerfrei und gut auffindbar sind? Dafür sorgt die Acrolinx-Plattform für die Unternehmenssprache.

Acrolinx hilft Ihnen, unternehmensweit gültige Sprachstandards in Ihren Produkt- und Service-Informationen durchzusetzen. Die Integration einer automatisierten Sprachprüfung in ein CMS bringt alle Prozess-Schritte und Hilfsmittel in ein System. Das macht es Autoren leichter, Inhalte effektiv in einer durchgängigen Begriffssprache und einem einheitlichen Schreibstil zu erstellen. Damit sorgen Sie für die Einhaltung von Firmenstandards beim Erstellen von Inhalten für Ihr Unternehmen. Davon profitieren Ihre Kunden. Denn ihnen erschließen sich Ihre Produkte besser und schneller, wenn die dazugehörigen Informationen einheitlich, leicht verständlich und gut lesbar verfasst sind. Zudem sind konsistente Ausgangstexte besser und kostengünstiger in andere Sprachen übersetzbar.

Das gemeinsame Webinar von Acrolinx und KGU-Consulting veranschaulicht die Integration der Acrolinx-Plattform in die Autorenumgebung TechPub Studio® für die Technische Redaktion. Es zeigt auf, wie das Zusammenspiel beider Systeme zu erhöhter Kundenzufriedenheit und sinkenden Übersetzungskosten beiträgt.

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Webinar-Präsentation: "Guter Content zählt! Sprachstandards effektiv durchsetzen"

  1. 1. Guter Content zählt! Sprachstandards effektiv durchsetzen
  2. 2. Agenda • Kurze Vorstellung Acrolinx • Kurze Vorstellung KGU • Demo Acrolinx und KGU Tech Pub Studio • Fragen
  3. 3. Speak with one voice
  4. 4. Acrolinx-Überblick • Linguistische Analyse-Software entwickelt am Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) • Gegründet im Jahr 2002 mit SAP als erstem Kunden • Firma ist in Privatbesitz • Firmenzentralen in Berlin & Santa Clara (USA) Top 100 Unternehmen in der Digital Content Industry
  5. 5. Auswahl von Acrolinx-Kunden - PRIVATE Software Aerospace Financial HightechHealthcare Engineering
  6. 6. Technsiche Dokumentation Technische Produktinhalte Broschüren & Datenblätter Training & Education Vertriebs- unterstützung Videos & Präsentationen Community & Support Content Blogs & Social Software UI & Embedded Help Newsletter & Artikel Eine Sprache für verschiedene Kommunikationskanäle
  7. 7. Wie sorgen Sie dafür, dass Ihre Kundenkommunikation wirklich erfolgreich ist? Sind Ihre Texte konsistent?
  8. 8. Jeder kann Standards festlegen. Aber das Festlegen von Standards reicht nicht. Sie müssen die Standards bei der Erstellung Ihrer Inhalte auch anwenden.
  9. 9. Wie? Analysieren Standards setzen Optimieren
  10. 10. Das Produkt-Marketing bei SmartTech erstellt eine Lösungsbeschreibung für eine neue Produktfunktion.
  11. 11. Während der Erstellung der Inhalte liefert Acrolinx dem Team Feedback…
  12. 12. #
  13. 13. Schreiben Sie lange Komposita um Avoid long strings of nouns
  14. 14. Behalten Sie das “Messaging” bei
  15. 15. Identifizierung und Aufnahme neuer Terme und Sätze
  16. 16. Scorecard
  17. 17. Um Ihren Autoren Feedback zur Sprache zu geben, müssen Sie Schreibstandards abstimmen und festlegen.
  18. 18. Danach bilden Sie diese Standards in Acrolinx ab. Das geht ganz einfach.
  19. 19. Setzen Sie Standards Wir betrachten dabei 3 Aspekte: 1. Terme & Phrasen – beinhaltet Branding, Messaging, Produktnamen, usw. 2. Stil – die traditionellen Schreibregeln, die Sie einhalten wollen (tekom-Leitlinie, Chicago Manual of Style…) 3. Tone of Voice – die Tonalität oder Sprachstil, die Ihre Unternehmenspersönlichkeit verkörpert
  20. 20. Wie? Analysieren Standards setzen Optimieren
  21. 21. Wie setzen Sie Standards? Heute Terminologieliste n Style Guides SEO Keywords • Collaboratives Management • Exakte Kontrolle • Geteilte Anwendung Acrolinx
  22. 22. Gemeinsame Standards SkalierbarGeteilt Durchsetzbar Lesbarkeit Verbindlichkeit Konsistenz ÜbersetzbarkeitAuffindbarkeit
  23. 23. Readability Informality Liveliness
  24. 24. Readability Informality Liveliness
  25. 25. Readability Informality Liveliness
  26. 26. Wenn Sie verschiedene Zielgruppen haben, sprechen Sie diese auch unterschiedlich an. Trotzdem möchten Sie über alle Zielgruppen hinweg eine konsistente Unternehmenssprache verwenden. Nur so sprechen Sie mit „einer Stimme“.
  27. 27. Zur neuen Lösungsbeschreibung von SmartTech soll jetzt auch ein Eintrag im Unternehmens-Blog verfasst werden.
  28. 28. Awareness Interest Evaluation PURCHASE Usage Engagement Advocacy Winning Customers Keeping Customers • Social • Success Stories • Website • Blogs • Social • Online Help • Customer Support • Knowledge Bases • Installation Guide • Training • User Guide • Online Help • Customer Support • Knowledge Bases • Online Help • Customer Support • Knowledge Bases
  29. 29. Bewusstsein Interesse Entscheidung Umsetzung Zufriedenheit Promotion • Website • Blogs • Lösungsbeschreib ungen • E-Mail & Landing Pages • Anwenderberichte • Preisgestaltung • Datenblätter • Lizenzvereinbar ungen • Installationsricht linien • Training • Handbücher • Online-Hilfen • Kunden- Support • Wissensdaten banken • Soziale Netzwerke • Anwenderberi chte Acrolinx in jedem Berührungspunkt des Zyklus
  30. 30. Aussagekräftige Analysen & Berichte Management- Berichte ROI by Period ROI by Category Quality Quality Improvement by Document Detaillierte Berichte Checks per Hour Flags by Document Flags by Rule Most Frequent Spelling Issues Check Distribution Checking Metrics Terminology Usage
  31. 31. Möchten Sie die Qualität der Texte von zwei Produkten in einer bestimmten Zeitspanne vergleichen?
  32. 32. Sie können Acrolinx bereits in sechs der großen Sprachen und Märkte nutzen. (EN, DE, JP, ZH, FR, SE)…
  33. 33. Mit Acrolinx wird Ihre Content Strategie zur Realität.
  34. 34. Vorteile – Interne Prozesse 10% Einsparung beim Schreiben 60% Einsparung im Lektorat 15% Einsparung in der Übersetzung Schnellere Time-to-Market
  35. 35. Vorteile – Kundenkommunikation 100% Erhöhung des Web Traffic Verbesserung der Lesbarkeit Erhöhung der Kundenzufriedenheit Höherer Umsatz
  36. 36. Vielen Dank! michael.klemme@acrolinx.com andreas.friedrich@kgu-consulting.com

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