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DESPERTAR PARA INOVAÇÃO 
SET/2014 
Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados
Para 
onde 
vamos? 
Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados
Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 3
Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 4
Tendências + Sinais Futuro 
Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 5
MEGATENDÊNCIAS 
23 and me Medicamentos 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
antienvelhecimento 
23/09/14 6 
Empresa realiza a análise de 
DNA, possibilitando a identificação 
precoce de doenças e prever 
possíveis complicações futuras 
https://www.23andme.com/ 
Desde cosméticos a tratamentos 
hormonais, cresce uma indústria 
voltada ao “combate” ao 
envelhecimento 
http://www.worldhealth.net/about-anti- 
aging-medicine/ 
ALONGAMENTO DO 
TEMPO DE VIDA 
Novos medicamentos e novas 
tecnologias permitem aumentar o 
tempo de vida vivida com qualidade. 
Discussão ética sobre o 
prolongamento induzido de vida é 
questionada sobre o ponto de vista 
evolutivo. 
Silverpreneurs 
A população acima dos 60 anos mais 
rica, saudável e poderosa - a “nova” 
força econômica do País. 
Até 2050, as pessoas com mais de 
60 anos vão responder por 49% da 
população economicamente ativa do 
País (hoje 11%) (Banco Mundial) 
Experiência e contatos fazem a 
diferença.
MEGATENDÊNCIAS 
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23/09/14 7 
MOOCs 
A educação aberta faz referência 
a diversos projetos educacionais 
que permitem o acesso online e 
gratuito dos usuários a aulas em 
vídeo, artigos científicos ou 
qualquer outro tipo de material 
didático por meio de MOOCs 
(Massive Online Open Courses). 
NOVAS FORMAS DE 
APRENDIZAGEM 
A educação enfrenta o surgimento de 
novos modelos flexíveis, baratos e 
customizados para aprendizagem. 
São tendências: 
• Valorização da autoformação com 
ajuda de mentores 
• Desenvolvimento transdisciplinar 
• Cursos massivos online 
• Conhecimento compartilhado 
Testive 
Plataforma adaptativa de 
aprendizado 
learn.testive.com/
MEGATENDÊNCIAS 
Zappos e sua “holocracia” Freelancers e Elancers 
Rede de varejo da Amazon adota 
modelo de gestão sem hierarquia 
ou “chefes” 
exame.abril.com.br/negocios/ 
noticias/como-a-nova-teoria-de-gestao- 
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23/09/14 8 
da-zappos-dara-adeus-aos- 
chefes 
Crescimento do número de 
freelancers (trabalho sob 
demanda) e elancers (trabalho 
sob demanda virtual). 
NOVAS FORMAS DE 
TRABALHO 
O modelo de trabalho, de carreira e 
de aprendizado profissional se torna 
mais flexível, granularizado, 
horizontal [menos hierarquizado] e 
orientado a uma postura mais 
empreendedora.
MEGATENDÊNCIAS 
Oculus Rift Nest Thermostat 
Dispositivo de realidade 
aumentada 
www.oculusvr.com/ 
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Internet das coisas – Casas e 
carros com novo dispositivo para 
interação entre Pessoas – Dados 
– Marcas - Negócios 
https://www.youtube.com/watch? 
v=L8TkhHgkBsg 
23/09/14 9 
HIPERCONEXÃO 
Sistema e infraestrutura tecnológicas 
[capacidade de processamento, 
armazenamento e largura de banda] 
promovem constante captação e 
troca de informações. 
“Universos/realidades” paralelas são 
criadas por meio da tecnologia 
[“Multiversos”]. 
A tecnologia 3D está cada vez mais 
presente nas mídias e dispositivos ao 
nosso redor, já sendo possível 
encontrá-la nos televisores da sala 
de estar, computadores, impressoras, 
smartphones, câmeras e óculos 
digitais, entre outros.
MEGATENDÊNCIAS 
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23/09/14 10 
Cidades Inteligentes Waze 
Capitaneado por empresas como 
IBM, Cisco, Siemens e GE, as 
prefeituras municipais estão 
implementando sistemas 
inteligentes com sensores e 
radares para melhorar a vida nas 
cidades. 
Google Maps e Waze têm utilizado 
essa lógica colaborativa da 
inteligência coletiva para 
beneficiar-se da participação e 
contribuições de dados enviados 
por usuários. 
INTELIGÊNCIA 
COLETIVA 
As empresas inteligentes e as 
cidades inteligentes estão em voga e, 
junto a elas, surgem sensores ou 
plataformas abertas e colaborativas, 
que permitem com que aspectos 
cotidianos dos clientes e da 
sociedade sejam impulsionados. 
Com mais informação, a vida dos 
clientes e dos cidadãos pode 
melhorar bem como são abertas 
oportunidades para que os serviços 
sejam aprimorados
MEGATENDÊNCIAS 
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23/09/14 11 
Streaming de video Spotify 
NetFlix é uma plataforma que fornece 
vídeos para que seus usuários assistam 
sob demanda. Tem compatibilidade com 
uma série de dispositivos, como 
televisão, PC, smartphone e tablet. 
netflix.com/ 
Streaming de música 
www,spotify.com/ 
PERSONALIZAÇÃO 
Devido a seu estilo de vida flexível e 
conectado, as pessoas passaram a 
exigir acesso a produtos e serviços 
que não sejam limitados pelo tempo, 
nem pelo lugar e nem pela forma. 
Os conteúdos difundidos sob 
demanda (on demand) permitem às 
pessoas personalizar o fluxo de 
informações com base em seus 
próprios interesses e rotinas. 
O fenônemo começou com a música 
e já migrou para video, jornalismo e 
outros conteúdos personalizados.
MEGATENDÊNCIAS 
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23/09/14 12 
Jornalismo feito pelas 
pessoas 
Tech Shops 
Cresce o número de cidadãos que 
produzem conteúdo informativo na 
rede, fenômeno conhecido como 
“jornalismo cidadão”. 
www.fliboard.com 
Serviços especializados para 
produção local de produtos 
techshop.ws/ 
FAÇA VOCÊ MESMO 
As pessoas têm colocado a mão na 
massa por conta própria, criando, 
direto de casa, produtos e serviços 
personalizados, com apoio de 
impressoras 3D e de oficinas tipo 
TechShop e FabLab. 
A democratização de tecnologias de 
produção e desenvolvimento de 
canais de comunicação possibilitam 
uma produção local 
[descentralizada], rápida e a custos 
acessíveis. 
O fenômeno tem sido tão forte que 
alguns desses “novos produtores” 
estão, inclusive, comercializando os 
bens produzidos.
MEGATENDÊNCIAS 
Impressão de órgãos Biomimética 
Tecidos e órgãos começam a ser 
impressos 
www.kurzweilai.net/bio-printing-transplantable- 
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23/09/14 13 
tissues-and-organs-is- 
now-a-step-closer 
Reprodução de elementos 
naturais em tecnologias artificiais 
CONVERGÊNCIA 
TECNOLÓGICA 
Biologia, materiais, tecnologias 
digitais, cognicação, entre outros 
campos. se fundem para 
potencializar as capacidades 
humanas físicas, intelectuais, 
psicológicas e sociais.
MEGATENDÊNCIAS 
Ekocycle Starbucks e as metas de 
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produção sustentável 
23/09/14 14 
Roupas feitas de plástico reciclável. 
A Starbucks define metas de 
fornecimento sustentável junto aos 
produtores do seu café em todo o 
mundo. 
CONSUMO LIVRE 
DE CULPA 
Consumidores cada vez mais 
sensíveis à sustentabilidade e origem 
dos produtos e serviços. 
Empresas que se preocupam, 
efetivamente, em levar isto a sério e 
incorporam práticas sustentáveis em 
seus produtos e serviços. 
ekocycle.com/
MEGATENDÊNCIAS 
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23/09/14 15 
CIDADANIA DIGITAL 
O aumento da maturidade e 
criticidade do cidadão brasileiro o 
tornou mais interessado em exercer 
seu papel social, seja reivindicando 
melhor desempenho do Governo ou 
opinando quanto a assuntos diversos 
que afetam a população. 
Diversas plataformas digitais, como 
as redes sociais, estão exercendo 
importante papel no engajamento do 
cidadão, pois permitem que sejam 
criados grandes fóruns de debate no 
ambiente virtual. Essa movimentação 
online incentiva o exercício da 
cidadania também nos ambientes 
offline. 
Direito ao esquecimento Movimentos e engajamento 
político e social pelas redes 
sociais 
Conceito em discussão na 
Europa a partir de um caso que se 
tornou famoso do milionário Stan 
O'Neal 
en.wikipedia.org/wiki/ 
Right_to_be_forgotten 
Fenômeno que chegou a derrubar 
presidentes em países 
muçulmunos da África (ex: Egito) 
e reuniu milhões de brasileiros em 
2013.
MEGATENDÊNCIAS 
Para onde 
Cidadania 
Digital 
Consumo 
Livre de 
Culpa 
Inteligência 
coletiva 
Personali-zação 
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Novas formas 
de 
aprendizagem 
Faça você 
mesmo Hiperconexão 
Novas formas 
de trabalho 
Convergência 
tecnológica 
Alongamento 
do tempo de 
vida 
vamos?
A INOVAÇÃO SE APLICA ESSENCIALMENTE EM 
CONTEXTOS COMPLEXOS 
Complexo 
Novas Respostas / 
Soluções 
Caótico 
Respostas Novas ou 
Respostas Rápidas 
Complicado 
As Melhores 
Respostas 
/ Soluções 
Simples 
Respostas / 
Soluções 
que funcionam 
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POR QUE A INOVAÇÃO ESTÁ NA AGENDA DAS 
EMPRESAS? 
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valor 
curto 
prazo 
médio 
prazo 
longo 
prazo 
Melhorias no negócio atual (business as usual) 
Busca de novas respostas / soluções 
Fonte: Symnetics
INOVAÇÃO É MÉTODO/PROCESSO MAS TAMBÉM UM 
MODO DE PENSAR… 
direciona 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
direciona 
informação 
MODO DE 
PENSAR 
informação 
MÉTODO / 
PROCESSO 
RESULTADOS 
Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
E QUE MODO DE PENSAR SERIA ESTE? 
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MODO DE 
PENSAR 
MÉTODOS E 
FERRAMENTAS 
RESULTADOS 
Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
O FUTURO É UMA CONTINUIDADE, MELHORANDO O 
PASSADO. 
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23/09/14 21 
1. INCREMENTAL (MELHORAR)
2. ADAPTATIVO (ADEQUAR) 
NOS ADEQUAMOS ÀS TENDÊNCIAS QUE 
ESTÃO SURGINDO. 
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3. RADICAL (ROMPER) 
QUEBRA OS PARADIGMAS E PADRÕES E 
TRANSFORMA NOSSAS VIDAS. 
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INCREMENTAL ADAPTATIVO DISRUPTIVO 
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ESTEJA PRÉDISPOSTO A DESAFIAR OS 
MODELOS EXISTENTES 
• Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do 
jogo ou criar um novo jogo? 
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ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS 
MODELOS EXISTENTES 
• Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do 
jogo ou criar um novo jogo? 
CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU 
CONTEXTO 
• Busque empatia com as pessoas e o contexto que 
as cerca. 
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ZOOM IN E ZOOM OUT + TEMPO 
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NOW 
(até 5 anos) 
NEXT 
(5-10 anos) 
AFTER NEXT 
(>10 anos) 
Melhorar a 
experiência do 
passageiro, 
motorista e 
frotista. 
Soluções de 
mobilidade 
urbana nas 
cidades 
(+ inteligentes/+ 
humanas/ 
sustentáveis). 
Conceito do 
ônibus ainda faz 
sentido nas 
cidades do 
futuro? 
Fonte: Symnetics
PICTURES OF THE FUTURE 
// RIO DE JANEIRO DA SIEMENS 
Economic Powerhouse 
Portal de acesso entre América do Sul 
e o mundo 
Fique bem no Rio 
Saúde e bem-estar para os visitante e 
para os Cariocas 
Inclusão Social 
Uma comunidade de renda mista, 
bairros de uso misto 
Upgrade dos tesouros do Rio 
Limpa, verde e linda 
Tudo deve fluir 
40 minutos de qualquer ponto no Rio 
ao centro da cidade 
Rio THE Agile City 
Manter a cidade ligada e preparada 
para todas as eventualidades 
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PICTURES OF THE FUTURE 
// AS 15 SOLUÇÕES SUGERIDAS PELA SIEMENS A PARTIR DE UM 
FUTURO IMAGINADO PARA O RIO DE JANEIRO 
Implementação de pilotos 
ex. Smart Grids (ex: soluções 
de energia multimodal), 
eficiência energética de 
edifícios no Porto Maravillha 
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Energia decentralizada e 
inteligente para os sites 
Olímpicos 
Monitoramento cross-domain, 
simulação & 
soluções de decisão. ex: 
Porto Maravillha 
Modernização de prédios 
públicos (ex. prefeitura) 
Serviços para 
gerenciamento de energia 
Vigilância / 
manutenção da 
rede de energia 
Micro redes para 
indústrias / centros 
de compras 
Otimização na 
distribuição e tratamento 
de águas 
Rede de água 
inteligente e 
integrada (ex: 
qualidade e 
perdas) 
Refrigeração da 
região ex: Porto 
Maravillha 
IT-Integração dos 
fornecedores de 
mobilidade e 
diferentes tipos de 
transporte 
Sistema com 
soluções MRT 
Elevado /MRT 
terrestre 
Sistema e-BRT; 
e-Mobility para os 
locais das Olimpíadas / 
Parque tecnológico do 
Rio 
Mobilidade elétrica 
em todos os sites 
Olimpicos 
Centro da cidade 
particular e sem 
carros / Nova aréa 
de porto
ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS 
MODELOS EXISTENTES 
• Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do 
jogo ou criar um novo jogo? 
CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU 
CONTEXTO 
• Busque empatia com as pessoas e o contexto que 
as cerca. 
PRATIQUE UM NOVO OLHAR 
• Faça o zooming in e zooming out no contexto. 
Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next 
(amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a 
criatividade e a imaginação. 
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INTEGRANDO DIFERENTES CAMPOS DO 
CONHECIMENTO 
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Ciências 
Humanas e 
Sociais 
- Filosofia 
- Antropologia 
- Sociologia 
- Psicologia 
Engenharia + 
Tecnologia + 
Ciências 
Administração 
Artes 
Fonte: adaptado da Poli.Design
inpiração produto 
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ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS 
MODELOS EXISTENTES 
• Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do 
jogo ou criar um novo jogo? 
CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU 
CONTEXTO 
• Busque empatia com as pessoas e o contexto que 
as cerca. 
PRATIQUE UM NOVO OLHAR 
• Faça o zooming in e zooming out no contexto. 
Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next 
(amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a 
criatividade e a imaginação. 
PENSE E AJA DE MANEIRA INTEGRADODRA 
• Times multidisciplinares trazem múltiplas 
perspectivas. Projete uma solução integrando 
elementos antes desconexos. 
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PROTOTIPAGEM 
// visualizar o serviço com modelos reduzidos 
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Flagship 
Store 
Home 
Drive Thru 
Kiosk 
Easy Bank 
Bodega
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MODELOS EXISTENTES 
• Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do 
jogo ou criar um novo jogo? 
CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU 
CONTEXTO 
• Busque empatia com as pessoas e o contexto que 
as cerca. 
PRATIQUE UM NOVO OLHAR 
• Faça o zooming in e zooming out no contexto. 
Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next 
(amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a 
criatividade e a imaginação. 
PENSE E AJA DE MANEIRA INTEGRADODRA 
• Times multidisciplinares trazem múltiplas 
perspectivas. Projete uma solução integrando 
elementos antes desconexos. 
SEJA EXPERIMENTAL 
• Faça protótipos e pilotos até a perfeição. 
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COMO SERIA ENTÃO O MÉTODO/PROCESSO DE 
INOVAÇÃO 
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MODO DE 
PENSAR 
MÉTODO/ 
PROCESSO 
RESULTADOS 
Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
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Fonte: Jacob Farny
Entendimento do Desafio + Oportunidades Proposta de Solução + Experimentação 
ANÁLISE 
ABSTRATO 
ENTENDER FAZER 
EXPLORAÇÃO 
SÍNTESE 
REALIZAÇÃO 
CONCRETO 
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CONCEITUAÇÃO 
ABSTRATO 
CONCRETO 
EXPERIÊNCIA 
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REFLEXÃO 
OBSERVAÇÃO 
AÇÃO 
EXPERIMENTAÇÃO 
explorar 
[observação de 
dados e contextos 
reais sob 
múltiplos pontos 
de vista] 
realizar 
[implementação e 
aprendizado com 
a prática] 
analisar 
[organização e 
entendimento de 
um conjunto 
amplo de 
informações] 
sintetizar 
[ideação para 
contextos, 
desafios e 
oportunidades] 
Inspirado por Sarah Beckman e Michael Barry, “Innovation as a learning process”
Fatores 
críticos de 
sucesso 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
Fatores 
críticos de 
sucesso 
Lidar com a 
incerteza 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
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Ciclo de Vida 
Hype Cycle
Lidando com a incerteza e risco 
PERSUASÃO 
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DECISÃO POLÍTICA 
DECISÃO RACIONAL 
Ferramenta: Matriz de Stacey. 
46 
+ - 
Grau de Certeza 
Concordância entre quem decide 
+ - 
Portal de 
Relacionamento 
Centro de Soluções 
Mini CD 
Lojas In Company 
Venda Coletiva 
Novos Produtos 
(Ti / Co) 
COMPLEXO 
CAOS 
INVESTIMENTO 
Baixo 
Médio 
Alto 
Leasing/ 
Novo modelo 
comercialização
Falsos positivos 
Falsos negativos 
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Comunicar 
o novo 
Fatores 
críticos de 
sucesso 
Lidar com a 
incerteza 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança.
COMO INTRODUZIR NOVAS IDEIAS NA ORGANIZAÇÃO? 
Convencional Alternativa 
Conteúdo Linear 
“Bullet points” 
Orientada ao processo 
Intuitivo 
Exploratório 
Experiencial 
Materiais Apresentação (.ppt) 
Relatórios 
Protótipos multimidia 
(artefatos, fotos, videos, 
storyboards) 
Interação Convencimento 
Apresentador -> ouvinte 
Engajamento e imersão 
Público interage com a ideia 
Ambiente Auditório/sala de 
reuniões/”sala de aula” 
Convite à experiência e à 
aplicação 
Exposição/feira de inovação 
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Comunicar 
o novo 
l Utilizar meios não convencionais para engajar as 
pessoas. 
Fatores 
críticos de 
sucesso 
Lidar com a 
incerteza 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança.
Premissas válidas/inválidas 
Modelo de negócio em evolução 
“Early adopters” -> clientes 
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Plano de negócio 
Projeções financeiras 
Clientes 
Ideias definidos, perfeitas Começar com um “Produto Mínimo Viável” e ir 
aperfeiçoando 
Melhoria contínua Iteração: modificações sucessivas 
Desenvolvimento para 
o cliente 
Desenvolvimento no cliente 
Acertar a ideia no 
mercado 
Aprendizado é mais importante que 
acerto
Pensar grande 
Começar pequeno 
Agir rápido 
Falhar rápido 
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“Não existe um único 
modelo de negócio, 
na verdade existem 
várias oportunidades 
e opções a serem 
descobertas e 
experimentadas.” 
Tim O'Reilly 
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Fatores 
críticos de 
sucesso 
A vida em 
beta 
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l Começar com um protótipo 
versão 1.0 (imperfeito) e ir 
aprimorando no mercado 
através de sucessivas versões 
(2.0, 3.0, 4.0) 
l Fazer piloto: selecionar um 
público alvo experimental (early 
adopter) e um MVP (Minimum 
Viable Product). 
Comunicar 
o novo 
l Utilizar meios não convencionais para engajar as 
pessoas. 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança. 
Lidar com a 
incerteza
Gestão de Projetos Ágeis 
• Composição da equipe inclui times virtuais, parceiros, equipes com 
alta diversidade cultural e equipes terceirizadas. 
• A solução, muitas vezes, não existe de antemão, emerge ao longo 
do projeto e muitas vezes requer o uso de tecnologias não 
comprovadas. 
• São realizados períodos de sprint intercalados por iterações 
contínuas através de uma revisão das entregas. 
• A equipe tem que ter tempo para pensar além do tempo para 
executar. 
Fonte: Adaptado de Katleen B. Haas 
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Comunicar 
o novo 
l Não subestimar os fatores risco, incerteza e 
alinhamento da liderança. 
l Utilizar meios não convencionais para engajar as 
pessoas. 
Fatores 
críticos de 
sucesso 
A vida em 
beta 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
l Começar com um protótipo 
versão 1.0 (imperfeito) e ir 
aprimorando no mercado 
através de sucessivas 
versões (2.0, 3.0, 4.0) 
l Fazer piloto: selecionar um 
público alvo experimental 
(early adopter) e um MVP 
(Minimum Viable Product). 
Projetos 
ágeis 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança. 
Lidar com a 
incerteza
Tipos de projeto Entregas Como integrar ao 
Um grande número 
de pequenas 
iniciativas de 
inovação. 
Assumir inovação 
como parte dos 
processos e da 
rotina. 
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Exempos: 
Programas de ideias 
para melhoria de 
processos nas 
empresas. 
Fonte: adaptado de V. Govindarajan 
negócio existente 
Melhorias 
incrementais
Aprovação do diretor 
PIC Gestão do projeto 
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Tipos de projeto Entregas Como integrar ao Exempos: 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
Desenvolvimento 
Um grande número 
de pequenas 
iniciativas de 
inovação. 
Uma série de 
iniciativas 
previsíveis. 
Assumir inovação 
como parte dos 
processos e da 
rotina. 
Criar um processo 
contínuo com 
orçamento e equipe 
dedicada. 
Programas de ideias 
para melhoria de 
processos nas 
empresas. 
negócio 
Melhorias 
incrementais 
Fonte: adaptado de V. Govindarajan 
P&D / design / novos 
produtos
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 61
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 63
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 64
Tipos de projeto Entregas Como integrar ao Exempos: 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
Melhorias 
incrementais 
Desenvolvimento 
Especiais 
Um grande número 
de pequenas 
iniciativas de 
inovação. 
Uma série de 
iniciativas 
previsíveis. 
Uma iniciativa por 
vez. 
Assumir inovação 
como parte dos 
processos e da 
rotina. 
Criar um processo 
contínuo com 
orçamento e equipe 
dedicada. 
Separar os projetos 
e equipes do dia a 
dia das operações 
Programas de ideias 
para melhoria de 
processos nas 
empresas. 
P&D / design / novos 
produtos 
3M New Ventures / 
Google X 
negócio existente 
Fonte: adaptado de V. Govindarajan
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 66
Fonte: site das empresas. 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 68
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 69
Fatores 
Críticos de 
Sucesso 
A vida em 
beta 
Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 
l Começar com um protótipo 
versão 1.0 (imperfeito) e ir 
aprimorando no mercado 
através de sucessivas versões 
(2.0, 3.0, 4.0). 
l Fazer piloto: selecionar um 
público alvo experimental (early 
adopter) e um MVP (Minimum 
Viable Product). 
Projetos 
ágeis l Métodos dinâmicos e 
adaptativos de execução 
de projetos. 
Fatores 
críticos de 
sucesso 
l Garantir que a equipe do projeto 
tenha recursos, tempo e legitimidade 
na organização. 
Comunicar 
o novo 
l Utilizar meios não convencionais para engajar as 
pessoas. 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança. 
Lidar com a 
incerteza
manter e ampliar valor 
core business negócios adjacentes próxima geração negócios 
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71 
ampliar e criar novo valor 
criar novo valor 
§ Buscar soluções 
tecnológicas integradas 
para gerar maiores e 
melhores resultados 
§ Ampliar o portfólio de 
produtos nas bases 
tecnológicas atuais 
§ desenvolver novas bases 
tecnológicas 
§ viabilizar tecnologias da 
nova geração dos 
produtos atuais 
§ pesquisar, desenvolver e 
viabilizar novos materiais 
para geração de novas 
tecnologias 
§ desenvolver parcerias 
estratégicas com foco em 
criação de novos 
materiais de pesquisa e 
desenvolvimento 
grau de distancia do core business / tempo 
substituição de valor 
[alcance]
EUA 
Alemanha e Inglaterra 
CDs de música, eletrônicos, 
brinquedos 
Livraria virtual 
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para terceiros, venda de produtos 
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2007 
2005 
2003 
2001 
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Alemanha e Inglaterra 
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Eletrodomésticos 
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2001 
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Mídia Digital
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2005 
2003 
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Alemanha e Inglaterra 
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1ª versao do Kindle, leitor de livros digitais 
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Integração para Trás 
Expansão Geográfica
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solicitação do cliente 
PRODUCT DESIGN 
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EXPERIENCE DESIGN 
• foco em elevar a 
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Ciência Aplicada 
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existente para gerar novas 
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programações 
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Aeronáutica, Naval, 
Produção de Máquinas 
e Caldeiras, Edifícios. 
Automotiva, setor 
financeiro, 
embalagens, calçados, 
têxtil. 
Restaurantes e Hotéis, 
Centros Culturais, 
Tecnologia. 
Computadores, 
Materiais, Energia, 
Mineração, 
Montadoras, 
Agricultura. 
Farma, Químicos, 
Softwares, Alimentos, 
Componentes. 
24/09/14 77 
[posicionamento estratégico]
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Aumento no nível de recursos 
investidos em P&D e nível de 
incerteza, complexidade de 
Nível de incerteza da Tecnologia 
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Nível de incerteza da Demanda 
Restaurantes e Hotéis, 
Centros Culturais, 
Tecnologia 
Automotiva, setor 
financeiro, embalagens, 
calçados, têxtil 
Engineer to 
Order 
Technology 
Push 
Science Push 
(Básica) 
Experience 
Design 
Product 
Design 
Emerging 
Technologies 
Aeronáutica, Naval, 
Produção de Máquinas 
e Caldeiras, Edifícios. 
Materiais, Energia, 
Mineração, Montadoras, 
Agricultura 
Farma, Químicos, 
Softwares, 
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gestão 
Science Alimentos, Siderurgia, 
Push 
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e Celulose 
Computadores, 
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ENGINEER 
TO ORDER 
PRODUCT 
DESIGN 
EXPERIENCE 
DESIGN 
TECHNOLOGY 
PUSH 
SCIENCE 
PUSH 
EMBRAER 
MRV 
FIAT 
ITAU 
RIDER 
OSKLEN 
APPLE 
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3M 
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[exemplos]
Fatores 
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beta 
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l Começar com um protótipo 
versão 1.0 (imperfeito) e ir 
aprimorando no mercado 
através de sucessivas versões 
(2.0, 3.0, 4.0). 
l Fazer piloto: selecionar um 
público alvo experimental (early 
adopter) e um MVP (Minimum 
Viable Product). 
Projetos 
ágeis l Métodos dinâmicos e 
adaptativos de execução 
de projetos. 
Adequar a 
inovação na 
organização 
l Garantir que a equipe do projeto 
tenha recursos, tempo e legitimidade 
na organização. 
Comunicar 
o novo 
l Utilizar meios não convencionais para engajar as 
pessoas. 
l Não subestimar os fatores risco, 
incerteza e alinhamento da 
liderança. 
Lidar com a 
incerteza 
l Alcance : Core/Adjacente/ Estratégia 
Novo negócio 
l Posicionamento frente à 
incerteza da demanda + 
tecnologia
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Despertar Inovação

  • 1. DESPERTAR PARA INOVAÇÃO SET/2014 Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 2. Para onde vamos? Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 3. Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 3
  • 4. Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 4
  • 5. Tendências + Sinais Futuro Copyright© 2013 Symnetics – Todos os direitos reservados 5
  • 6. MEGATENDÊNCIAS 23 and me Medicamentos Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados antienvelhecimento 23/09/14 6 Empresa realiza a análise de DNA, possibilitando a identificação precoce de doenças e prever possíveis complicações futuras https://www.23andme.com/ Desde cosméticos a tratamentos hormonais, cresce uma indústria voltada ao “combate” ao envelhecimento http://www.worldhealth.net/about-anti- aging-medicine/ ALONGAMENTO DO TEMPO DE VIDA Novos medicamentos e novas tecnologias permitem aumentar o tempo de vida vivida com qualidade. Discussão ética sobre o prolongamento induzido de vida é questionada sobre o ponto de vista evolutivo. Silverpreneurs A população acima dos 60 anos mais rica, saudável e poderosa - a “nova” força econômica do País. Até 2050, as pessoas com mais de 60 anos vão responder por 49% da população economicamente ativa do País (hoje 11%) (Banco Mundial) Experiência e contatos fazem a diferença.
  • 7. MEGATENDÊNCIAS Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 7 MOOCs A educação aberta faz referência a diversos projetos educacionais que permitem o acesso online e gratuito dos usuários a aulas em vídeo, artigos científicos ou qualquer outro tipo de material didático por meio de MOOCs (Massive Online Open Courses). NOVAS FORMAS DE APRENDIZAGEM A educação enfrenta o surgimento de novos modelos flexíveis, baratos e customizados para aprendizagem. São tendências: • Valorização da autoformação com ajuda de mentores • Desenvolvimento transdisciplinar • Cursos massivos online • Conhecimento compartilhado Testive Plataforma adaptativa de aprendizado learn.testive.com/
  • 8. MEGATENDÊNCIAS Zappos e sua “holocracia” Freelancers e Elancers Rede de varejo da Amazon adota modelo de gestão sem hierarquia ou “chefes” exame.abril.com.br/negocios/ noticias/como-a-nova-teoria-de-gestao- Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 8 da-zappos-dara-adeus-aos- chefes Crescimento do número de freelancers (trabalho sob demanda) e elancers (trabalho sob demanda virtual). NOVAS FORMAS DE TRABALHO O modelo de trabalho, de carreira e de aprendizado profissional se torna mais flexível, granularizado, horizontal [menos hierarquizado] e orientado a uma postura mais empreendedora.
  • 9. MEGATENDÊNCIAS Oculus Rift Nest Thermostat Dispositivo de realidade aumentada www.oculusvr.com/ Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Internet das coisas – Casas e carros com novo dispositivo para interação entre Pessoas – Dados – Marcas - Negócios https://www.youtube.com/watch? v=L8TkhHgkBsg 23/09/14 9 HIPERCONEXÃO Sistema e infraestrutura tecnológicas [capacidade de processamento, armazenamento e largura de banda] promovem constante captação e troca de informações. “Universos/realidades” paralelas são criadas por meio da tecnologia [“Multiversos”]. A tecnologia 3D está cada vez mais presente nas mídias e dispositivos ao nosso redor, já sendo possível encontrá-la nos televisores da sala de estar, computadores, impressoras, smartphones, câmeras e óculos digitais, entre outros.
  • 10. MEGATENDÊNCIAS Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 10 Cidades Inteligentes Waze Capitaneado por empresas como IBM, Cisco, Siemens e GE, as prefeituras municipais estão implementando sistemas inteligentes com sensores e radares para melhorar a vida nas cidades. Google Maps e Waze têm utilizado essa lógica colaborativa da inteligência coletiva para beneficiar-se da participação e contribuições de dados enviados por usuários. INTELIGÊNCIA COLETIVA As empresas inteligentes e as cidades inteligentes estão em voga e, junto a elas, surgem sensores ou plataformas abertas e colaborativas, que permitem com que aspectos cotidianos dos clientes e da sociedade sejam impulsionados. Com mais informação, a vida dos clientes e dos cidadãos pode melhorar bem como são abertas oportunidades para que os serviços sejam aprimorados
  • 11. MEGATENDÊNCIAS Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 11 Streaming de video Spotify NetFlix é uma plataforma que fornece vídeos para que seus usuários assistam sob demanda. Tem compatibilidade com uma série de dispositivos, como televisão, PC, smartphone e tablet. netflix.com/ Streaming de música www,spotify.com/ PERSONALIZAÇÃO Devido a seu estilo de vida flexível e conectado, as pessoas passaram a exigir acesso a produtos e serviços que não sejam limitados pelo tempo, nem pelo lugar e nem pela forma. Os conteúdos difundidos sob demanda (on demand) permitem às pessoas personalizar o fluxo de informações com base em seus próprios interesses e rotinas. O fenônemo começou com a música e já migrou para video, jornalismo e outros conteúdos personalizados.
  • 12. MEGATENDÊNCIAS Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 12 Jornalismo feito pelas pessoas Tech Shops Cresce o número de cidadãos que produzem conteúdo informativo na rede, fenômeno conhecido como “jornalismo cidadão”. www.fliboard.com Serviços especializados para produção local de produtos techshop.ws/ FAÇA VOCÊ MESMO As pessoas têm colocado a mão na massa por conta própria, criando, direto de casa, produtos e serviços personalizados, com apoio de impressoras 3D e de oficinas tipo TechShop e FabLab. A democratização de tecnologias de produção e desenvolvimento de canais de comunicação possibilitam uma produção local [descentralizada], rápida e a custos acessíveis. O fenômeno tem sido tão forte que alguns desses “novos produtores” estão, inclusive, comercializando os bens produzidos.
  • 13. MEGATENDÊNCIAS Impressão de órgãos Biomimética Tecidos e órgãos começam a ser impressos www.kurzweilai.net/bio-printing-transplantable- Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 13 tissues-and-organs-is- now-a-step-closer Reprodução de elementos naturais em tecnologias artificiais CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA Biologia, materiais, tecnologias digitais, cognicação, entre outros campos. se fundem para potencializar as capacidades humanas físicas, intelectuais, psicológicas e sociais.
  • 14. MEGATENDÊNCIAS Ekocycle Starbucks e as metas de Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados produção sustentável 23/09/14 14 Roupas feitas de plástico reciclável. A Starbucks define metas de fornecimento sustentável junto aos produtores do seu café em todo o mundo. CONSUMO LIVRE DE CULPA Consumidores cada vez mais sensíveis à sustentabilidade e origem dos produtos e serviços. Empresas que se preocupam, efetivamente, em levar isto a sério e incorporam práticas sustentáveis em seus produtos e serviços. ekocycle.com/
  • 15. MEGATENDÊNCIAS Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 15 CIDADANIA DIGITAL O aumento da maturidade e criticidade do cidadão brasileiro o tornou mais interessado em exercer seu papel social, seja reivindicando melhor desempenho do Governo ou opinando quanto a assuntos diversos que afetam a população. Diversas plataformas digitais, como as redes sociais, estão exercendo importante papel no engajamento do cidadão, pois permitem que sejam criados grandes fóruns de debate no ambiente virtual. Essa movimentação online incentiva o exercício da cidadania também nos ambientes offline. Direito ao esquecimento Movimentos e engajamento político e social pelas redes sociais Conceito em discussão na Europa a partir de um caso que se tornou famoso do milionário Stan O'Neal en.wikipedia.org/wiki/ Right_to_be_forgotten Fenômeno que chegou a derrubar presidentes em países muçulmunos da África (ex: Egito) e reuniu milhões de brasileiros em 2013.
  • 16. MEGATENDÊNCIAS Para onde Cidadania Digital Consumo Livre de Culpa Inteligência coletiva Personali-zação Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Novas formas de aprendizagem Faça você mesmo Hiperconexão Novas formas de trabalho Convergência tecnológica Alongamento do tempo de vida vamos?
  • 17. A INOVAÇÃO SE APLICA ESSENCIALMENTE EM CONTEXTOS COMPLEXOS Complexo Novas Respostas / Soluções Caótico Respostas Novas ou Respostas Rápidas Complicado As Melhores Respostas / Soluções Simples Respostas / Soluções que funcionam Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 18. POR QUE A INOVAÇÃO ESTÁ NA AGENDA DAS EMPRESAS? Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados valor curto prazo médio prazo longo prazo Melhorias no negócio atual (business as usual) Busca de novas respostas / soluções Fonte: Symnetics
  • 19. INOVAÇÃO É MÉTODO/PROCESSO MAS TAMBÉM UM MODO DE PENSAR… direciona Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados direciona informação MODO DE PENSAR informação MÉTODO / PROCESSO RESULTADOS Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
  • 20. E QUE MODO DE PENSAR SERIA ESTE? Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados MODO DE PENSAR MÉTODOS E FERRAMENTAS RESULTADOS Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
  • 21. O FUTURO É UMA CONTINUIDADE, MELHORANDO O PASSADO. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 21 1. INCREMENTAL (MELHORAR)
  • 22. 2. ADAPTATIVO (ADEQUAR) NOS ADEQUAMOS ÀS TENDÊNCIAS QUE ESTÃO SURGINDO. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 23. 3. RADICAL (ROMPER) QUEBRA OS PARADIGMAS E PADRÕES E TRANSFORMA NOSSAS VIDAS. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 24. INCREMENTAL ADAPTATIVO DISRUPTIVO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 25. ESTEJA PRÉDISPOSTO A DESAFIAR OS MODELOS EXISTENTES • Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do jogo ou criar um novo jogo? Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 26. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 27. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 28. ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS MODELOS EXISTENTES • Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do jogo ou criar um novo jogo? CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU CONTEXTO • Busque empatia com as pessoas e o contexto que as cerca. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 29. ZOOM IN E ZOOM OUT + TEMPO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados NOW (até 5 anos) NEXT (5-10 anos) AFTER NEXT (>10 anos) Melhorar a experiência do passageiro, motorista e frotista. Soluções de mobilidade urbana nas cidades (+ inteligentes/+ humanas/ sustentáveis). Conceito do ônibus ainda faz sentido nas cidades do futuro? Fonte: Symnetics
  • 30. PICTURES OF THE FUTURE // RIO DE JANEIRO DA SIEMENS Economic Powerhouse Portal de acesso entre América do Sul e o mundo Fique bem no Rio Saúde e bem-estar para os visitante e para os Cariocas Inclusão Social Uma comunidade de renda mista, bairros de uso misto Upgrade dos tesouros do Rio Limpa, verde e linda Tudo deve fluir 40 minutos de qualquer ponto no Rio ao centro da cidade Rio THE Agile City Manter a cidade ligada e preparada para todas as eventualidades Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 31. PICTURES OF THE FUTURE // AS 15 SOLUÇÕES SUGERIDAS PELA SIEMENS A PARTIR DE UM FUTURO IMAGINADO PARA O RIO DE JANEIRO Implementação de pilotos ex. Smart Grids (ex: soluções de energia multimodal), eficiência energética de edifícios no Porto Maravillha Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Energia decentralizada e inteligente para os sites Olímpicos Monitoramento cross-domain, simulação & soluções de decisão. ex: Porto Maravillha Modernização de prédios públicos (ex. prefeitura) Serviços para gerenciamento de energia Vigilância / manutenção da rede de energia Micro redes para indústrias / centros de compras Otimização na distribuição e tratamento de águas Rede de água inteligente e integrada (ex: qualidade e perdas) Refrigeração da região ex: Porto Maravillha IT-Integração dos fornecedores de mobilidade e diferentes tipos de transporte Sistema com soluções MRT Elevado /MRT terrestre Sistema e-BRT; e-Mobility para os locais das Olimpíadas / Parque tecnológico do Rio Mobilidade elétrica em todos os sites Olimpicos Centro da cidade particular e sem carros / Nova aréa de porto
  • 32. ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS MODELOS EXISTENTES • Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do jogo ou criar um novo jogo? CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU CONTEXTO • Busque empatia com as pessoas e o contexto que as cerca. PRATIQUE UM NOVO OLHAR • Faça o zooming in e zooming out no contexto. Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next (amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a criatividade e a imaginação. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 33. INTEGRANDO DIFERENTES CAMPOS DO CONHECIMENTO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Ciências Humanas e Sociais - Filosofia - Antropologia - Sociologia - Psicologia Engenharia + Tecnologia + Ciências Administração Artes Fonte: adaptado da Poli.Design
  • 34. inpiração produto Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 34
  • 35. ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS MODELOS EXISTENTES • Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do jogo ou criar um novo jogo? CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU CONTEXTO • Busque empatia com as pessoas e o contexto que as cerca. PRATIQUE UM NOVO OLHAR • Faça o zooming in e zooming out no contexto. Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next (amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a criatividade e a imaginação. PENSE E AJA DE MANEIRA INTEGRADODRA • Times multidisciplinares trazem múltiplas perspectivas. Projete uma solução integrando elementos antes desconexos. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 36. PROTOTIPAGEM // visualizar o serviço com modelos reduzidos Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 37. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Flagship Store Home Drive Thru Kiosk Easy Bank Bodega
  • 38. ESTEJA PRÉ-DISPOSTO A DESAFIAR OS MODELOS EXISTENTES • Você pretende jogar o jogo, mudar as regras do jogo ou criar um novo jogo? CONECTE-SE COM AS PESSOAS E SEU CONTEXTO • Busque empatia com as pessoas e o contexto que as cerca. PRATIQUE UM NOVO OLHAR • Faça o zooming in e zooming out no contexto. Extrapole os limites do tempo: Now (hoje), Next (amanhã) E After Next (depois de amanhã). Use a criatividade e a imaginação. PENSE E AJA DE MANEIRA INTEGRADODRA • Times multidisciplinares trazem múltiplas perspectivas. Projete uma solução integrando elementos antes desconexos. SEJA EXPERIMENTAL • Faça protótipos e pilotos até a perfeição. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 39. COMO SERIA ENTÃO O MÉTODO/PROCESSO DE INOVAÇÃO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados MODO DE PENSAR MÉTODO/ PROCESSO RESULTADOS Inspirado por Roger Martin “DESIGN DE NEGÓCIOS”
  • 40. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Fonte: Jacob Farny
  • 41. Entendimento do Desafio + Oportunidades Proposta de Solução + Experimentação ANÁLISE ABSTRATO ENTENDER FAZER EXPLORAÇÃO SÍNTESE REALIZAÇÃO CONCRETO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 42. CONCEITUAÇÃO ABSTRATO CONCRETO EXPERIÊNCIA Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados REFLEXÃO OBSERVAÇÃO AÇÃO EXPERIMENTAÇÃO explorar [observação de dados e contextos reais sob múltiplos pontos de vista] realizar [implementação e aprendizado com a prática] analisar [organização e entendimento de um conjunto amplo de informações] sintetizar [ideação para contextos, desafios e oportunidades] Inspirado por Sarah Beckman e Michael Barry, “Innovation as a learning process”
  • 43. Fatores críticos de sucesso Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 44. Fatores críticos de sucesso Lidar com a incerteza Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 45. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Ciclo de Vida Hype Cycle
  • 46. Lidando com a incerteza e risco PERSUASÃO Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados DECISÃO POLÍTICA DECISÃO RACIONAL Ferramenta: Matriz de Stacey. 46 + - Grau de Certeza Concordância entre quem decide + - Portal de Relacionamento Centro de Soluções Mini CD Lojas In Company Venda Coletiva Novos Produtos (Ti / Co) COMPLEXO CAOS INVESTIMENTO Baixo Médio Alto Leasing/ Novo modelo comercialização
  • 47. Falsos positivos Falsos negativos Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 48. Comunicar o novo Fatores críticos de sucesso Lidar com a incerteza Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança.
  • 49. COMO INTRODUZIR NOVAS IDEIAS NA ORGANIZAÇÃO? Convencional Alternativa Conteúdo Linear “Bullet points” Orientada ao processo Intuitivo Exploratório Experiencial Materiais Apresentação (.ppt) Relatórios Protótipos multimidia (artefatos, fotos, videos, storyboards) Interação Convencimento Apresentador -> ouvinte Engajamento e imersão Público interage com a ideia Ambiente Auditório/sala de reuniões/”sala de aula” Convite à experiência e à aplicação Exposição/feira de inovação Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 50. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 51. Comunicar o novo l Utilizar meios não convencionais para engajar as pessoas. Fatores críticos de sucesso Lidar com a incerteza Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança.
  • 52. Premissas válidas/inválidas Modelo de negócio em evolução “Early adopters” -> clientes Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Plano de negócio Projeções financeiras Clientes Ideias definidos, perfeitas Começar com um “Produto Mínimo Viável” e ir aperfeiçoando Melhoria contínua Iteração: modificações sucessivas Desenvolvimento para o cliente Desenvolvimento no cliente Acertar a ideia no mercado Aprendizado é mais importante que acerto
  • 53. Pensar grande Começar pequeno Agir rápido Falhar rápido Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 54. “Não existe um único modelo de negócio, na verdade existem várias oportunidades e opções a serem descobertas e experimentadas.” Tim O'Reilly Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 55. Fatores críticos de sucesso A vida em beta Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Começar com um protótipo versão 1.0 (imperfeito) e ir aprimorando no mercado através de sucessivas versões (2.0, 3.0, 4.0) l Fazer piloto: selecionar um público alvo experimental (early adopter) e um MVP (Minimum Viable Product). Comunicar o novo l Utilizar meios não convencionais para engajar as pessoas. l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança. Lidar com a incerteza
  • 56. Gestão de Projetos Ágeis • Composição da equipe inclui times virtuais, parceiros, equipes com alta diversidade cultural e equipes terceirizadas. • A solução, muitas vezes, não existe de antemão, emerge ao longo do projeto e muitas vezes requer o uso de tecnologias não comprovadas. • São realizados períodos de sprint intercalados por iterações contínuas através de uma revisão das entregas. • A equipe tem que ter tempo para pensar além do tempo para executar. Fonte: Adaptado de Katleen B. Haas Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 57. Comunicar o novo l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança. l Utilizar meios não convencionais para engajar as pessoas. Fatores críticos de sucesso A vida em beta Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Começar com um protótipo versão 1.0 (imperfeito) e ir aprimorando no mercado através de sucessivas versões (2.0, 3.0, 4.0) l Fazer piloto: selecionar um público alvo experimental (early adopter) e um MVP (Minimum Viable Product). Projetos ágeis l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança. Lidar com a incerteza
  • 58. Tipos de projeto Entregas Como integrar ao Um grande número de pequenas iniciativas de inovação. Assumir inovação como parte dos processos e da rotina. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Exempos: Programas de ideias para melhoria de processos nas empresas. Fonte: adaptado de V. Govindarajan negócio existente Melhorias incrementais
  • 59. Aprovação do diretor PIC Gestão do projeto Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 60. Tipos de projeto Entregas Como integrar ao Exempos: Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Desenvolvimento Um grande número de pequenas iniciativas de inovação. Uma série de iniciativas previsíveis. Assumir inovação como parte dos processos e da rotina. Criar um processo contínuo com orçamento e equipe dedicada. Programas de ideias para melhoria de processos nas empresas. negócio Melhorias incrementais Fonte: adaptado de V. Govindarajan P&D / design / novos produtos
  • 61. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 61
  • 62. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 63. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 63
  • 64. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 64
  • 65. Tipos de projeto Entregas Como integrar ao Exempos: Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Melhorias incrementais Desenvolvimento Especiais Um grande número de pequenas iniciativas de inovação. Uma série de iniciativas previsíveis. Uma iniciativa por vez. Assumir inovação como parte dos processos e da rotina. Criar um processo contínuo com orçamento e equipe dedicada. Separar os projetos e equipes do dia a dia das operações Programas de ideias para melhoria de processos nas empresas. P&D / design / novos produtos 3M New Ventures / Google X negócio existente Fonte: adaptado de V. Govindarajan
  • 66. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 66
  • 67. Fonte: site das empresas. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados
  • 68. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 68
  • 69. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 69
  • 70. Fatores Críticos de Sucesso A vida em beta Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Começar com um protótipo versão 1.0 (imperfeito) e ir aprimorando no mercado através de sucessivas versões (2.0, 3.0, 4.0). l Fazer piloto: selecionar um público alvo experimental (early adopter) e um MVP (Minimum Viable Product). Projetos ágeis l Métodos dinâmicos e adaptativos de execução de projetos. Fatores críticos de sucesso l Garantir que a equipe do projeto tenha recursos, tempo e legitimidade na organização. Comunicar o novo l Utilizar meios não convencionais para engajar as pessoas. l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança. Lidar com a incerteza
  • 71. manter e ampliar valor core business negócios adjacentes próxima geração negócios Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 71 ampliar e criar novo valor criar novo valor § Buscar soluções tecnológicas integradas para gerar maiores e melhores resultados § Ampliar o portfólio de produtos nas bases tecnológicas atuais § desenvolver novas bases tecnológicas § viabilizar tecnologias da nova geração dos produtos atuais § pesquisar, desenvolver e viabilizar novos materiais para geração de novas tecnologias § desenvolver parcerias estratégicas com foco em criação de novos materiais de pesquisa e desenvolvimento grau de distancia do core business / tempo substituição de valor [alcance]
  • 72. EUA Alemanha e Inglaterra CDs de música, eletrônicos, brinquedos Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 1995 a 1999 CDs de música, eletrônicos, brinquedos Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click EUA, Alemanha e Inglaterra
  • 73. Amazon.com Travel store Plataforma de varejo para terceiros (Target, Lacost) Venda de produtos usados Leilão via web Amazon Web Services EUA Alemanha e Inglaterra Jardinagem e ferramentas CDs de música, eletrônicos, brinquedos Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click França e Japão Canada Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 1999 a 2001 Agência de viagem, plataforma de varejo para terceiros, venda de produtos usados, lelião on line França, Japão e Canadá Jardinagem e ferramentas
  • 74. Novos Negócios Vestimentas, jóias e eletrodomésticos Amazon.com Travel store Plataforma de varejo para terceiros (Target, Lacost) Venda de produtos usados Leilão via web Amazon Web Services Novos Produtos 2009 2007 2005 2003 2001 1999 1997 EUA Alemanha e Inglaterra Vestimentas, jóias Eletrodomésticos Jardinagem e ferramentas CDs de música, eletrônicos, brinquedos Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click França e Japão Canada China Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 2001 a 2003 1995 Novos Canais Integração para frente Novas Competências Novos Segmentos de Clientes Integração para Trás Expansão Geográfica China
  • 75. Novos Produtos 2009 2007 2005 2003 2001 1999 1997 1995 1ª versao do Kindle, leitor de livros digitais Amazon MP3 Vestimentas, jóias CDs de música, eletrônicos, brinquedos Amazon.com Travel store Plataforma de varejo para terceiros (Target, Lacost) Venda de produtos usados Leilão via web Amazon Web Services Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Novos Canais Integração para frente Novas Competências Novos Segmentos de Clientes Novos Negócios Integração para Trás Expansão Geográfica Alemanha e Inglaterra Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click França e Japão Jardinagem e ferramentas Canada Eletrodomésticos China Mídia Digital EUA 2003 a 2007 1ª versão do Kindle, Amazon MP3 e Mídia Digital
  • 76. Novos Negócios Amazon.com Travel store Plataforma de varejo para terceiros (Target, Lacost) Venda de produtos usados Leilão via web Amazon Web Services Novos Produtos 2009 2007 2005 2003 2001 1999 1997 EUA Alemanha e Inglaterra “Ipod” dos livros (Kindle) 1ª versao do Kindle, leitor de livros digitais Amazon MP3 Mídia Digital Vestimentas, jóias Eletrodomésticos Jardinagem e ferramentas CDs de música, eletrônicos, brinquedos Livraria virtual Aquisição da Alexa Internet Patente 1 Click França e Japão Canada China Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 2007 a 2009 ‘Nova versão do Kindle 1995 Novos Canais Integração para frente Novas Competências Novos Segmentos de Clientes Integração para Trás Expansão Geográfica
  • 77. ENGINEER TO ORDER • desenvolvimentos em acordo com a solicitação do cliente PRODUCT DESIGN • processos de P&D direcionados a maximização do design do produto EXPERIENCE DESIGN • foco em elevar a experiência do consumidor com o produto TECHNOLOGY PUSH Emergentes • investimento em novas tecnologias de processo e produto que geram impacto na aplicação á médio/longo prazo Maduras • Investimento em tecnologias existentes de produtos e processo [complexidade] SCIENCE PUSH Ciência Básica • investimento na descobertas científicas de novas moléculas e materiais (ex: nano e bio) Ciência Aplicada • Utilização de conhecimento existente para gerar novas formulações, materiais e programações Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados Aeronáutica, Naval, Produção de Máquinas e Caldeiras, Edifícios. Automotiva, setor financeiro, embalagens, calçados, têxtil. Restaurantes e Hotéis, Centros Culturais, Tecnologia. Computadores, Materiais, Energia, Mineração, Montadoras, Agricultura. Farma, Químicos, Softwares, Alimentos, Componentes. 24/09/14 77 [posicionamento estratégico]
  • 78. [posicionamento estratégico] Aumento no nível de recursos investidos em P&D e nível de incerteza, complexidade de Nível de incerteza da Tecnologia Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 78 Nível de incerteza da Demanda Restaurantes e Hotéis, Centros Culturais, Tecnologia Automotiva, setor financeiro, embalagens, calçados, têxtil Engineer to Order Technology Push Science Push (Básica) Experience Design Product Design Emerging Technologies Aeronáutica, Naval, Produção de Máquinas e Caldeiras, Edifícios. Materiais, Energia, Mineração, Montadoras, Agricultura Farma, Químicos, Softwares, Componentes Fonte: Baseado Artigo HBR – “Industries plaged by the most uncertainty" gestão Science Alimentos, Siderurgia, Push Papel (Aplicada) e Celulose Computadores, Equipamentos médicos, Eletroeletrônicos
  • 79. Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados 23/09/14 79 ENGINEER TO ORDER PRODUCT DESIGN EXPERIENCE DESIGN TECHNOLOGY PUSH SCIENCE PUSH EMBRAER MRV FIAT ITAU RIDER OSKLEN APPLE VALE MICROSOFT 3M ABBOT [exemplos]
  • 80. Fatores Críticos de Sucesso A vida em beta Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados l Começar com um protótipo versão 1.0 (imperfeito) e ir aprimorando no mercado através de sucessivas versões (2.0, 3.0, 4.0). l Fazer piloto: selecionar um público alvo experimental (early adopter) e um MVP (Minimum Viable Product). Projetos ágeis l Métodos dinâmicos e adaptativos de execução de projetos. Adequar a inovação na organização l Garantir que a equipe do projeto tenha recursos, tempo e legitimidade na organização. Comunicar o novo l Utilizar meios não convencionais para engajar as pessoas. l Não subestimar os fatores risco, incerteza e alinhamento da liderança. Lidar com a incerteza l Alcance : Core/Adjacente/ Estratégia Novo negócio l Posicionamento frente à incerteza da demanda + tecnologia
  • 81. DESPERTAR PARA INOVAÇÃO SET/2014 Copyright© 2014 Symnetics – Todos os direitos reservados