Dokumen tersebut menjelaskan prosedur pengurusan kualiti di sebuah sekolah yang mencakupi 17 prosedur berkaitan pengurusan jadual, panitia, pemeriksaan, bimbingan, sumber, latihan staf, dan umpan balik pelanggan untuk memastikan standard kualiti pengurusan dan pendidikan yang tinggi.

1. SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH
KUALITI (SPSK)
PROSEDUR
KUALITI

2. PK 01 : PENGURUSAN PANITIA
PK 02 : PENGURUSAN JADUAL WAKTU
PK 03 : PENGURUSAN P & P
PK 04 : PENGURUSAN PENCERAPAN
PK 05 : PENGURUSAN PEPERIKSAAN
PK 06 : PENGURUSAN SEMAKAN HASIL KERJA MURID
PK 07 : PENGURUSAN MESYUARAT
PK 08 : PENGURUSAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING
PK 09 : PENGURUSAN PUSAT SUMBER
PK 10 : PENGURUSAN PERKEMBANGAN STAF
PK 11 : PENGURUSAN ADUAN PELANGGAN
PK 12 : PENGURUSAN MAKLUM BALAS PELANGGAN
PK 13 : PENGURUSAN KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD
PK 14 : PENGURUSAN AUDIT DALAM
PK 15 : PENGURUSAN KAWALAN PERKHIDMATAN TIDAK AKUR
PK 16 : TINDAKAN PEMBETULAN, PENCEGAHAN DAN PENAMBAHBAIKKAN
PK 17 : PENGURUSAN PEROLEHAN

3. OBJEKTIF: URUS PANITIA DGN CEKAP DAN TERATUR,
PEPERIKSAAN MENINGKAT 3% @ 65%
KESELURUHAN.
 MESYUARAT JKKS 2X SETAHUN(MINIT)
 MESYUARAT PANITIA 4X SETAHUN (MINIT)
 KANDUNGAN FAIL PANITIA – ( )
 SENARAI AKTIVITI PANITIA: ,
LAPORAN AKTIVITI( )

4. OBJEKTIF: EDAR JADUAL WAKTU 7 HARI SEBELUM SESI
PERSEKOLAHAN BARU BERMULA
 PENYERAHAN KPD GURU / PERLU T.T GURU (BUKTI)
 DALAM BPM JADUAL PERLU DISAHKAN OLEH GB
 REKOD KEHADIRAN GURU (CETAK JIKA AUDIT)
 REKOD PENYEDIAAN GURU GANTI
 SLIP GURU GANTI

5. OBJEKTIF: P & P DIRANCANG DAN DILAKSNAKAN 100%
BERDASARKAN RPT ≠ LUAR KAWALAN SEK.
 DLM BPM ADA 6 PERKARA & FORMAT RAN. HARIAN
SEKURANG-KURANG PERLU ADA 6 PERKARA. ©
 REKOD PENGGUNAAN BILIK KHAS & REKOD PINJAMAN
ALAT
(PK 06 : SEMAKAN HASIL KERJA MURID)
©

6. OBJEKTIF: SEMUA GURU DICERAP MINIUM 1X SETAHUN
 SEDIAKAN JADUAL PENCERAPAN
 JADUAL DISAHKAN GB, SERAH PADA GURU DAN GURU
PERLU T.T PD SENARAI NAMA (BUKTI).
 PENCERAP ISI 2 SALINAN BORANG PENCERAPAN –
1 PADA GURU 1 PADA PEN PK 04 (BUAT SALINAN &
SERAH PD PANITIA)

7. OBJEKTIF: PENYEDIAAN SOALAN DAN PENGURUSAN PPT
& PAT LANCAR DLM TEMPOH 60 HARI IKUT TAKWIM
BORANG PENGGUBAL SOALAN, JSU/JSI, BORANG
DRAF SOALAN
REKOD PENGAMBILAN , REKOD SERAHAN SKRIP JAW
PENGAYAAN & PEMULIHAN

8. OBJEKTIF: HKM 100% DISEMAK OLEH GURU M/PEL.
PENTADBIR PANTAU MINIMUM 2X SETAHUN
 EDAR BORANG PK06/01 PD SEMUA GURU
 SEDIAKAN JADUAL SEMAKAN
 PILIH 5 BUKU SECARA RAWAK SERAH PD PENTADBIR
BERSERTA BORANG PK06/1
 PENTADBIR PERLU ISI BORANG PK 06/2 & PK 06/4
 PENYELARAS PERLU ISI BORANG PK 06/3

9. OBJEKTIF: MES. TERATUR MENGIKUT AGENDA YG
DITETAPKAN DAN MEMATUHI PKPA BIL 2 /1991
 MENERANGKA KEPADA KP & SEMUA S/U FORMAT
MINIT MESYUARAT YANG PERLU DIPATUHI.
 PENYEDIAAN NOTIS MESYUARAT
 PENYEDIAAN BORANG KEHADIRAN MESYUARAT
 PENYEDIAAN REKOD EDARAN (JIKA ADA)
 PENYEDIAAN BORANG MAKLUMBALAS MESYUARAT
7 HARI SELEPAS MES. & MINIT PADA AHLI MES.

10. OBJEKTIF: 100% MURID DALAM BIMBINGAN & KAUNSELING
DARIPADA GURU BIMBANGAN & KAUNSELING
 PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN BIMBINGAN
DAN KAUNSELING DI SEKOLAH MENENGAH DAN
RENDAH- TERBITAN KPM
OBJEKTIF: 80% MURID MEMINJAM BUKU. MINIMA 10 BUKU
DALAM SETAHUN PERSEKOLAHAN
 MEREKODKAN PINJAMAN BUKU DI PSS
 MEREKODKAN PENGGUNAAN PSS OLEH GURU
 MENGELUARKAN SURAT PERINGATAN PEMULANGAN
BUKU

11. OBJEKTIF: GURU MENDAPAT LATIHAN 7 HARI SETAHUN
 KEPELUAN LATIHAN – EDAR BORANG MATRIK & BUAT
ANALISIS KEPERLUAN LATIHAN
 PERANCANGAN LATIHAN- CADANGAN LATIHAN
 PELAKSANAAN LATIHAN- ANJURAN DLM/ AGENSI LUAR
 PENILAIAN LATIHAN- P’NILAIAN KURSUS, KAD BIRU,
LAPORAN KURSUS, 3 BLN – INSTRUMEN KEBERKESANAN

12. OBJEKTIF: SETIAP ADUAN DIURUS DGN CEKAP ,TERATUR
DAN DIREKODKAN
 ISI BORANG ADUAN PELANGGAN – ADU. LISAN @
BERTULIS- MAKLUM PD PENGADU SIASATAN 3 HARI JIKA
MAKLUMAT LENGKAP. ISI REKOD BULANAN ADUAN
 SERAH PADA GB- BUAT ULASAN SIASAT @ TOLAK
 JIKA TERIMA HANTAR SURAT TERIMA ADUAN
 BUAT SIASATAN- LAPORAN SIASATAN
 HANTAR BORANG MAKLUM BALAS DAN LAPORAN DLM
TEMPOH 7 HARI DARI ADUAN DITERIMA

13. OBJEKTIF: ANALISIS : M/B PELANGGAN 4X /THN, TAHAP
KEPUASAN GURU & STAF 2X/THN, M/B MURID 2X/THN
 SEDIAKAN PETI MAKLUM BALAS PELANGGAN –
SEDIAKAN BORANG MAKLUMBALAS : ANALISIS 4X/THN
 EDARKAN BORANG KEPUASAN GURU DAN STAF :
ANALISIS 2X/THN
 EDARKAN INSTRUMEN PENILAIAN GURU OLEH MURID
10 ORG MURID BG SETIAP KELAS YG DIAJAR: ANALISIS 2X
SETAHUN
 ANALISI DIBENTANG DALAM MESYUARAT PENGURUSAN

14. AUDIT 1X SETAHUN
MESYURAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN

15. SEKIAN
TERIMA KASIH