Modulo servicios personas y familia

Academia de Telecentros de Chile – ATACH para CDI, C hillán – Chile, marzo 2011. Curso: GESTION DE TELECENTROS RURALES MODULO. Servicios en línea para la Agricultura - Personas y familia

Servicios en línea para la Agricultura Personas y Familia A continuación se presenta una muestra de servicios de interés para las personas y la familia que se encuentran disponibles en línea. Esta oferta se encuentra vigente a marzo de 2011, según se publica en el Portal gubernamental Chile Clic, www.chileclic.gob.cl , sitio de responsabilidad de la Secretaría de Desarrollo Digital del Ministerio de Economía de Chile. A esta oferta de servicios en línea (vía internet) se suman otros disponibles, que deben ser gestionados en forma presencial por el/la interesado.

Servicios en línea para la Agricultura Personas y Familia Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel Correos de Chile Fondo Nacional de Salud FONASA Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) Instituto Nacional de la Juventud INJUV Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB Ministerio de Vivienda y Urbanismo MINVU Servicio electoral

Servicios en línea para la Agricultura Personas y Familia Servicio Nacional de la Mujer SERNAM Superintendencia de Pensiones Tesorería General de la República Corporación Nacional Desarrollo Indígena CONADI

[object Object],[object Object],Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17265. html Bloqueo gratuito de carné de identidad Servicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente un carné de identidad, para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado. Bloqueo gratuito de Licencia de Conducir Servicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente la Licencia de Conducir para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado. Bloqueo gratuito de Pasaporte Servicio disponible las 24 horas del día que permite bloquear temporal o definitivamente el Pasaporte para eximir a la persona de cualquier responsabilidad por el mal uso que pueda hacerse del documento robado, hurtado o extraviado.

[object Object],[object Object],Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17265. html Certificado de anotaciones vigentes de vehículos motorizados Documento que se puede obtener vía internet o presencialmente y contiene: datos identificatorios del vehículo, nombre y número Run o Rut de su actual propietario (lo mismo que de sus anteriores propietarios), las limitaciones al dominio actualmente vigentes, y otras anotaciones marginales a la inscripción. Certificado de antecedentes Se emiten en base a la información disponible en el Registro General de Condenas e incluyen certificados de antecedentes e informes para manejar vehículos motorizados, ingresar a la Administración Pública, Municipal, Semifiscal, Fuerzas Armadas, Carabineros, Investigaciones y Gendarmería; además de certificados para fines particulares y especiales.

[object Object],[object Object],Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17265. html Certificado de defunción El Registro Civil emite por internet o presencialmente, certificados de defunción para ser utilizados con fines generales, previsionales o para ser presentados a compañías de seguros. Certificado de matrimonio civil Existen tres tipos de certificados de matrimonio: para todo trámite, con y sin subinscripciones, y para asignación familiar. Certificado de multas del tránsito no pagadas Servicio en línea y presencial que indica si un auto registra multas o infracciones de tránsito morosas.

[object Object],[object Object],Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17265. html Certificado de nacimiento Se otorgan estos certificados para optar a asignación familiar, matricula escolar y trámites que requieren acreditar el nombre de una persona, Run, fecha de nacimiento, sexo y nombre de los padres. Consulta de estado de solicitud de Posesión Efectiva Permite conocer en qué etapas se encuentra la solicitud y cuánto falta para que sea otorgada y publicada. Consulta de estado de solicitudes de Cédula de Identidad o Pasaporte Permite verificar y chequear el paso en que se encuentra la fabricación del documento, y saber cuándo estará disponible en la oficina donde fue solicitado.

[object Object],[object Object],Servicio de Registro Civil e Identificación SRCel http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17265. html Consulta de estado de solicitudes relacionadas con el Registro de Vehículos Motorizados Permite realizar un seguimiento de la etapa en que se encuentra una solicitud. Consulta en línea del Registro Nacional de No Donantes Aplicación web que permite conocer si una persona es o no, legalmente, donante de órganos para trasplantes con fines terapéuticos.

[object Object],[object Object],Correos de Chile http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17296. html Consultas, reclamos y sugerencias a Correos de Chile Servicio web que permite realizar consultas, reclamos o sugerencias sobre los servicios de la empresa. Cotización en línea de productos y servicios de correspondencia para empresas Servicio Web que permite a los interesados estimar el costo de envíos courier nacionales e internacionales.

[object Object],[object Object],Correos de Chile http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17296. html Entrega de código postal El Código Postal es un conjunto de caracteres numéricos que permite localizar rápidamente y con exactitud las direcciones de un grupo de domicilios. Comúnmente es requerido para realizar trámites tributarios o compras por Internet. Retiro de correspondencia y/o encomiendas para empresas Servicio web disponible sólo para clientes corporativos de Santiago.

[object Object],[object Object],Fondo Nacional de Salud FONASA http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17232. html Buscador de profesionales e instituciones que atienden por Fonasa Servicio habilitado por el Fondo Nacional de Salud (Fonasa), que permite a los afiliados conocer cuáles son los profesionales e instituciones inscritas en la Modalidad de Libre Elección. Cartola de pago de prestadores de Fonasa Sistema de cartola de pago para prestadores, que permite realizar consultas y conocer en detalle los pagos realizados por Fonasa en la Modalidad Libre Elección. Certificado de afiliación a Fonasa Documento que acredita la pertenencia o no pertenencia a la institución. Se puede obtener en cualquiera de las 122 sucursales a lo largo del país o a través de la página web institucional, previa inscripción.

[object Object],[object Object],Fondo Nacional de Salud FONASA http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17232. html Certificado de renta por prestaciones Fonasa Obtención del documento que certifica renta por prestaciones entregadas a beneficiarios de Fonasa, durante un año determinado. Clave para obtener certificado de renta de prestadores de Fonasa Registro como usuario de los prestadores de Fonasa, para efectuar trámites en línea con el Fondo Nacional de Salud (Fonasa). Cotización de prestaciones médicas para afiliados Fonasa Permite cotizar los valores de las distintas prestaciones requeridas por los beneficiarios de Fonasa.

[object Object],[object Object],Fondo Nacional de Salud FONASA http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17232. html Declaración o pago de cotizaciones de salud Declaración o pago de cotizaciones de salud para afiliados a Fonasa. Información sobre el Plan AUGE para afiliados a Fonasa Permite conocer información de cobertura y garantías del AUGE, requeridas por los usuarios de Fonasa.

[object Object],[object Object],Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17222. html Acreditación de condición de pensionado del Instituto de Previsión Social (ex INP) Informe que certifica la condición de pensionado del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP), incluye información sobre la Caja de Previsión que originó la pensión y el monto bruto de la misma. Autentificación de certificado de renta generado por internet para pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP) Permite la verificación de autenticidad del documento Certificado de renta, generado a través de internet. Certificado de renta para pensionados Instituto de Previsión Social (ex INP) Servicio que permite obtener vía internet o presencialmente este documento.

[object Object],[object Object],Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17222. html Clave para operar en línea con el Instituto de Previsión Social (ex INP) Permite a los usuarios realizar transacciones y pagos a través del sitio web del Instituto de Previsión Social. Consulta y actualización de datos del pago de pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP) Servicio web que permite chequear y actualizar los datos de contacto personales y modalidad de pago registrados ante el Instituto de Previsión Social. Informe de liquidación de pensión del Instituto de Previsión Social (ex INP) Permite a los afiliados a la ex Caja de Previsión, obtener el informe con los detalles de haberes, descuentos y monto líquido correspondiente al mes seleccionado, para presentarlo ante un organismo público o privado.

[object Object],[object Object],Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17222. html Pensión de vejez para imponentes del ex Servicio de Seguro Social Pensión mensual, permanente y vitalicia que se solicita ante la sucursal del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP) más cercana al domicilio del interesado. Una vez tramitado el beneficio se entrega una orden de pago o una resolución de rechazo. Seguimiento de trámites para afiliados al Instituto de Previsión Social (ex INP) Permite consultar por internet sobre el estado de tramitación en que se encuentra un beneficio solicitado. Seguimiento de trámites realizados en el Instituto de Previsión Social (ex INP) por municipios Permite a los funcionarios de las Municipalidades en convenio, que cuenten con la autorización correspondiente, consultar por el estado de tramitación en que se encuentre un beneficio previsional solicitado.

[object Object],[object Object],Instituto de Previsión Social (IPS ex INP) http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17222. html Simulador de cálculo de pensión de vejez Aplicación web que permite conocer el monto estimativo de la pensión que recibiría la persona, en caso de solicitar la jubilación por vejez en ese momento. Simulador de intereses y gravámenes por planillas adeudadas al Instituto de Previsión Social (ex INP) Aplicación a través de la cuál un empleador efectúa una simulación para saber a cuánto ascenderán los reajustes, intereses y gravámenes que deberá enterar por planillas adeudadas. Verificación de informes digitales de pensionados del Instituto de Previsión Social (ex INP) Aplicación web que permite a un tercero verificar la autenticidad de los documentos "Informe de Calidad de Pensionado" e "Informe de Liquidación de pensión" del Instituto de Previsión Social (IPS, ex INP).

[object Object],[object Object],Instituto Nacional de la Juventud INJUV http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17220. html Buscador de programas y beneficios sociales para jóvenes Aplicación web que permite identificar los proyectos, programas, becas y subsidios dirigidos a jóvenes, disponibles en el sector público.

[object Object],[object Object],Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17219. html Beca Práctica Técnico Profesional Beneficio económico para que los estudiantes egresados de Enseñanza Media Técnico Profesional, puedan dar término a su proceso formativo de nivel medio, ampliando sus posibilidades de desarrollo e inserción laboral. Beca PSU Subvención económica del Estado que cubre el 100% del costo de la Prueba de Selección Universitaria (PSU). Residencia Familiar Estudiantil Permite a los becados vivir en la casa de una familia tutora, parecida a la propia, durante el período escolar.

[object Object],[object Object],Ministerio de Vivienda y Urbanismo MINVU http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17256. html Inscripción en el Registro Nacional de Contratistas Registro Nacional que inscribe a contratistas facultados para ejecutar obras y/o proveer elementos para el Minvu y el Parque metropolitano de Santiago. Registro Nacional de Agentes de Servicios Habitacionales Identifica a las personas jurídicas capacitadas para prestar servicios administrativos a beneficiarios de subsidios habitacionales. Registro Nacional de Revisores Independientes de Obras de Edificación Inscripción de personas naturales habilitadas para realizar las revisiones de anteproyectos, proyectos y obras de construcción.

[object Object],[object Object],Servicio electoral http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17266. html Consulta Registros Electorales Permite conocer los datos de inscripción electoral vigente de una persona.

[object Object],[object Object],Servicio Nacional de la Mujer SERNAM http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17270. html Oficinas de Información de Derechos de la Mujer Entregan información, orientación y derivación en consultas sobre derechos de las mujeres en temas laborales, de familia, violencia intrafamiliar, pensiones de alimentos, entre otros.

[object Object],[object Object],Servicio Nacional del Consumidor http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17274. html Consultas, orientación sobre derechos y deberes de los consumidores Esta servicio permite que los consumidores y consumidoras, realicen consultas sobre temas de consumo mediante: call center - formulario on line. Recepción de reclamos sobre actos de consumo Si un usuario tiene un reclamo, el Sernac recibe sus antecedentes y sobre la base de la información otorgada, actúa como mediador ante la empresa para solicitar un pronunciamiento del tema. Recepción de sugerencias y opiniones Servicio que permite recibir sugerencias, disconformidades y reconocimientos.

[object Object],[object Object],Superintendencia de Pensiones http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17304. html Comparador de AFP Servicio que permite comparar la calidad de servicio, precio y rentabilidad de las AFP. Además los afiliados pueden confirmar la institución previsional a la que están afiliados y acceder a información actualizada sobre la ubicación de las agencias en todo el país. Comparador de fondos previsionales Permite acceder en línea a información sobre las inversiones y riesgos de los distintos fondos previsionales. Consulta en línea de afiliación a AFP y Fondos de Cesantía Permite conocer la AFP a la que está afiliado un trabajador y si ha sido incorporado a la Administradora de Fondos de Cesantía.

[object Object],[object Object],Superintendencia de Pensiones http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17304. html Orientación sobre temas previsionales Servicio de información relacionada con el sistema de AFPs, seguro de cesantía, convenios y exenciones para extranjeros, Sistema de Reparto y Pilar Solidario. Recepción de consultas sobre afiliados fallecidos con saldo en su cuenta de AFP Solicitud vía internet para obtener información sobre fallecidos con saldo en las cuentas individuales de las AFP. Recepción de consultas y reclamos sobre temas previsionales y Seguro de Cesantía Servicio disponible en las modalidades presencial, por internet y por escrito.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Alternativas de pago disponibles en la Tesorería General de la República Los Servicios de Tesorería cuentan con convenios y distintas formas de pago para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones. Bonificación para la contratación de mano de obra en zonas extremas Incentivo económico para los empleadores que contratan mano de obra en zonas extremas del país. Cálculo de cuota de ajuste La última cuota de un convenio de pago suscrito con la Tesorería General de la República se llama "Cuota de Ajuste". Cartola de deudas tributarias Incluye información sobre deudas de contribuciones, fiscales, convenios, cobranza judicial, devoluciones de renta, compensaciones, etc.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Certificado de deuda de contribuciones Detalla las cuotas de contribuciones impagas de un bien raíz; o bien indica que no hay hay deudas para el Rol consultado. Certificado de deuda de contribuciones de bienes raíces Detalla las cuotas de contribuciones impagas de un bien raíz determinado, o bien, certifica que no hay deudas para el Rol consultado. Se puede obtener a través de internet o en forma presencial. Certificado de deuda fiscal Documento emitido por la Tesorería General de la República que detalla las deudas impagas que tiene un contribuyente con el Fisco, por impuestos, créditos fiscales, multas u otros conceptos Certificado de pago de deuda fiscal o de contribuciones Acredita el pago de impuestos de deudas fiscales o de contribuciones que ha realizado un contribuyente.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Certificado de pago para deudas fiscales o contribuciones canceladas por internet La Tesorería General de la República emite, a solicitud de los contribuyentes, certificados que acreditan los pagos de impuestos de deudas fiscales o de contribuciones que ha realizado a través del sitio web institucional. Certificados de pago de la Tesorería Documentos que acreditan la situación particular de los contribuyentes en materia de pagos y deudas pendientes que mantiene con el Fisco, por impuestos, créditos fiscales, multas u otros conceptos. Certificados de pago por bonificación a la contratación en zonas extremas Documento que acredita que la Tesorería pagó un beneficio al empleador que contrató mano de obra en zonas extremas. Clave para operar en línea con la Tesorería General de la República Permite acceder a los servicios disponibles en la Tesorería Virtual .

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Convenios de pago de deudas fiscales La Tesorería General de la República está facultada para otorgar facilidades a los contribuyentes que están atrasados con el pago de impuestos y créditos fiscales. Devolución de dineros por duplicidad en el pago de contribuciones de bienes raíces La Tesorería General de la República se encarga de realizar la devolución de dinero, cuando un contribuyente ha pagado más de una vez la misma cuota de las contribuciones de un bien raíz. Emisión de cupón de pago o Aviso-Recibo de deudas fiscales Permite cancelar deudas fiscales, contribuciones de bienes raíces, impuestos de aduana o crédito fiscal, sin importar si las cuotas se encuentran vigentes o vencidas.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Estado de declaración de impuesto a la renta Servicio web, presencial y telefónico que permite consultar sobre el estado de una declaración, medio, fecha y monto del pago. Información de deudas fiscales en cobranza Permite conocer si una persona tiene deudas fiscales en cobranza. Inscripción en Registro de Personas Jurídicas A contar del año 2003 todas las personas jurídicas que sean receptoras de fondos públicos, cuyos dineros provengan de órganos y servicios incluidos en la Ley de Presupuestos, deben estar registradas Mandatos para acceder a franquicia tributaria Sence Permite a los empleadores u organismos técnicos de capacitación obtener la franquicia tributaria por haber realizado actividades de capacitación en el ámbito laboral.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Pago de la devolución del impuesto a la renta Pago realizado a contribuyentes que al realizar su declaración de impuesto a la renta hayan obtenido un remanente a favor. Recepción del pago de concesiones mineras y derechos relacionados La Tesorería General de la República recibe los pagos de tasas y derechos relacionados con actividades mineras que requieren de una concesión, ya sea de explotación o de exploración. Recepción del pago de contribuciones de bienes raíces al día o atrasadas Permite realizar el pago presencialmente o a través de internet. Recepción del pago de contribuciones vencidas Esta deuda permite establecer un convenio con la Tesorería, para pagarla en cuotas.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Recepción del pago de cuotas normales de convenios suscritos con la Tesorería General de la República La institución cuenta con sistemas de pago por internet que facilitan el cumplimiento de los compromisos pactados, a fin de regularizar deudas fiscales y paralizar acciones de cobranza. Recepción del pago de cuotas suplementarias de contribuciones de bienes raíces Las cuotas suplementarias corresponden a cobros adicionales que se originan -por ejemplo- por la tasación de una nueva construcción o ampliación, cambio de destino de la propiedad u otras causas. Recepción del pago de derechos aduaneros por importación de mercaderías y/o bienes Servicio en línea o presencial que permite cancelar los aranceles derivados de la importación de bienes. El pago de los derechos o aranceles aduaneros es un requisito indispensable para desaduanar la mercancía e ingresarla legalmente al país.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Recepción del pago de derechos aduaneros por importaciones realizadas vía postal (Formulario 18, FIVP) La Tesorería General de la República dispone de un sistema de pago electrónico a través de su sitio web, mediante el cual recibe estos derechos. Recepción del pago de derechos aduaneros por la importación de mercaderías y/o bienes Permite internar y comercializar una mercadería extranjera. Recepción del pago de deudas de bienes raíces en etapa de cobranza judicial Procedimiento que permite cancelar las deudas de contribuciones que han pasado a cobranza judicial.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Recepción del pago de multas aplicadas por el Instituto Nacional de Estadística La Tesorería General de la República recepciona el pago de las infracciones cursadas a causa de la negación a suministrar datos estadísticos, falseo o alteración de hechos que por su naturaleza y finalidad tienen relación con la elaboración de estadísticas oficiales. Recepción del pago de multas aplicadas por la Dirección del Trabajo El infractor puede pagar la multa en efectivo, vale vista o cheque. El no pago de esta multa autoriza al Servicio de Tesorerías a iniciar el proceso de cobranza administrativa y judicial.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Recepción del pago de multas aplicadas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles La Tesorería General de la República recepciona el pago de las infracciones cursadas por el incumplimiento de la normativa que regula los servicios de generación, transporte y distribución de los combustibles líquidos, gas y electricidad; o bien por el incumplimiento de instrucciones u órdenes emanadas de la SEC. Recepción del pago de multas cursadas por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo ( Sence ) El infractor puede pagar la multa por internet, en las oficinas de la Teserería, o bien en las instituciones recaudadoras autorizadas. Recepción del pago de patente por concesiones de acuicultura Las concesiones de acuicultura se encuentran sujetas al pago de una patente anual, cuyo monto lo determina y gira la Subsecretaría de Fuerzas Armadas y lo recauda Servicio de Tesorerías en el mes de marzo.

[object Object],[object Object],Tesorería General de la República http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17278. html Recepción de pago de contribuciones a través de Internet Este servicio permite la cancelación de las contribuciones a través de la página Web de la Tesorería General de la República. Servicio al Cliente de la Tesorería General de la República La Tesorería General de la República dispone de medios presenciales, telefónicos y por internet para recibir las consultas, reclamos y sugerencias que realizan los usuarios del servicio. Verificación de la autenticidad de certificados emitidos por la Tesorería Servicio en línea que acredita la autenticidad de un certificado de deuda fiscal o de pago, emitido por la Tesorería General de la República.

[object Object],[object Object],Corporación Nacional Desarrollo Indígena CONADI http :// www.chileclic.gob.cl /portal/w3- propertyvalue -17243. html Oficinas de información, reclamos y sugerencias de Conadi La Corporación Nacional de Desarrollo Indígena cuenta con canales de atención presenciales y web.

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