1. Se analizan los factores internos y externos que afectan las ventas de tubos de escape deportivos fabricados en el país. Los factores positivos superan a los negativos 52.28% a 47.72%. 2. Los factores internos representan 21.88% mientras que los externos son 78.12%. 3. Se concluye que los principales desafíos provienen de factores externos como competencia y proveedores en el extranjero.

1. Ventas de Tubos de escape
deportivos de fabricación nacional

2. FACTOR VALOR 0-1 DESEMPEÑ
O 1-10
TOTAL PORCENTAJ
E
F
1. Innovación
tecnológica.
2. Materiales de
producción de alta
calidad. (Titanio y fibra
de carbono).
3 .Procesos de
producción de primera
calidad.
4 .Diseños
innovadores.
0,3
0,4
0,15
0,15
10
10
8
7
3,00
4,00
1,20
1,05
9,25
32,43%
43,24%
12,97%
11,35%
O
1. Normas ambientales
establecidas para el
ruido.
2. Medio de transporte
deportivo y
recreacional de alta
aceptación en clases
media y media-alta.
3. Restricción de
importaciones para
repuestos de este tipo
(silenciadores y tubos
de escape).
4. Facilidades por parte
del gobierno para la
producción nacional de
repuestos. (Impuestos
y aranceles).
5. Repunte en la venta
de accesorios para
moto, gracias a la
reactivación de la
circulación del dinero.
6. Falta de
competencia, no
existen otros
fabricantes a nivel
nacional.
0,1
0,2
0,3
0,2
0,05
0,15
7
7
10
10
9
10
0,70
1,40
3,00
2,00
0.45
1,50
9,05
7,73%
15,46%
33,14%
22,10%
4,97%
16,60%
FODA PONDERADO
D
1. Tres diferentes
distribuidores en las
tres principales
ciudades de país.
2. Costos de
producción altos.
3. Dificultad en
capacitar al personal
(tecnología de
maquinarias
demasiado nueva).
0,2
0,5
0,3
7
9
10
1,4
4,5
_3_
8,9
15,74%
50,56%
33,70%
A
1. Dificultad para
encontrar personal lo
suficientemente
calificado para
manejar la maquinaria.
2. reglas poco claras
de políticas y leyes por
parte del gobierno.
3. Normas INEN
confusas.
4. Nuevos
competidores en un
plazo no mayor a un
año.
5. Los proveedores de
materias primas se
encuentran fuera del
país.
6. Competencia
extranjera.
0,2
0,2
0,3
0,1
0,15
0,05
10
6
8
6
9
5
2,00
1,20
2,40
0,60
1,35
0,25
7,80
25,64%
15,40%
30,76
7,70%
17,30%
3,20%

3. 1. Factores positivos vs negativos.
Fortalezas y oportunidades = 9,25 + 9,05 = 18,30 = 52,28%
Debilidades y amenazas = 8,90 + 7,80 = _16,70_ = 47,72%
35,00
2. Factores internos vs externos.
Factores internos = 9,25 - 8,90 = 0,35 = 21,88%
Factores externos= 9,05 - 7,80 = -1,25 = 78,12%
-0,9

4. N
o
Pregunta % respuesta positivas % respuestas negativas
1
.
Primera pregunta. 80 20
2
.
Segunda pregunta. 60 40
3
.
Tercera pregunta 90 10
4
.
Cuarta pregunta 70 30
5
.
Quinta pregunta 50 50
6
.
Sexta pregunta 10 90
7
.
Séptima pregunta 11 89
8
.
Octava pregunta 20 80
9
.
Novena Pregunta 80 20
1
0
.
Decima Pregunta 30 70
Total de respuestas % 501 499
INVESTIGACION DEL MERCADO.
1. Problema.
Disminución de ventas en un 30% en el primer semestre del año 2014, en relación
a las ventas del primer semestre del año 2013.
2. Objetivo general.
Conocer los principales motivos que producen la disminución de las ventas de los
tubos de escape deportivos.
3. Objetivos específicos.
3.1. Conocer cómo perciben nuestros clientes el servicio que les brindamos
antes de realizar la compra de nuestro producto.
3.2. Conocer cómo perciben nuestros clientes el servicio post venta que les
brindamos.
3.3. Averiguar el grado de satisfacción que tienen nuestros clientes con respecto
a los tubos de escape.

5. SEGMENTACIÓN

6. MARKETING MIX
• Producto.- Tubos de escape deportivos.
• Precio.- el precio del producto es de 1000 dólares que
nuestros clientes saben que es muy cómodo tomando
en cuenta sus beneficios.
• Promoción.- se manejaran campañas de instalación por
lanzamiento, publicidad en eventos de llantas y motos
nuevas.
• Publicidad.- enfocaremos nuestra fuerza con una
garantía de dos años y mantenimiento por los primeros
8 meses.
• Plaza.- nuestros locales estarán ubicados en el norte de
las tres ciudades principales de nuestro país.

7. Recomendaciones.
• Tomando en cuenta que el 15,96% de nuestros clientes después de haber
realizado un mantenimiento en nuestro taller tuvieron que volver a re
ingresar sus motos por que el problema persiste. Es importante establecer
un sistema de chequeo de calidad post mantenimiento.
• Así mismo establecer un proceso de control de calidad después de la
primera instalación del sistema para así disminuir los ingresos a reparación
en el periodo de garantía.
• Trabajar con el personal de servicio post venta en el todo lo referente al
trato al cliente, proporcionando cursos de atención al cliente.
• Proporcionar una alternativa a los sistemas de escape de titanio y
carbono, estos sistemas se producirían con la misma tecnología de punta
pero el material principal para producirlos será aluminio, cabe indicar que
el rendimiento aunque mejoraría en un 30% en relación a los sistemas de
escape de fábrica, no tendrían el mismo rendimiento, ni la misma
duración de los sistemas de titanio carbono, así mismo tendrían una
garantía en tiempo inferior. EL costo también sería mucho inferior.