Como llegar a tu cliente meta 13 ago15

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Cómo llegar a tu cliente meta
Abraham Geifman

@ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

@ageifmanDel demográfico al Arquetipo

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ESTÍMULO
EL
CONSUMIDOR Contexto
CULTURA
NIVEL
SOCIO
ECONOMICO
GRUPOS
CARA-A-CARA
DETERMINANTES
SITUACIONALES
•Valores Culturales
•Influencias Subculturales
•Estilos de vida.
•Complejos
•Carencias
•Grupos de
Referencia
•Familia
•Líderes de Opinión
•Innovadores
•Nivel de ingreso
•Edad
•Estado Civil
•Sexo
•Oportunidades.
•Impulso.
•Compromiso social.
•“Los 5 minutos”.
DECISION
DE
COMPRA
¿Conocemos a nuestro consumidor?

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10 – 15 años
Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas

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Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas

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Cliente entra
Cliente sale
Se estaciona
Espera en la fila para
comprar boletos
Compra boletos
Entra a la sala, entrega
boleto
Hace fila para
comprar palomitas
Entra a la sala con
prisa, busca
lugares
Paga por la
comida
Sale de la
sala y va por
su auto
Se sienta y ve la
película
Sale de estacionamiento
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La experiencia del cine hace 10 años

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Cliente entra
Cliente sale
Valet Parking
Compra boletos en línea
Entra a la sala, muestra
boleto
Compra palomitas
en la sala
Paga por la
comida
Sale de la
sala y va por
su auto
Sale de estacionamiento
Selecciona asientos en línea
Se sienta y ve la
película
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La experiencia del cine ahora

@ageifmanLa experiencia de comprar en línea

@ageifmanNuevos canales
2.5 quintillones de bytes de datos son
creados cada día
90% en lo últimos 2 años
iPhone 3GS: un mes
IPhone 4: una semana
iPhone 4s: 24 horas
iPhone 5s: 6 horas
1M Unidades Vendidas
+ 1,300 millones usuarios activos
en el mundo (56 MM en México)
+500
millones
usuarios
Este año
iPad: +100M en uso
iPhone: +800M en uso
El 44% de la población
mexicana tiene acceso
a Internet, por lo
menos una vez al mes
Whatsapp = 800 MM
Snapchat= 100 MM
Linkedin: 380 MM

@ageifmanUsos de las redes sociales
Aprendizaje
Diversión
Socialización
Expresión personal
Negocios
Compras
Soporte a causas

@ageifmanUna forma de explicar las redes sociales
Estoy comiendo una #galleta
Me gustan las galletas
Aquí es donde como galletas
Aquí una fotografía “vintage” de mi galleta
Un video de mí comiendo una galleta
Una de mis habilidades es “comer galletas”
Aquí una receta para hacer galletas
Soy un empleado de Google que come galletas
¿Ves mi galleta?...ahora ya no la ves
En vivo desde mi galleta

@ageifmanPrincipales redes sociales entre jóvenes

@ageifmanIntegración del mundo físico y digital
Both image © C&A

@ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles

@ageifmanVinculación entre los mundos offline / Online

@ageifmanComportamiento diario

@ageifmanLa importancia del contexto

@ageifmanLa importancia de un sitio responsivo

@ageifman¿Seguirían a una empresa de grúas?

@ageifmanSólo con una estrategia de contenidos

@ageifmanContenidos en tiempo real

@ageifmanAccidentes en tiempo real

@ageifmanEsfuerzos para provocar conversión
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@ageifmanLa importancia del A/B Testing

@ageifmanToda estrategia digital confluye en un sitio Web
Sitio Web
Marketing
de
contenidos
Medios
digitales
Motores
de
Búsqueda
TráficoTráfico
Extender la
conversaciónSEO / SEM
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Monitoreo, escucha social,
Investigación Online
Análisis Retorno de
Inversión
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Estamos en la nueva era
de la relación 1 a 1

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Abraham Geifman
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