PRODUK : barang berwujud atau jasa yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen Produk yang dihasilkan untuk kebutuhan pelanggan dibagi menjadi : Produk sehari-hari (convenience product) : barang2 tersedia luas dipasar, sering dibeli dan mudah didapatkan. Produk perbelanjaan (shopping product) : tidak terlalu sering dibeli, konsumen membandingkan dulu mutu dan harga Produk khusus (specialty product) : produk dianggap khusus oleh konsumen tertentu dan diperlukan usaha khusus untuk membelinya.