El documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que David Goleman introdujo el concepto como un tipo de inteligencia complementaria a la intelectual. La inteligencia emocional implica el autoconocimiento, el autocontrol emocional, la empatía y las habilidades sociales. También puede ampliarse a la inteligencia moral y espiritual para guiar la conducta ética e identificar significados más profundos en la vida.

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

2. Introducción
 Desde siempre, el ser humano ha sido conciente acerca
de la importancia de los sentimientos en la vida.
Poetas, escritores, músicos, filósofos, han dedicado sus
obras al valor de nuestros sentimientos.
 Sin embargo, el concepto “inteligencia emocional” es
nuevo: nunca antes se había pensado en que acerca de
las emociones se podía ser inteligente.

3. Concepto de inteligencia emocional
 David Goleman introdujo el concepto “inteligencia
emocional” como complementario a “inteligencia
intelectiva”.
 Ello como resultado de constatar no sólo que las
emociones influyen sobre el desempeño intelectual de
las personas, sino que de hecho constituye un tipo de
desarrollo independiente.
 La importancia de este concepto conduce a la
posibilidad de pensar en una “salud emocional”.

4. Concepto de inteligencia emocional.
La Inteligencia emocional comprende dos aspectos:
Competencias (intra) personales.
Autoconocimiento.
Autocontrol emocional.
Automotivación
Competencias interpersonales o sociales.
Empatía.
Habilidades sociales (asertividad).

5. Autoconocimiento
 Ya Sócrates sostenía una vieja
idea de gran valor para la
Inteligencia Emocional:
“Conócete a ti mismo”
 Ello implica reconocer las
propias debilidades, fortalezas,
miedos, expectativas, etc.
 Implica además integrar (y no
reprimir) los aspectos
emocionales negativos a nuestra
persona.

6. Autocontrol emocional
 El objetivo de conocer los
sentimientos es lograr
controlarlos.
 Por ejemplo, controlar la
reactividad a emociones
negativas.
 Proceso de integración:
 Tomar conciencia
 Dar nombre
 Aceptar
 Encauzar
 Expresión asertiva.

7. Motivación
 Todo cuanto hacemos esta
gatillado por ciertas
motivaciones. Algunas
teorías sirven para
complementar esta visión de
las emociones:
 A. Maslow: la pirámide de
las necesidades.
 V. Frankl: Búsqueda del
sentido.
 Lo fundamental es

8. Empatía
 La empatía es una habilidad
social que se manifiesta en
primer lugar como una
actitud cognitiva, afectiva y
conductual.
 Es un proceso activo,
consciente e intencional.
 Implica identificación
emocional, intuición y
proyección emocional.
 Implica comprender y
transmitir esa comprensión.

9. Empatía/2
 De primer orden:
 Sentir impulsivamente lo que el otro concreto y singular
siente.
 De segundo orden:
 Consiste en el desarrollo de la capacidad de comprender lo
que los otros sienten (nivel intuitivo).
 De tercer orden:
 Captar racio-afectivamente lo que los otros sienten (roles,
expectativas, anhelos) para alcanzar una valoración
inteligente, una apreciación meditada acerca de lo que es
legítimo esperar y querer por parte de todos los implicados.

10. Empatía: un Ejemplo
Imaginemos el sufrimiento de
una persona como si ésta
estuviera en un pozo: la
inseguridad, la ansiedad, la
necesidad, el miedo, le
ahogan...

11. En este caso, la actitud más espontánea
y natural suele ser paternalista, en
donde se ayuda con cierta distancia, sin
involucrarse en el problema,
centrándose en las necesidades mas
inmediatas de la persona necesitada.

12. La actitud empática, en cambio,
requiere un proceso de doble:
identificación actitudinal con la
persona y con la situación del otro.
“Si yo fuera él, y estuviera en su
situación…”

13. Pero a su vez, la actitud empática
implica la conciencia y el manejo de
la repercusión que en el que ayuda
se produce al colaborar e
involucrarse con el necesitado.

14. Así, para lograr la identificación
actitudinal empática, debe
recurrise a la propia
vulnerabilidad, al reconocimiento
de las propias carencias o
sentimientos negativos, ya que
sólo así es posible entender lo que
el otro siente, incluso si su
problema es diferente.

15. En cuanto al manejo de la
repercusión empática, no se
produce verdadera empatía sin
un sano distanciamiento
emocional para prevenir el
burn-out.

16. Habilidades sociales
 Escucha activa.
 Respuesta empática.
 Personalización.
 Confrontación.
 Persuasión.
 Intención paradójica.
 Contrabalanceo emocional.
 Incitar a la acción
(adherencia).
 Autorrevelación.
 Inmediatez.

17. Inteligencia moral
 Goleman, Gardner y otros autores, como L. Kohlberg,
sostienen que la inteligencia emocional puede además
ampliarse a la conducta moral de las personas,
posibiltando así una Inteligencia Moral, en donde la
persona logra determinar su conducta ética de forma
inteligente, considerando no sólo un juicio racional,
sino que también una sensibilidad empática y
benevolente.

18. Inteligencia espiritual
 Del mismo modo, han postulado la posibilidad de referirse
a una inteligencia espiritual:
“Inteligencia con la que podemos poner nuestros actos y
nuestras vidas en un contexto más amplio, más rico y
significativo, la inteligencia con que podemos determinar
que un curso de acción o un camino vital es más valioso
que otro”.
(Danah Zohar, Ian Marshall)

19. Inteligencia espiritual
 Desde este punto de vista, sería posible señalar que hay
creencias que simplemente no son sanas para las personas.
 Sobre todo, deben reconsiderarse aquellas creencias que
pongan énfasis en algunas de estas ideas:
El castigo. La condición pecaminosa innata. La
predestinación. El sufrimiento como virtud y la necesidad
del sacrificio o la renuncia. Creencias en “milagros” o
“apariciones”. La exaltación de la culpa.
 No se trata de renunciar a la fe, sino que de examinar
las doctrinas desde un punto de vista de salud mental.

20. Hacia una inteligencia
del corazón
 RASGOS DEL CORAZON ENFERMO:
Endurecido, obstinado, engreído, orgulloso, inflado, arrogante,
pervertido, descarriado, torcido, desanimado, ansioso,
tembloroso, terco, que inventa, oprimido por la angustia, que
maldice a dios o al mundo, arrebatado, convulsionado,
desamparado, repleto de maldad, injusto, apegado,
conspirador, irritado, triste, infiel, seco, sometido, enmudecido,
codicioso, necio, envidioso, desalentado, de luto permanente,
que es escoria, ruin, perdido, tembloroso, trastornado,
maquinador, vacilante, insensato, cerrado.

21. Hacia una inteligencia
del corazón
 RASGOS DEL CORAZON SANO:
Integro, alegre, que influye positivamente en los otros,
meditativo, que recapacita, servicial, inteligente, sabio,
sincero, recto, fiel, conmovido, decidido, generoso,
esperanzado, firme, confortado, aplicado, contemplativo,
intuitivo, que hace proyectos, profundo, prudente, confiado,
sensato, apasionado, radiante, que se recrea, oyente, que
proyecta.

22. Humanizar: promover
el verdadero encuentro
No es posible una verdadera convivencia entre las
personas:
 Sin capacidad para encontrarse,
 Sin actitud para encontrarse,
 Sin habilidades para encontrarse,
 Sin control emocional en el encuentro,
 Sin voluntad y capacidad para buscar el bien en el
encuentro,
 Sin conciencia del sentido del encuentro.