Hitmeister e-Commerce Day 2012Köln, 17. März 2012e-Commerce von heutebraucht Logistik von morgen
e-Commerce von heute ist:eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   2
UnerschöpflicheCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   3
Groß(artig)eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   4
SchockigeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   5
GrenzenloseCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   6
Kurz: nicht zu stoppen!eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite   7
Wissen Sie, was e-Commerce  für Ihre Kunden bedeutet?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 201...
365 Tage Weihnachten im Jahr                                58%              …empfinden das Paket wie ein Geschenk.       ...
Mehr Lebensqualität                      44%                        …sagen, dass E-Commerce ihre persönliche              ...
Mehr Teilhabe                                                    …glauben, Online-Shopping verbessert die                 ...
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Und was bedeutet das für Sie?                      Mehr Arbeit                                        Auf jeden Fall      ...
Wie frankieren Sie Ihre Pakete?Händisch oder durch Datenexport                                                        77%Ü...
Haben Sie Ihre Retouren im Griff?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 15
Ist Pakete packen Ihr Kerngeschäft?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 16
Und denken Sie über Europa nach?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 17
e-Commerce wird weiter wachsenAnteil Online Käufer an der Gesamtbevölkerung in %          Mehr als 10 Käufe in den letzten...
Und was bedeutet das für           das Paketgeschäft?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 201...
Wir müssen es neu erfinden!eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 20
Und an die Paketempfänger denken…eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 21
…die genau wissen, was sie wollen            über                                 …Deutsche bestellen            19       ...
Wir machen Paketempfang bequemereCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 23
Und bieten mehr FlexibilitäteCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012   DHL | Seite 24
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  1. 1. Hitmeister e-Commerce Day 2012Köln, 17. März 2012e-Commerce von heutebraucht Logistik von morgen
  2. 2. e-Commerce von heute ist:eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 2
  3. 3. UnerschöpflicheCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 3
  4. 4. Groß(artig)eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 4
  5. 5. SchockigeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 5
  6. 6. GrenzenloseCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 6
  7. 7. Kurz: nicht zu stoppen!eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 7
  8. 8. Wissen Sie, was e-Commerce für Ihre Kunden bedeutet?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 8
  9. 9. 365 Tage Weihnachten im Jahr 58% …empfinden das Paket wie ein Geschenk. 23% weder noch 19% nein  Vorfreude auf die Zustellung  Keine Lust zu warten  Hohe ErwartungshaltungQuelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHLeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 9 9
  10. 10. Mehr Lebensqualität 44% …sagen, dass E-Commerce ihre persönliche Lebensqualität verbessert hat. 34% weder noch 22% nein  Mehr freie Zeit  Weniger Stress  Mehr Spaß beim EinkaufenQuelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHLeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 10 DHL | Seite 10
  11. 11. Mehr Teilhabe …glauben, Online-Shopping verbessert die 74% Lebensqualität von Menschen, die nicht so 18% einfach im Geschäft einkaufen können. weder noch 8% nein Zugang zu allen Produkten für…  …ältere Menschen  …Menschen in ländlichen Gebieten  …Familien mit vielen KindernQuelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHLeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 11 DHL | Seite 11
  12. 12. Und was bedeutet das für Sie?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 12
  13. 13. Und was bedeutet das für Sie? Mehr Arbeit Auf jeden Fall Mehr Geld Hoffentlich Mehr Zeit ???eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 13
  14. 14. Wie frankieren Sie Ihre Pakete?Händisch oder durch Datenexport 77%Über eine Schnittstelle 9%Automatisch über eine Schnittstelle 32%aus dem Shop-SystemQuelle: ibi Research – eCommerce Leitfaden 2011 – Mehrfachauswahl möglicheCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 14
  15. 15. Haben Sie Ihre Retouren im Griff?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 15
  16. 16. Ist Pakete packen Ihr Kerngeschäft?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 16
  17. 17. Und denken Sie über Europa nach?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 17
  18. 18. e-Commerce wird weiter wachsenAnteil Online Käufer an der Gesamtbevölkerung in % Mehr als 10 Käufe in den letzten 12 Monaten ? 64 62 59 56 52 47 44 38 14 17 11 13 10 9 8 6 43% aller Online Käufer werden in Zukunft häufiger im Internet kaufen ! 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Quelle: ACTA 2011 – IFD-AllensbacheCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 18
  19. 19. Und was bedeutet das für das Paketgeschäft?eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 19
  20. 20. Wir müssen es neu erfinden!eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 20
  21. 21. Und an die Paketempfänger denken…eCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 21
  22. 22. …die genau wissen, was sie wollen über …Deutsche bestellen 19 pro Monat zwei mal Millionen oder häufiger im Internet. über …Internetkäufer 9 Millionen bestehen auf einer Lieferung durch DHL Paket.Quelle: Einfkaufen 4.0 – TNS Infratest & DPDHLeCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 22 DHL | Seite 22
  23. 23. Wir machen Paketempfang bequemereCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 23
  24. 24. Und bieten mehr FlexibilitäteCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 24
  25. 25. In Premium-QualitäteCommerce von heute braucht Logistik von morgen | Köln | 17. März 2012 DHL | Seite 25

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