SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 3
Downloaden Sie, um offline zu lesen
16 172015. március •• 2015. március
Monitor Monitor
A 2008-ban kirobbant gazdasági válság hatá-
sai 2011-ben még erőteljesen érezhetőek volt az
iparban. A neves szivattyúgyártó Grundfos tatabá-
nyai gyára pedig éppen ebben az évben állt elő
egy olyan előremutató kezdeményezéssel, amely
nemcsak Magyarországon, de világviszonylatban is
ritkaságnak számít. A programban elsőként részt-
vevő három magyar vállalkozás az idei évben kö-
zösen nyerte el az IISA–SHIBA Díjat az ipari szeg-
mensben.
Mindenki lehet győztes
– A magyarországi beszállítói viszonyrendszerekről
különféle pletykák keringenek, sokan pedig túlzot-
tan leegyszerűsítik a helyzetet, szélsőséges példá-
kat általánosként elfogadva.Valójában ahány meg-
bízó és beszállító, annyiféle kapcsolat alakulhat ki,
és a különféle relációkban egy multinacionális
megrendelő éppen úgy kiszolgáltatottá válhat egy
neki szállító kisvállalkozásnak, mint utóbbi a meg-
bízónak. A vállalatunk kultúrája, amely alapvetően
„skandináv típusú”, nem alá- és fölérendeltségi vi-
szonyokban gondolkodik, hanem a győztes-győz-
tes (win-win) állapot megteremtését tartja hosszú
távon fenntartható modellnek. Már csak azért is,
mert a beszállítói viszony olyan kapcsolat, ame-
lyet kölcsönösen és folytonosan ápolni kell, keres-
ve az egyensúlyt a beszerzés„szentháromságának”
tényezői, így a minőség, a szállítási pontosság és
az ár között. Ezzel a szemlélettel dolgozunk, ami
a gyakorlatban azt jelenti, hogy a három alapvető
kritérium kapcsán magasak a követelményeink,
ugyanakkor a beszállítókkal szemben nem csak el-
várásaink vannak, hanem segítő jobbot is nyújtunk
feléjük, hogy megfelelhessenek azoknak, illetve
saját teljesítményünket éppen úgy monitorozzuk,
mint partnereinkét, tehát önmagunkkal szemben
is kellően kritikusak vagyunk – mondta Nyeste
Zsolt, a Grundfos tatabányai gyárának főmérnöke.
Megoldás hosszú távra
A neves dán szivattyúgyártónál az önértékelés és
önfejlesztés a működés szerves része. Az EFQM
Kiválósági Modellt olyannyira sikeresen alkalmaz-
zák, hogy a Grundfos egyik dániai gyára korábban
Európai Minőségi Díjat, mai elnevezéssel EFQM
Kiválósági Díjat érdemelt ki, míg németországi
üzeme három alkalommal nyerte el ugyanezt az
elismerést. A modell alkalmazásának megfelelően
rendszeresek a vállalatcsoporton belüli üzleti kivá-
lósági értékelések, amelyek során vállalati vezetők
más-más egységek EFQM-alapú felméréseit érté-
kelik ki. Egy ilyen alkalommal a tatabányai gyár
mutatóit értékelték a Grundfos nemzetközi háló-
zatában dolgozó felsővezetők.
– Vaskos, mintegy 50 oldalas értékelést kaptunk
2010-ben, amelyből megtudhattuk, mi azt, amit jól
csinálunk, és mely területek azok, ahol lenne mit
javítanunk. Ez utóbbiak kapcsán vállalatunk más
egységeinél dolgozó tapasztalt vezetők arra hív-
ták fel a figyelmünket, hogy a tatabányai gyár már
megfelelően érett és jól működő szervezet ahhoz,
hogy ne csak belső folyamataira fordítson figyel-
met, hanem beszállítói kapcsolatainak fejlesztésé-
re is. Még közel voltunk a válsághoz, így az érté-
kelést végző kollégáinknak azonnal szemet szúrt,
hogy beszállítóink rugalmatlanságát sok esetben
mi„puffereljük”időben vagy éppen készletezéssel.
Mindezt megértettük, majd megvizsgáltuk, milyen
módon érhetnének el olyan eredményt, amelynek
hatása nem egyszeri, hanem hosszú távra szól.
Ennek megfelelően a „ne halat adjunk, hanem ta-
nítsuk meg horgászni a másikat” elv mentén egy
beszállítói kiválósági program indításában láttuk
a megoldást – jegyezte meg a tatabányai gyár fő-
mérnöke, aki kezdeményezés felelősévé vált.
A munka a belső csapat megszervezésével és a
program vázának kidolgozásával indult. A pro-
jektcsapat e folyamat során felismerte, hogy az
EFQM alkalmazásának belső vállalati tapasztalata
ellenére szükség lesz olyan szakértőkre, akik ott-
honosan mozognak a hazai kis- és középvállalatok
minőségügyi és üzleti kiválósági kérdéseiben. A
Grundfos tatabányai gyára ezért az EFQM ma-
gyar nemzeti partnerszervezetét, a Szövetség a
Kiválóságért Közhasznú Egyesületet kérte fel part-
nernek a program kidolgozásához és annak lebo-
nyolításhoz, valamint egy olyan egyéni szakértőt
is bevont a munkába, aki tudásával és tanácsaival
egy nagy nemzetközi elektronikai gyártót koráb-
ban a Nemzeti Minőségi Díj elnyeréséhez segített.
Az összefogás révén erős és elkötelezett team állt
össze, amely 2011 őszére kidolgozta a komplett
programot.
A kudarc mérföldkő a sikerhez
– Beszerzési területünk szervezésében minden
év végén összehívunk egy konferenciát, amelyen
beszállítóinkkal logisztikai témájú kérdéseket,
fejlesztéseket és minőségügyi témákat vitatunk
meg. A 2010-es találkozó végén jelenlévő partne-
reinknek bemutattuk az addigra már részleteiben
kidolgozott programot, és arra kértük őket, hogy
akit érdekel a részvétel, az a konferenciát követően
maradjon a helyszínen.Több mint száz partnerünk
közül hárman jelentkeztek, a HAJDU Autotechnika
Ipari Zrt., a Fiers Mechanika Kft., valamint a GIGA
2003 Kft. A program céljait mélységében is megvi-
tattuk a cégek képviselőivel, majd arra kértük őket,
alaposan gondolják át ezt a lehetőséget, és január
első hetében, vagyis mintegy egy hónap múlva ad-
janak választ részvételükkel kapcsolatban. Mind-
három cég eltökélt volt, így 2011 elején elküldték
a jelentkezési lapokat, a program pedig kezdetét
vette. Akármennyire is alapos előkészítő munkát
végeztünk, bizonyos szempontból az ismeretlen-
be ugrottunk, hiszen nem volt előzménye a kez-
deményezésnek. Éppen ezért a „programváltozás
jogát fenntartottuk”, és ez szintén vállalati kultú-
ránkból fakadó döntés volt. A skandináv szemlé-
let szerint, aki a kudarcot kerüli, vagyis nem mer
kezdeményezni, az eredményt sem ér majd el. A
kudarc azonban csak egy mérföldkő a sikerhez ve-
zető úton, amelyet olykor elérünk, de el is hagyunk,
tovább keresve a megoldást. Ha a program során
rossz útra tévedtünk volna, kerestünk volna másik
ösvényt. Erre azonban nem volt szükség, mert az
eredetileg kijelölt irány megfelelőnek bizonyult –
fogalmazott Nyeste Zsolt.
Tükröt tartottak
Az 1 év időtartamúra tervezett program a résztve-
vők számára egy önértékelési ív kitöltésével indult,
illetve a cégek aláírtak egy elkötelezettségi nyilat-
kozatot, amely kitért arra is, hogy a közös munka
során tudomásukra jutott üzleti és műszaki infor-
mációkat bizalmasan kezelik, azokat nem használ-
ják fel etikátlan módon. Ez utóbbi azért is lényeges
kitétel volt, mert a három résztvevő cég egyaránt
fémmegmunkálásra szakosodott, és ügyfélkörük-
ben is vannak átfedések.
– Érthető, rövid, egyszerű kérdésekből álló, kifeje-
zetten a kkv környezetre szabott dokumentumot
szerkesztettünk, hogy ne vegyük el a jelentkezők
kedvét, lendületét bonyolult adminisztrációs fe-
ladatokkkal. A kérdések az erősségekre és fejlesz-
tendő területekre, illetve a cégek üzleti prioritásai-
ra vonatkoztak, és az értékelések során is ezeket
emeltük ki. Tükröt tartva a cégek elé rámutattunk
arra, hogy miben erősek, és miben kell előrelép-
niük. A gyengeségeket mutató területek közül
hármat jelöltünk ki közösen, amelyeket projekt
keretében fejleszteni kell, e három közül pedig
valamennyi résztvevő esetében egy közvetlenül
a vállalatunkkal való együttműködéshez kapcso-
lódott. Közvetett módon természetesen a másik
két terület fejlesztése is kedvező hatást ígért a ve-
lünk való együttműködésben. Érdekes tapasztalat
volt, hogy az értékelésekben feltárt gyengeségek
szinte teljes egészében egybeesetek azokkal a be-
szállítói kapcsolati elemekkel, amelyeket magunk
is javítandónak érzékeltünk. Emellett voltak olyan
problémák, amelyek véleményem szerint a magyar
kis- és középvállalkozások jelentős részénél tetten
érhetők, így például az, hogy a dolgozói elégedett-
ség és motiváció kérdésére nem helyeznek meg-
felelő hangsúlyt. Az ebből adódó fluktuáció pedig
kihat a vállalkozások által kibocsátott minőségre, a
szállítási pontosságra, végső soron pedig verseny-
képességükre – hívta fel a figyelmet Nyeste Zsolt.
A program indításakor a fejlesztendő területek
mérőszámainak megadásával rögzítették a kiin-
duló állapotot és az elérendő célokat, majd a pro-
jektszakaszokat és feladatokat heti pontossággal
ütemezték. A kölcsönös üzemlátogatásokat is ma-
gába foglaló munka 9 hónapig tartott, a projektek
zárásakor pedig a Grundfos és stratégiai partnere,
a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Alapítvány
validálták az eredményeket.
Folytatás következik
– A projektek zárásához közeledve, 2011 novembe-
rében már benne volt a levegőben, hogy a prog-
ram meghozta a várt sikert. A résztvevő három cég
ezért jelezte, hogy szívesen folytatnák a progra-
mot. Erre a fordulatra nem voltunk felkészülve, de
a szándékot értékelve azonnal munkához láttunk,
és stratégiai partnerünkkel kidolgoztunk egy má-
sodik, már 2 éves kifutású programot, illetve fel-
készültünk az eredeti 1 éves program folytatására,
az újabb jelentkezők fogadására – utalt vissza a
történtekre a Grundfos-gyár főmérnöke.
A 2 éves program, már a működés mélyebb réte-
geit vizsgálta, és első év csak önvizsgálati szakasz
volt, amelynek zárásaként a cégeknek egy, a Nem-
Program a kiválóságért
Egy, a Grundfos tatabányai
gyára által indított
beszállító-fejlesztési
program bebizonyította,
hogy adni nem csak
jó, hanem kifejezetten
hasznos is.
Nyeste Zsolt
a Grundfos tatabányai gyárának
főmérnöke
»
18 192015. március •• 2015. március
Monitor Monitor
zeti Minőségi Díj pályázatéhoz hasonló önértéke-
lési dokumentumot kellett letenniük az asztalra. A
nagyobb és mélyebb „merítés” miatt itt már több
gyengeségre derült fény, így például olyan terüle-
tek mérésének komplett hiányára is rámutatott az
önértékelés, mint a társadalmi-környezeti elfoga-
dottság és megbecsültség.
– A magyarországi kkv-k jellemzően aktívak saját
településükön, és „segítünk, ahol tudunk” elven
részt vállalnak a sport, a kultúra és az oktatás támo-
gatásában. Ugyanakkor azt, hogy pontosan milyen
szerepet töltenek be a helyi szociális rendszerben,
és mit gondol róluk a környezetük, nem igazán
tudják, mérőszámokkal pedig egyáltalán nem
rendelkeznek, pedig kellene, mert egy vállalkozás
és a környező települések jó vagy rossz viszonya
éppen úgy versenyképességi tényező lehet – mu-
tatott rá egy jellemző gyengeségre Nyeste Zsolt.
A szakember elmondta: az év végi értékeléseket
követően a program első szakászhoz hasonlóan
három fejlesztendő területet jelöltek ki, amelyekre
újabb projekteket kellett építeni. A Grundfos itt azt
az ígéretet tette a cégek számára, hogy a három
projektből egy esetében korszerű menedzsment
módszerek és eszközök átadásával mélyreható tá-
mogatást nyújt a fejlesztésben. Ennek megfelelően
a tatabányai gyár egy esetben HR rendszert épí-
tett ki az egyik vállalkozásnál, illetve mindhárom
cégnél jelentős segítséget nyújtott egy komplett
és modern üzleti stratégia kidolgozásában. Mind-
emellett a dán vállalat a résztvevő magyar kkv-k
programmal kapcsolatos költségeinek egy részét is
megtérítette, jelezve ezzel saját elkötelezettségét.
– A projektek megvalósításának alapfeltétele volt,
hogy a jelentkező vállalkozásokban legyen meg az
erős szándék, nekünk pedig arra kellett figyelnünk,
hogy ne rontsunk ajtóstól a házba, mert alapve-
tően sikeres cégekről volt és van szó, amelyeket
nem kioktatni, hanem fejleszteni szerettünk vol-
na. Méghozzá úgy, hogy a javító szándékú intéz-
kedések eredménye hosszú távon is érződjön, nem
mellékesen saját eredményeinkben, mutatóinkban
is – jegyezte meg a főmérnök.
Közös munka, közös eredmények
A programra az egymást segítő attitűd volt a jel-
lemző, sőt az elsőként jelentkező cégek a menet-
rendben meghatározott találkozókon felül további
közös alkalmakat is beiktattak, és ez a jó kapcsolat
olyannyira megszilárdult, hogy 2014-ben az ipari
szegmensben közösen pályáztak az IISA–SHIBA
Díjra, amelyet el is nyertek. A résztvevők szerint
az önzetlen összefogás létrejötte már önmagában
eredmény, de siker számszerűsíthető is. A Grundfos
tatabányai gyára például arról számolt be, hogy a
három cég esetében a szállítási pontosság erede-
tileg átlagosan 70% körüli volt, a program zárását
követően azonban ez a mutató tartósan 95% fölötti
szintre kúszott fel, ráadásul úgy, hogy időközben a
rendelési sorok száma megötszöröződött. A három
cég teljesítménye tehát nagyságrendileg javult a
fejlesztéseknek köszönhetően. Az egyik cégnél a
kétszámjegyű fluktuáció minimálisra csökkent a
korszerű humán erőforrás rendszer bevezetésével,
de olyan visszajelzés is érkezet, mely szerint a me-
nedzsment számára készülő, a döntést támogató
szakmai dokumentumok már nem 30 oldalas, ne-
hezen áttekinthető tanulmányok, hanem lényegre
törő, jól értelmezhető üzleti háttéranyagok.
– Az első jelentkezők tartósan bővülői pályára áll-
tak, az általuk a gyárunknak beszállított tételek
volumene és értéke is növekedett. Ezáltal elége-
dettek lehetnek, mi is elégedettek vagyunk, és úgy
látjuk, hogy a 2016-ig végleg kifutó programban
jelenleg résztvevő cégeknél is hasonlóan jó ered-
ményekre számíthatunk. Az eddigi munka során
gyűjtött tapasztalatok alapján úgy látjuk, hogy az
ilyen és ehhez hasonló kezdeményezésekre nagy
szükség van Magyarországon, és, hogy tévedés ne
essék, nem csak a beszállító kkv-k, hanem multi-
nacionális megbízóik oldalán is, mert a gyengesé-
gek őszinte feltárása, majd a tapasztalt problémák
kijavítása és a folyamatos fejlesztés közös érdek. Ha
a kiválósági modellek alkalmazása nagyobb ütem-
ben terjedne hazánkban, az a jelenleginél is stabi-
labb üzleti környezetet teremtene, növelné az ipari
cégek versenyképességét, nem mellékesen pedig
olyan közeg alakulna ki, amely kedvezne a zöld-
mezős és bővítő beruházásoknak – jegyezte meg
Nyeste Zsolt.
A minőség hasznot hoz
– Amikor 2011-ben tudomást szereztünk a Grund-
fos kezdeményezéséről, még jócskán a válság évei-
ben jártunk, és mint sok más hozzánk hasonló, fő-
ként a járműiparnak beszállító vállalat, egyszerre
igyekeztük krízishatásokat kezelni, és kerestük a
sikeres jövőhöz vezető utat. Azt pontosan tudtuk,
hogy a kedvező változásokhoz a folyamatok me-
nedzselésére van szükség, márpedig a beszállítói
kiválósági program révén olyan korszerű szerve-
zetirányítási eszközökhöz juthattunk, amelyek-
kel elérhettük a kitűzött célokat – mondta Simon
György, a HAJDU Autotechnika Ipari Zrt. minőség-
és környezetirányítás vezetője.
A vállalatnál tisztában voltak azzal, hogy részvé-
telükhöz négy alapvető tényező megléte szüksé-
ges. Az egyik a változtatásra való kényszer, amely
a válsághatások miatt maradéktalanul megvolt. A
másik a fejlesztéshez szükséges akarat és képesség
párosa, míg a harmadik egy világos üzleti straté-
gia és a megfelelő, jól alkalmazott menedzsment
eszközök, amely hiányában a javító szándékú, de
ötletszerű intézkedések akár ellentétes, vagyis
kedvezőtlen eredménnyel is járhatnak. A negyedik
szükséges elemként a sikeres kezdést említették a
Debrecen és Nyíregyháza közötti Tégláson műkö-
dő, több mint 60 éves múlttal rendelkező cégnél.
– A válság idején a négy tényező közül a harma-
dik nem állt rendelkezésünkre, de már dolgoztunk
egy, a megváltozott gazdasági viszonyokhoz iga-
zodó stratégia kialakításán, ezért „kapóra jött” a
Grundfos által indított program, amely mögött ott
állt egy elismert szakmai szervezet, a Szövetség a
Kiválóságért is. A részvételt ösztönözte, hogy fel-
merülő költségeink egy részét a szervezőktől vis�-
szakaptuk, és azt hiszem, beszélni kell róla, hogy
aki kiválósági modell alkalmazására adja a fejét,
milliós nagyságrendű kiadásokkal is számolnia kell.
Ha tudatosan építkezünk, a költségek természete-
sen sokszorosan megtérülnek, ahogy a fejleszté-
sekre fordított idő és energia is, mert a mindennapi
tevékenység mellett bizony jelentős pluszmunkát
kell vállalni, akár a szabadidő terhére. Számunkra
ez volt az egyik legnagyobb kihívás: az amúgy is
feszített tempó mellett elfogadni, illetve munka-
társainkkal elfogadtatni azt, hogy az amúgy sem
kevés teher mellé még valamit a vállunkra kell ven-
nünk. Tudtuk azonban, hogy áldozat nélkül nem
jutunk előre. A munkában a programba belépő, a
piacon versenytársként működő másik két céggel
kialakult, mára barátsággá átlényegült kapcsolat is
fontos ösztönző volt. A hármasból a legnagyobb
múltú, és a minőségügyi kérdésekben társainknál
talán valamelyest előrébb járó szereplőként igye-
keztünk tudást átadni, viszonzásként pedig mi is
hasznos ismereteket kaptunk tőlük. A program
zárását követően együtt pályáztunk az IISA–SHIBA
Díjra, amelyet elnyertünk – mondta Simon György.
Hozzátette:„az üzleti életben mindent tétre játsza-
nak, így a program keretében megvalósuló szerve-
zeti-működési fejlesztésekkel szemben cégünknél
elvárás volt, hogy kézzel fogható eredmények szü-
lessenek nemcsak a Grundfos beszállítói kapcsolat
esetében, hanem a szervezet folyamataiban, kul-
túrájában is”.
A HAJDU Autotechnika Ipari Zrt.-nél teljesültek
a várakozások: ügyfélkörük új vevőkkel, köztük a
járműipar több meghatározó nemzetközi vállalatá-
val bővült, és jelentősen növekedett árbevételük is,
sőt 2014-ben kiemelkedően jól alakult. Emellett az
elvégzett munka 2013-ban kiérdemelte a Magyar
175x125mm_SC_Monitor.indd 1 2015.02.09. 10:09
»
20 • 2015. március
Monitor
Beszállítók Kiválósági Díját a középvállalati kate-
góriában, s több üzleti és minőségi elismerést is
begyűjtöttek az elmúlt években.
Számszerűsíthető eredmények
– A 2009-2010-es válságot követően kerestük a le-
hetőségeket a vevői kapcsolatok fejlesztésére és
erre remek alkalmat kínált a Grundfos Beszállítói
Kiválóság Programban való részvétel. A program
első évében sok újat tanultunk, új módszereket
ismertünk meg és építettünk be szervezeti mű-
ködésünkbe, munkafolyamatainkba. Ezért nem is
volt kérdés, hogy nekivágunk a második, kétéves
körnek is, hiszen nagyon fontos számunkra a fo-
lyamatos fejlődés, és ehhez professzionális segítsé-
get kaptunk mind a Grundfos Magyarország Gyár-
tó Kft.-től, mind pedig a Szövetség a Kiválóságért
Közhasznú Egyesülettől – mondta Fiers Gyula, az
1980-ban alapított, ma Fiers Mechanika Kft. néven
működő fémmegmunkáló vállalkozás alapító tulaj-
donosa és ügyvezetője.
A program révén a kft. együttműködése a Grund-
fos-gyárral szorosabbá vált, de rendkívül jó és hasz-
nos partnerség alakított ki a másik két résztvevő
céggel is. A kooperáció egészen egy díjpályázaton
való közös indulásig fejlődött.
– Egy kisvállalat életében még az egyébként fon-
tos, de időigényes stratégiai feladatokra is nagyon
nehéz időt szakítani a mindennapi operatív munka
mellett, ezért az erőforrások optimalizálása nagy
kihívás volt számunkra. Legalább ilyen nagy fel-
adatként állt előttünk az új menedzsment módsze-
rek, ismeretek átadása, integrálása a szervezetbe
úgy, hogy ne csak a vezetőség ismeretei bővülje-
nek, hanem a munkatársakat is bevonjuk a szak-
mai fejlődésbe. A nehézségeken túljutva sikeresen
zártuk az összesen három év időtartamúra bővült
programot.
Az első körben, 2011-ben az EFQM – Elkötele-
zettség a Kiválóságért „Committed to Excellence”
minősítést, második körben, 2014-ben pedig az
EFQM – Elismerés a Kiválóságért „Recognized for
Excellence” (3csillagos) minősítést szereztük meg.
Emellett fontos, hogy megalkottuk hosszú távú
stratégiánkat, szervezetfejlesztést hajtottunk vég-
re, és nem utolsó sorban, számszerűsíthető pozi-
tív eredményeket is fel tudunk mutatni a szállítási
pontosság, valamint a minőség tekintetében, illet-
ve a képzések területén is haladást értünk el – ér-
tékelte a program hatásait Fiers Gyula.
Látványos fejlődés
A 2003-ban alakult, mintegy 90 főt foglalkoztató
GIGA 2003 Kft. forgácsolt fémalkatrészeket gyárt
közepes és nagy sorozatokban megrendelői, köz-
tük a Grundfos tatabányai gyára számára. A cég el-
sősorban azért csatakozott a beszállítói kiválósági
programhoz, mert az abban résztvevő vállalatoktól
jó gyakorlatokat vehetett át, illetve hatékony me-
nedzsment módszereket ismerhetett meg.
– Sokat profitáltunk a program keretében el-
végzett munkából: a három résztvevő cég közül
mi fejlődtünk a legnagyobb mértékben és a leg-
látványosabban. Az első szakasz befejeztével pe-
dig elsőként mi kértük és javasoltuk, hogy legyen
folytatása a programnak. Az elért eredményekről
talán üzleti teljesítményünk alakulása mondhat a
legtöbbet: a program előtti évhez képest árbevé-
telünk 2013-ra megháromszorozódott, 2014-re pe-
dig megnégyszereződött. Komoly sikerként tekin-
tünk arra is, hogy a másik két résztvevő vállalattal
kitűnő partneri viszony alakult ki, és gyakran egy-
mást ajánljuk a megbízóknak, ha kapacitáshián�-
nyal küzdünk, vagy akkor, ha a megbízás profilide-
gen valamelyikünk számára. A IIASA-SHIBA Díjat is
összefogásban pályáztuk meg, illetve nyertük el. A
három év során ugyanakkor komoly kihívásokkal is
szembesültünk, így például a belső és üzleti kom-
munikáció alakítása, valamint a dolgozói szemlé-
letformálás, továbbá a komplett üzleti stratégia
kidolgozása meglehetősen kemény feladat volt,
de a Grundfos és a résztvevő cégek támogatásával
sikerrel vettük az akadályokat – mondta Gotthárd
Imre, a GIGA 2003 Kft. ügyvezető igazgatója. A cég
vezetője hozzátette: a program értékes hozadé-
ka a szervezeti fejlődés, az új működési struktúra
kialakulása, de fontos eredmény, hogy a vezetők,
középvezetők szemlélete, stílusa változott, a vál-
lalat működése emberközpontúbbá vált, ezáltal a
dolgozók lojalitása erősödött. A fejlődést több el-
ismerés is tükrözi, így a kft. által elnyert Év Partnere
2013, valamint az Év Forgácsolt Alkatrész Gyártója
2013 (Fejér megye) díjak és az IIASA SHIBA Díj is.
Szabó Márton A konferencia programja elérhető a www.scmonitor.hu oldalon.
2015. május 13.
Holiday Inn Budaörs
Gyógyszeripari
Jegyezze be naptárába!
A konferencia szervezője:
Betekintés a vezető gyógyszergyártócégek
 termelésiés logisztikaifolyamataiba:
Arany Partner:
A 25. IIASA-SHIBA Díj átadó
ünnepsége 2015. január 28-án
Budapesten. Képünkön (balról
jobbra): Simon György, a HAJDU
Autotechnika Ipari Zrt. minőség- és
környezetirányítás vezetője, Gotthárd
Imre, a GIGA 2003 Kft. ügyvezető
igazgatója és Fiers András, a Fiers
Mechanika Kft. termelési vezetője

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJASJeseniaP
 
Ensayo taller de comunicacion final
Ensayo taller de comunicacion finalEnsayo taller de comunicacion final
Ensayo taller de comunicacion finalNilsy_Alvarez
 
Herramientas de gmail
Herramientas de gmailHerramientas de gmail
Herramientas de gmailAna Alvarez
 
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tec
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tecEnsayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tec
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tecMony Zepeda
 
Comparacion hotmail, yahoo, gmail
Comparacion hotmail, yahoo, gmailComparacion hotmail, yahoo, gmail
Comparacion hotmail, yahoo, gmailYeison Muñoz
 
Comparación servidores de correo.
Comparación servidores de correo.Comparación servidores de correo.
Comparación servidores de correo.LidiaSierra94
 
Uso del correo electronico gmail
Uso del correo electronico gmailUso del correo electronico gmail
Uso del correo electronico gmailLuis Espitia
 
Exposicion correo electrónico
Exposicion  correo electrónicoExposicion  correo electrónico
Exposicion correo electrónicocaicedoy
 
cuadro comparativo de gmail y hotmail
cuadro comparativo de gmail y hotmailcuadro comparativo de gmail y hotmail
cuadro comparativo de gmail y hotmaillizmunozp93
 
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFO
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFOTecnologías de la información y la comunicación y DAFO
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFOTisanaFirmas
 
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...Olgalú Cano
 
que es Gmail y sus caracteristicas
que es Gmail y sus caracteristicasque es Gmail y sus caracteristicas
que es Gmail y sus caracteristicassorci22
 
El correo electronico diapositivas 13 09 sa copia
El correo electronico diapositivas 13 09 sa   copiaEl correo electronico diapositivas 13 09 sa   copia
El correo electronico diapositivas 13 09 sa copiaDani Fernanda
 
Correo electronico y sus elementos
Correo electronico y sus elementosCorreo electronico y sus elementos
Correo electronico y sus elementosDarleneperalta
 
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacion
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacionfortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacion
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacionLuis Felipe Montoya Gomez
 

Andere mochten auch (20)

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJASVENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
 
Ensayo taller de comunicacion final
Ensayo taller de comunicacion finalEnsayo taller de comunicacion final
Ensayo taller de comunicacion final
 
Herramientas de gmail
Herramientas de gmailHerramientas de gmail
Herramientas de gmail
 
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tec
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tecEnsayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tec
Ensayo sobre ventajas y desventajas del uso de la tec
 
Comparacion hotmail, yahoo, gmail
Comparacion hotmail, yahoo, gmailComparacion hotmail, yahoo, gmail
Comparacion hotmail, yahoo, gmail
 
Comparación servidores de correo.
Comparación servidores de correo.Comparación servidores de correo.
Comparación servidores de correo.
 
Aplicaciones de gmail
Aplicaciones de gmailAplicaciones de gmail
Aplicaciones de gmail
 
Uso del correo electronico gmail
Uso del correo electronico gmailUso del correo electronico gmail
Uso del correo electronico gmail
 
Exposicion correo electrónico
Exposicion  correo electrónicoExposicion  correo electrónico
Exposicion correo electrónico
 
cuadro comparativo de gmail y hotmail
cuadro comparativo de gmail y hotmailcuadro comparativo de gmail y hotmail
cuadro comparativo de gmail y hotmail
 
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFO
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFOTecnologías de la información y la comunicación y DAFO
Tecnologías de la información y la comunicación y DAFO
 
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...
presentación debilidades y fortalezas de las tic en la educación y la comunic...
 
que es Gmail y sus caracteristicas
que es Gmail y sus caracteristicasque es Gmail y sus caracteristicas
que es Gmail y sus caracteristicas
 
Presentacion
PresentacionPresentacion
Presentacion
 
Diapositivas de correo electronico 2012
Diapositivas de correo electronico 2012Diapositivas de correo electronico 2012
Diapositivas de correo electronico 2012
 
El correo electronico diapositivas 13 09 sa copia
El correo electronico diapositivas 13 09 sa   copiaEl correo electronico diapositivas 13 09 sa   copia
El correo electronico diapositivas 13 09 sa copia
 
Correo electronico y sus elementos
Correo electronico y sus elementosCorreo electronico y sus elementos
Correo electronico y sus elementos
 
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacion
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacionfortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacion
fortalezas y debilidades de las tic en la educacion y comunicacion
 
Aplicaciones y descripciones de Gmail
Aplicaciones y descripciones de GmailAplicaciones y descripciones de Gmail
Aplicaciones y descripciones de Gmail
 
Correo Electronico
Correo ElectronicoCorreo Electronico
Correo Electronico
 

Ähnlich wie Supplychainmonitor2015marcius

Reorg-Cnsult Kft.
Reorg-Cnsult Kft.Reorg-Cnsult Kft.
Reorg-Cnsult Kft.Tam Lakatos
 
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.TRL Hungary Kft.
 
IT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT Shape
 
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. szám
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. számOriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. szám
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. számOriana
 
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttMagyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttTamas Fodor
 
Beadandó strat terv
Beadandó strat tervBeadandó strat terv
Beadandó strat tervsinka_gergely
 
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségek
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségekSzékely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségek
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségekMKT Informatikai szakosztály
 
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködés
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködésPingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködés
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködésChemplex
 
Pedersen & Partners - Case Study
Pedersen & Partners -  Case StudyPedersen & Partners -  Case Study
Pedersen & Partners - Case StudyPannonwatt Zrt.
 
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018TRL Hungary Kft.
 
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 Tél
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 TélPolygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 Tél
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 TélPOLYGON Informatikai Kft.
 
20161201 iab programmatic_kutatas
20161201 iab programmatic_kutatas20161201 iab programmatic_kutatas
20161201 iab programmatic_kutatasDaniel Szalay
 
Ze p marketing reflektor 2012
Ze p marketing reflektor 2012Ze p marketing reflektor 2012
Ze p marketing reflektor 2012bittnerz
 
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 ősz
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 őszPolygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 ősz
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 őszPOLYGON Informatikai Kft.
 
esza_stratégia_final
esza_stratégia_finalesza_stratégia_final
esza_stratégia_finalPeter Varga
 

Ähnlich wie Supplychainmonitor2015marcius (20)

Reorg-Cnsult Kft.
Reorg-Cnsult Kft.Reorg-Cnsult Kft.
Reorg-Cnsult Kft.
 
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
Kreatív ügynökségek helyzetképe - 2015. Iparági elemzés.
 
IT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. HírlevélIT-Shape 6. Hírlevél
IT-Shape 6. Hírlevél
 
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. szám
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. számOriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. szám
Oriana Ecosys Riport, 2015. április, 1. évfolyam, 1. szám
 
Controlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS SzabadegyetemControlling: HFMS Szabadegyetem
Controlling: HFMS Szabadegyetem
 
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak közöttMagyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
Magyar Minőség 2021. 1. Jók a legjobbak között
 
Beadandó strat terv
Beadandó strat tervBeadandó strat terv
Beadandó strat terv
 
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségek
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségekSzékely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségek
Székely Zoltán - A jövő felhője, tények és lehetőségek
 
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködés
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködésPingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködés
Pingpongmeccshez hasonlít egy jó együttműködés
 
Pedersen & Partners - Case Study
Pedersen & Partners -  Case StudyPedersen & Partners -  Case Study
Pedersen & Partners - Case Study
 
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
 
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
Polygon hirek 2011 tavasz 5 1 a4
 
Önként és dalolva
Önként és dalolvaÖnként és dalolva
Önként és dalolva
 
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018
Marketing kommunikációs ügynökségi körkép 2018
 
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 Tél
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 TélPolygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 Tél
Polygon Hírek III. évfolyam 2. szám 2009 Tél
 
20161201 iab programmatic_kutatas
20161201 iab programmatic_kutatas20161201 iab programmatic_kutatas
20161201 iab programmatic_kutatas
 
Cikk_borbely_gergely
Cikk_borbely_gergelyCikk_borbely_gergely
Cikk_borbely_gergely
 
Ze p marketing reflektor 2012
Ze p marketing reflektor 2012Ze p marketing reflektor 2012
Ze p marketing reflektor 2012
 
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 ősz
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 őszPolygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 ősz
Polygon Hírek I. évfolyam 1. szám 2007 ősz
 
esza_stratégia_final
esza_stratégia_finalesza_stratégia_final
esza_stratégia_final
 

Supplychainmonitor2015marcius

  • 1. 16 172015. március •• 2015. március Monitor Monitor A 2008-ban kirobbant gazdasági válság hatá- sai 2011-ben még erőteljesen érezhetőek volt az iparban. A neves szivattyúgyártó Grundfos tatabá- nyai gyára pedig éppen ebben az évben állt elő egy olyan előremutató kezdeményezéssel, amely nemcsak Magyarországon, de világviszonylatban is ritkaságnak számít. A programban elsőként részt- vevő három magyar vállalkozás az idei évben kö- zösen nyerte el az IISA–SHIBA Díjat az ipari szeg- mensben. Mindenki lehet győztes – A magyarországi beszállítói viszonyrendszerekről különféle pletykák keringenek, sokan pedig túlzot- tan leegyszerűsítik a helyzetet, szélsőséges példá- kat általánosként elfogadva.Valójában ahány meg- bízó és beszállító, annyiféle kapcsolat alakulhat ki, és a különféle relációkban egy multinacionális megrendelő éppen úgy kiszolgáltatottá válhat egy neki szállító kisvállalkozásnak, mint utóbbi a meg- bízónak. A vállalatunk kultúrája, amely alapvetően „skandináv típusú”, nem alá- és fölérendeltségi vi- szonyokban gondolkodik, hanem a győztes-győz- tes (win-win) állapot megteremtését tartja hosszú távon fenntartható modellnek. Már csak azért is, mert a beszállítói viszony olyan kapcsolat, ame- lyet kölcsönösen és folytonosan ápolni kell, keres- ve az egyensúlyt a beszerzés„szentháromságának” tényezői, így a minőség, a szállítási pontosság és az ár között. Ezzel a szemlélettel dolgozunk, ami a gyakorlatban azt jelenti, hogy a három alapvető kritérium kapcsán magasak a követelményeink, ugyanakkor a beszállítókkal szemben nem csak el- várásaink vannak, hanem segítő jobbot is nyújtunk feléjük, hogy megfelelhessenek azoknak, illetve saját teljesítményünket éppen úgy monitorozzuk, mint partnereinkét, tehát önmagunkkal szemben is kellően kritikusak vagyunk – mondta Nyeste Zsolt, a Grundfos tatabányai gyárának főmérnöke. Megoldás hosszú távra A neves dán szivattyúgyártónál az önértékelés és önfejlesztés a működés szerves része. Az EFQM Kiválósági Modellt olyannyira sikeresen alkalmaz- zák, hogy a Grundfos egyik dániai gyára korábban Európai Minőségi Díjat, mai elnevezéssel EFQM Kiválósági Díjat érdemelt ki, míg németországi üzeme három alkalommal nyerte el ugyanezt az elismerést. A modell alkalmazásának megfelelően rendszeresek a vállalatcsoporton belüli üzleti kivá- lósági értékelések, amelyek során vállalati vezetők más-más egységek EFQM-alapú felméréseit érté- kelik ki. Egy ilyen alkalommal a tatabányai gyár mutatóit értékelték a Grundfos nemzetközi háló- zatában dolgozó felsővezetők. – Vaskos, mintegy 50 oldalas értékelést kaptunk 2010-ben, amelyből megtudhattuk, mi azt, amit jól csinálunk, és mely területek azok, ahol lenne mit javítanunk. Ez utóbbiak kapcsán vállalatunk más egységeinél dolgozó tapasztalt vezetők arra hív- ták fel a figyelmünket, hogy a tatabányai gyár már megfelelően érett és jól működő szervezet ahhoz, hogy ne csak belső folyamataira fordítson figyel- met, hanem beszállítói kapcsolatainak fejlesztésé- re is. Még közel voltunk a válsághoz, így az érté- kelést végző kollégáinknak azonnal szemet szúrt, hogy beszállítóink rugalmatlanságát sok esetben mi„puffereljük”időben vagy éppen készletezéssel. Mindezt megértettük, majd megvizsgáltuk, milyen módon érhetnének el olyan eredményt, amelynek hatása nem egyszeri, hanem hosszú távra szól. Ennek megfelelően a „ne halat adjunk, hanem ta- nítsuk meg horgászni a másikat” elv mentén egy beszállítói kiválósági program indításában láttuk a megoldást – jegyezte meg a tatabányai gyár fő- mérnöke, aki kezdeményezés felelősévé vált. A munka a belső csapat megszervezésével és a program vázának kidolgozásával indult. A pro- jektcsapat e folyamat során felismerte, hogy az EFQM alkalmazásának belső vállalati tapasztalata ellenére szükség lesz olyan szakértőkre, akik ott- honosan mozognak a hazai kis- és középvállalatok minőségügyi és üzleti kiválósági kérdéseiben. A Grundfos tatabányai gyára ezért az EFQM ma- gyar nemzeti partnerszervezetét, a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesületet kérte fel part- nernek a program kidolgozásához és annak lebo- nyolításhoz, valamint egy olyan egyéni szakértőt is bevont a munkába, aki tudásával és tanácsaival egy nagy nemzetközi elektronikai gyártót koráb- ban a Nemzeti Minőségi Díj elnyeréséhez segített. Az összefogás révén erős és elkötelezett team állt össze, amely 2011 őszére kidolgozta a komplett programot. A kudarc mérföldkő a sikerhez – Beszerzési területünk szervezésében minden év végén összehívunk egy konferenciát, amelyen beszállítóinkkal logisztikai témájú kérdéseket, fejlesztéseket és minőségügyi témákat vitatunk meg. A 2010-es találkozó végén jelenlévő partne- reinknek bemutattuk az addigra már részleteiben kidolgozott programot, és arra kértük őket, hogy akit érdekel a részvétel, az a konferenciát követően maradjon a helyszínen.Több mint száz partnerünk közül hárman jelentkeztek, a HAJDU Autotechnika Ipari Zrt., a Fiers Mechanika Kft., valamint a GIGA 2003 Kft. A program céljait mélységében is megvi- tattuk a cégek képviselőivel, majd arra kértük őket, alaposan gondolják át ezt a lehetőséget, és január első hetében, vagyis mintegy egy hónap múlva ad- janak választ részvételükkel kapcsolatban. Mind- három cég eltökélt volt, így 2011 elején elküldték a jelentkezési lapokat, a program pedig kezdetét vette. Akármennyire is alapos előkészítő munkát végeztünk, bizonyos szempontból az ismeretlen- be ugrottunk, hiszen nem volt előzménye a kez- deményezésnek. Éppen ezért a „programváltozás jogát fenntartottuk”, és ez szintén vállalati kultú- ránkból fakadó döntés volt. A skandináv szemlé- let szerint, aki a kudarcot kerüli, vagyis nem mer kezdeményezni, az eredményt sem ér majd el. A kudarc azonban csak egy mérföldkő a sikerhez ve- zető úton, amelyet olykor elérünk, de el is hagyunk, tovább keresve a megoldást. Ha a program során rossz útra tévedtünk volna, kerestünk volna másik ösvényt. Erre azonban nem volt szükség, mert az eredetileg kijelölt irány megfelelőnek bizonyult – fogalmazott Nyeste Zsolt. Tükröt tartottak Az 1 év időtartamúra tervezett program a résztve- vők számára egy önértékelési ív kitöltésével indult, illetve a cégek aláírtak egy elkötelezettségi nyilat- kozatot, amely kitért arra is, hogy a közös munka során tudomásukra jutott üzleti és műszaki infor- mációkat bizalmasan kezelik, azokat nem használ- ják fel etikátlan módon. Ez utóbbi azért is lényeges kitétel volt, mert a három résztvevő cég egyaránt fémmegmunkálásra szakosodott, és ügyfélkörük- ben is vannak átfedések. – Érthető, rövid, egyszerű kérdésekből álló, kifeje- zetten a kkv környezetre szabott dokumentumot szerkesztettünk, hogy ne vegyük el a jelentkezők kedvét, lendületét bonyolult adminisztrációs fe- ladatokkkal. A kérdések az erősségekre és fejlesz- tendő területekre, illetve a cégek üzleti prioritásai- ra vonatkoztak, és az értékelések során is ezeket emeltük ki. Tükröt tartva a cégek elé rámutattunk arra, hogy miben erősek, és miben kell előrelép- niük. A gyengeségeket mutató területek közül hármat jelöltünk ki közösen, amelyeket projekt keretében fejleszteni kell, e három közül pedig valamennyi résztvevő esetében egy közvetlenül a vállalatunkkal való együttműködéshez kapcso- lódott. Közvetett módon természetesen a másik két terület fejlesztése is kedvező hatást ígért a ve- lünk való együttműködésben. Érdekes tapasztalat volt, hogy az értékelésekben feltárt gyengeségek szinte teljes egészében egybeesetek azokkal a be- szállítói kapcsolati elemekkel, amelyeket magunk is javítandónak érzékeltünk. Emellett voltak olyan problémák, amelyek véleményem szerint a magyar kis- és középvállalkozások jelentős részénél tetten érhetők, így például az, hogy a dolgozói elégedett- ség és motiváció kérdésére nem helyeznek meg- felelő hangsúlyt. Az ebből adódó fluktuáció pedig kihat a vállalkozások által kibocsátott minőségre, a szállítási pontosságra, végső soron pedig verseny- képességükre – hívta fel a figyelmet Nyeste Zsolt. A program indításakor a fejlesztendő területek mérőszámainak megadásával rögzítették a kiin- duló állapotot és az elérendő célokat, majd a pro- jektszakaszokat és feladatokat heti pontossággal ütemezték. A kölcsönös üzemlátogatásokat is ma- gába foglaló munka 9 hónapig tartott, a projektek zárásakor pedig a Grundfos és stratégiai partnere, a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Alapítvány validálták az eredményeket. Folytatás következik – A projektek zárásához közeledve, 2011 novembe- rében már benne volt a levegőben, hogy a prog- ram meghozta a várt sikert. A résztvevő három cég ezért jelezte, hogy szívesen folytatnák a progra- mot. Erre a fordulatra nem voltunk felkészülve, de a szándékot értékelve azonnal munkához láttunk, és stratégiai partnerünkkel kidolgoztunk egy má- sodik, már 2 éves kifutású programot, illetve fel- készültünk az eredeti 1 éves program folytatására, az újabb jelentkezők fogadására – utalt vissza a történtekre a Grundfos-gyár főmérnöke. A 2 éves program, már a működés mélyebb réte- geit vizsgálta, és első év csak önvizsgálati szakasz volt, amelynek zárásaként a cégeknek egy, a Nem- Program a kiválóságért Egy, a Grundfos tatabányai gyára által indított beszállító-fejlesztési program bebizonyította, hogy adni nem csak jó, hanem kifejezetten hasznos is. Nyeste Zsolt a Grundfos tatabányai gyárának főmérnöke »
  • 2. 18 192015. március •• 2015. március Monitor Monitor zeti Minőségi Díj pályázatéhoz hasonló önértéke- lési dokumentumot kellett letenniük az asztalra. A nagyobb és mélyebb „merítés” miatt itt már több gyengeségre derült fény, így például olyan terüle- tek mérésének komplett hiányára is rámutatott az önértékelés, mint a társadalmi-környezeti elfoga- dottság és megbecsültség. – A magyarországi kkv-k jellemzően aktívak saját településükön, és „segítünk, ahol tudunk” elven részt vállalnak a sport, a kultúra és az oktatás támo- gatásában. Ugyanakkor azt, hogy pontosan milyen szerepet töltenek be a helyi szociális rendszerben, és mit gondol róluk a környezetük, nem igazán tudják, mérőszámokkal pedig egyáltalán nem rendelkeznek, pedig kellene, mert egy vállalkozás és a környező települések jó vagy rossz viszonya éppen úgy versenyképességi tényező lehet – mu- tatott rá egy jellemző gyengeségre Nyeste Zsolt. A szakember elmondta: az év végi értékeléseket követően a program első szakászhoz hasonlóan három fejlesztendő területet jelöltek ki, amelyekre újabb projekteket kellett építeni. A Grundfos itt azt az ígéretet tette a cégek számára, hogy a három projektből egy esetében korszerű menedzsment módszerek és eszközök átadásával mélyreható tá- mogatást nyújt a fejlesztésben. Ennek megfelelően a tatabányai gyár egy esetben HR rendszert épí- tett ki az egyik vállalkozásnál, illetve mindhárom cégnél jelentős segítséget nyújtott egy komplett és modern üzleti stratégia kidolgozásában. Mind- emellett a dán vállalat a résztvevő magyar kkv-k programmal kapcsolatos költségeinek egy részét is megtérítette, jelezve ezzel saját elkötelezettségét. – A projektek megvalósításának alapfeltétele volt, hogy a jelentkező vállalkozásokban legyen meg az erős szándék, nekünk pedig arra kellett figyelnünk, hogy ne rontsunk ajtóstól a házba, mert alapve- tően sikeres cégekről volt és van szó, amelyeket nem kioktatni, hanem fejleszteni szerettünk vol- na. Méghozzá úgy, hogy a javító szándékú intéz- kedések eredménye hosszú távon is érződjön, nem mellékesen saját eredményeinkben, mutatóinkban is – jegyezte meg a főmérnök. Közös munka, közös eredmények A programra az egymást segítő attitűd volt a jel- lemző, sőt az elsőként jelentkező cégek a menet- rendben meghatározott találkozókon felül további közös alkalmakat is beiktattak, és ez a jó kapcsolat olyannyira megszilárdult, hogy 2014-ben az ipari szegmensben közösen pályáztak az IISA–SHIBA Díjra, amelyet el is nyertek. A résztvevők szerint az önzetlen összefogás létrejötte már önmagában eredmény, de siker számszerűsíthető is. A Grundfos tatabányai gyára például arról számolt be, hogy a három cég esetében a szállítási pontosság erede- tileg átlagosan 70% körüli volt, a program zárását követően azonban ez a mutató tartósan 95% fölötti szintre kúszott fel, ráadásul úgy, hogy időközben a rendelési sorok száma megötszöröződött. A három cég teljesítménye tehát nagyságrendileg javult a fejlesztéseknek köszönhetően. Az egyik cégnél a kétszámjegyű fluktuáció minimálisra csökkent a korszerű humán erőforrás rendszer bevezetésével, de olyan visszajelzés is érkezet, mely szerint a me- nedzsment számára készülő, a döntést támogató szakmai dokumentumok már nem 30 oldalas, ne- hezen áttekinthető tanulmányok, hanem lényegre törő, jól értelmezhető üzleti háttéranyagok. – Az első jelentkezők tartósan bővülői pályára áll- tak, az általuk a gyárunknak beszállított tételek volumene és értéke is növekedett. Ezáltal elége- dettek lehetnek, mi is elégedettek vagyunk, és úgy látjuk, hogy a 2016-ig végleg kifutó programban jelenleg résztvevő cégeknél is hasonlóan jó ered- ményekre számíthatunk. Az eddigi munka során gyűjtött tapasztalatok alapján úgy látjuk, hogy az ilyen és ehhez hasonló kezdeményezésekre nagy szükség van Magyarországon, és, hogy tévedés ne essék, nem csak a beszállító kkv-k, hanem multi- nacionális megbízóik oldalán is, mert a gyengesé- gek őszinte feltárása, majd a tapasztalt problémák kijavítása és a folyamatos fejlesztés közös érdek. Ha a kiválósági modellek alkalmazása nagyobb ütem- ben terjedne hazánkban, az a jelenleginél is stabi- labb üzleti környezetet teremtene, növelné az ipari cégek versenyképességét, nem mellékesen pedig olyan közeg alakulna ki, amely kedvezne a zöld- mezős és bővítő beruházásoknak – jegyezte meg Nyeste Zsolt. A minőség hasznot hoz – Amikor 2011-ben tudomást szereztünk a Grund- fos kezdeményezéséről, még jócskán a válság évei- ben jártunk, és mint sok más hozzánk hasonló, fő- ként a járműiparnak beszállító vállalat, egyszerre igyekeztük krízishatásokat kezelni, és kerestük a sikeres jövőhöz vezető utat. Azt pontosan tudtuk, hogy a kedvező változásokhoz a folyamatok me- nedzselésére van szükség, márpedig a beszállítói kiválósági program révén olyan korszerű szerve- zetirányítási eszközökhöz juthattunk, amelyek- kel elérhettük a kitűzött célokat – mondta Simon György, a HAJDU Autotechnika Ipari Zrt. minőség- és környezetirányítás vezetője. A vállalatnál tisztában voltak azzal, hogy részvé- telükhöz négy alapvető tényező megléte szüksé- ges. Az egyik a változtatásra való kényszer, amely a válsághatások miatt maradéktalanul megvolt. A másik a fejlesztéshez szükséges akarat és képesség párosa, míg a harmadik egy világos üzleti straté- gia és a megfelelő, jól alkalmazott menedzsment eszközök, amely hiányában a javító szándékú, de ötletszerű intézkedések akár ellentétes, vagyis kedvezőtlen eredménnyel is járhatnak. A negyedik szükséges elemként a sikeres kezdést említették a Debrecen és Nyíregyháza közötti Tégláson műkö- dő, több mint 60 éves múlttal rendelkező cégnél. – A válság idején a négy tényező közül a harma- dik nem állt rendelkezésünkre, de már dolgoztunk egy, a megváltozott gazdasági viszonyokhoz iga- zodó stratégia kialakításán, ezért „kapóra jött” a Grundfos által indított program, amely mögött ott állt egy elismert szakmai szervezet, a Szövetség a Kiválóságért is. A részvételt ösztönözte, hogy fel- merülő költségeink egy részét a szervezőktől vis�- szakaptuk, és azt hiszem, beszélni kell róla, hogy aki kiválósági modell alkalmazására adja a fejét, milliós nagyságrendű kiadásokkal is számolnia kell. Ha tudatosan építkezünk, a költségek természete- sen sokszorosan megtérülnek, ahogy a fejleszté- sekre fordított idő és energia is, mert a mindennapi tevékenység mellett bizony jelentős pluszmunkát kell vállalni, akár a szabadidő terhére. Számunkra ez volt az egyik legnagyobb kihívás: az amúgy is feszített tempó mellett elfogadni, illetve munka- társainkkal elfogadtatni azt, hogy az amúgy sem kevés teher mellé még valamit a vállunkra kell ven- nünk. Tudtuk azonban, hogy áldozat nélkül nem jutunk előre. A munkában a programba belépő, a piacon versenytársként működő másik két céggel kialakult, mára barátsággá átlényegült kapcsolat is fontos ösztönző volt. A hármasból a legnagyobb múltú, és a minőségügyi kérdésekben társainknál talán valamelyest előrébb járó szereplőként igye- keztünk tudást átadni, viszonzásként pedig mi is hasznos ismereteket kaptunk tőlük. A program zárását követően együtt pályáztunk az IISA–SHIBA Díjra, amelyet elnyertünk – mondta Simon György. Hozzátette:„az üzleti életben mindent tétre játsza- nak, így a program keretében megvalósuló szerve- zeti-működési fejlesztésekkel szemben cégünknél elvárás volt, hogy kézzel fogható eredmények szü- lessenek nemcsak a Grundfos beszállítói kapcsolat esetében, hanem a szervezet folyamataiban, kul- túrájában is”. A HAJDU Autotechnika Ipari Zrt.-nél teljesültek a várakozások: ügyfélkörük új vevőkkel, köztük a járműipar több meghatározó nemzetközi vállalatá- val bővült, és jelentősen növekedett árbevételük is, sőt 2014-ben kiemelkedően jól alakult. Emellett az elvégzett munka 2013-ban kiérdemelte a Magyar 175x125mm_SC_Monitor.indd 1 2015.02.09. 10:09 »
  • 3. 20 • 2015. március Monitor Beszállítók Kiválósági Díját a középvállalati kate- góriában, s több üzleti és minőségi elismerést is begyűjtöttek az elmúlt években. Számszerűsíthető eredmények – A 2009-2010-es válságot követően kerestük a le- hetőségeket a vevői kapcsolatok fejlesztésére és erre remek alkalmat kínált a Grundfos Beszállítói Kiválóság Programban való részvétel. A program első évében sok újat tanultunk, új módszereket ismertünk meg és építettünk be szervezeti mű- ködésünkbe, munkafolyamatainkba. Ezért nem is volt kérdés, hogy nekivágunk a második, kétéves körnek is, hiszen nagyon fontos számunkra a fo- lyamatos fejlődés, és ehhez professzionális segítsé- get kaptunk mind a Grundfos Magyarország Gyár- tó Kft.-től, mind pedig a Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesülettől – mondta Fiers Gyula, az 1980-ban alapított, ma Fiers Mechanika Kft. néven működő fémmegmunkáló vállalkozás alapító tulaj- donosa és ügyvezetője. A program révén a kft. együttműködése a Grund- fos-gyárral szorosabbá vált, de rendkívül jó és hasz- nos partnerség alakított ki a másik két résztvevő céggel is. A kooperáció egészen egy díjpályázaton való közös indulásig fejlődött. – Egy kisvállalat életében még az egyébként fon- tos, de időigényes stratégiai feladatokra is nagyon nehéz időt szakítani a mindennapi operatív munka mellett, ezért az erőforrások optimalizálása nagy kihívás volt számunkra. Legalább ilyen nagy fel- adatként állt előttünk az új menedzsment módsze- rek, ismeretek átadása, integrálása a szervezetbe úgy, hogy ne csak a vezetőség ismeretei bővülje- nek, hanem a munkatársakat is bevonjuk a szak- mai fejlődésbe. A nehézségeken túljutva sikeresen zártuk az összesen három év időtartamúra bővült programot. Az első körben, 2011-ben az EFQM – Elkötele- zettség a Kiválóságért „Committed to Excellence” minősítést, második körben, 2014-ben pedig az EFQM – Elismerés a Kiválóságért „Recognized for Excellence” (3csillagos) minősítést szereztük meg. Emellett fontos, hogy megalkottuk hosszú távú stratégiánkat, szervezetfejlesztést hajtottunk vég- re, és nem utolsó sorban, számszerűsíthető pozi- tív eredményeket is fel tudunk mutatni a szállítási pontosság, valamint a minőség tekintetében, illet- ve a képzések területén is haladást értünk el – ér- tékelte a program hatásait Fiers Gyula. Látványos fejlődés A 2003-ban alakult, mintegy 90 főt foglalkoztató GIGA 2003 Kft. forgácsolt fémalkatrészeket gyárt közepes és nagy sorozatokban megrendelői, köz- tük a Grundfos tatabányai gyára számára. A cég el- sősorban azért csatakozott a beszállítói kiválósági programhoz, mert az abban résztvevő vállalatoktól jó gyakorlatokat vehetett át, illetve hatékony me- nedzsment módszereket ismerhetett meg. – Sokat profitáltunk a program keretében el- végzett munkából: a három résztvevő cég közül mi fejlődtünk a legnagyobb mértékben és a leg- látványosabban. Az első szakasz befejeztével pe- dig elsőként mi kértük és javasoltuk, hogy legyen folytatása a programnak. Az elért eredményekről talán üzleti teljesítményünk alakulása mondhat a legtöbbet: a program előtti évhez képest árbevé- telünk 2013-ra megháromszorozódott, 2014-re pe- dig megnégyszereződött. Komoly sikerként tekin- tünk arra is, hogy a másik két résztvevő vállalattal kitűnő partneri viszony alakult ki, és gyakran egy- mást ajánljuk a megbízóknak, ha kapacitáshián�- nyal küzdünk, vagy akkor, ha a megbízás profilide- gen valamelyikünk számára. A IIASA-SHIBA Díjat is összefogásban pályáztuk meg, illetve nyertük el. A három év során ugyanakkor komoly kihívásokkal is szembesültünk, így például a belső és üzleti kom- munikáció alakítása, valamint a dolgozói szemlé- letformálás, továbbá a komplett üzleti stratégia kidolgozása meglehetősen kemény feladat volt, de a Grundfos és a résztvevő cégek támogatásával sikerrel vettük az akadályokat – mondta Gotthárd Imre, a GIGA 2003 Kft. ügyvezető igazgatója. A cég vezetője hozzátette: a program értékes hozadé- ka a szervezeti fejlődés, az új működési struktúra kialakulása, de fontos eredmény, hogy a vezetők, középvezetők szemlélete, stílusa változott, a vál- lalat működése emberközpontúbbá vált, ezáltal a dolgozók lojalitása erősödött. A fejlődést több el- ismerés is tükrözi, így a kft. által elnyert Év Partnere 2013, valamint az Év Forgácsolt Alkatrész Gyártója 2013 (Fejér megye) díjak és az IIASA SHIBA Díj is. Szabó Márton A konferencia programja elérhető a www.scmonitor.hu oldalon. 2015. május 13. Holiday Inn Budaörs Gyógyszeripari Jegyezze be naptárába! A konferencia szervezője: Betekintés a vezető gyógyszergyártócégek termelésiés logisztikaifolyamataiba: Arany Partner: A 25. IIASA-SHIBA Díj átadó ünnepsége 2015. január 28-án Budapesten. Képünkön (balról jobbra): Simon György, a HAJDU Autotechnika Ipari Zrt. minőség- és környezetirányítás vezetője, Gotthárd Imre, a GIGA 2003 Kft. ügyvezető igazgatója és Fiers András, a Fiers Mechanika Kft. termelési vezetője