O documento discute a importância de ser parte da solução ao invés do problema. Aponta que aqueles que só enxergam dificuldades acabam atrapalhando. Defende questionar tais pessoas sobre suas sugestões de solução e convidá-las a contribuir.

1. NOSSO FOCO É GERAR MAIS QUE RESULTADO.
É AGREGAR VALOR.

2. DESENVOLVIMENTO GERENCIAL – SOU PARTE DA
SOLUÇÃO OU DO PROBLEMA?
Quando somos contratados, a expectativa de todos, inclusive a
nossa é de que seremos solução para problemas específicos a
serem resolvidos. Tão ansioso quanto o candidato a vaga, está o
contratante, acreditando que enfim, poderá contar com alguém
para ajudar a realizar as tarefas da empresa.
Porém, não é raro encontrar nas empresas pessoas que de
forma consciente ou não, preferem fazer parte do problema e
não da solução. Diante de um problema, somente sabem
destacar as dificuldades. Frases como “Isto não vão dar certo”,
“Eu não acredito…”, “Não vai dar tempo”, estão entre as suas
preferidas.

3. DESENVOLVIMENTO GERENCIAL – SOU PARTE DA
SOLUÇÃO OU DO PROBLEMA?
Toda vez que me deparo com comentários como esses, tenho
por hábito fazer o seguinte questionamento: Entendo, então o
que você sugere para solucionar o problema?
Afinal é para isso que estamos nas empresas, para ser a
solução! Curioso é observar as reações das pessoas.
Muitas delas ficam sem resposta. Experimente. Melhor do que
criticá-las ou iniciar uma discussão, é convidá-las para fazer
parte da solução.

4. DESENVOLVIMENTO GERENCIAL – SOU PARTE DA
SOLUÇÃO OU DO PROBLEMA?
Será maravilhoso saber que dali poderá surgir contribuições
valiosas, pois essas pessoas têm muito a dar.
Aos clientes interessam os resultados e, portanto, cabe a cada
profissional gerar esse resultado. Acredito que quem não ajuda,
com certeza está atrapalhando, na melhor das hipóteses, pelo
simples fato de estar ocupando a vaga de quem poderia estar
ajudando.
Observe as pessoas com as quais convive, que tipo de postura
adotam?
E você? No trabalho, em casa, na escola, na comunidade você
tem sido parte da solução ou o problema?

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