Доклад для V ежегодной конференции «Интернет-магазины и Бизнес Online» Больше кейсов здесь: https://titansoft.ru/portfolio Наш познавательный блог: http://blog.titansoft.ru/

2. Секреты
привлекательности.
V ежегодная конференция
«Интернет-магазины и Бизнес Online»
5 декабря 2014

3. около 35 000
интернет-магазинов
в России
ТОП-20
делают 25%
годового оборота

5. Экспресс-оценка ИМ
1. Позиционирование. Понятно ли
сразу позиционирование вашего
магазина?
Пример: интернет-магазин женской
одежды больших размеров.
2. Целевая аудитория. Можете ли вы
четко описать профили ваших
клиентов, их потребности и
мотивы?
Пример: женщина в возрасте 25-35, с
доходом средний/ ниже среднего,
жительница крупных городов и
деловых центров численностью от
500 тыс. чел. Замужем, 1-2 ребенка в
возрасте до 10 лет. Офисный
сотрудник в небольшой фирме.
Ключевая ценность для нее - семья.
3. Выгоды. Четко ли видна выгода от
покупки на вашем сайте?
Пример: доставка в течении 24 часов,
оплата после доставки и проверки,
покупка в кредит, гарантия на всю
технику и т.д.
4. Оплата и доставка. Информация о
них легко доступна и понятна?
Пример: www.sotmarket.ru/delivery
5. Карточка. Составлено ли описание
ваших товаров через выгоды?
Пример: наш барабан на 20% больше
обычного, поэтому Bosch Maxx
стирает в «четыре руки»

6. Кто ваши клиенты?
Какие у них потребности и
мотивы?
Как их можно сгруппировать?

7. Понимание своего клиента, его проблем и
потребностей необходимо для того, чтобы
эффективнее взаимодействовать с ним.
Важно понимать, как возникла его
потребность и что он хочет получить в итоге.

8. Удовлетворить потребность сложнее,
чем продать товар

9. Покупка мультиварки
Удобство готовки: закинув все продукты в чашу и выставив
необходимую программу, а также таймер запуска, можно
заниматься своими делами. Мультиварка сама все
сварит/потушит/испечет и включит автоподогрев, чтобы
вас к приходу ждал горячий обед или ужин.
большое количество программ
автоподогрев
отложенное приготовление

10. Почему клиенты должны покупать
именно у вас?
Какие выгоды вы им предлагаете?

11. Позиционирование – это процесс
выбора ниши: описание целевой
аудитории и тех позиций в её умах,
которые вы хотите занять.

12. Определение позиционирования
начинается с определения ценностей,
важных для потребителя, влияющих на
его выбор

13. • Найдете дешевле — отдадим даром
Клуб-магазин сноубордического снаряжения для
профессиональных райдеров
Интернет-магазин масштабных моделей
автомобилей
Online мегамаркет №1

14. Стратегии позиционирования:
Продуктовая
Географическая
Демографическая
Проблема-Решение
Отраслевая
Качественно-ценовая
Особенностей применения
Противопоставления
Смешанная

15. Где и как вы будете искать своего
клиента?
Какие инструменты вы используете?
Какие, на ваш взгляд, являются
самыми эффективными?

16. • Продвижение в поисковых системах: SЕО, контекст и
МКБ.
Реклама в тематических и региональных ресурсах
(форумы, блоги, порталы, СМИ).
Социальные сети.
Сайты «групоны», продающие купоны со скидкой.
Партнерские программы (для интернет-магазинов с
потребительскими товарами).
Email-маркетинг.
Пиннинг (pinterest, instagram).
Тизерные сети.
Таргетированная реклама.
Ретаргетинг.
Продвижение на видеопорталах.

17. Понимая свою целевую аудиторию, имея точное её
описание, понимая её потребности и проблемы,
имея понятное позиционирование, вы можете
выбирать максимально эффективные каналы
продвижение и форматы обращения к покупателю.
Все это принесет вам повышение продаж.

18. Несколько интересных
маркетинговых инструментов,
повышающих продажу

19. ГОТОВЫЕ
РЕШЕНИЯ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж
─ Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
─ Товары объединяются в группы, к примеру все для кухни или
комплект одежды для плавания
─ Требуется изучение целевой аудитории
─ Постоянные эксперименты с вариантами
─ Необходимо дополнительно стимулировать продажи

20. ХОЧУ В
ПОДАРОК
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж
─ Повышение лояльности
─ Продвижение
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
─ Хочу в подарок себе или кому-то
─ Если себе, то возможность размещения в соц.сетях
─ Если кому-то, то подарочный вид
─ И доставка магазином подарка адресату

21. КОЛЛЕКЦИО-
НИРОВАНИЕ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж
─ Повышение лояльности
─ Вирусный эффект
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
─ Формирование собственных подборок товаров
─ Доступ к коллекциям для других покупателей
─ Публикация в соцсетях
─ Статусы, награды, вознаграждения

22. ТОВАРЫ К
ПРАЗДНИКАМ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж
─ Повышение лояльности
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
─ Создание сезонных каталогов (времена года и праздники)
─ Активная реклама
─ Email-приглашения

23. СОВМЕСТНЫЕ
ЗАКУПКИ
РЕШАЕМАЯ ЗАДАЧА:
─ Повышение продаж
─ Повышение лояльности
─ Увеличение возвращаемости
клиента
ВАРИАНТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ:
─ Предлагать организаторам особые условия при малом опте
─ Поощрять статусами за активность и объем покупок
─ Уведомлять о новых товарах и спецпредложениях
─ Приоритетность обработки заказов
─ Гарантия доставки товара

24. Спасибо за внимание!
Для получения чек-листа для
проверки вашего интернет-магазина
отправьте письмо на
pv@titansoft.ru
www.titansoft.ru / www.facebook.com/titansoft.ru / vk.com/titansoft_ru