Econ Desk - Die Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften

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Econ Desk - Die Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften

  1. 1. EconDeskDie Online-Auskunft für die WirtschaftswissenschaftenElisabeth Steinhagen, Anneka SchafrickHamburg03.05.2012 Die ZBW ist Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft
  2. 2. Agenda1. Die ZBW stellt sich vor2. EconDesk als Online-Auskunft a. Arbeitsorganisation b. Software c. Inhaltliche Arbeit3. EconVisit4. Marketing und Weiterentwicklung von Informationsdiensten5. Diskussion Die ZBW ist Mitglied der Leibniz-Gemeinschaft
  3. 3. 1. Die ZBW stellt sich vorDie ZBW• Auftrag und Ziele• Kundengruppen der ZBW• Zahlen Seite 3
  4. 4. 1. Die ZBW stellt sich vorZBW-Organigramm Seite 4
  5. 5. Unsere Dienstleistungen 1. Die ZBW stellt sich vorOnline Tools für jede Stufe im Forschungsprozess Seite 5
  6. 6. 1. Die ZBW stellt sich vorEin Klassiker: Der BibliothekskatalogAnwendungsszenario: Ein Student aus Hamburg verlängert im Nutzerkonto seineausgeliehenen Medien. Seite 6
  7. 7. 1. Die ZBW stellt sich vorAcht Datenbanken in einer: Die Virtuelle FachbibliothekSzenario: Eine Studentin aus Freiburg muss in 2 Tagen eine Hausarbeit abgeben und benötigtfreie Volltexte. Seite 7
  8. 8. 1. Die ZBW stellt sich vor Zum Publizieren: Open Access-Server für WirtschaftswissenschaftenAnwendungsszenario: Eine Doktorandin hat Ihre Dissertation im Bereich Volkswirtschaftslehre fertiggestellt und möchte diese jetzt veröffentlichen. Seite 8
  9. 9. 2. EconDesk als Online-AuskunftDie Online-Auskunft für die Wirtschaftswissenschaften- Zielgruppe: analog zur ZBW-Zielgruppe.- Informationskanäle: Chat, E-Mail, Telefon oder persönlich.- Sprachen: Fragen können auf deutsch undauf englisch gestellt werden.Ziele:- Individuelle Unterstützung bei der Recherche nach Wirtschafts-Informationen- Kundinnen und Kunden an verschiedene Datenbanken heranführen- Förderung der Informationskompetenz Seite 9
  10. 10. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft . Seite 10
  11. 11. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft . Seite 11
  12. 12. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft . Seite 12
  13. 13. Zugang 2. EconDesk als Online-Auskunft . Seite 13
  14. 14. Statistik 2. EconDesk als Online-Auskunft 1. Quartal 2011 1. Quartal 2012Anfragen gesamt 372 433Mail gesamt 332 337Mail [%] 89% 78%Chat gesamt 40 96davon Widget 23 43Chat [%] 11% 22% Seite 14
  15. 15. Anfragetypen 2. EconDesk als Online-Auskunft  Zitatüberprüfung  Auflösung von Abkürzungen  Statistische Kennzahlen  Literaturrecherche-Anfragen  Firmeninformationen  Personeninformationen  Länderinformationen  Definition von Fachbegriffen  Übersetzung englischer Fachbegriffe  Allgemeine Informationen aus Lexika  Anfragen zu unseren Produkten  Bibliographische Auskünfte  Branchendaten Seite 15
  16. 16. Das Team 2.a. EconDesk - Arbeitsorganisation• Front Office: 6 Bibliothekarinnen• Back Office: 10 Fachreferenten und Fachreferentinnen• Zusammenarbeit im Team• Aufgabenteilung zwischen bibliothekarischen undwirtschaftswissenschaftlichen Fachkräften. Seite 16
  17. 17. Question Point 2.b. EconDesk - Software• Auskunftsverwaltungsdienst von OCLC• Wird von ca. 11 weiteren deutschen Bibliotheken und Verbünden verwendet• Funktionen • Verwaltung der Fragen anhand von IDs • Statusverfolgung • Aufbau von lokalen und universalen Wissensdatenbanken • Weiterleitung von Fragen an QP-Institutionen • Chat-Funktion Seite 17
  18. 18. Informationsquellen 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit Freie Datenbanken In der ZBW lizenzierte Datenbanken Qualitätsgeprüfte Literatur aus dem Internetquellen Bestand der ZBW Seite 18
  19. 19. Informationsquellen 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit . Seite 19
  20. 20. Beispielanfragen 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit • Brancheninformation: Welche Brauereien in Deutschland sind die größten ? Quelle: Hoppenstedt Hochschuldatenbank • Länderinformation: In welchen europäischen Ländern sprechen mehr als 20% der Menschen mindestens 3 Fremdsprachen ?  Quelle: Destatis • Definition: Was ist der REX ? Quelle: Gabler Wirtschaftslexikon Seite 20
  21. 21. Literaturrecherche 2.c. EconDesk – Inhaltliche ArbeitBeispiel für eine Anfrage„Guten Tag,ich suche Literatur zum Thema"Markenbewusstsein von Kindern" undinsbesondere "Markenbewusstsein vonKindern bei Automarken"Danke für die Unterstützung und Grüße“ Seite 21
  22. 22. Literaturrecherche 2.c. EconDesk – Inhaltliche ArbeitLiteraturrecherche für wirtschaftswissenschaftliche Themen Seite 22
  23. 23. Evaluation 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit Feedback der Kundinnen und Kunden Qualitäts- management Standards Qualitätszirkel EconDesk-Handbuch EconDesk-Teamsitzung Seite 23
  24. 24. Informationskompetenzvermittlung 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit • Wir zeigen bei jeder Antwort den Rechercheweg auf. • Wir lösen bibliothekarische Abkürzungen auf. • Wir bieten ein Recherche-Tutorial an und weisen in den E-Mails darauf hin. Seite 24
  25. 25. Urheberrecht § 2.c. EconDesk – Inhaltliche Arbeit • Einhaltung urheberrechtlicher Bestimmungen  Nur Textpassagen weitergeben, die 2-3 Sätze lang sind  Informationen aus lizenzierten Datenbanken: „Entnahme unwesentlicher Teile“ ist erlaubt. Seite 25
  26. 26. EconVisit -wissenschaftliche Beratung vor Ort 3. EconVisit • Ziele • Workflow • Vorbereitung • Beratung • Nachbereitung Seite 26
  27. 27. 4.Marketing und WeiterentwicklungMarketing von InformationsdienstenEconBizFacebookYoutubeJugend gründetPlakatePostkartenFlyer Seite 27
  28. 28. 4.Marketing und WeiterentwicklungWeiterentwicklung von InformationsdienstenEconDesk in Facebook Seite 28
  29. 29. Diskussion 5. Diskussion ??? ??? Seite 29
  30. 30. Vielen Dank!03.05.2012Anneka Schafrick Elisabeth Steinhagena.schafrick@zbw.eu e.steinhagen@zbw.eu Seite 30

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