2. Berdasarkan data yang berasal dari CIA World Factbook 2004, Indonesia termasuk ke
dalam negara yang berkependudukan tingkat ke-4 (keempat) terbesar dunia setelah Amerika
Serikat, dengan jumlah ± 241.452.952 jiwa. Meskipun tidak selalu “up to date” namun
setidaknya informasi ini cukup akurat. Banyaknya penduduk Indonesia semakin diyakinkan
oleh Kepala Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana Nasional (BKKBN), Fasli Jalal,
yang mengungkapkan bahwa pada 2013 ini diperkirakan jumlah penduduk Indonesia akan
bertambah menjadi 250 juta jiwa (dengan pertumbuhan penduduk 1,49 persen per tahun).
Para warga Indonesia sejumlah yang dipaparkan di atas, pada konteks ini disebut sebagai para
konsumen Indonesia.
Banyaknya konsumen Indonesia menunjukkan bahwa negara ini membutuhkan
banyaknya barang dan/atau jasa yang harus di dipenuhi dalam rangka mencapai kesejahteraan
hidupnya masing-masing. Barang-barang yang dibutuhkan tersebut disebut sebagai barang
konsumsi. Kebutuhan konsumsi perkepala tidak ada yang sama persis satu dengan yang lain.
Semuanya memiliki karakter masing-masing. Hal ini dapat dipengaruhi oleh begitu banyak
faktor seperti kondisi perekonomian seseorang, tingkat kebutuhan atau keinginan orang yang
berbeda-beda, motivasi seseorang untuk mencapai satu barang dan/atau jasa tertentu, tingkat
kepuasaan yang berbeda-beda, dsb.
Di bawah ini ditemukan 10 (sepuluh) hal yang menjadi karakteristik utama konsumen
Indonesia, diantaranya:
1. Memiliki Pola Pikir Jangka Pendek
Pola pikir adalah cara menilai dan memberikan kesimpulan terhadap sesuatu
berdasarkan sudut pandang tertentu. Pola pikir merupakan dasar seseorang akan
mengambil keputusan yang dapat berfungsi dalam jangka panjang ataupun jangka
pendek.
Konsumen Indonesia dikatakan sebagai kosumen yang berpola pikir jangka pendek,
yaitu berpikir hanya berdasarkan satu sudut pandang saja atau biasa disebut dengan
sudut pandang yang kaku. Pola pikir jangka pendek hanya memperhatikan manfaat
dalam jangka waktu pendek saja.
1
3. Contoh:
a. Makanan-makanan cepat saji.
Konsumen Indonesia sangat meminati jenis makanan seperti ini, di
samping karena sifat makanannya yang instan atau siap saji kapan saja,
cara untuk memperolehnya juga begitu mudah.
b. Membeli pakaian hanya untuk sekali pakai.
Misalnya saat harus menghadiri satu acara yang telah ditentukan code
dress nya. Kode pakaian yang diharuskan tadi belum tentu dapat dipakai
ke acara lainnya yang sejenis.
2. Tidak Memiliki Perencanaan
Pengertian perencanaan dalam Manajemen ialah proses mendefinisikan tujuan,
membuat strategi untuk mencapai tujuan, dan mengembangkan rencana aktivitas
kerja. Dalam kehidupan sehari-hari, pengertian perencanaan pada konteks konsumsi
merupakan cara yang paling efektif untuk mengatur pengeluaran konsumsi sehingga
kondisi keuangan stabil. Teknik perencanaan dalam hal ini dapat diwujudkan dengan
mulai membuat daftar belanjaan yang dibutuhkan sehingga kebutuhan terpenuhi dan
keuangan pun terkontrol. Namun, masih banyak ditemukan bahwa konsumen
Indonesia tidak memiliki perencanaan tersebut yang pada akhirnya akan bertanya
pada diri sendiri tentang alokasi duit yang dimiliki sejumlah sebelum pengalokasian
berjalan.
Contoh: Membeli barang diluar kebutuhan.
Seseorang yang berbelanja tanpa perencanaan terlebih dulu akan terasa cepat
menghabiskan uangnya karena hal ini sama saja dengan membeli barang
yang tidak sesuai dengan kebutuhan hidupnya. Disamping itu, barang-barang
kebutuhan juga harus tetap terpenuhi demi kesejahteraan kehidupan orang
tersebut. Hal ini menjadikannya sebagai pengkonsumsi ganda sehingga
banyak menguras kantong.
2
4. Adapun akibat yang diperoleh jika konsumen tidak memiliki perencanaan saat akan
berbelanja, yaitu:
a. Tidak Mempunyai tabungan dan tidak mempersiapkan dana darurat dengan
baik. Tidak mempersiapkan hari tua dengan baik.
b. Belanja suatu barang yang nantinya tidak terpakai.
c. Mengeluarkan uang lebih banyak dari apa yang di rencanakan
3. Cenderung Berkelompok dan Suka Berkumpul
Konsumen Indonesia yang cenderung berkelompok dan berkumpul,biasanya selalu
membuat suatu ramalan tentang tren ke depan.Mereka akan cenderung semakin
individualistik. Sejalan dengan tingkat pendidikan dan kelas sosial yang semakin
meningkat, maka konsumen sudah mulai membatasi kehidupannya yang
berkelompok. Mereka lebih tidak mudah dipengaruhi oleh perilaku kelompok dalam
menentukan produk atau jasa yang akan mereka beli dan gunakan.
Contoh: Perilaku konsumsi kaum sosialita.
Perilaku konsumsi kaum sosialita yang cenderung berkelompok dan
berlomba-lomba dalam membeli dan mendapatkan suatu jenis produk yang
sama demi mengikuti tren yang sedang ada .
4. Tidak Adaptif terhadap Teknologi Baru
Dalam jangka panjang, karakter ini akan semakin berlawanan arah. Konsumen
Indonesia yang memiliki tingkat pendidikan yang semakin tinggi, sudah pasti akan
semakin adaptif terhadap teknologi tinggi. Penetrasi teknologi tinggi akan semakin
cepat. Kelompok early adopter akan semakin besar. Tapi, hal ini akan berlaku untuk
generasi yang akan datang. Jadi, paling tidak dibutuhkan 10 tahun lagi untuk melihat
konsumen Indonesia yang adaptif terhadap teknologi tinggi seperti konsumen di
Singapura.
Contoh: Penggunaan fasilitas M-Banking pada ponsel.
Penggunaan fasilitas M-Banking
yang sudah ada di dalam ponsel,tetapi
belum secara maksimal digunakan oleh masyarakat. Hanya sebagian kecil
3
5. masyarakat yang menggunakannya, sebagian lainnya masih dengan
mengunjungi bank bersangkutan untuk melakukan transaksi.
5. Fokus Pada Konten Bukan Pada Konteks
Menurut Hermawan Kartajaya Konten merupakan dimensi diferensiasi yang
menunjuk pada apa value yang dapat ditawarkan dari perusahaan kepada pelanggan.
Sedangkan konteks merupakan dimensi yang menunjuk pada cara perusahaan
menawarkan value kepada pelanggan. Diferensiasi adalah tindakan merancang satu
set perbedaan yang berarti untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran
asing lainnya.
Contoh: Pemilihan penggunaan gadget.
Dalam kasus gadget, konsumen Indonesia lebih memilih menggunakan
ANDROID
di
bandingkan
dengan
BLACKBERRY,
meskipun
BLACKBERRY sudah banyak menawarkan promosi yang cukup menarik.
6. Menyukai Barang -barang Produksi Luar Negeri
Karakteristik perilaku konsumen masyarakat Indonesia yang keenam ini akan
semakin kuat di masa mendatang. Hal ini dikarenakan konsumen Indonesia yakin jika
harga suatu produk mahal maka kualitas produk tersebut semakin bagus pula dan juga
konsumen Indonesia semakin tidak percaya akan kemampuan produk dalam negeri,
mereka selalu beranggapan bahwa produk luar negeri memiliki kualitas yang lebih
baik di bandingkan dengan produk dalam negri. Selain itu, konsumen Indonesia
mempunyai rasa nasionalisme yang rendah, yang juga akan mendorong karakter ini
di masa mendatang.
Contoh: Pemilihan penggunaan produk.
Konsumen Indonesia lebih banyak memakai produk luar negeri seperti
“ZARA” atau “ROXY” dibandingkan dengan merek-merek lokal seperti
“DAMN I LOVE INDONESIA” ataupun ”JOGER”.
4
6. 7. Semakin Memperhatikan Masalah Religious
Indonesia adalah negara beragama. Konsumen Indonesia menjadi lebih sensitif untuk
hal-hal yang berbau keaagamaan. Konsumen akan lebih percaya jika perkataan itu
dikemukakan oleh seorang tokoh agama, ulama atau pendeta. Produk dan jasa yang
berbau agama semakin lebih banyak digemari.
Contoh: Simbol-simbol Keagamaan.
Seperti yang terjadi sekarang ini, sebagian besar warga Negara Indonesia
yang beragama pasti memiliki simbol keagamaannya, untuk dipasang
dirumah atau di tempat lainnya, seperti : di dalam mobil, tempat kerja, dsb.
Perilaku ini jelas mendukung masyarakat beragama untuk membeli beberapa
benda penunjuk simbol keagamaan mereka masing-masing. Misalnya:
-
Ciri khas rumah seorang Kristen (Katolik):
Memiliki tanda salib; patung Yesus (dan Bunda Maria); penggunaan
Rosario; Pohon Natal, dsb.
-
Ciri khas rumah seorang Muslim:
َ
ٌُ َ ﱠ
Memajang Tulisan atau kaligrafi Allah (ُ )ﷲdan Muhammad ( )محمدdi
Dinding; memajang tulisan atau kaligrafi Ayat Kursi; memiliki sajadah
untuk alas Sholat; memiliki Alquran
8. Suka Pamer dan Gengsi.
Kecenderungan manusia adalah ingin dipuji. Konsumen Indonesia yang berasal dari
golongan ekonomi menengah ingin dipuji, jika bisa membeli barang yang tidak bisa
dibeli orang lain. Konsumen Indonesia dari golongan ekonomi atas, lebih suka
membeli barang-barang branded supaya dipuji dan sebagai prestise karena gengsi.
Menurut Handi Irawan D, ada tiga budaya yang menyebabkan gengsi :
- Konsumen Indonesia suka bersosialisasi sehingga mendorong orang untuk
“pamer”.
- Budaya feodal yang masih melekat sehingga menciptakan kelas-kelas sosial dan
akhirnya terjadi “pemberontakan” untuk cepat naik kelas. ( Kesenjangan Sosial )
- Masyarakat kita mengukur kesuksesan dengan materi dan jabatan sehingga
mendorong untuk saling pamer.
5
7. Contoh: Kaum sosialita.
Kaum ini merupakan sekumpulan masyarakat yang perekonomiannya berada
di golongan menengah ke atas. Dimana kelompok ini suka membeli barangbarang mewah dan branded, yang kemudian pada pertemuan perkumpulan
mereka selanjutnya, mereka akan membicarakan dan menunjukkan barangbarang tersebut dengan alasan bahwa kebiasaan mereka dalam
mengkonsumsi barang-barang mewah itu adalah hanya sekedar hobby.
9. Tidak Banyak Dipengaruhi oleh Budaya Lokal.
Konsumen Indonesia akan semakin memperlihatkan persamaan daripada perbedaaan
karena suku dan geografis. Mobilitas akan semakin meningkat sehingga mereka cepat
belajar keragaman di antara konsumen yang lain. Kekuatan produk-produk nasional
yang semakin mengkikis kekuatan produk-produk lokal juga menjadi penyebab
konsumen Indonesia akan cenderung sama untuk semua daerah dan suku. Globalisasi
juga akan mempercepatnya proses persamaan ini terutama untuk segmen anak muda
dan affluent. Mereka cenderung tidak banyak dipengaruhi oleh adat-istiadat atau
kebiasaaan daerah mereka dalam memilih dan mengkonsumsi suatu produk.
Contoh: Penggunaan produk.
Keanekaragaman budaya dan adat istiadat sudah tidak lagi menjadi alasan
dalam memilih dan menggunakan suatu produk. Globalisasi membuat
konsumen Indonesia memiliki karakteristik tidak banyak dipengaruhi lagi
oleh budaya local
10. Kurang Mempedulikan Lingkungan
Konsumen Indonesia yang tidak peduli terhadap lingkungan, akan mengalami tren
sebaliknya. Dengan semakin tingginya tingkat pendidikan dan juga tekanan
globalisasi, maka kosnumen Indonesia akan semakin memerhatikan lingkungan.
Walaupun demikian, saya yakin, prosesnya akan lama. Minimal, dibutuhkan waktu
selama 15 hingga 20 tahun untuk menciptakan konsumen Indonesia yang mempunyai
kesadaran lingkungan seperti negara-negara yang relatif maju. Mungkin dibutuhkan
lebih dari 30 tahun untuk membuat kesadaran terhadap lingkungan seperti konsumen
di Amerika. Perubahan iklim adalah isu yang popular di abad 21. Isu tentang
6
8. lingkungan menjadi penting terkait tentang pemanasan produk. Perusahaan berlombalomba untuk ikut andil dalam lingkungan.
Contoh: Produk yang akan diproduksi.
Produk yang akan diproduksi sudah dirancang supaya sustainable terhadap
lingkungan. Lain halnya dengan konsumen luar negeri, konsumen Indonesia
masih belum peduli akan lingkungan.
7
