Este documento presenta un estudio de caso sobre la cadena de tiendas farmacéuticas Farmatodo. Se resume su historia desde 1918 hasta la actualidad, destacando su expansión a través de un formato de autoservicio y la apertura de nuevas tiendas. Recientemente, la rápida expansión ha causado problemas en los centros de distribución, lo que plantea interrogantes sobre cómo continuar el crecimiento de manera sostenible.

1. Estudio de Caso: FARMATODO Doctorandos: Gil Yris Tang Yasmín Profesor: Cesar Merchán Junio, 2011

2. FARMATODO Cadena de tiendas farmacéuticas pionera en el formato de autoservicio que ofrecen además de medicinas, artículos de cuidado personal, de belleza, comestibles y otros servicios.

3. RECUENTO HISTORICO 1918 1929 Farmacia Lara Droguería Lara.

4. RECUENTO HISTORICO 1976

5. RECUENTO HISTORICO 1984: CRISIS Inexperiencia Falta de Organización de la Empresa Devaluación Monetaria

6. ANTE LA CRISIS Consulta a Expertos Incertidumbre Riesgos CAMBIOS

7. FORMATO DE AUTOSERVICIO + Promoción Publicitaria Descuentos Ofertas LOGO

8. RECURSOS HUMANOS Transformación cultural Adiestramiento Selección Metas alcanzadas Estímulo Trabajo en Equipo

9. PRIMER IMPULSO Estrategia Ventas

10. CREACION DE CENTRO DE DISTRIBUCION Almacén Transporte propio

11. COMPETENCIA

12. ENTORNO ECONOMICO ECONOMIA VENEZOLANA

13. EXPANSION Amplios Estacionamientos Autofarmacia FREE STANDING

14. MANTENER LA VISION Negocio Dinámico Clientes Exigentes

15. EXPANSION ESTRATEGIA SITUACION Estabilidad de Crecimiento EXPANSION Inventario (de 50 días a 40 días) DEUDA Flujo de Caja RETRASOS POR TRAMITES, PERMISOLOGIA TRANQUILIDAD DEUDA

16. EXPANSION PLAN DE CRECIMIENTO: Ante la situación cambiaria Desde adentro. Inventario Flujo de caja Proveedores: Flujo de caja Formas de Financiamiento Bancario: Tasa de Interés < 18%

19. Inventario en Centros de Distribución

20. Inventario en Tiendas

21. Operaciones Recepción-Despacho

22. de Medicinas

23. Liberada Flota de TransporteTercerización de Distribuidores de Medicamentos

24. EXPANSION CRECIMIENTO ACELERADO: Colapsan Centros de Distribución Tercerización de Distribuidores de Misceláneos Cierre de Centro de Distribución Farmatodo Almacén por Tienda Genera Gastos: Captación y Adiestramiento de Personal que Reciba y Distribuya el Producto Perdida de Inversión

25. EL PROBLEMA El proceso de expansión debe continuar, por lo que al estudiar los diferentes escenarios para la correcta toma de decisiones se plantean estas interrogantes: ¿Ampliar el centro de distribución? ¿Seguir abriendo tiendas y permanecer con la misma capacidad en el Centro de distribución? ¿Conseguir un modelo que simule la actual operación con las medicinas o más bien negociar con los proveedores y surtir las tiendas directamente? ¿Estarían los proveedores otorgando mejores condiciones a sus competidores? ¿El abaratamiento en los productos de la competencia frente a los de Farmatodo se deberá a esfuerzos desesperados de las otras cadenas para mantenerse competitivos?

26. GRACIAS