Manual de Centros de Cómputo: Ergonomía y Seguridad

INTRODUCCION
MANUAL DE
CENTROS DE
CÓMPUTO
ERGONOMIA Y SEGURIDAD
“Este manual está enfocado en la seguridad de los centros de cómputo con
el fin de enseñar soluciones con respecto a la ergonomía”
UNIVERSIDAD ICEL
Ing. Reyes Velázquez Angel Josefáth

INDICE
Introduccion ____________________________________________________________________________________________ I
Centros de computo___________________________________________________________________________________ II
Concepto ______________________________________________________________________________________________________ II
Funcion de un centro de computo ___________________________________________________________________________ II
Areás de un centro de computo_____________________________________________________________________________ III
Administrácion. ___________________________________________________________________________________________ III
Proceso Administrátivo. __________________________________________________________________________________ III
Niveles de pláneácion ________________________________________________________________________________________IV
Pláneácion Estrátegicá ____________________________________________________________________________________IV
Pláneácion de Recursos ___________________________________________________________________________________IV
Pláneácion Operátivá ______________________________________________________________________________________IV
Pláneácion de Personál____________________________________________________________________________________IV
Pláneácion de Instáláciones Físicás ______________________________________________________________________IV
Cárácteristicás de lás instáláciones de un centro de computo ____________________________________________ V
Mántenimiento de un centro de computo __________________________________________________________VII
Concepto _____________________________________________________________________________________________________VII
Mántenimiento Predictivo __________________________________________________________________________________VII
Mántenimiento Evolutivo __________________________________________________________________________________VIII
Mántenimiento Adáptátivo_________________________________________________________________________________VIII
Mántenimiento Preventivo __________________________________________________________________________ IX
Objetivo________________________________________________________________________________________________________IX
Fuente de poder________________________________________________________________________________________________X
Gábinete _______________________________________________________________________________________________________XI
Componentes externos ______________________________________________________________________________________XII
Disco duro___________________________________________________________________________________________________ XIII
Unidádes de álmácenámiento _____________________________________________________________________________ XIV
Tárjetá mádre ________________________________________________________________________________________________ XV
Herrámientá párá uná Mántenimiento Preventivo _______________________________________________________ XVI
Mántenimiento Correctivo_________________________________________________________________________ XVII
Concepto ___________________________________________________________________________________________________ XVII

INDICE
Fállás más Comunes ______________________________________________________________________________________ XVIII
Herrámientá párá un Mántenimiento Correctivo_______________________________________________________ XXIII
Licenciá Softwáre__________________________________________________________________________________ XXIV
Concepto ___________________________________________________________________________________________________XXIV
ELEMENTOS QUE SE LICENCIAN. ________________________________________________________________________XXIV
TIPOS DE SOFTWARE SEGUN SU LICENCIA _____________________________________________________________ XXV
Softwáre propietário ___________________________________________________________________________________ XXV
Softwáre shárewáre o de eváluácion __________________________________________________________________ XXV
Softwáre de demostrácion _____________________________________________________________________________ XXV
Softwáre libre ___________________________________________________________________________________________XXVI
Softwáre de dominio publico __________________________________________________________________________XXVI
Softwáre semi-libre_____________________________________________________________________________________XXVI
Softwáre freewáre ______________________________________________________________________________________XXVI
Bibliográfíá________________________________________________________________________________________ XXVII

CENTRO DE COMPUTO
I
Introduccion
En que se realiza un centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto
de recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las
actividades informáticas de una empresa.
Como se debe funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:
Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los usuarios.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a instrucciones
de su superior inmediato.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que se realizan
en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos, recuperaciones
y trabajos realizados.
Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y estar vigilante
para detectar y corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección para el
desarrollo de las funciones asignadas.
Principales departamentos de un Centro de Cómputo
Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple diversas
funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se
engloban a través de los siguientes departamentos:
Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o
aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado. Consta
de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control y manejo
de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.

CENTRO DE COMPUTO
II
Centros de computo
CONCEPTO
Un centro de cómputo, centro de
procesamiento de datos, centro de
datos o data center es una entidad, oficina
o departamento que se encarga del
procesamiento de datos e información de
forma sistematizada. El procesamiento se
lleva a cabo con la utilización de ordenadores
que están equipados con el hardware y
el software necesarios para cumplir con dicha
tarea. Por lo general, estas computadoras se
encuentran interconectadas en red y cuentan
con conexión a Internet.
Otra definición de centro de cómputo hace referencia a la unidad que se encarga del diseño y la
implementación de sistemas dentro de una empresa. En este caso, se trata de un área cuya
finalidad es facilitar el trabajo del resto de las dependencias. La capacitación de los usuarios, el
mantenimiento de los equipos informáticos y el desarrollo de estudios de factibilidad se encuentran
entre sus misiones.
FUNCION DE UN CENTRO DE CÓMPUTO
Un centro de cómputo tiene como finalidad principal apoyar la labor administrativa para que sea
más segura fluida y simplificada, pero también es el responsable de centralizar, custodiar y
procesar la mayoría de los datos que opera la compañía.

CENTRO DE COMPUTO
III
AREAS DE UN CENTRO DE CÓMPUTO
Administración.
La administración se define como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que
las personas al laborar o trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las
personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal,
dirección y control.
La administración se aplica en todo tipo de corporación.
Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia
Proceso Administrativo.
El proceso administrativo se define como el proceso metodológico que implica una serie de
actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con
una mayor productividad.
El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a
todas las funciones del organismo en todos sus niveles:
 Planeación.
 Organización.
 Dirección y control.
Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y
lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción.
Organización: La creación de una estructura, la cual determine las jerarquías necesarias y
agrupación de actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo
social.
Dirección: Comprende la influencia del administrador en la realización de los planes, obteniendo
una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación
Control: El proceso de determinar lo que se está llevando a cabo, a fin de establecer las medidas
correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los planes.

CENTRO DE COMPUTO
IV
NIVELES DE PLANEACIÓN
La planeación considerada como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es
de fundamental importancia dentro de la estructuración de un Centro de Cómputo; como tal
considera los siguientes niveles:
 Planeación Estratégica.
 Planeación de Recursos.
 Planeación Operativa.
 Planeación de Personal.
 Planeación de Instalaciones Físicas.
En realidad estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas, ¿Qué?, ¿Quién?,
¿Donde?, ¿Cuando? ¿Como? y ¿Por qué?
Planeación Estratégica. Se refiere a las estrategias a seguir en la construcción del Centro de
Cómputo. ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionamiento, pueden inferirse los
caminos a seguir para la construcción del mismo.
Planeación de Recursos. Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va
a requerir la construcción del Centro de Cómputo. ¿Cuánto dinero se va a ocupar?
Planeación Operativa. ¿Cómo va a funcionar el Centro de Cómputo?, ¿Que Software será necesario?,
¿Que Hardware se requerirá?, ¿Qué servicios va a prestar?, etc.
Planeación de Personal. ¿Quiénes van a operar al Centro de Cómputo?, ¿Cuáles serán sus funciones?,
¿Qué cantidad de personal será necesaria?, etc.
Planeación de Instalaciones Físicas. ¿En dónde estará ubicado en Centro de Cómputo?, ¿Cuantas
secciones será necesario construir?, ¿en dónde se colocará el centro de carga?, ¿En dónde serán
ubicados los servidores o la microcomputadora?, ¿Qué condiciones de ventilación serán
necesarias?, etc.

CENTRO DE COMPUTO
V
CARACTERISTICAS DE LAS INSTALACIONES DE UN CENTRO DE CÓMPUTO
[Ergonomíá]
FACTORES
PARA LA
INSTALACIÓN
REQUERIMIENTOS CARACTERÍSTICAS EQUIPOS / DISPOSITIVOS
[ESPECÍFICOS]
Eléctrica
Deberán construirse e instalarse en tal forma, que se asegure la
continuidad mecánica y eléctrica de todo el sistema de canalización.
Estarán soportados por colgadores a intervalos no mayores de uno
punto cincuenta (1.50) metros.
Deberán cubrir totalmente los conductores que contengan y el espesor
mínimo de la lámina será de uno punto cincuenta y nueve (1.59)
milímetros (calibre 16).
Llevará ménsulas en su interior cada sesenta (60) centímetros, en las
que apoyaran los conductores, debiendo conservar estos la misma
posición relativa dentro y a lo largo del ducto.
Deberán llevar preparaciones para hacer derivaciones o conexiones de
tubería conduit a interruptores o arrancadores, así como tapas que los
hagan fácilmente registrables.
 Ductos, tuberías conduit y
sus conexiones.
 Cajas y registros.
 Conductores eléctricos.
 Empalmes y terminales.
 Centros de carga.
 Interruptores termo
magnéticos.
 Interruptores de navajas.
 Controles y arrancadores.
 Accesorios diversos.
 Unidades de alambrado.
 Acometidas y
subestaciones.
Temperatura
y
humedad
La inyección de aire acondicionado debe pasar íntegramente a través
de las máquinas y una vez que haya pasado, será necesario que se
obtenga en el ambiente del salón una temperatura de 21ºC +/- 2ºC y
una humedad relativa de 45% +/- 5%, así como también en la cinto
teca. Es necesario que el equipo tenga controles automáticos que
respondan rápidamente a variaciones de +/- 1ºC y +/- 5% de
humedad relativa.
 Aire Acondicionado
 Ventiladores
 Ventanas
 Puertas
Iluminación
Se deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en
paralelo, de tal forma que las lámparas en el techo queden directas a
los costados de las pantallas. Para evitar la fatiga de la vista es
necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con la
luz del día y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para
activar la reflexión.
Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con
claridad las distintas luces y señales de la consola y tableros
indicadores de los equipos. Los circuitos de iluminación no se deben
tomar del mismo tablero eléctrico que para alimentar los equipos de
cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por metro
cuadrado de superficie de salón.
 Lámparas fluorescentes
Acústica
Para proveer una mayor eficiencia y una operación confortable, se
recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón,
como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.
 Texturas a base de Tirol
 Recubrimientos de
enjarres.
Seguridad Prevenir los robos.
Intrusiones y ataques:
Esquema del comportamiento
Formas de controlar
Formas de protección
Prevenir Fraude
La protección contra el sabotaje.
Señalamientos
 Antivirus
 Señalamientos [Salida de
emergencia, extintores, no
fumar, etc.]
 Cableado oculto
 Cerraduras
 Seguro en Ventanas
 Contraseña en equipos
 Bitácora
FACTORES PARA LA
INSTALACIÓN
REQUERIMIENTOS CARACTERÍSTICAS EQUIPOS / DISPOSITIVOS
[ ESPECÍFICOS ]
El piso falso debe ser de módulos intercambiables de 61x61 cm.  Paneles de acero,
aluminio, hierro, etc.

CENTRO DE COMPUTO
VI
Espacio físico
accesos, paredes,
techo, piso falso
Los pedestales deberán estar conectados a tierra. Se debe tener
en cuenta la resistencia para soportar el peso del equipo y del
personal.
Es necesario un escalón o rampa de acceso al centro de cómputo
para igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o rampa
deberá ser del mismo material del piso falso y estar recubierta con
hule estriado perpendicular a la dirección de circulación o acceso,
y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12º.
En el local físico se analizará el espacio disponible, el acceso de
equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico,
acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para
almacenamiento, elementos de seguridad.
Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas
rectangulares.
Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no
estorben.
Calcular las futuras necesidades de espacio.
Las paredes irán con pintura plástica, inflamable y lavable para
poder limpiarlas fácilmente y evitar la erosión.
El techo real deberá pintarse, así como las placas del techo falso y
los amarres
La altura libre entre el piso falso y el techo falso debe estar entre
2.70 y 3.30 metros para permitir la movilidad del aire.
Posibilidad de realizar cambios en la ubicación de unidades
Se debe cubrir los cables de comunicación entre la unidad central
de proceso, los dispositivos, las cajas de conexiones y cables de
alimentación eléctrica.
Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de
1.40 a 1.60 cm.
Crear rutas de salida en caso de emergencia.
 Selladores
 Madera
 Pintura plástica
Redes
Dos computadoras o más, c/u con una placa de red.
Los drivers de dichas placas instalados correctamente.
Solamente entre dos computadoras el cable que hay que
utilizar es cable de red cruzado, si las placas son 10/100 Mbps
con conector RJ-45 preferentemente usar cable UTP categoría
5e marca AMP o similar
Si la conexión va hacer de varias PC a un hub o switch el cable
que se tiene que usar es derecho
Al conectar varias máquinas además de una placa de red
mínima en cada PC, necesitaremos algún hardware adicional
como hub switch o router dependiendo la necesidad específica
de cada red
Si la red va tener un tráfico importante entre las PC conectadas
entre sí, es conveniente trabajas con una PC que sea servidor
el servidor de la red, configurando en el mismo, los servicios
web ftp pop3 y smtp entre otros así como los permisos de
usuarios niveles de seguridad, firewall y antivirus.
 Consolas, servidores, nodos,
 racks de módems, equipo de
conectividad de redes
(multiplexores,
 ruteadores, concentradores,
ether-switchs, etc., unidades
de cinta
 Magnética, unidades de disco,
impresoras (de baja o alta
velocidad), etc.
 Relación largo-ancho del local.
 Ubicación de las columnas.
 Previsión para futuras
ampliaciones.
 Espacio para archivar en la sala
del equipo de cómputo: cintas,
discos y
 discos compactos del día, etc.
 Espacio para sillas, estantería,
mesas, etc.
 Integración del área de trabajo
del equipo de cómputo con
otras áreas.

CENTRO DE COMPUTO
VII
Mántenimiento de un centro de computo
CONCEPTO
Al hablar de mantenimiento nos referimos a todas las acciones que tienen como objetivo mantener
un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas
acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes.
En un centro de cómputo es fácil hablar de dos tipos de mantenimiento el preventivo y correctivo
claramente podemos intuir en que concite cada uno de ellos, el mantenimiento preventivo consiste
en mantener en buen estado y funcionamiento óptimo los equipos e instalaciones; por otro lado el
correctivo trata de restaurar el funcionamiento de los equipos e instalaciones; también podemos
encontrar otro tipo de mantenimientos importantes a los cuales nos enfocaremos más en esta
ocasión, por mencionar algunos podemos hablar de mantenimiento predictivo, evolutivo y
adaptativo.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
Es una técnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una máquina, de tal
forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un plan, justo antes de que falle.
Así, el tiempo muerto del equipo se minimiza y el tiempo de vida del componente se maximiza.
Una vez determinada la factibilidad y conveniencia de realizar un mantenimiento predictivo a una
máquina o unidad, el paso siguiente es determinar la o las variables físicas a controlar que sean
indicativas de la condición de la máquina. El objetivo de esta parte es revisar en forma detallada
las técnicas comúnmente usadas en el monitoreo según condición, de manera que sirvan de guía
para su selección general. La finalidad del monitoreo es obtener una indicación de la condición
(mecánica) o estado de salud de la máquina, de manera que pueda ser operada y mantenida con
seguridad y economía. Por monitoreo, se entendió en sus inicios, como la medición de una variable
física que se considera representativa de la condición de la máquina y su comparación con valores
que indican si la máquina está en buen estado o deteriorada. Con la actual automatización de estas
técnicas, se ha extendido la acepción de la palabra monitoreo también a la adquisición,
procesamiento y almacenamiento de datos. De acuerdo a los objetivos que se pretende alcanzar
con el monitoreo de la condición de una máquina debe distinguirse entre vigilancia, protección,
Diagnóstico y pronóstico.
-> Vigilancia de Máquinas. Su objetivo es indicar cuándo existe un problema. Debe distinguir
entre condición buena y mala, y si es mala indicar cuán mala es.
-> Protección de máquinas. Su objetivo es evitar fallas catastróficas. Una máquina está
protegida, si cuando los valores que indican su condición llegan a valores considerados peligrosos,
la máquina se detiene automáticamente.
-> Diagnóstico de fallas. Su objetivo es definir cuál es el problema específico. Pronóstico de
vida la esperanza a. Su objetivo es estimar cuánto tiempo más Podría funcionar la máquina sin
riesgo de una falla catastrófica.

CENTRO DE COMPUTO
VIII
MANTENIMIENTO EVOLUTIVO
El mantenimiento evolutivo es un concepto muy ligado a la tecnología y el software (principalmente
es ligado al mantenimiento de los desarrollos de software), este consiste en llevar a cabo medidas
en contra de la obsolescencia de un sistema, esto es, ir adaptándolo al avance tecnológico y a las
nuevas necesidades de los usuarios.
Es un caso especial donde la adaptación resulta prácticamente obligatoria, ya que de lo contrario
el programa quedaría obsoleto con el paso del tiempo. Por ejemplo, el cambio de versión en un
navegador (muchas veces impuesto sin el consentimiento del usuario) suele obligar a realizar
ajustes en plugins y aplicaciones web.
MANTENIMIENTO ADAPTATIVO
Si se requiere cambiar el entorno de uso de la aplicación (que incluye al sistema operativo, a la
plataforma de hardware o, en el caso de las aplicaciones web, al navegador), puede ser
indispensable modificarla para mantener su plena funcionalidad en estas nuevas condiciones por
lo tanto son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo,
cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos,
comunicaciones, etc.
En muchas ocasiones el concepto de mantenimiento adaptativo se utiliza de forma incorrecta
confundiéndose muy a menudo con el mantenimiento evolutivo, siendo dos tipos de mantenimiento
que persiguen objetivos distintos, mientras el evolutivo realiza incorporaciones, modificaciones y
eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambios en las
necesidades del usuario el adaptativo realiza modificaciones que afectan a los entornos en los que
el sistema opera, por ejemplo, cambios en la configuración del hardware, software de base,
gestores de bases de datos, comunicaciones, etc…

MANTENIMIENTO PREVENTIVO
IX
Mántenimiento Preventivo
OBJETIVO
El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante
realización de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, el
mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de
hardware como de software en un ordenador. Estos influyen en el desempeño fiable del sistema,
en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta, a la
máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar
constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una
manera fácil.
VENTAJAS:
Bajo costo en relación con el mantenimiento predictivo
Reducción importante del riesgo por fallas o fugas.
Reduce la probabilidad de paros imprevistos.
Permite llevar un mejor control y planeación sobre el propio mantenimiento a ser aplicado en los
equipos.
DESVENTAJAS:
Se requiere tanto de experiencia del personal de mantenimiento como de las recomendaciones del
fabricante para hacer el programa de mantenimiento a los equipos.
No permite determinar con exactitud el desgaste o depreciación de las piezas de los equipos.

X
FUENTE DE PODER
FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE PREVENCION
Fuente de tipo eléctrico que
logra transmitir corriente
eléctrica por la generación de
una diferencia de potencial
entre sus bornes.
El propósito de transformar la
tensión alterna de la red
industrial en una tensión casi
continua.
Para lograrlo, aprovecha las
utilidades de un rectificador,
de fusibles y de otros
elementos que hacen posible
la recepción de la electricidad
y permiten regularla, filtrarla
y adaptarla a los
requerimientos específicos
del equipo informático.
Se realiza una lectura sobre
el requerimiento de voltaje
por cada equipo a instalar
para cumplir.
Como ya sabemos cuáles
son los requisitos de
potencia (Watts) y corriente
(Amperios) necesarios,
entonces leemos las
especificaciones eléctricas
en la etiqueta de fuente
para comprobar que cumple
con lo requerido.
Transformación: Un
Transformador se encarga de
reducir el voltaje de 120 Voltios
AC a 12 Voltios AC.
Rectificación: Un Rectificador
de Onda Completa se encarga
de invertir la parte negativa de
la señal.
Filtrado: Aquí un Condensador
o Capacitor se encarga de
filtrar la señal. Esto sucede
porque el condensador es un
elemento que almacena
energía y tiene un ciclo de
carga/descarga. Así, para
cuando la señal rectificada
comenzar a subir de nuevo, el
condensador no ha terminado
su ciclo de descarga y comienza
a cargarse otra vez. Quedando
una señal que si bien no es
totalmente continúa, varia muy
poco y podría considerarse
como tal.
Estabilización: Aquí es donde
finalmente se obtienen los
valores deseados de Voltaje DC
(3.3v, 5v y 12v).

XI
GABINETE
FUNCION ASPECTOS TECNICOS MEDIDAS DE
PREVENCION
Armazón que contiene los
principales componentes
de hardware de
una computadora.
La principal función del
gabinete es proteger a
estos componentes.
Normalmente una carcasa contiene cajas para
las fuentes de alimentación y bahías de
unidades. En el panel trasero se puede
localizar conectores para los periféricos
procedentes de la placa base y de las tarjetas
de expansión. En el panel frontal encontramos,
en muchos casos, botones de encendido y
reinicio y LED que indican el estado de
encendido de la máquina, el uso del disco
duro y la actividad de red.
En algunas carcasas antiguas podíamos ver
botones de turbo que limitaban el uso de
la CPU y que fueron desapareciendo con el
tiempo. En las nuevas podemos ver paneles en
el que podemos conectar dispositivos más
modernos
como USB, Firewire, auriculares y micrófonos.
También podemos ver pantallas LCD que
indican la velocidad del microprocesador, la
temperatura, la hora del sistema, etcétera.
Todos estos dispositivos han de conectarse a
la placa base para obtener la información.
Posición
Ventilación
Limpieza

XII
COMPONENTES EXTERNOS
[Tecládo, mouse, cábles]
PREVENCION
Teclado de computadora es
un periférico, físico o virtual,
utilizado para la
introducción de órdenes y
datos en una computadora.
El mouse o ratón es un
periférico de computadora
de uso manual, utilizado
como entrada o control de
datos. Habitualmente a
través de un puntero o
flecha en el monitor.
Cables sirven para poder
conectar todos los
componentes de una
computadora incluyendo
periféricos.
Tiene su origen en los teletipos y las máquinas
de escribir eléctricas, que se utilizaron como los
teclados de los primeros ordenadores y
dispositivos de almacenamiento (grabadoras
de cinta de papel y tarjetas perforadas).
Aunque físicamente hay una miríada de
formas, se suelen clasificar principalmente por
la distribución de teclado de su zona
alfanumérica, pues salvo casos muy especiales
es común a todos los dispositivos y fabricantes
(incluso para teclados árabes y japoneses).
Cabe aclarar que un ratón óptico apoyado en
un espejo o sobre un barnizado por ejemplo es
inutilizable, ya que la luz láser no desempeña
su función correcta. La superficie a apoyar el
ratón debe ser opaca, una superficie que no
genere un reflejo, es recomendable el uso de
alfombrillas.
 Posición
 Ventilación
 Limpieza
 Sujetar
cables
 Rupturas
internas de
cable

XIII
DISCO DURO
PREVENCION
Un disco duro (del inglés
hard disk (HD)) es un
disco magnético en el que
puedes almacenar datos
de ordenador.
El disco duro es la parte de
tu ordenador que contiene
la información electrónica
y donde se almacenan
todos los programas
(software). Es uno de los
componentes del
hardware más
importantes dentro de tu
PC.
Un hard disk drive (HDD) es el mecanismo que
lee y escribe datos en un disco duro.
Los hard disk drives (HDDs) para PC
generalmente tienen tiempos de búsqueda de
unos 12 milisegundos o menos aunque muchos
mejoran su funcionamiento con una técnica
llamada caching.
Hay varios estándares de interfaz para pasar
datos entre un disco duro y un ordenador, los
más comunes son el IDE y el SCSI.
Almacena todos los programas y datos de la
computadora.
Su capacidad de almacenamiento se mide en
gigabytes (GB) y es mayor que la de un
disquete (disco flexible).
 Limpieza
 No golpes
 Ventilación

XIV
UNIDADES DE ALMACENAMIENTO
PREVENCION
Son dispositivos o
periféricos del sistema, que
actúan como medio de
soporte para la grabación de
los programas de usuario y
de los datos que son
manejados por las
aplicaciones que se ejecutan
en estos sistemas; en otras
palabras nos sirven para
guardar la información en
nuestro computador.
A veces se dice que una
computadora tiene
dispositivos de
almacenamiento primarios
(o principales) y
secundarios (o auxiliares).
Cuando se hace esta
distinción, el dispositivo de
almacenamiento primario es
la memoria de acceso
aleatorio (RAM) de la
computadora, un dispositivo
de almacenamiento
permanente pero cuyo
contenido es temporal.
La computadora necesita formas permanentes
de almacenamiento para guardar y recuperar
programas de software y archivos de datos que
desee usar a diario. Los dispositivos de
almacenamiento (también denominados
unidades) fueron desarrollados para satisfacer
esta necesidad.
 Sobre
voltaje
 No golpes
 Ventilación
 Evitar
rayones

XV
TARJETA MADRE
PREVENCION
Las tareas a realizar se
encontrarían la
comunicación de datos, el
control y el monitoreo, la
administración o la gestión
de la energía eléctrica así
como la distribución de la
misma por todo el
computador, la conexión
física de los diversos
componentes del citado y,
por supuesto, la
temporización y el
sincronismo.
La tarjeta madre alberga
los conectores necesarios para el procesador,
la memoria RAM, los puertos y el resto de las
placas (como la tarjeta de video o la tarjeta de
red).
Actualmente entre los conectores más
importantes y fundamentales que presenta
toda placa base se encuentran los de sonido, el
puerto USB, el puerto paralelo, el puerto
firewire y el de serie, el de Red y los de tipo
PS/2
 Sobre
voltaje
 No golpes
 Ventilación
 Evitar
rayones

XVI
HERRAMIENTA PARA UNA MANTENIMIENTO PREVENTIVO
 Cepillos de cerdas duras.
 Brochas, de preferencia antiestática.
 Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
 Hisopos de algodón.
 Limpiador de aplicación en espuma.
 Limpiador de componentes electrónicos
dieléctrico.
 Aire comprimido.
 Aspiradora.
 Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.
 Pinzas de corte y punta.
 Destornilladores.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO
XVII
Mántenimiento Correctivo
CONCEPTO
Mantenimiento correctivo es una forma de mantenimiento del sistema que se realiza después de
un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operatividad del sistema.
En algunos casos, puede ser imposible de predecir o prevenir un fracaso, lo que hace el
mantenimiento correctivo la única opción. En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente
puede exigir la reparación como consecuencia de la falta de mantenimiento preventivo, y en
algunas situaciones la gente puede optar por centrarse en correctivas, en lugar de preventivo,
reparaciones, como parte de una estrategia de mantenimiento.
El proceso de mantenimiento correctivo se inicia
con el fracaso y un diagnóstico de la falta de
determinar por qué el fracaso apareció. El proceso
de diagnóstico puede incluir la inspección física de
un sistema, el uso de un equipo de diagnóstico
para evaluar el sistema, las entrevistas con los
usuarios del sistema, y una serie de otras
medidas. Es importante determinar qué causó el
problema, a fin de tomar las medidas adecuadas,
y ser conscientes de que múltiples fallas de
componentes o de software puede haber ocurrido
de forma simultánea.
El siguiente paso es la sustitución de componentes dañados o software. En algunos casos, el daño
puede ser irreparable, ya sea sacando el tema en cuestión y hacer las reparaciones fuera del sitio.
En otros casos, la sustitución completa con un nuevo punto puede ser necesaria para restaurar la
funcionalidad del sistema. Por ejemplo, si una unidad óptica en un ordenador falla, un técnico
puede determinar que parte de la unidad de sustitución o reparación de parte de ella puede ser
suficiente, o puede encontrar que toda la unidad debe ser desechada de forma que uno nuevo
puede ser insertado.
Después de que se realiza el mantenimiento correctivo, un técnico verifica que el arreglo ha
trabajado por probar el sistema. Esto puede hacerse en varias etapas, para confirmar que el
sistema está funcionando lentamente antes de que la sobrecarga de tareas. La verificación es
especialmente importante en los sistemas enviados a una instalación para la reparación, los
técnicos quieren estar seguros de que cuando se envían de vuelta, los usuarios estarán satisfechos
con el nivel de los trabajos realizados.

XVIII
FALLAS MÁS COMUNES
I. No enciende el equipo, ni siquiera los indicadores de luz.
DIAGNOSTICO CORRECCION
Comprueba si realmente has
encendido el PC
 Volver a pulsar el botón de encendido, probablemente antes no se
presionó con la fuerza suficiente.
 Comprobar funcionamiento del interruptor de encendido.
 Muchas fuentes de alimentación o poder tienen un interruptor
propio. Asegúrate de que está encendida antes de arrancar el PC.
 Verifica que esté conectado.
Chequea los cables  Cables desconectados o que se hayan aflojado.
 La conexión del cable en la fuente de alimentación.
¿Hay corriente eléctrica?  Verificar el flujo de la corriente.
Revisa la fuente de alimentación  comprobar funcionamiento de la fuente de poder.¹
 Cambiar La fuente de poder.
Dispositivo [s] relacionados con la falla:
 Fuente de poder.
 Cables.
¹Comprobar fuente de poder.
Lo primero que debemos hacer es asegurarnos que la fuente está
apagada y desconectada de cualquier tipo de fuente de corriente.
Tomaremos el cable de 20 o 24 pines con su clip o seguro hacía
arriba, como aparece en la siguiente imagen y ubicamos el único
cable verde y cualquier cable negro de nuestro conector, después
tomamos nuestro clip (o alambre) y lo desarmamos formando una
pequeña curva.
Luego insertamos una punta de nuestro alambre en el conector
del cable verde y el otro en el conector de cualquier cable negro.
Si tu fuente de poder no tuviese cable verde o negro (que lo dudo
mucho) lee la etiqueta e identifica el cable PS-ON y el cable P.G.
Ahora con mucho cuidado conectamos nuestra fuente de poder a
la corriente y por ultimo ya estando conectado el clip y el cable a la corriente, encendemos la
fuente de poder con el botón y así podremos apreciar si nuestra fuente enciende(funciona) y si
giran sus ventiladores.

XIX
II. No hay audio, los altavoces están conectados, pero el indicador de esta desactivado.
Error de los controladores [Drivers]
 Revisar si están instalados los drivers de la tarjeta de sonido.
 Actualizar el driver.
Problema al detectar tarjeta de sonido  Revisar que se encuentre conectada correctamente.
Compatibilidad  Asegurarse de que la tarjeta de sonido es compatible con tu sistema
operativo.
 Revisa el paquete con el que venía tu tarjeta de sonido o visita la
página del fabricante para más información.
Tarjeta de sonido  Cambiar tarjeta de video.
 Drivers.
 Tarjeta de sonido.

XX
III. Al iniciar el pc no hay señal de video, aunque los indicadores de luz son visibles.
Mala conexión entre la PC y el monitor  Verificar que el cable VGA de nuestro monitor este bien conectado a
la salida de video de nuestra PC.
 Conectar nuestro monitor a otra PC.
Suciedad interna  Polvo que puede ocasionar un falso contacto entre los componentes
desmontables.
Tarjeta de video
 Probar la tarjeta de video.¹
Memoria RAM
 Comprobar RAM.²
Procesador
 Verificar el Procesador.³
Tarjeta madre
 Cambiar tarjeta madre.
 Drivers.
 Cables.
 Tarjeta de video.
 Memoria RAM.
 Procesador.
 Tarjeta Madre.
¹ Probar Tarjeta de video.
La prueba básica es quitar dicha tarjeta y conectar el monitor en el puerto VGA de la tarjeta
integrada de nuestra tarjeta madre o podemos conectar la tarjeta gráfica en otro ordenador, con
esto comprobamos el estado de la tarjeta gráfica.
² Comprobar RAM
Si la memoria RAM está fallando la prueba básica es quitar la memoria y encender la PC, si el
problema es la memoria nos dará una serie de pitidos continuos, 3 en su defecto aunque varía
según la versión del BIOS.
³ Comprobar Procesador
La forma básica de verificar el funcionamiento de nuestro procesador es hacer la prueba en otro
equipo que soporte dicho procesador, pero podemos realizar una prueba similar a la de la
memoria, quitamos el procesador y encendemos el equipo (nos tiene que dar una serie de pitidos
continuos), si nos da los pitidos todo apunta a que el procesador esta defectuoso, hacemos
La prueba con uno nuevo o lo probamos en otro equipo, si no nos da los pitidos el problema está
en la tarjeta madre.

XXI
IV. El sistema en funcionamiento se apaga repentinamente y/o reinicia.
Memorias defectuosas  Verificar memoria RAM
Conflicto de hardware  Actualizar los drivers
Sobrecalentamiento del procesador  Acumulación de polvo
 Ver la temperatura del procesador y si es demasiado elevada, instala
un ventilador más potente.
Para saber la temperatura del procesador, basta utilizar un utilitario que viene
con algunas placas madre, o el programa Everest.
Alimentación defectuosa  Verificar fuente de poder.
Conflicto de software  Eliminar software.
Los virus  Punto de restauración [modo seguro].
 Analizar con antivirus.
 Drivers.
 Software.
 Fuente de poder.
 RAM.
V. Al iniciar el sistema se observa “la pantalla azul”.
Problema en los drivers
 Vuelve a la configuración que funcionaba [modo seguro]
 Recupera el driver anterior
 Restaura el sistema
 Actualiza los drivers
Problema en RAM  Verificar funcionamiento desde Windows
 Cambiar memoria RAM
 Drivers.
 RAM

XXII
VI. No hay conexión de red inalámbrica o alámbrica.
Router  Verificar que siga encendido.
 Verificar que sus indicadores estén marcando un buen
funcionamiento.
 Verificar conexiones.
 Reiniciar modem
Conexión  Verificar conexión de cables.
 Cambiar cables.
Configuración del ordenador  Abrir el estado de conexión y presionar en diagnosticar.
 Ejecutar el solucionador de problemas de Windows.
Wifi
 Verificar que esta encendido.
 Apagar y volver a encender.
 Instalar un programa para efectuar conexión.
Tarjeta de red
 Driver correctamente instalados.
 Actualizar drivers.
 Drivers.
 Tarjeta de red.
 Modem.
 Cables.
VII. La pantalla solo despliega 256 colores con resolución 800x600.
Iniciar en modo seguro  En modo seguro no se muestran todos los colores.
Drivers  Reinstalar drivers
 Actualizar los drivers
Tarjeta de video
 Verificar que la tarjeta soporte mayor resolución.
 Drivers.
 Tarjeta de video.

XXIII
HERRAMIENTA PARA UN MANTENIMIENTO CORRECTIVO
 Cepillos de cerdas duras.
 Brochas, de preferencia antiestática.
 Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.
 Hisopos de algodón.
 Limpiador de aplicación en espuma.
 Limpiador de componentes electrónicos dieléctrico.
 Aire comprimido.
 Aspiradora.
 Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.
 Pinzas de corte y punta.
 Destornilladores.
 Cautín.
 Soldadura.
 Discos de software, controladores, actualizaciones, etc.
 Multímetro.

XXIV
LICENCIA DE SOFTWARE
Licenciá Softwáre
CONCEPTO
Licencia (del latín licentĭa) es un permiso para hacer algo. El término también permite nombrar
al documento o contrato en que consta la licencia en cuestión. Por ejemplo: “El próximo año voy
a poder tramitar la licencia, así que tengo que ahorrar para comprar un coche”, “La empresa ha
adquirido la licencia para comercializar este producto en todo el mercado latinoamericano”.
Software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a la masificación de
uso, ha sido aceptada por la Real Academia Española. Según la RAE, el software es un conjunto
de programas, instrucciones y reglas informáticas que permiten ejecutar distintas tareas en una
computadora.
Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un ordenador. En otras
palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los
procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores de imágenes.
Licencia de Software es un contrato entre el licenciante (autor/titular de los derechos de
explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa informático (usuario consumidor /usuario
profesional o empresa), para utilizar el software cumpliendo una serie de términos y condiciones
establecidas dentro de sus cláusulas.
ELEMENTOS QUE SE LICENCIAN.
Normalmente se concede permiso de utilización de los archivos binarios junto con sus manuales,
sea que estos últimos se entreguen en papel o en formato digital, pero ahora que el software libre
está en auge cada vez es más frecuente recibir los archivos fuentes de los programas y la
autorización para analizarlos y modificarlos, si se desea. Es decir, los elementos que se pueden
licenciar son:
 Archivos binarios.
 Archivos fuentes.
 Manuales y documentación relacionada.
Normalmente las licencias del software se aplican al software considerado como un todo, es decir,
la documentación que acompaña al software es considerada como parte del software. La mayor
parte del software, incluso se podría decir, todo el software, incluye alguna documentación. Los
productores de software propietario, shareware, de demostración y freeware, normalmente sólo
entregan los archivos binarios. En cambio quienes desarrollan software libre y semi-libre
distribuyen tanto los archivos binarios como los archivos fuentes, aunque existe toda una variedad
en los términos bajo los cuales se entregan los archivos fuentes.

XXV
TIPOS DE SOFTWARE SEGÚN SU LICENCIA
Si bien cada programa viene acompañado de una licencia de uso particular, existen diversos
aspectos en común entre las licencias que hacen posible su clasificación. De acuerdo a ello, es
común encontrar términos tales como software shareware, freeware, de dominio público, o de
demostración. A estos nombres hay que agregar software libre y software propietario, términos un
tanto desconocidos pero que se usan en medios informáticos. Incluso, es posible hablar de software
semi-libre.
Software propietario
En términos generales, el software propietario es software cerrado, donde el dueño del software
controla su desarrollo y no divulga sus especificaciones.
El software propietario es el producido principalmente por las grandes empresas, tales como
Microsoft y muchas otras. Antes de poder utilizar este tipo de software se debe pagar por su
licencia. Cuando se adquiere una licencia de uso de software propietario, normalmente se tiene
derecho a utilizarlo en un solo computador y a realizar una copia de respaldo. En este caso la
redistribución o copia para otros propósitos no es permitida.
Software shareware o de evaluación
El software tipo shareware es un tipo particular de software propietario, sin embargo por la
diferencia en su forma de distribución y por los efectos que su uso ocasiona, puede considerarse
como una clase aparte.
El software shareware se caracteriza porque es de libre distribución o copia, de tal forma que se
puede usar, contando con el permiso del autor, durante un periodo limitado de tiempo, después
de esto se debe pagar para continuar utilizándolo, aunque la obligación es únicamente de tipo
moral ya que los autores entregan los programas confiando en la honestidad de los usuarios. Este
tipo de software es distribuido por autores individuales y pequeñas empresas que quieren dar a
conocer sus productos. Muchas veces por ignorancia los programas de esta clase se utilizan
ilegalmente. A menudo el software shareware es denominado como software de evaluación.
Software de demostración
No hay que confundir el software shareware con el software de demostración, que son programas
que de entrada no son 100% funcionales o dejan de trabajar al cabo de cierto tiempo. También
estos programas son los que se consiguen en los quioscos de periódicos y revistas. El software de
demostración o como se acostumbra a decir "software demo", es similar al software shareware por
la forma en que se distribuye pero en esencia es sólo software propietario limitado que se distribuye
con fines netamente comerciales.

XXVI
Software libre
El software libre es software que, para cualquier propósito, se puede usar, copiar, distribuir y
modificar libremente, es decir, es software que incluye archivos fuentes. La denominación de
software libre se debe a la Free Software Foundation (FSF), entidad que promueve el uso y
desarrollo de software de este tipo. Cuando la FSF habla de software libre se refiere a una nueva
filosofía respecto al software, donde priman aspectos como especificaciones abiertas y bien común,
sobre software cerrado y ánimo de lucro esto no impide que el software libre se preste para que
realicen negocios en su entorno.
Software de dominio público
El software de dominio público (public domain software), es software libre que tiene como
particularidad la ausencia de Copyright, es decir, es software libre sin derechos de autor. En este
caso los autores renuncian a todos los derechos que les puedan corresponder.
Software semi-libre
Para la FSF el software semi-libre es software que posee las libertades del software libre pero sólo
se puede usar para fines sin ánimo de lucro, por lo cual lo cataloga como software no libre.
Software freeware
El software freeware es software que se puede usar, copiar y distribuir libremente pero que no
incluye archivos fuentes. Para la FSF el software freeware no es software libre, aunque tampoco lo
califica como semi-libre ni propietario. El software freeware se asemeja más al software libre que
al software shareware, porque no se debe pagar para adquirirlo o utilizarlo.

XXVI
I
BIBLIOGRAFIA
Bibliográfíá
 http://definicion.de/centro-de-computo/
 http://www.monográfiás.com/trábájos11/cenco/cenco.shtml
 http://roblespáredesgustávo.blogspot.mx/2010/07/personál-responsáble-de-un-centro-
de.html
 http://ángelicábctáreás.blogspot.mx/2009/03/centro-de-computo-y-depártámento-de.html
 http://www.csándovál.net/cc.php
 http://ádministrácioncc.gáleon.com/
 http://definicion.de/
 http://estuinge.gáleon.com/legálidád.htm
 http://corrctvy.blogspot.mx/2012/08/herrámientás-necesáriás-párá-reálizár.html
 http://img.webme.com/pic/s/stiác/1.jpg
 http://viátecno.com/img/post/73014952988f23577904h-800x533.jpg


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