1. Buzz
Marketing
Vincent Datrier
vincent.datrier@gmail.com

2. Sommaire
 Qu’est-ce que le buzz marketing ?
 Pourquoi le buzz marketing ?
 Comment créer le buzz ?
 Comment mesurer le buzz ?

3. Qu’est-ce que le buzz marketing ?
 Interaction d’utilisateurs et de
consommateurs d’un produit ou d’un
service qui amplifient le message
marketing d’origine
 Terme créé en 2000 par David Rosen
 Peut prendre la forme de marketing viral
ou de bouche-à-oreille

4. Pourquoi le buzz marketing ?
 Le marketing devient un terme péjoratif ;
 Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ;
 La publicité n’est plus acceptée : l’ère du
permission marketing ;
 Les internautes consomment sur recommandation
d’autres internautes (81%) ;
 Le consommateur a pris le pouvoir : la
communication top-down n’est plus appropriée ;
 Les consommateurs deviennent ambassadeurs de
la marque en s’appropriant le message.

5. Pourquoi le buzz marketing ?
 Un outil puissant…
 Crowdsourcing
 Etudes de marché « gratuites »
 Engage le consommateur dans la
communication
 …mais dangereux
 Un mauvais buzz peut ruiner une réputation
 Aucun contrôle sur les médias

7. Buzz fail : un exemple
 La Redoute
 Janvier 2012
 Un homme nu est
en arrière plan
 Enorme buzz sur
Internet ; volontaire
? Malencontreuse
erreur ?

8. Buzz fail : un exemple
 http://www.youtube.com/watch?v=Et6UL
KDtj5A

9. Comment créer le buzz ?
 On part d’une idée créative
 Forte
 Originale
 Suffisamment disruptive
 Profitable pour l’entreprise

10. Comment créer le buzz ?
 La diffusion
 Cibler les influenceurs de son public cible
 C’est eux qui « font » le buzz
 Un influenceur, c’est un prescripteur
 Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne
doivent pas être les instruments de votre
communication, mais des partenaires dans la
diffusion de votre buzz

11. Bad practices à éviter
 La netiquette des réseaux sociaux est trop
souvent négligée afin de grapiller des likes
sur Facebook
 Mais le like ne fait pas tout : 69% des
personnes qui likent sur Facebook ne
reviennent jamais sur la page. Seulement
15% y retournent une fois par semaine.
 Il faut savoir engager l’utilisateur

12. Bad practices à éviter
 Eviter des choses comme tagger des gens
sur des images publicitaires afin de les
diffuser : cela non seulement porte
rarement ses fruits, mais peut irriter les
utilisateurs => buzz négatif
 Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de
communiquer avec eux, cela est
considéré comme intrusif
 http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes

15. Comment booster un buzz ?
 Diversifier les angles d’attaque et les
réseaux
 Engager les utilisateurs de façon non
intrusive à repartager le contenu
 Créer régulièrement du nouveau contenu
 Créer du teasing, qui aura pour effet
d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de
hype et a fortiori le buzz

16. Pourquoi du nouveau contenu ?


17. Mesurer son buzz
 Des agences spécialisées dans la mesure
du buzz sont nées
 Il n’existe pas d’indicateurs encore
fiables, les plateformes portant ce genre
de buzz étant jeunes
 Il faut tout tracker dans la mesure du
possible

18. Exemples et études de cas

19. Exemples et études de cas
 ChatrouletteLove Song
 http://www.youtube.com/watch?v=fU1x8
Ll62QE

20. Exemples et études de cas

21. Exemples et études de cas
 La série Will it Blend ?
 http://www.youtube.com/user/Blendtec

22. Exemples et études de cas
 http://www.youtube.com/tippexperience
 http://www.youtube.com/tippexperience
2

23. Buzz
Marketing
Vincent Datrier
vincent.datrier@gmail.com