Aangepaste versie van de online communicatie strategie zoals voorgesteld aan de raad van bestuur van Fleurop Interflora.

1. Hello, ik ben Anthony
Zaakvoerder Youreca
- Online Communicatie
- Internet Consultancy
@anthonybosschem
anthony@youreca.be
Monday 11 October 2010

2. Online Communicatie?
- Websites gericht op noden van de bezoeker.
- Niet aantrekken van veel mensen, wel van de juiste
mensen.
- Gebruik van alle platformen die daarbij kunnen
helpen. (Blogs, Facebook, ...)
Monday 11 October 2010

3. Internet = TV
Een verhaal van cijfers
Monday 11 October 2010

4. Sociale netwerken in België
- 67% van de Belgische bevolking op internet.
- 1/6 van internet tijd wordt doorgebracht op
een sociaal netwerk.
- 86% van Internet gebruikers zit op een sociaal
netwerk. Dat zijn 4.855.000 mensen.
- Facebook is de grootste, 3.948.000
maandelijkse bezoekers.
Bron: Comscore Juni ’10
Monday 11 October 2010

5. Facebook is speciaal
- Grootste site in België op vlak van bereik. (Na
Google services)
- Bereikt 52% van de dagelijkse
internetbezoekers.
- 63% logt dagelijks in, en blijft gemiddeld 7,5
minuten op de site hangen.
- Heeft zijn eigen film...
Monday 11 October 2010

6. Internet = TV
- Biedt de mogelijkheid bijzonder veel mensen te
bereiken.
- Demografische tools bieden de mogelijkheid te
richten op een doelgroep.
Monday 11 October 2010

7. Internet != TV
Van duwen naar trekken
Monday 11 October 2010

8. TV Communicatie <-> Internet
“Jij vindt dit leuk!” <-> “Vind jij dit leuk?”
- Merken moeten zich bewijzen.
- Geen eenrichtingsverkeer.
- Klant is geen koning meer, maar keizer.
Voordelen:
- Consument kiest voor merk -> hechtere band.
- Als merk weet je meer over je consumenten.
- Het persoonlijk contact komt terug!
Monday 11 October 2010

9. TV Communicatie <-> Internet
Boer zoekt vrouw <-> Getrouwde 27m Kortrijk
- Meten is niet langer gokken.
- Een Facebooker deelt zijn leven, wij lezen mee.
- Communicatie wordt maatwerk.
Voordelen:
- Relevante boodschap -> hoger rendement.
- Demografische gegevens komen recht van de bron.
- Meten, bijsturen, evalueren.
Monday 11 October 2010

10. TV Communicatie <-> Internet
“Heeft het gewerkt?” <-> “Het heeft € x opgebracht”
- Hele verkoopproces verloopt online.
- Zien wie klikt, zien wie koopt, zien hoeveel.
- We kijken mee over de schouder.
Voordelen:
- Cut your losses, het kan.
- Meten, bijsturen, evalueren: A/B variaties.
- Het doel is een “money making machine”.
Monday 11 October 2010

11. Social media en fleurop
Het bloemenmeisje verovert het internet
Monday 11 October 2010

12. het bloemenmeisje op internet
Externe Blogs.
Facebook.
Twitter.
Kortingen, verhalen, acties.
Monday 11 October 2010

13. HEt doel van het bloemenmeisje
- Juiste demografisch publiek aanspreken.
- Gebruik maken van het ‘netwerk effect’.
- De juiste mensen laten proeven van bloemen.
- De juiste mensen laten spreken over bloemen.
- Emoties creëren rond de geleverde dienst.
- Boodschap: bloemen kunnen altijd.
- Vaste band creëren tussen merk en
consument.
Monday 11 October 2010

14. Juiste publiek aanspreken
Monday 11 October 2010

15. Gebruik maken van netwerk effect
Eerste editie:
- 1 week tijd.
- 60 mensen getagd.
- 24 reacties.
Tweede editie:
- Tweede veld nodig.
- 54 reacties.
Monday 11 October 2010

16. Juiste mensen laten proeven van bloemen
Monday 11 October 2010

17. mensen laten spreken over bloemen
Monday 11 October 2010

18. mensen laten spreken over bloemen
Monday 11 October 2010

19. Emoties creëren rond geleverde dienst
“Sarah, zo doe je een mens dus serieus bleiten. Heel
erg bedankt, ik vond het ongelooflijk lief! Ze zullen ons
mama ook heel veel troost bieden, wat een mooi
boeket. En bedankt Fleurop bloemenmeisje, voor dit
fantastisch initiatief!”
- http://tessvdm.wordpress.com/
Monday 11 October 2010

20. Emoties creëren rond geleverde dienst
“Dinsdagavond rond een uur of zeven ging de deurbel.
Ik open de deur en … En toen stonden ze met
bloemen voor mijn deur. De afleverdame had duidelijk
plezier in mijn openvallende mond. Toen ik eindelijk
een ”huh, voor mij?” kon produceren zei ze “jaja, er zit
een kaartje bij, lees maar”.
Hupla, de teenpijn op slag genezen, hormonen op hol
en daar gingen de traanklieren weer in overdrive.
- http://lifeassaar.wordpress.com/
Monday 11 October 2010

21. Boodschap: bloemen kunnen altijd
- Naam campagne: AltijdBloemen
- Blogposts gaan over ‘Altijd Bloemen’
- Wordt beklemtoond door reacties van mensen op
Facebook, Twitter, Blog.
- Ook mannen reageren: wij willen ook bloemen!
Monday 11 October 2010

22. Vaste Band creëren merk & consument
Na één maand:
- 30% terugkerende bezoekers.
- 209 Facebook fans.
- 63 Twitter volgers.
- Veel pos. interacties via mail,
blog, FB, Twitter.
Monday 11 October 2010

23. Monetiseren van trouw publiek
- Elke Fan krijgt commerciële acties aangeboden via
Facebook en Twitter.
- Regelmatig verspreiden we via de blog speciale
aanbiedingen, we testen welke het beste werken.
- We bereiken een jong publiek, en laten ze ZELF
zeggen dat bloemen leuk zijn om te krijgen.
Monday 11 October 2010

24. Iedereen kan helpen!
www.altijdbloemen.be
Monday 11 October 2010

25. THAT’S A WRAP!
YOURECA www.YOURECA.be
Anthony Bosschem twitter.com/anthonybosschem
+32 485 15 66 13 anthony@youreca.be
Monday 11 October 2010