Tecniche manutentive per migliorare la qualità del lavoro - Tavola Rotonda "Buon Lavoro? Trattare le persone come le macchine utensili" Ing. Franco Bochicchio

1. inquietamente
16 maggio 2009
Finale Ligure Borgo SV
Tavola rotonda
Buon lavoro? Trattare le persone
come le macchine utensili
Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Franco Bochicchio, Direttore Operations

2. Tavola Rotonda “Buon Lavoro”
partecipano
Franco Bochicchio, Direttore Operations Azimut
Benetti
Alessandro Dallapè, Direttore di Stabilimento
Anna Giacobbe, segretaria generale regionale
dello SPI-CGIL Liguria,
interviene Luciano Pasquale, Direttore Unione
Industriali della Provincia di Savona;
conclude Domenico De Masi, professore ordinario di
Sociologia del Lavoro, Università di Roma - La
Sapienza;
coordina Claudio G. Casati del Circolo degli Inquieti.
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3. Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Approvvigionamento e primo Set-up
produttivo.
Ruolo del Manutentore (Manager).
Valutazione delle Prestazioni e
Fissazione degli Obiettivi.
Manutenzione Quotidiana.
Manutenzione/Formazione
opportunistica.
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4. Qualità del posto di lavoro
Ogni lavoratore trova soddisfazione e percepisce
un aumento di Qualità del posto di lavoro quando
CONOSCE il SISTEMA VALORI che l’azienda ha
dichiarato voler perseguire.
È CONSAPEVOLE della MISSION dell’ azienda in
cui lavora.
PARTECIPA ATTIVAMENTE al conseguimento dei
risultati lavorando su obiettivi, essendo FORMATO
ed INFORMATO sull’andamento dell’azienda e sulle
strategie.
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5. Approvvigionamento Risorse
Risorsa-Macchina Risorsa-Persona
Specifica e Capitolato di Accurato Processo di
Acquisto per definire le Ricerca e Selezione sulla
caratteristiche richieste base delle competenze e
Customerizzazione e attitudini richieste.
Set-up del macchinario Introduzione in azienda e
acquistato in funzione Avviamento: Formazione
delle performances che iniziale, ovvero “messa a
si vuole si realizzino punto e settaggio”
con l’investimento.
Il Progetto di Assunzione di lavoratori da parte dell’azienda, quando
fatto con competenza e consapevolezza di cio’ che si ricerca per la
propria struttura, è il primo passo per garantire successiva qualità
del lavoro e produzione di valore. 5

6. Qualità nel Lavoro
Il Manager/l’Azienda deve prima DEFINIRE e quindi
DICHIARARE al Lavoratore IL SISTEMA DEI VALORI
e la MISSION della propria realtà (come si colloca nel
mercato, come e cosa vende, come e cosa gli azionisti
e gli stakeholders si attendono come EVA)
L’Azienda deve ASSICURARSI che il Lavoratore
abbia recepito il quadro in cui opera.
Il Lavoratore deve avere piena CONSAPEVOLEZZA
del SISTEMA DEI VALORI che l’Azienda adotta
Esempio di Valori
Valori di Base: qualita, cliente, sicurezza, persone, redditività,
profitto … e anche
Valori Manageriali, quali commitment, etica, lealtà manageriale,
l’essere squadra, empowerment). 6

7. Manutenzione Competenze
Formazione Permanente (LifeLong Learning).Si
rivolge alle persone occupate, al fine di adeguare e
sviluppare le loro conoscenze e competenze
professionali, in stretta connessione con l’innovazione
tecnologica ed organizzativa del processo produttivo e
in relazione ai mutamenti del mondo del lavoro.
Può riguardare le competenze:
di Base
Trasversali
Tecnico-professionali
Essa è volta a mantenere le condizioni di occupabilità
lungo tutto il corso della vita e a migliorare la capacità
di adattamento dei lavoratori.
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8. Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Approvvigionamento e primo Set-up
produttivo.
Ruolo del Manutentore (Manager).
Valutazione delle Prestazioni e
Fissazione degli Obiettivi.
Manutenzione Quotidiana.
Manutenzione/Formazione
opportunistica.
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9. Ruolo del Manutentore/Mgr
Non piu’ dirigere il lavoro degli altri, ma creare un
ambiente favorevole allo sviluppo delle capacita degli
altri.
Come Tecnica Manutentiva: EMPOWERMENT -
processo di trasferimento di potere da capo a
collaboraboratore volto a
COINVOLGERE il lavoratore, ad
aumentarne il SENSO DI ASSUNZIONE DI
RESPONSABILITA’ & ACCOUNTABILITY
Il Lavoratore percepisce maggiore QUALITÀ e CLIMA
perchè si sente COINVOLTO, CONSAPEVOLE, ma
anche CAPACE e MOTIVATO.
Strutture Organizzative Snelle e per Processo
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10. Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Approvvigionamento e primo Set-up
produttivo.
Ruolo del Manutentore (Manager).
Valutazione delle Prestazioni e
Fissazione degli Obiettivi.
Manutenzione Quotidiana.
Manutenzione/Formazione
opportunistica.
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11. Valutazione Prestazioni e
Fissazione Obiettivi (VPFO)
VPFO e’ vera e propria metodologia e tecnica
per il governo delle R.U.
SET-UP annuale (VPFO): momento
fondamentale della vita professionale del
lavoratore
Obbliga il manager
a focalizzarsi non solo sull’ANALISI DELLE
PERFORMANCES DELLA MACCHINA, ma anche
al SUO NUOVO SET-UP;
ad un momento spesso disatteso non solo in sede
di colloquio valutativo annuale, ma spessissimo
nella vita quotidiana: l’ASCOLTO.
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12. Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Approvvigionamento e primo Set-up
produttivo.
Ruolo del Manutentore (Manager).
Valutazione delle Prestazioni e
Fissazione degli Obiettivi.
Manutenzione Quotidiana.
Manutenzione/Formazione
opportunistica.
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13. Attenzione & Comunicazione
La Macchina Uomo nel sistema azienda ogni giorno
richiede ATTENZIONE, CAPACITA di ASCOLTO,
COMUNICAZIONE da parte del Conduttore.
Le persone devono essere ASCOLTATE. Alle
persone va COMUNICATO ed insegnato a
COMUNICARE.
Con loro bisogna ogni giorno COINVOLGERSI. Non
basta IMPEGNARSI.
I processi ed i gruppi di lavoro vanno continuamente
FLUIDIFICATI, FACILITATI, RICONDOTTI.
Da solo il sistema non si alimenta. Va in deriva ,
devia, si smarrisce.
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14. Strumenti di Conduzione del
Quotidiano
Ascolto
Comunicazione
Coinvolgimento
Focus sull’Essere Squadra e Ricerca
dei Centimetri …
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15. “Al Pacino - Discorso allo spogliatoio”
da “Ogni maledetta domenica”
http://www.youtube.com/watch?gl=IT&v=htT6p2zth70
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16. Tecniche manutentive per
migliorare la qualità del lavoro
Approvvigionamento e primo Set-up
produttivo.
Ruolo del Manutentore (Manager).
Valutazione delle Prestazioni e
Fissazione degli Obiettivi.
Manutenzione Quotidiana.
Manutenzione/Formazione
opportunistica.
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17. Formazione Opportunistica
Occorre ragionare sugli strumenti di formazione e
riqualificazione che vanno creati per gestire e
riempire momenti di crisi.
Oggi la crisi nel mondo industriale determina subito
situazioni come CIGO, CIGS, MOBILITA’…la
MACCHINA viene nelle migliori situazioni SPENTA,
ma più frequentemente CANNIBALIZZATA ,
ACCANTONATA, VENDUTA……..immediamente si
instaura nel lavoratore un sentimento di
disorientamento e di allontamento.
Le situazioni di difficoltà e di ristrutturazione oggi si
traducono in scollamento e disappunto che
allontanano le persone migliori dalla propria azienda
alla prima buona occasione di ricollocamento.
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18. Flessicurezza ?
Nel fronteggiare le crisi, le aziende in Italia non
hanno strumenti utilizzabili per manutenere le loro
MACCHINE in attesa della ripresa e del rilancio.
Gli strumenti che si mettono in campo per
fronteggiare la crisi sono purtroppo sempre gli stessi
e si riflettono quasi sempre, in qualsiasi direzione si
operi, a ridurre il COSTO DEL LAVORO.
Occorre coprire i momenti di difficolta non strutturale
con tecnicismi manutentivi di tipo REVAMPING &
OPTIMIZATION ... sulle persone…
Strumenti di questo tipo consentono non solo di
coprire costi, ma di investire sulle risorse e non
perdere le migliori professionalità.
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