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Comunicación y nuevas tecnologías




                          15/03/2011
HOLA
 Ylenia
!"#$%&'()*


+++,-'.$/001,.023"#$%&'()*



45(633+++,#&%1$7&%,.023&%38#$%&'()*
Introducción                          ¿Qué son?

•     Un fenómeno que NO es tan nuevo
•     Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno
•     Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente
•     Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar
•     Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar




          Clave =
     Bidireccionalidad
Introducción                          ¿Qué son?




             Las redes sociales son estructuras    sociales
                             compuestas por
      personas (u organizaciones u otras entidades),
                  las cuales están conectadas

             por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos,
                                 creencias, etc.
Introducción                         ¿Qué son?


Redes sociales   Estructuras de   +   Internet   = Redes sociales virtuales
                 relaciones




                 Personas que
 Comunidades     forman parte     +   Internet   = Comunidades virtuales
                 de un grupo
Requisitos comunidades
•  Interés: Es la simple comprobación de que los gustos,
   preferencias y objetivos que se comparten son
   comunes en los miembros.
•  Identidad: Es el reconocimiento de semejanzas
   comunes en todos los sentidos, tanto profesionales
   como personales, todo cuenta, desde tendencias,
   hasta actitudes.
•  Jerarquías: Es inevitable llegar a un lugar y tratar de
   establecer quienes lo lideran; aunque se sabe que son
   estructuras planas y nada jerárquicas, los usuarios
   tienden a identificar a los más influyentes, para poder
   comprender el lugar y el rol que ellos mismos poseen
   allí.
Evolución de las Redes Sociales

    2008 - 2009   Exploración/ curiosidad de las redes sociales


                  Consolidación, uso cotidiano, funcionalidades
    2009 - 2010
                  y desaparición de algunas

                  Evolución cualitativa, herramienta
    2010 - 2011   globalizador y territorio de los usuarios


                  El móvil como protagonista,
    2011 - 2012
                  segmentación por temáticas, las marcas
                  se introducen y efecto moda redes
                  efímeras
Introducción          Medicina 2.0

 • Uso de herramientas de la web 2.0
 • por parte de profesionales sanitarios,
 investigadores y pacientes
 • con el objetivo de hacer
    • un código abierto,
    • de generar contenidos y
    • de personalizar la asistencia
    • y promoción de la educación sanitaria
 • a través de las redes sociales
Salud 2.0
                     Administración
                      del sistema
Redes de               sanitario
pacientes

            Medicina 2.0

                     Promoción de
  Ciencia 2.0          la Salud
Ventajas salud 2.0
•  Historial clínico guardado electrónicamente;
   consulta desde dónde haya Internet
•  La asistencia sanitaria se organiza entorno al
   paciente, su médico/a y su enfermero/a,
   independientemente de su ubicación.
•  Autorizaciones de prescripciones automáticas
Ventajas salud 2.0

•  Acceso a datos e información instantáneamente
   (Pacientes – Médicos – Enfermeros –
   Resultados – Medicación)
•  Control de enfermos crónicos prevenido el
   ingreso continuado de estos pacientes
•  Priorización de información recibida en una
   emergencia
•  Toma de decisiones rápida sin necesitar de
   estar presente
Tipología Redes Sociales
•  Red de Relación
•  Red social por excelencia > Líder
•  78% españoles tienen facebook
•  Mayor porcentaje de público de todas las edades
• Sería el 3º país más grande del mundo
• 43% de usuarios españoles
• Evolución más paulatina
• Edad comprendida de 16 a 25 años
• La segunda red preferida como principal
• 35% más tráfico que google
• Microblogging
• 80% uso profesional
• 14 % de usuarios españoles
• Crecimiento que va en aumento
• Rango de edad de 16 años a 25 y
en aumento
• Usuarios de blogs y Flickr
• 43 % de usuarios
• Más hombres que mujeres
• de 16 años a 25 años – asociado a público joven
• Youtube y Myspace = plataforma de artistas
• Mil vídeos nuevos cada minuto
• 3% usuarios de más de 36
años mayoritariamente
• Decrece ligeramente
• Red Social Profesional
• 7% de usuarios de más de 36
años mayoritariamente
•  onsolidación
 C
• Red Social Profesional
• Empleo, contactos, grupos,
empresas…
• 13% de usuarios tienen cuenta y la utilizan
• Muchas temáticas diferentes
• Divulgar conocimientos y experiencias
• Facilita el SEO (Search Engine Optimization)
• Pág. Web obsoletas
Eventos
Empleo y tablón de anuncios
Web’s útiles, libros
   gratuitos y la
 solución para la
  diarrea infantil
Entrevistas y Redes Sociales
Wiki
•  Enciclopedias colectivas
•  Sitio web que puede ser modificado por
   múltiples personas
•  Ideal para hacer proyectos y compartir
   información
•  Tienen historial de modificaciones
•  Wiki proviene del hawaiano “rápido”


                                  www.wikispaces.com
Wiki
       ¿Se puede evitar?
Wikis
            profesionales




Wikis
pacientes
Foros
• 29% usuarios españoles
• Temáticas muy variada
• 36% hombres y 21% Mujeres
• Edades de 16 a 35 años
• El poder del Power Point
 • Comparte y bájate las
 presentaciones
 • Aprende sobre otros temas
 • Tutoriales, conferencias, etc..



• “Check - ins” de los lugares
que los usuarios visitan
• Compartir sitios de diferentes
ciudades y regiones
• Recomendaciones y opiniones
de los locales visitados
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Desaparición RRSS

Causas:
• Falta de utilidad
• Ausencia de contactos/amigos
• 4 de cada 10 cuentas están inactivas
#teku20
Proyecto Tekuidamos                   @tekuidamos
                http://www.lasticseneps.blogspot.com
Redes sociales y salud 2.0
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Comunidad de
pacientes que padecen
enfermedades raras
Redes sociales y salud 2.0
Comunidades alrededor
de una enfermedad




                         Blog bibliotecas médicas




      Blog terapéutico
Uso de las RRSS




        Te has “Googleado”
Uso de las RRSS

    El perfil en la Red
• Foto
• Bio (resumen curricular o personal)
• Lo que buscas y ofreces.
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• Formación.
Reputación Digital

       Principales errores:

       • Fotos inapropiadas
       • Quejas sobre el lugar de
       trabajo
       • Apodos y avatares
       inadecuados
       • Lenguaje soez
       • Decir banalidades
Buena Reputación

Lo que más buscan:

• Trayectoria profesional bien
soportada.
• Habilidades para comunicar.
• Cultura corporativa.
• Imagen profesional.
• Referencias.
Privacidad y RRSS
• Internet es público
• Nunca antes había habido
tanta información tan
personal y tan accesible
• No todo el mundo tiene
buenas intenciones
• Esencial ajustar la
privacidad de tus redes
sociales
• Vigila con quien compartes
tu información personal
Privacidad y RRSS
Estrategias Social Media
  1. Objetivo

¿Qué quieres conseguir?

•  jemplos:
 E
    • Conocer las principales redes sociales en el sector sanitario
    • Crear y gestionar contactos personales y profesionales
    • Participar en comunidades sobre tecnologías y salud 2.0
    • Empezar a escribir un blog sobre mi experiencia estudiantil
Estrategias Social Media
2. Público / Target

¿A quien te diriges con tus acciones en RRSS y
Comunidades?

       • ¿Buscas prácticas o trabajo?
       • ¿No entiendes algún concepto específico?
       • ¿Necesitas ayuda para algún proyecto?
       • ¿Buscas algún evento de networking?
Estrategias Social Media
3. Herramientas


¿Con que plataformas voy ha hacerlo?

  • ¿Dónde hay más información?
  • ¿Dónde puede encontrar contactos interesantes?
  • ¿De dónde extraigo fotos adecuadas para mi proyecto?
  • ¿Dónde puedo organizar una quedada informal?
Estrategias Social Media
4. Qué / cuándo / cómo voy a decirlo


   • Nunca olvides que estas hablando con personas
   • Primero escucha mucho, luego habla
   • No tengas miedo en participar, de mica en mica
   • Social media esta basado en la conversación
   • Utiliza vocabulario adaptado a la situación
   • Entre semana la red esta más activa
Estrategias Social Media

4. Gestión de una crisis


¿Cómo actuar?

• No te tomes las críticas como algo personal
• Lo mejor que puedes hacer es ignorar a quien no te respeta
• Nunca utilizar palabras malsonantes
• Crear un código de conducta
• Sé humilde
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Búsqueda información fiable
           en Internet
Internet = Desinformación
Enfoce crítico para buscar información válida


1.  Búsqueda de información ya conocida
     •  Jerga adaptada al tema
     •  La firma del autor
2.  Búsqueda de información sin conocimiento previo
     •  Sitios web de organismos o administraciones públicas
     •  Organizaciones privadas
3.  Listas de distribución o foros especializados
     •  Intercambio de información entre los participantes
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Redes sociales y salud 2.0
Redes sociales y salud 2.0
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Búsqueda información fiable
         en Internet

Resumen:


! Autoridad : ¿Quién es el autor?
!  iliación: ¿Hay alguna institución detrás?
 F
!  ctualidad: ¿Cuándo se creo?
 A
!  ropósito: ¿Quiere vender, informar, formar?
 P
!  udiencia: ¿A quién va dirigida la información?
 A
!  egibilidad: ¿Los contenidos están bien estructurados?
 L
!  A favoritos!
 ¡
Conclusiones

•  Mucha necesidad
   de crear
   estrategias de
   Social Media en el
   sector Salud

•  Miedo por parte de
   la industria
   farmacéutica
Conclusiones
Grandes oportunidades para profesionales sanitarios:


•  Eventos por Streaming
•  Acceder por e-learning a formación médica
   continuada
•  Ayudar a reivindicar situaciones o señales de
   protesta (blog que pide internet en todas las
   consultas)
•  Hacer networking
•  Reclutamiento 2.0
Conclusiones

•  Crear sus propias asociaciones profesionales
•  Monitorizar a pacientes
•  Compartir tus experiencias y pedir ayuda a otros
   profesionales en su misma situación
•  Promocionarse profesionalmente
•  Ser community manager especializados en
   salud
Debes…

                        Producir información
                          útil y de interés




Construir relaciones                            Invertir tiempo




                       Organizar las acciones
Tus deberes

•  Aprender a usar la tecnología
•  Entender el funcionamiento de las RRSS y
   Comunidades virtuales
•  Compartir, participar y colaborar
•  Escuchar mucho y hablar menos
¿Preguntas?


Tengo un
nombre raro, lo
se….
Es Ylenia XD
Curiosidades RRSS

• Facebook esta en 95 idiomas diferentes
• Cada día se colocan en Facebook 28 millones de fotos
• Si Facebook fuera un país sería el 3r país más poblado
• En Egipto hay una niña que se llama Facebook
• LinkedIn es más antiguo que Facebook, Twitter y Youtube. 2003.
• Un nuevo miembro se une a LinkedIn cada segundo
• Se han hecho 29,700,500,268 tweets
• Cada segundo se publican una media de 1.000 tweets
• Hace falta 4 vidas para ver el contenido de YouTube
Vídeo RRSS
•  http://www.youtube.com/watch?
   v=hc7TllPBbW0
•  Las redes sociales en España y en el
   mundo
¡Ahora os toca a vosotros!
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Redes sociales y salud 2.0

  • 1. Comunicación y nuevas tecnologías 15/03/2011
  • 4. Introducción ¿Qué son? •  Un fenómeno que NO es tan nuevo •  Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno •  Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente •  Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar •  Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar Clave = Bidireccionalidad
  • 5. Introducción ¿Qué son? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas por personas (u organizaciones u otras entidades), las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, creencias, etc.
  • 6. Introducción ¿Qué son? Redes sociales Estructuras de + Internet = Redes sociales virtuales relaciones Personas que Comunidades forman parte + Internet = Comunidades virtuales de un grupo
  • 7. Requisitos comunidades •  Interés: Es la simple comprobación de que los gustos, preferencias y objetivos que se comparten son comunes en los miembros. •  Identidad: Es el reconocimiento de semejanzas comunes en todos los sentidos, tanto profesionales como personales, todo cuenta, desde tendencias, hasta actitudes. •  Jerarquías: Es inevitable llegar a un lugar y tratar de establecer quienes lo lideran; aunque se sabe que son estructuras planas y nada jerárquicas, los usuarios tienden a identificar a los más influyentes, para poder comprender el lugar y el rol que ellos mismos poseen allí.
  • 8. Evolución de las Redes Sociales 2008 - 2009 Exploración/ curiosidad de las redes sociales Consolidación, uso cotidiano, funcionalidades 2009 - 2010 y desaparición de algunas Evolución cualitativa, herramienta 2010 - 2011 globalizador y territorio de los usuarios El móvil como protagonista, 2011 - 2012 segmentación por temáticas, las marcas se introducen y efecto moda redes efímeras
  • 9. Introducción Medicina 2.0 • Uso de herramientas de la web 2.0 • por parte de profesionales sanitarios, investigadores y pacientes • con el objetivo de hacer • un código abierto, • de generar contenidos y • de personalizar la asistencia • y promoción de la educación sanitaria • a través de las redes sociales
  • 10. Salud 2.0 Administración del sistema Redes de sanitario pacientes Medicina 2.0 Promoción de Ciencia 2.0 la Salud
  • 11. Ventajas salud 2.0 •  Historial clínico guardado electrónicamente; consulta desde dónde haya Internet •  La asistencia sanitaria se organiza entorno al paciente, su médico/a y su enfermero/a, independientemente de su ubicación. •  Autorizaciones de prescripciones automáticas
  • 12. Ventajas salud 2.0 •  Acceso a datos e información instantáneamente (Pacientes – Médicos – Enfermeros – Resultados – Medicación) •  Control de enfermos crónicos prevenido el ingreso continuado de estos pacientes •  Priorización de información recibida en una emergencia •  Toma de decisiones rápida sin necesitar de estar presente
  • 14. •  Red de Relación •  Red social por excelencia > Líder •  78% españoles tienen facebook •  Mayor porcentaje de público de todas las edades • Sería el 3º país más grande del mundo
  • 15. • 43% de usuarios españoles • Evolución más paulatina • Edad comprendida de 16 a 25 años • La segunda red preferida como principal • 35% más tráfico que google
  • 16. • Microblogging • 80% uso profesional • 14 % de usuarios españoles • Crecimiento que va en aumento • Rango de edad de 16 años a 25 y en aumento • Usuarios de blogs y Flickr
  • 17. • 43 % de usuarios • Más hombres que mujeres • de 16 años a 25 años – asociado a público joven • Youtube y Myspace = plataforma de artistas • Mil vídeos nuevos cada minuto
  • 18. • 3% usuarios de más de 36 años mayoritariamente • Decrece ligeramente • Red Social Profesional
  • 19. • 7% de usuarios de más de 36 años mayoritariamente •  onsolidación C • Red Social Profesional • Empleo, contactos, grupos, empresas…
  • 20. • 13% de usuarios tienen cuenta y la utilizan • Muchas temáticas diferentes • Divulgar conocimientos y experiencias • Facilita el SEO (Search Engine Optimization) • Pág. Web obsoletas
  • 22. Empleo y tablón de anuncios
  • 23. Web’s útiles, libros gratuitos y la solución para la diarrea infantil
  • 25. Wiki •  Enciclopedias colectivas •  Sitio web que puede ser modificado por múltiples personas •  Ideal para hacer proyectos y compartir información •  Tienen historial de modificaciones •  Wiki proviene del hawaiano “rápido” www.wikispaces.com
  • 26. Wiki ¿Se puede evitar?
  • 27. Wikis profesionales Wikis pacientes
  • 28. Foros • 29% usuarios españoles • Temáticas muy variada • 36% hombres y 21% Mujeres • Edades de 16 a 35 años
  • 29. • El poder del Power Point • Comparte y bájate las presentaciones • Aprende sobre otros temas • Tutoriales, conferencias, etc.. • “Check - ins” de los lugares que los usuarios visitan • Compartir sitios de diferentes ciudades y regiones • Recomendaciones y opiniones de los locales visitados
  • 30. •  !"#$%$&'()%#*%+&,)-*%# •  .$/('0#1)2+&'3'0#&-2&1*4&'#567*)# 8#9):);'&<&%# •  =)//8#)#+')9*%()4&-*%# •  >?%#7*#@#2(-#2(--)4*%#7*#9):)%# •  A-&:&9)'2&#9)'2&7&#+)'#-&%#+'*;$4:&%# 8#'*%+$*%:&%#7*#-)%#$%$&'()%# •  B#3*2+)#'*&-# •  C*2?31&#;*4*'&-# •  D&-(7&7#7*#(49)'2&1(E4# •  D)4:*%:&4#*F+*':)%#G+*4&-(H&1()4*%I##
  • 31. Desaparición RRSS Causas: • Falta de utilidad • Ausencia de contactos/amigos • 4 de cada 10 cuentas están inactivas
  • 32. #teku20 Proyecto Tekuidamos @tekuidamos http://www.lasticseneps.blogspot.com
  • 36. Comunidad de pacientes que padecen enfermedades raras
  • 38. Comunidades alrededor de una enfermedad Blog bibliotecas médicas Blog terapéutico
  • 39. Uso de las RRSS Te has “Googleado”
  • 40. Uso de las RRSS El perfil en la Red • Foto • Bio (resumen curricular o personal) • Lo que buscas y ofreces. • La experiencia y habilidades. • Formación.
  • 41. Reputación Digital Principales errores: • Fotos inapropiadas • Quejas sobre el lugar de trabajo • Apodos y avatares inadecuados • Lenguaje soez • Decir banalidades
  • 42. Buena Reputación Lo que más buscan: • Trayectoria profesional bien soportada. • Habilidades para comunicar. • Cultura corporativa. • Imagen profesional. • Referencias.
  • 43. Privacidad y RRSS • Internet es público • Nunca antes había habido tanta información tan personal y tan accesible • No todo el mundo tiene buenas intenciones • Esencial ajustar la privacidad de tus redes sociales • Vigila con quien compartes tu información personal
  • 45. Estrategias Social Media 1. Objetivo ¿Qué quieres conseguir? •  jemplos: E • Conocer las principales redes sociales en el sector sanitario • Crear y gestionar contactos personales y profesionales • Participar en comunidades sobre tecnologías y salud 2.0 • Empezar a escribir un blog sobre mi experiencia estudiantil
  • 46. Estrategias Social Media 2. Público / Target ¿A quien te diriges con tus acciones en RRSS y Comunidades? • ¿Buscas prácticas o trabajo? • ¿No entiendes algún concepto específico? • ¿Necesitas ayuda para algún proyecto? • ¿Buscas algún evento de networking?
  • 47. Estrategias Social Media 3. Herramientas ¿Con que plataformas voy ha hacerlo? • ¿Dónde hay más información? • ¿Dónde puede encontrar contactos interesantes? • ¿De dónde extraigo fotos adecuadas para mi proyecto? • ¿Dónde puedo organizar una quedada informal?
  • 48. Estrategias Social Media 4. Qué / cuándo / cómo voy a decirlo • Nunca olvides que estas hablando con personas • Primero escucha mucho, luego habla • No tengas miedo en participar, de mica en mica • Social media esta basado en la conversación • Utiliza vocabulario adaptado a la situación • Entre semana la red esta más activa
  • 49. Estrategias Social Media 4. Gestión de una crisis ¿Cómo actuar? • No te tomes las críticas como algo personal • Lo mejor que puedes hacer es ignorar a quien no te respeta • Nunca utilizar palabras malsonantes • Crear un código de conducta • Sé humilde
  • 50. !"#$%#&'(%")*+,(%-).&/(%) 01).&/(,(23)4)%35-("(")) 6789)$&"8-#%/+")+:#&3'+;) <8%3=#%=>+")4),8%-(#%=>+")) ) •  )<8%3#%")"(3&$'(%")?%"),$&%/+) •  @8&>+"),+3#%,#+")A$+B&"(+3%-&") •  C3B+$D%,(23)>5-(/%)4)/&)A$(D&$%)D%3+) •  !>&3#+")&"A&,(%-(E%/+")%)-+")F8&)%"("=$)
  • 51. Búsqueda información fiable en Internet Internet = Desinformación Enfoce crítico para buscar información válida 1.  Búsqueda de información ya conocida •  Jerga adaptada al tema •  La firma del autor 2.  Búsqueda de información sin conocimiento previo •  Sitios web de organismos o administraciones públicas •  Organizaciones privadas 3.  Listas de distribución o foros especializados •  Intercambio de información entre los participantes
  • 56. Búsqueda información fiable en Internet Resumen: ! Autoridad : ¿Quién es el autor? !  iliación: ¿Hay alguna institución detrás? F !  ctualidad: ¿Cuándo se creo? A !  ropósito: ¿Quiere vender, informar, formar? P !  udiencia: ¿A quién va dirigida la información? A !  egibilidad: ¿Los contenidos están bien estructurados? L !  A favoritos! ¡
  • 57. Conclusiones •  Mucha necesidad de crear estrategias de Social Media en el sector Salud •  Miedo por parte de la industria farmacéutica
  • 58. Conclusiones Grandes oportunidades para profesionales sanitarios: •  Eventos por Streaming •  Acceder por e-learning a formación médica continuada •  Ayudar a reivindicar situaciones o señales de protesta (blog que pide internet en todas las consultas) •  Hacer networking •  Reclutamiento 2.0
  • 59. Conclusiones •  Crear sus propias asociaciones profesionales •  Monitorizar a pacientes •  Compartir tus experiencias y pedir ayuda a otros profesionales en su misma situación •  Promocionarse profesionalmente •  Ser community manager especializados en salud
  • 60. Debes… Producir información útil y de interés Construir relaciones Invertir tiempo Organizar las acciones
  • 61. Tus deberes •  Aprender a usar la tecnología •  Entender el funcionamiento de las RRSS y Comunidades virtuales •  Compartir, participar y colaborar •  Escuchar mucho y hablar menos
  • 62. ¿Preguntas? Tengo un nombre raro, lo se…. Es Ylenia XD
  • 63. Curiosidades RRSS • Facebook esta en 95 idiomas diferentes • Cada día se colocan en Facebook 28 millones de fotos • Si Facebook fuera un país sería el 3r país más poblado • En Egipto hay una niña que se llama Facebook • LinkedIn es más antiguo que Facebook, Twitter y Youtube. 2003. • Un nuevo miembro se une a LinkedIn cada segundo • Se han hecho 29,700,500,268 tweets • Cada segundo se publican una media de 1.000 tweets • Hace falta 4 vidas para ver el contenido de YouTube
  • 64. Vídeo RRSS •  http://www.youtube.com/watch? v=hc7TllPBbW0 •  Las redes sociales en España y en el mundo
  • 65. ¡Ahora os toca a vosotros!
  • 67. !"#$%#&'"()*+,-,&'#$'#&%,'./#&#$%,0*1$'' •  2223%2*4#/3056' •  22237,0#85593056' •  :4.;<<2223=5"%"8#3056<2,%0:>?@:0AB))CD8EF' •  :4.;<<222365%5/.,&*5$3056<' •  :4.;<<65%5/7"))3056<' •  :4.;<<2223&5)5.5/&0:#3056' •  :4.;<<2223),&(0&#$#.&38)5G&.5%3056<' •  2223G55G)#3056' •  :4.;<<2223&)*-#&:,/#3$#%<-6,/G,*H<6#-*0*,$,IF' •  :4.;<<2223&)*-#&:,/#3$#%<6,$=#+<056"$*0,0*$JIFJ#$%/#J ./57#&*5$,)#&J&,$*%,/*5&' •  :4.;<<2223&)*-#&:,/#3$#%<5?#/,)*,</#-#&J&50*,)#&JK"J&5$J=J 065J7"$0*5$,$'