Un présentation rapide (40mn) des tendances du E-mailing et des quelques trucs et astuces à connaitre et ne pas rater. Présenté lors de la conférence de #ChambeCarnet

1. L’E-MAILING : CE QU’IL FAUT SAVOIR,
FAIRE ET (SURTOUT) NE PAS FAIRE…
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2. NEWQUEST
Les chiffres de l’e-mailing en France
En 2012 :
• 37,4% des internautes préfèrent l’email pour suivre l’activité d’une
marque
(contre 8% pour les réseaux sociaux)
• 45,7% des internautes ont acheté sur Internet suite à la réception d’un
email avec une offre commerciale
Source : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom
• Taux d’ouverture (1er semestre 2012)
E-mailing • COPYRIGHT NEWQUEST 2012Netwww.newquest.fr 2
11/10/12 Source : Journal du © •

3. NEWQUEST
Les chiffres de l’e-mailing en France
Evolution entre 2010 et 2011 :
• Taux d’ouverture (Source SNCD) Taux de clics
(Source SNCD)
Les pratiques en 2012 :
• 63% estiment recevoir trop d’offres d’un même expéditeur
• 54,2% estiment que les offres ne leur correspondent pas
• 30,5% suppriment les e-mails sans les lire
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4. NEWQUEST
Les tendances 2012
• Les emails se lisent de plus en plus sur mobile :
Source : Etude SNCD Email Marketing Attitude 2012, Axiom
• Utilisation du responsive design pour adapter la lecture d’e-mailing sur :
• Toutes les plateformes mobiles
• Tous les webmails
• Les principaux clients de messagerie
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5. NEWQUEST
L’e-mailing : comment ça fonctionne ?
Avant :
Rédaction Envoi Réception
Aujourd’hui :
Liste Rédaction Personnalisation Envoi Réception Tracking
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6. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
1. Mauvaise pertinence de votre objet :
Pas bien…
Bien…
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7. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
2. Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique
Bien…
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8. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
3. Le lien de désabonnement n’est pas bien visible
Bien…
Pas bien…
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9. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
4. Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie
avant de l’envoyer
Pas bien…
Oublier Outlook… C’est
mal !
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10. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
5. Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter
(Grave) Bien…
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11. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
6. Trop de contenu à intégrer pour l’internaute
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12. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing
7. Toujours choisir le bon moment…
En tenant compte du taux d’ouverture, et du secteur d’activité, votre
newsletter doit être envoyée :
• Tous les secteurs : lundi matin
• Femmes / enfants : lundi matin et mercredi
• Luxe : mardi, vendredi et dimanche
• Tourisme : lundi, vendredi et dimanche
• Ventes privées : tous les jours sauf mardi et samedi
Source Journal du Net
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13. NEWQUEST
Les 7 pêchés de l’e-mailing : Si on récapitule…
1.Mauvaise pertinence de votre objet
2.Confusion de votre audience : Aucune segmentation et aucune statistique
3.Le lien de désabonnement n’est pas bien visible
4.Manque de test avant de l’envoyer : tester sur différents webmail ou clients de messagerie
avant de l’envoyer
5.Pas de version en ligne : avoir une version HTML de votre newsletter
6.Trop de contenu à intégrer pour l’internaute : il faut être concis et bien mettre en avant les
zones cliquables sur lesquels vous souhaitez rediriger l’internaute.
7.Toujours choisir le bon moment…
Et le bonus : Faire partir 12 000 emails depuis votre poste et derrière votre ADSL (C’est le mal,
c’est blasphème, autant se jeter par la fenêtre…)
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14. NEWQUEST
Les solutions qu’on aime (Allez y les yeux fermés) :
• Leurs avantages :
• Création de newsletters sur-mesure.
• Envoi de votre campagne à une liste de contacts, divisible en groupe (par ville, intérêt,
etc) afin de personnaliser le contenu.
• Partage sur vos réseaux sociaux
• Tracking de votre campagne
• A/B testing
• Suivi CRM
• Et encore plein d’autres choses formidables qui simplifient la vie !
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15. NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION !
Merci !
Yann Costes
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