Overstappen op diensten met een extra toegevoegde waarde

1. Vandrukker
naarmarketing-
dienstverlener
Overstappen op diensten met een
extra toegevoegde waarde

2. Voorveeldigitaledrukkerswarende
afgelopenjarenbehoorlijkturbulent.
1970 1980 1990 2000 2010 20202015

3. Vroegerwashetallemaal
anders.Drukkersdruktenen
creatievebureausdedenderest.
‘Ikdruk,verdermaakikme
nietdruk’,alshetware.

4. Tegenwoordighouden
drukkerszichsteedsmeer
bezigmetmarketingen
grafischevormgeving.
Delijstwordtalmaarlanger.

5. Creatief
297 C

6. Een-op-een-
marketing:
298 C
Creatief
297 C

7. Drukken met
variabele informatie
299 C
Een-op-een-
marketing:
298 C
Creatief
297 C

8. Drukken met
variabele informatie
299 C
E-mail-
marketing:
300 C
Een-op-een-
marketing:
298 C
Creatief
297 C

9. Drukken met
variabele informatie
299 C
E-mail-
marketing:
300 C
Een-op-een-
marketing:
298 C
Gepersonaliseerde
URL’s
301 C
Creatief
297 C

10. Drukken met
variabele informatie
299 C
E-mail-
marketing:
300 C
Integratie van
sociale media
302 C
Een-op-een-
marketing:
298 C
Gepersonaliseerde
URL’s
301 C
Creatief
297 C

11. Crossmedia-
campagnes
303 C
Drukken met
variabele informatie
299 C
E-mail-
marketing:
300 C
Integratie van
sociale media
302 C
Een-op-een-
marketing:
298 C
Gepersonaliseerde
URL’s
301 C
Creatief
297 C

12. Hoezijnwehierbeland?

13. Push
Demargesvoor
drukwerkblijven
maarslinken.
In de hyperconcurrerende markt van
tegenwoordig krimpen de marges voor
drukkers fors. Drukkers zijn op zoek naar
nieuwe, op maat gemaakte en complete
dienstverlening waarmee ze zich kunnen
onderscheiden, meer kunnen betekenen voor
hun klanten en de beter betalende klanten
kunnen binnenslepen.

14. Pull
Marketingis
multimediaal
geworden.
Meteenvervaagdedegrenstussendrukkenen
digitalemarketing,dieooitzoscherpwas
afgebakend.Elkemarketeerhoudtzichnu
bezigmetmultimediale(‘multi-touch’)
marketingviaverschillendekanalen.

15. De klant verwacht
de service en hoge
drukkwaliteit die
hij gewend is,maar
verkentondertussen
ookinnovatieve
marketingmethodes.
De meest vooruitstrevende drukkers van
vandaag de dag claimen een belangrijke
niche in de nieuwe marketingmix.

16. Het resultaat:
dedigitaledrukker
ondergaateen
metamorfose.

17. Datiseenlastigeuitdaging.

18. Maarbiedtookgeweldigekansen.

19. Vandrukkernaar
marketingdienstverlener:
dekans.

20. Alsjedeoverganggoed
aanpakt,benjeoptwee
manierenhelemaal
klaarvoordetoekomst:

21. 1.Jevindtnieuweklanten
enbreidtjebestaande
klantenbestanduitmet
nieuwe,gedifferentieerde
dienstenwaarmeeje
waardetoevoegt.
Hetvoordeel:nieuwe,
lucratievereinkomsten
diegoedaansluitenopje
bestaandedienstenportfolio.

22. 2.Jekomthogerinde
productieketentestaanengroeit
uittotstrategischpartner.
Zowordjeeenpartnervan
klantendiemultimediale
marketingcampagnesvoor
meerderekanalenontwerpen,
ontwikkelenenuitvoeren.

23. “We hebben onze klanten 500 kaartjes
gestuurd met een uitnodiging om onze
crossmedia-demo te proberen. Tot dusver
deden 170 mensen mee. Nu gaat het balletje
rollen. Eerst zeggen ze alleen ‘Wauw, wat
gaaf!’, maar al snel beginnen ze in te zien
hoe ze het voor hun eigen marketing kunnen
inzetten. Dat is onze kans om meer waarde
toe te voegen.”
Andy Place
Algemeen directeur
RPM Digital, Verenigd Koninkrijk

24. Vandrukkernaar
marketingdienstverlener:
zodoejedat.

25. Brengdebehoeften
vanjeklanteninkaart.
Vraag ze eens wat voor rendement ze
van hun drukwerk en digitale marketing
verwachten. Zorg dat je lering trekt uit je
benadering en verken samen met de klant
de mogelijkheden.
1

26. Neemdaarnajezelf
onderdeloep.
Wat is je niche? Wat kun jij echt wat
anderen niet kunnen? En zie je kans om je
positie te versterken aan de hand van extra
strategische relaties?
2
Je niche

27. Investeerinde
juistesoftware.
Naast hardware heb je software nodig, zowel
voor de administratie als voor het contact met
je klant. Wat voor software is dat? Hoe ga je
bijvoorbeeld een web-to-printdienst opzetten?
Ga na of je met projectmanagement en de
automatisering van de workflow efficiënter
kunt werken zonder afbreuk te doen aan
de kwaliteit.
(Daar hebben we overigens een eBook
over geschreven. Handig!)
3

28. Werkaanjebezetting.
Zoek de gaten in je kunnen en vul ze op.
Daarvoor moet je misschien externe partners
zoeken, nieuwe mensen aannemen of je
huidige personeel opleiden. Scherp je sales-
en marketingstrategie aan.
4
Training
Nieuw
personeel
Externe
samenwerking

29. Laatjeklantenweten
datjenieuwediensten
aanbiedt.
Als niemand weet dat je tegenwoordig ook
marketingdienstverlener bent, haal je ook geen
marketingopdrachten binnen. Vertel je klanten
daarom precies wat ze aan een samenwerking
met jou hebben. Die boodschap is tweeledig:
Informeer: ‘We doen tegenwoordig
niet alleen a, b en c, maar ook x, y en z...’
Overtuig: ‘...en we weten heel goed
hoe dat moet.’
5

30. “Voor ons was het moeilijkste onderdeel
van deze overstap dat je je trouwe
klanten ervan moet overtuigen dat ze
je niet alleen als drukker, maar ook als
marketeer gaan zien en vertrouwen.”
Mark Serbin
Voorzitter, Serbin Print Marketing & Publishing, VS

31. Voegdedaadbij
hetwoord.
Geenwoorden,maardaden,toch?Nietsiszo
overtuigendalseenmarketingdienstverlenerdie
jouvoorzichweettewinnenmetdetechnieken
envaardighedendiehijjewilverkopen.

32. ProgressiveCommunications,gevestigdinFlorida,
hadeenmarketingcampagneopgesteldomzijn
nieuwedienstenonderdeaandachttebrengen.
Hetbedrijfzagpersonalisatiealsdesleuteltot
succes.
Progressive begon vervolgens met een
een-op-een direct marketing-campagne
met e-mails, gepersonaliseerde URL’s, een
bevestigingsbericht en een gepersonaliseerde
agenda. Alles werd ontworpen in XMPie®
.
Voorbeeld:
Progressive
Communications

33. Met de campagne liet Progressive zien dat het
variabele drukgegevens met gepersonaliseerde
marketingcampagnes kon combineren. Het
bedrijf stemde tekst en beeld af op de naam en
het geslacht van de ontvanger.
Maar liefst 17 procent van de geadresseerden
reageerde en 11,5 procent meldde zich aan, met
een conversie van maar liefst 68,5 procent.
Maar het belangrijkste was nog wel dat het
bedrijf zijn doel had bereikt. Klanten weten
nu dat Progressive Communications de juiste
partner is voor het ontwerp én de uitvoering
van marketingcampagnes, waarbij drukwerk
en digitale marketing perfect op elkaar worden
afgestemd.
(Hier lees je het hele verhaal.)
conversiemeldde zich aanreageerde
68.5%11.5%17%
Voorbeeld:
Progressive
Communications

34. De Noorse drukker en drukwerkproducent
CopyCat heeft zijn portfolio uitgebreid. Het
bedrijf biedt nu webwerk, design en drukwerk.
Om hun klanten in te lichten, lanceerde CopyCat
een multimediacampagne met digitaal werk,
drukwerk en ‘chocoladegerelateerde activa’.
Via een URL en QR-code in één van de 11 op
maat gemaakte brochures kwam de klant
terecht op een responsieve landingspagina
die er zowel op smartphones als op pc’s gelikt
uitzag. De URL’s en codes waren toegesneden
op de specialisaties van de verschillende
CopyCat-filialen. CopyCat stelde de klant op
deze landingspagina een aantal vragen,
waaronder over hun favoriete soort chocola.
Voorbeeld:
CopyCat

35. Bij de volgende vergadering met de klant stond
CopyCat klaar met een op maat gemaakte,
gepersonaliseerde doos chocola - de favoriete
soort van de klant, natuurlijk. CopyCat heeft de
hele campagne opgezet met behulp van XMPie®
en een Xerox®
iGen4®
Press.
Binnen twee maanden steeg dankzij de
campagne de winst van alle CopyCat afdelingen.
Gemiddeld kwamen er per week drie nieuwe
potentiële klanten bij en 15 van hun bestaande
klanten wendden zich tot het bedrijf om nieuwe
diensten af te nemen.
CopyCat weet overduidelijk wél hoe je ergens
chocola van maakt.
(Hier lees je het hele verhaal.)
Voorbeeld:
CopyCat

36. Meervoorbeeldenvan
drukkersdiezijnuitgegroeidtot
marketingdienstverleners.

37. Zodoejedat.

38. Zodoejedat.
Luisternaarjeklantenen
brenghunbehoefteninkaart.

39. Zodoejedat.
Luisternaarjeklantenenbreng
hunbehoefteninkaart.
Ganaofjejedienstenpakketkunt
uitbreidenomjeklanttehelpen.

40. Zodoejedat.
Luisternaarjeklantenenbreng
hunbehoefteninkaart.
Ganaofjejedienstenpakketkunt
uitbreidenomjeklanttehelpen.
Ontwerpvervolgenseencampagne
waaruitjenieuweexpertiseblijkt.

41. Hoogindeketen
zittenheeftzozijn
voordelen.
Erzalaltijdvraagblijvenbestaannaar
ouderwetsdrukwerk,maardoorde
concurrentieverschrompelendemarges.
De voordelen van een breder
dienstenportfolio zijn zo groot dat je
niet je kop in het zand kunt steken.
(Er is ook goed nieuws! Deze reis hoef
je niet in je eentje te maken.)

42. Om ook te lezen
Wat betekent automatisering voor
drukkers? Gaat het ambacht verloren?
Lees hier ons eBook.
De kunst van het automatiseren
Het automatiseren van een kunst
Hoe je met automatische apparatuur
kwaliteitsproducten levert
Downloaden

43. Xerox, dat zijn wij.
En wij helpen grafimediabedrijven continu
door mensen, processen en technologie
efficiënter op elkaar af te stemmen.
Op xerox.com vind je meer informatie over
hoe je als traditionele drukker de overstap
naar marketingdienstverlener maakt.
©2015XeroxCorporation.Allerechtenvoorbehouden.Xerox®enXeroxandDesign®zijn
handelsmerkenvanXeroxCorporationindeVerenigdeStatenen/ofanderelanden.