Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
2. Oggi, per le aziende
fashion, la leva maggiore
per l’eccellenza è la
gestione efficiente dei
processi di vendita.
3. I 5 top trend del fashion-retail
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
Digital signage
E-commerce
Social networking
DYNAMIC WAREHOUSE
Magazzino evoluto e ottimizzato
Chioschi in-store
Big data e BI
INTERACTIVE SALES
POS Evoluti
Contactless systems
Riconoscimento e
analisi flussi clienti
PROXIMITY
ENGAGEMENT
Realtà aumentata
Social networking
Qr Code | NFC
Contactless systems
Riconoscimento clienti
INVISIBLE
PAYMENTS
POS evoluti
Contactless
systems
4. Il grado di utilizzo
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
30% 50%
36%25%
28%
DYNAMIC WAREHOUSE
5. La crescita entro il 2017
+22%
+26%
+42%+30%
+22%
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
DYNAMIC WAREHOUSE
EXTENDED SHOP
Fonte: Loft Media Publishing
6. I processi di vendita devono
essere sviluppati e
monitorati, nel punto
vendita e non.
8. Le nostre aree di specializzazione
Retail
Management
Marketing
& Sales
Brand Mgmt
& Communication
9. Punti di forza
Innovazione
Prodotti proprietari
sviluppati internamente e
pensati per il fashion retail,
project management,
certificazioni
Esperienza
Dieci anni di esperienza
nel fashion retail con i
top player
del settore
Integrazione
Mai soluzioni stand-alone,
ma sempre integrate nel
sistema IT aziendale
Approccio
business-oriented
Risultati orientati al
business, con competenze
sia tecniche che creative
11. Retail management
Il negozio è il luogo del
brand [e della vendita].
All’azienda servono
investimenti CREATIVI per la
massima brand image
All’azienda servono
investimenti TECNOLOGICI
per la massima integrazione
multicanale e perenne
funzionalità
12. 1|Retail management software
SOLUZIONE INTEGRATA
PER LA GESTIONE DI
TUTTI I PROCESSI DI
FRONT-OFFICE
(VENDITA) DEL RETAIL
FOR ENTERPRISE
CRM MARKETING
Invio di promozioni via
email e SMS QR couponing
FRONT OFFICE
Gestione dell’intero processo
di vendita (vendita assistita,
verifica giacenze)
MOBILE
Gestione di tutte le
funzionalità da tablet e
smartphone
13. 2|Service desk e support
SISTEMA DI SERVICE DESK
LEVEL 1.5 MULTILINGUA
7|24
2.500 negozi mono-
multimarca e franchising
7.000 postazioni di lavoro
[device]
5 continenti
220.000 chiamate
150.000 ticket per supporto
o assistenza tecnica
17. BI per il retail
Il negozio è fonte di
dati cruciali
18. 5|Cruscotti di BI
CASH ANALYSIS GIÀ
IMPOSTATA con le
variabili chiave del
retail: quantità, valore,
zona, punto vendita
Attinge dati da qualsiasi ERP, fonte di
dati o tool BI già in uso
Cruscotto desktop|mobile
personalizzabile
Normalizza i dati di
canali di vendita
eterogenei
[YOUR DATA
HERE]
19. 6|Retail-focused BI
Rolling Forecast
Sistema di
pianificazione
degli acquisti e
delle spedizioni
per i buyer
Sales Commissions
Definizione, calcolo e
verifica delle provvigioni
dei venditori
RCCP
Rough Cut
Capacity Planning
Vendite
Sistema di analisi
delle vendite
Controllo di Gestione
Analisi avanzata dei costi
20. Big Data
Ma i dati sono eterogenei e
aumenteranno sempre*
*di 75 volte nei prossimi 10 anni
BIG DATA
Fonte: IDG
21. 7|Consulenza Big Data
[YOUR BUSINESS
STRATEGY HERE]
VISIONE DI INSIEME DEI KPI AZIENDALI PER
PRENDERE DECISIONI NON SOLO CORRETTE MA
REALMENTE CONVENIENTI
corporate data
retail data
online|social data
22. 8|Social Analytics e CRM
L’AZIENDA PRENDE IL CONTROLLO DEI DATI SOCIAL
E LI TRASFORMA IN ASSET AZIENDALE
Arricchisce i customer profile
in CRM con i dati social
Integra il CUSTOMER
CARE tradizionale
con quello social
Identifica fan e
detrattori
Rende il CRM un tool
real-time
Fa collaborare i vari
DIPARTIMENTI AZIENDALI nella
gestione di istanze social
24. Multichannel marketing
Lo shopping è social e
multicanale, ma c’è un canale di
marketing che non si può
comprare: le persone.
Investimenti MARKETING per
le vendite social|online e il
WEB2STORE
Investimenti di BRANDING per la
migliore conversazione sociale
Investimenti TECNOLOGICI per la
gestione integrata ed efficiente degli
asset digitali ad elevato contenuto
emozionale
26. 10|Integrated Social Branding
ORCHESTRARE SECONDO GLI
OBIETTIVI LA COMUNICAZIONE
DELL’AZIENDA, DEI RETAILER E
DEI FAN FUORI DAL
CONTROLLO AZIENDALE:
«BRAND GLOBAL, CARE LOCAL»
Corporate identity e
branding per milioni di
utenti, nel pieno controllo
aziendale
Vendite e customer
care per centinaia di
utenti, spesso fuori
dal controllo
aziendale
Pagine spontanee
fuori dal controllo
aziendale
28. Cruscotto di BI BIG DATA
Lascia un commento
negativo su delle
scarpe: il materiale
le sembra di
bassa qualità!
Si documenta su un
blog fashion che la
convince ad andare a
a vederle allo store
Compra anche una
cintura abbinata e
scrive un tweet
sull’accaduto
La settimana
successiva effettua un
acquisto sul mobile
commerce per un
altro prodotto, senza
andare nello store
Visita lo store
facendo check-in su
Foursquare e, viste
le scarpe, le compra
con carta
ANNA visita lo store
online di una casa di
moda che ama
29. Cruscotto di BI BIG DATA
Se una % significativa di consumatori
mostra un comportamento simile
SAPPIAMO IDENTIFICARE LE
PRIORITÀ SULLA BASE DEL BUDGET
DISPONIBILE
investimenti nell’e-commerce
interventi sull’assortimento in store
investimenti in social media marketing