een gebruikersstudie over het gebruik van multitouch in Safari op een ipod touch.

1. User study: Multitouch in Safari
DAVY DEBACKER
RUBEN LAGATIE
SVEN MICHIELS

2. Inhoud
1. De studie
1. Waarom Safari™
2. Wat we testen
3. Wat we meten
4. Wie we testen
5. Hoe we testen
6. Previously on Capita Selecta™ Multimedia
2. Resultaten

3. De studie

4. De studie
Testen van multitouch functionaliteit op een
browser met kleine afmetingen.

5. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

6. Waarom Safari
De Safari-browser is:
 een veel gebruikte applicatie
 een van de weinige standaard applicaties die al multitouch
functionaliteit aanbiedt
 iets waar veel mensen mee vertrouwd zijn en er hoeft niet veel
aangeleerd te worden
 een applicatie die volgens ons nuttig kan gebruik maken van
multitouch

7. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

8. Wat we testen
Safari biedt multitouch gestures aan om in en uit te zoomen
 Singletouch
 inzoomen: dubbel klikken op tekst en afbeeldingen
 uitzoomen: dubbel klikken
 zoomt enkel tot 100%
 Multitouch
 pinch gesture
 zoomt veel verder

9. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

10. Wat we meten
 de tijd die gebruikers nodig hebben
 de gebruikerservaring
 tevredenheid: gebruikers geven score (volgens Likert schaal)
aan de 2 zoom methodes
 opmerkingen: open vraag (vrije opmerkingen over het
apparaat of de test)
 think aloud

11. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

12. Wie we testen
willekeurige medestudenten van op de campus
 die ervaring hebben met een browser
 die geen ervaring hebben met touchscreen

13. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA SELECTA MULTIMEDIA

14. Hoe we testen
Voordien een korte demo, waarin we de nodige
functies tonen.
Daarna laten we de gebruiker zelf even proberen.

15. Hoe we testen (cont.)
Dagdagelijkse opdrachten laten uitvoeren:
 veel scrollen
 eerst uitzoomen  minder scrollen
 kleine dingen lezen/zien/aanklikken
 zoomen nodig om het goed te zien
 overzicht
 uitzoomen om globale structuur te zien

16. Hoe we testen (cont.)
De opdracht:
 5e link in google openen
 woordje helemaal onderaan de pagina lezen
 zoeken afbeeldingen google
 open 3e pagina (niet d.m.v. volgende)
 laatste afbeelding openen
 inzoomen op de afbeelding

17. De studie
WAAROM SAFARI?
WAT WE TESTEN
WAT WE METEN
WIE WE TESTEN
HOE WE TESTEN
PREVIOUSLY ON CAPITA
SELECTA MULTIMEDIA

18. Previously on Capita Selecta™ Multimedia
 Vind je het zoomen met 2 vingers een nuttige
toevoeging?
 Vind je een touchscreen een goede manier om een
apparaat mee te besturen?
 Was het moeilijk het overzicht te behouden op zo een
klein scherm? En hielp het zoomen met 2 vingers
hierbij?
 Was het gebruik van de touch interface aangenaam
en/of makkelijk? Of denk je na deze test dit soort
apparaten eerder te gaan vermijden?

19. Previously on Capita Selecta™ Multimedia
 Na de voorstudie werd ons aangeraden om de Likert schaal
te gebruiken. Zo konden we de data gemakkelijker
vergelijken.
 De vragen handelen niet echt allemaal over multitouch.
 Naast het gemiddelde is de spreiding ook belangrijk.

20. Previously on Capita Selecta™ Multimedia
Daarom:
1 Helemaal niet akkoord 2 Niet akkoord 3 Neutraal 4 Akkoord 5 Helemaal akkoord
1 2 3 4 5
1 Ik vind het zoomen met twee vingers een nuttige toevoeging.
2 Ik heb het gevoel dat het zoomen met twee vingers sneller gaat.
3 Het zoomen met twee vingers werkt zoals ik het wil.
4 Het zoomen met één vinger werkt zoals ik het wil.
5 Dankzij het zoomen krijg ik een beter overzicht van de webpagina.

21. Resultaten
TIJDSMETING
TEVREDENHEIDSTUDIE
THINK ALOUD

22. Tijdsmeting
Relatief snelheidsverschil Relatief snelheidsverschil
MT→ST ST→MT
100% 100%
80% 80%
60% 60%
40% 40%
20% 20%
0% 0%
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
-20%

23. Tijdsmeting
Snelheidsverschil MT→ST Snelheidsverschil ST→MT
100% 100%
100% 100%
90% 90% 90% 90% 90%
90% 90%
80%
80% 80%
70%
70% 70%
beter dan % MT
beter dan % ST
60% 60%
50% 50%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
30% 30%
20% 20%
20% 20%
10% 10%
0% 0% 0% 0% 0%
0% 0%
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Persoon Persoon

24. Resultaten
TIJDSMETING
TEVREDENHEIDSTUDIE
THINK ALOUD

25. Tevredenheidstudie
MT zoomen nuttig
12
10
8
Aantal personen
6
4
2
0
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

26. Tevredenheidstudie
Gevoel MT sneller
8
7
6
Aantal personen
5
4
3
2
1
0
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

27. Tevredenheidstudie
MT zoomen werkt zoals gewenst
14
12
10
Aantal personen
8
6
4
2
0
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

28. Tevredenheidstudie
ST zoomen werkt zoals gewenst
12
10
8
Aantal personen
6
4
2
0
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

29. Tevredenheidstudie
Door zoomen beter overzicht
12
10
8
Aantal personen
6
4
2
0
Helemaal niet akkoord Niet akkoord Neutraal Akkoord Helemaal akkoord

30. Tevredenheidstudie
Gemiddelde resultaten
5
4,5
4
3,5
3
Likert Score
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Zoomen MT nuttig Gevoel MT sneller MT zoomen werkt zoals ST zoomen werkt zoals Door zoomen beter
gewenst gewenst overzicht

31. Resultaten
TIJDSMETING
TEVREDENHEIDSTUDIE
THINK ALOUD

32. Think aloud
- “Scrollen is onnatuurlijk” (13/20)
- “Zoomen met 1 vinger beter voor dagelijks gebruik, voor
dieper inzoomen is multitouch beter” (2/20)
- “Beter single touch om vast te houden” (1/20)
- “Met lange nagels/dikke vingers is dit wel moeilijk” (4/20)
- “Vet cool” (17/20)
- “Ik heb verkeerd geklikt bij single touch” (11/20)

33. Referenties
 Likert Scale:
 http://en.wikipedia.org/wiki/Likert_scale
 Apple home page:
 http://www.apple.com/ipodtouch/features.html

34. Tijdsbesteding
 Enquête eerste keer: 2 u
 Verwerken gegevens eerste keer: 3 u
 Enquête tweede keer: 5 u
 Verwerken gegevens tweede keer: 4 u
 Maken presentatie: 4u
 Totale tijdsbesteding: +/- 16u

35. Vragen?