Jobs @ Tecteo Group

1. PRESENTATION DE LA SOCIETE

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TECTEO regroupe plusieurs activités hautement stratégiques pour le groupe intercommunal, pour qui
les notions de projets, de technicité et de solidité sont ancrés au cœur de ses ambitions.

C’est pour mieux appréhender les missions qui sont les siennes que TecteoGroup s’est dotée de 4
secteurs, qui se présentent eux-mêmes sous 4 marques fortes :

 RESA pour l’activité de gestion des réseaux de distribution (GRD) ;
 VOO pour l’offre “triple play” (TV-NET-TEL), proposée sur l’ensemble des réseaux de la
Wallonie et de Bruxelles ;
 TECTEO INVEST pour les diverses participations financières du groupe TECTEO ;
 TECTEO ENERGY pour les partenariats de la société dans le secteur énergétique.

Née en avril 2006 de l’union entre l’ALE-Télédis et Brutele, la marque VOO constitue désormais
l’image n° 1 de TECTEO auprès du grand public. VOO, c’est la possibilité pour chaque citoyen de
disposer au meilleur prix et via le câble de l’accès à :

 La TV analogique et la TV numérique via le décodeur : La télévision reste le produit historique des
télédistributeurs. Contrairement à ses concurrents, VOO propose à ses clients de recevoir, via le
câble, la télévision analogique. Lancée fin 2009, la télévision numérique interactive accessible via
le VOOcorder a permis de proposer quelques 70 chaînes de télévision dans l’offre basique
numérique du câble et 60 chaînes à péage ;
 L’Internet : L’usage d’internet explose véritablement, suite à une double évolution : d’une part,
les contenus multimédias se multiplient ainsi que leur consultation. Et d’autre part, le lancement
de tablettes de type iPad, de consoles de jeu connectées, l’augmentation du nombre de
smartphones Wi-Fi, a aussi contribué à l’augmentation très importante de la consommation
internet des clients en termes de vitesse et de volume de connexion. Ce double mouvement a
été accompagné par VOO en augmentant significativement les performances des connexions
internet de VOO, mais surtout lançant dès le début 2011 de nouvelles connexions internet
basées sur la technologie Docsis 3.0 ;
 La téléphonie fixe : Bien qu’en perte continue de vitesse sur un plan général, elle a connu une
progression fulgurante chez VOO : 167% de croissance en 2010, soit près de 80.000 nouveaux
abonnés! Ce succès s’explique notamment par des offres attractives et adaptées à la téléphonie
fixe qui dans bon nombre de ménage cohabite avec des GSM.

Les Packs VOO ont développé une véritable offre-Triple Play. Télévision numérique interactive,
internet à haut débit et téléphone sont combinés dans des Packs de deux (“les Duos”) ou trois (“les
Trios”) services.

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BeTV est une offre exclusive sur le réseau de VOO. La chaîne à péage est connue
pour ses contenus exclusifs en cinéma, séries et sports.

WIN est le pôle ICT (Technologie de l’Information et de la Communication) de
TECTEO en charge de l’ensemble des activités tournées vers le secteur
professionnel. Opérateur de réseaux de télécommunications et intégrateur de
services ICT, WIN met ses compétences au service des entreprises, des PME, des
institutions, des secteurs des soins de santé et de l’éducation.

RESA est le gestionnaire de réseaux de distribution en province de Liège.

Depuis le 1er janvier 2007, la libéralisation totale du marché de l’électricité et du gaz en Wallonie est
une réalité. Les directives européennes, la loi nationale et les décrets régionaux, ont imposé à la
société de se recentrer sur le métier de gestionnaire de réseaux de distribution (GRD), désormais
dénommé RESA.

Les missions du GRD sont multiples :

 amélioration, renouvellement et extension des réseaux électriques selon les besoins de la
clientèle ;
 gestion technique des flux d'électricité sur le réseau ;
 sécurité, fiabilité et efficacité du réseau via notamment des services de secours (en cas de
défaillance) ;
 comptage des flux d'électricité ;
 réalisation des obligations de service public (compteurs à budget, utilisation rationnelle de
l'énergie, … ) ;
 entretien de l'éclairage public.

Bien qu’étant un GRD, TECTEO est cependant également présent en tant que fournisseur d'électricité
sous la forme de :

 “TECTEO fournisseur social” des clients protégés ayant choisi de rester clients chez TECTEO
(RESA) ;
 “TECTEO fournisseur X” des clients non protégés dont le contrat de fourniture a été résilié par
tous les autres fournisseurs.

RESA, c’est aussi :

 7.263 km de réseaux électriques basse tension
 5.016 km de réseaux électriques moyenne tension
 115 km de réseaux électriques haute tension (70 kV)

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2. DESCRIPTION DES FONCTIONS

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1. Analyste-Développeur BO .................................................................... 7
2. Analyste-Développeur Data Warehouse .............................................. 8
3. Demand Manager VOO - Facturation&Finance ................................... 9
4. Demand Manager Customer Service & Team Leader ........................ 10
5. Demand Manager VOO – Marketing&Vente ..................................... 12
6. Analyste-Développeur - Java-ESB ....................................................... 13
7. Head of Software Infrastructure ........................................................ 14
8. Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader ....................... 16
9. Administrateur BD SQL ....................................................................... 18
10. Ingénieur Réseau Senior ..................................................................... 20
11. Administrateur Réseau ....................................................................... 21
12. Manager Centre de Compétence SAP ................................................ 22
13. Analyste SAP HR/ABAP ....................................................................... 23
14. Analyste SAP Modules Financiers....................................................... 24
15. Analyste Développeur Business Intelligence...................................... 25
16. Demand Manager RESA Expert .......................................................... 26

Version 16/11/2011

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Analyste-Développeur BO
Type de contrat : CDI
Département : IT - VOO
Responsable : Erik LAMAL
Contact : it.job@tecteo.be – Marie Collin
Lieu : Bruxelles
Numéro de référence : IT 02
http://www.voo.be/fr/jobs/65/

Description de l'offre

L’analyste-développeur Business Objects fait partie de l’équipe IT-Business Intelligence de VOO. Au
sein de cette équipe, ses missions sont de :

 Définir et développer des rapports et des Dashboards sur la plateforme Business Object de VOO,
sur base des besoins business ;
 Créer et maintenir la documentation des rapports ;
 Réaliser la maintenance évolutive des univers existants ;
 Supporter le business pour l’utilisation des univers, d’un point de vue fonctionnel ;
 Participer à l’administration de la plateforme BO, notamment la gestion des publications et la
maintenance des droits d’accès ;
 Suivre le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme (audit des publications
automatiques, suivi de rapports de qualités de données, gestion des instances de rapports, etc.).

Profil

 Titulaire d’un diplôme à orientation informatique (min. bachelier) ;
 Connaissance approfondie des outils de reporting BO XI, notamment InfoView (webi, Desktop
intelligence, Crystal Reports), avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine ;
 Précis dans votre travail et apte à maîtriser des règles business complexes ;
 Connaissance de SQL ;
 La connaissance de l’industrie des télécommunications est un plus ;
 La connaissance de SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ;
 Expérience de travail selon les méthodologies de développement (best practices, standards) ;
 Communiquer efficacement, de manière écrite et orale, afin de pouvoir notamment interagir
avec les analystes business ;
 Bonne connaissance du français et de l’anglais (compréhension orale et écrite).

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Analyste-Développeur Data Warehouse
Contact : it.job@tecteo.be – Marie Collin
Lieu : Bruxelles
http://www.voo.be/fr/jobs/68


L’analyste-développeur Data Warehouse fait partie de l’équipe IT-Business Intelligence de VOO.
Au sein de cette équipe, ses missions sont de :

 Concevoir et modéliser les flux d’informations dans le SAP Business Warehouse de VOO (mise en
place de process chains, extractions, transformations et cubes) sur base des besoins business
(maintenance correctrice et évolutive) ;
 Réaliser les tests unitaires et d’intégration, supporter les analystes business lors de la réalisation
des tests d’acceptance ;
 Ecrire la documentation technique des programmes développés ;
 Revoir, définir et maintenir l’architecture des process chains dans le SAP Business Warehouse de
VOO ;
 Faire un suivi de la performance des process chains et prendre des actions correctrices
(extractions, transformations, agrégations, indexes) ;
 Participer à la définition d’un data model d’entreprise pour VOO.

Profil

 Diplôme universitaire à orientation informatique ;
 Maîtrise des concepts de data warehousing et de business intelligence ;
 Compétences de modélisation de données ;
 Connaissance approfondie de SAP Netweaver Business Intelligence (BW version 3.X minimum),
une expérience de 3 ans minimum est demandée ;
 Connaissance des langages Open SQL et ABAP ;
 La connaissance de SAP CRM est un plus ;
 Bonne connaissance du français et de l’anglais (écrit et parlé).

Intéressé par l’industrie des télécommunications, une expérience de travail en suivant les
méthodologies de développement (best practices, standards) est nécessaire, ainsi qu’une aisance de
communication, de manière écrite et orale, afin de notamment pouvoir interagir avec les analystes
business.

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Demand Manager – Facturation & Finance

Contact : it.job@tecteo.be – Benoit Erculisse
Lieu : Bruxelles - Herstal


Le Demand Manager, en tant qu’interface entre le business et l’IT, est un élément clé du succès de
l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnel et IT,
chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets. Il devra :

 Accompagner le business dans la définition et qualification des nouvelles demandes en amenant
un point de vue IT et en prenant en compte les différentes contraintes techniques et
opérationnelles ;
 Challenger les demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ;
 En fonction de la complexité et taille du projet, gérer lui-même le cahier des charges technique
et fonctionnel, de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus,
architectes IT et chefs de projet ;
 Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à la facturation ;
 Permettre une priorisation via une vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs
associés ;
 Optimiser son portfolio de projets en prenant en compte des synergies, interdépendances et
possibles consolidations ;
 Faciliter la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet.

Profil

Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance Business et IT priment.

 Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir occupé avec succès une
fonction de Business Analyst , Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst, Project Manager ou
de consultant ;
 La connaissance des progiciels SAP est un plus ;
 Connaissance de 2 à 3 ans en finance et/ou facturation ;
 Etre un bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ;
 Capable d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ;
 Capacités d’organisation et de planification ;
 Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins ;
 Titulaire d’un diplôme universitaire

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Demand Manager Customer Service & Team Leader

Lieu : Bruxelles

Description de la fonction

Le Demand manager en tant qu’interface entre le business et l’IT est un élément clé du succès de
l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme une combinaison d’analyste
fonctionnel et IT, de chef de projet ainsi que de gestionnaire de portefeuille de projets.

 Vous accompagnez le business dans la définition et la qualification des nouvelles demandes en
amenant un point de vue IT et en prenant en compte les différentes contraintes techniques et
opérationnelles ;
 Vous challengez les demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ;
 En fonction de la complexité et taille du projet, vous gérez vous-même le cahier des charges
technique et fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquez des analystes
processus, architectes IT et chef de projet ;
 Vous consolidez, maintenez et communiquez l’état de l’ensemble des projets liés au service à la
Clientèle, ce qui regroupe les besoins du Call Center ainsi que des équipes d’installation et de
dépannage ;
 Vous êtes un élément clé dans le cadre de la mise en priorité des différents projets grâce à votre
vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs associés ;
 Vous optimisez votre portefeuille de projets en prenant en compte des synergies,
interdépendances et possibles consolidations ;
 Vous facilitez la communication entre toutes les personnes impliquées dans un projet.

En tant que Senior Demand Manager et team Leader, vous serez en outre amené à :

 Collaborer dans la mise en place des différents plans et scénarios de tests en liaison avec les
projets que vous gérez ;
 Coordonner l’ensemble des demandes gérées par vous-même ainsi que par les autres Demand
Managers, dans le domaine de la gestion des produits, du cycle de vie des contrats télécoms, du
marketing, de la vente, de la facturation et de la finance ;
 Monitorer le travail du coordinateur de test ;
 Collaborer et donner du support au VP IT VOO au besoin dans le cadre de vos activités.

Profil

Pour cette fonction polyvalente l’expérience et la connaissance Business et IT priment.

 Vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avez déjà occupé
avec succès une fonction de Business Analyst, Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst,
Project Manager ou de consultant ;

10

 Vous êtes titulaire d’un diplôme Universitaire ou justifiez d’une expérience équivalente ;
 Vous avez une expérience de 2 à 3 ans comme Team Lead d’une équipe de taille moyenne (3 à 5
personnes) ;
 La connaissance des progiciels SAP est un plus, et plus particulièrement la partie CRM Service ;
 Vous avez une connaissance de 2 à 3 ans d’un environnement Call Center ;
 Une expérience avec un outil de Workforce Management est un plus ;
 Vous avez également une expérience pratique dans le domaine des tests ;
 Vous êtes un bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ;
 Vous êtes capable d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ;
 Vous avez des capacités d’organisation et de planification ;
 Vous êtes orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins.

11

Demand Manager – Marketing & Vente
Lieu : Bruxelles - Herstal

Le Demand manager en tant qu’interface entre le business et l’IT est un élément clé du succès de
l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnel et IT,
chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets. Il devra :
opérationnelles ;
 Challenger les Demandes business avant de les confier aux équipes d’implémentation ;
 En fonction de la complexité et taille du projet, gérer lui-même le cahier des charges techniques
et fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus,
architectes IT et chef de projet ;
 Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à la gestion des
produits télécoms, la gestion de clientèle, aux cycles de vie des contrats clients télécoms, les
actions marketing (campagnes, promotions etc.), la vente par les différents canaux directs et
indirects ;
 Comprendre les impacts des projets marketing et vente sur l’ensemble des processus End To End
en ce compris les installations techniques aux points de consommations, la facturation, le suivi
de la clientèle, la gestion des factures impayées, etc. ;
 Participer à la mise en place des différents plans et scénarios de tests en liaison avec les projets
que à gérer ;
 Permettre une priorisation via votre vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs
associés ;
 Optimiser le portfolio de projets en prenant en compte des synergies, interdépendances et

Profil
Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance Business et IT priment.
 Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir déjà occupé avec succès une
fonction de Business Analyst , Process Analyst, IT Analyst, Functional analyst, Project Manager ou
de consultant ;
 Titulaire d’un diplôme universitaire ou justifier une expérience équivalente ;
 La connaissance d’outils CRM, de gestion de campagne, de provisioning et de rating est un atout
majeur ;
 La connaissance des progiciels SAP est un plus ;
 Connaissance de 2 à 3 ans dans le métier du marketing, de gestion de la clientèle, de la
conception et de la vente des offres télécoms, des phases d’installation et d’après-vente ;
 Bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ;
 Capacité d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ;
 Capacité d’organisation et de planification ;
 Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins.

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Analyste-Développeur - Java-ESB
Responsable : Willy PAUWELS
Contact : it.job@tecteo.be – Willy Pauwels
Lieu : Bruxelles


VOO, dans le but de répondre à l’évolution de ses besoins, a créé une équipe chargée d’intégrer
l’ensemble de ses services au sein de plateforme unifiée. C’est pour staffer cette nouvelle équipe que
nous recherchons un Analyste-Programmeur Java.
Description de la fonction
 Interaction avec les responsables IT des systèmes back-end concernés par les projets ;
 Prise en charge du design, du développement, des tests, du debugging dans le cadre de
l’implémentation de nouveaux services. Ceci dans le respect des directives et standards de
l’entreprise en terme de développements IT, de gestion opérationnelle et de sécurité ;
 S’assurer que toutes ces activités sont réalisées dans le respect du planning et des budgets tout
en garantissant une qualité optimale des solutions délivrées ;
 Assurer au besoin le support des applications livrées en production (niveau 3).
Scope
Le scope applicatif à couvrir concerne le monde de la télécommunication et est par conséquent très
vaste.
Les principales composantes sont : BSS (ensemble des applications liées aux business : la vente, la
gestion cliente, la facturation,etc.) et l’OSS (ensemble des éléments qui constituent l’infrastructure
d’un opérateur télécoms : les réseaux, les systèmes de provisionning, etc.).
Les principaux systèmes back-end concernés par les projets sont actuellement un système SAP (pour
le domaine BSS) et le système ACBIS de provisionning internet, téléphonie et vod (pour le domaine
OSS).

Profil
Formation et compétences
 De préférence de formation universitaire à orientation scientifique
 Maîtrise de la modélisation entité relation et de l’analyse objet
 Très bonne connaissance du langage Java
Expériences requises
Minimum 3 ans d’expériences professionnelles dans l’analyse et le développement d’applications
conduisant à la maîtrise de la plupart des domaines ci-dessous :
 Programmation en Java
 Technologies J2EE, SpringFramework (WS et ORM), Hibernate, Web-services et SOAP
 Outil de développement (de préférence Eclipse)
 Utilisation d’outils de testing : JUnit, Apache JMeter
 Broker JMS ActiveMQ
 Mule ESB
Skills généraux
 Il/elle s’exprimera parfaitement en français et possédera de bonnes connaissances en anglais ;
 Il/elle sera capable de travailler en équipe et aura un bon sens de la communication ;
 Il/elle devra faire preuve d’une certaine autonomie.

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Head of Software Infrastructure
Département : IT - CORPORATE
Responsable : Régis PITOLET
Contact : it.job@tecteo.be – Régis Pitolet
Lieu : Liège – Bruxelles


Le Head of Software Infrastructure prend en charge l’équipe IT infrastructure, les projets et les
opérations pour la partie Software et reporte au responsable de l’équipe Infrastructure IT du Groupe.
Cette fonction polyvalente permet de répondre aux besoins business en termes d’infrastructure
Software et d’architecture technique.

 Il/elle analyse les besoins, met en production, administre et exploite les moyens informatiques
des différents sites informatiques ;
 Il/Elle accompagne les changements IT et organisationnels en intégrant les ressources dans
l’organisation IT ;
 Il/elle gère, planifie et définit les tâches et les priorités de son équipe ;
 Il/elle participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à
niveau des différents outils et des logiciels systèmes dans un objectif de qualité, de productivité
et de sécurité ;
 Il/elle assure la gestion de projet IT orienté Infrastructure Software.

Point de vue Chef d’équipe :
 Avoir une vision globale et actualisée des systèmes d’information et une bonne connaissance de
l’entreprise et du Groupe ;
 Discuter avec le responsable de l'informatique (IT) concernant les priorités et décisions à prendre
ainsi que la planification des actions et des projets ;
 Assurer la gestion et suivi de l’équipe ;
 Assurer la gestion des projets IT ;
 Formaliser le besoin.

Point de vue Technique :
 Mettre en place et exploiter de nouveau outil informatique tout en veillant à leur intégration
dans l’environnement de production ;
 Garantir avec les équipes le fonctionnement optimal de ces outils et des systèmes sous sa
responsabilité ;
 Établir des exigences de performance des systèmes, développer des tableaux de bord de
performance, etc. ;
 Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et l’organisation ;
 Participer aux actions de maintenance correctrice et préventive des matériels et des logiciels et
du système tout en veillant à leur qualité ;
 Gérer les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine) ;
 Superviser l’administration et la maintenance des logiciels d’infrastructure des sites ;
 Assurer la veille technologique.

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Profil

1. CONNAISSANCES ET APTITUDES

Formation et/ou expérience :
 Expérience de 10 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avez déjà occupé avec succès une
fonction similaire
 Titulaire d’un diplôme Universitaire
Connaissance des langues :
 Français : connaissance parfaite écrite et parlée
 Anglais: bonne connaissance écrite et parlée
Compétences:
 Line manager/team leader infrastructure IT expérimenté
 Esprit analytique, logique, structuré et organisé
 Excellent People Manager et communicateur
 Sens de l’observation
 Synthétique
 Avoir une bonne vue d’ensemble (Helicopter view)
 Diplomatique
Compétences informatiques:
 Généraliste Infrastructure IT, une spécialisation réseau serait un plus
 Compétences des processus de gestion d’infrastructure IT (ITIL)
 Skills de project management
 Connaissance approfondie dans l’architecture et l’administration des plateformes Wintel Citrix et
Vmware
 Connaissance approfondie en architecture des systèmes de backup, archivage
 Connaissance approfondie des systèmes de monitoring
 Connaissance approfondie dans les systèmes de virtualisation, de « capacity management »
 Connaissance des systèmes de mail, des systèmes LDAP, File sharing
 La connaissance des progiciels SAP est un plus
Autres connaissances et aptitudes :
 Proactivité
 Esprit d’équipe (Team Player)
 Positivité
 Maturité
 Ouverture d’esprit
 Gestion de conflits

2. LES CONDITIONS DE L'ENVIRONNEMENT

 Gérer le stress et savoir répartir son temps efficacement
 Se déplacer
 Pouvoir fonctionner dans une fonction transversale dans une structure complexe et mouvante

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Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader
Département : IT – RESA/VOO
Responsables : Vincent THOMAS et Erik LAMAL
Contact : it.job@tecteo.be – Philippe Detry
Lieu : Liège – Bruxelles


Le Business Intelligence-Data Warehouse Team Leader pilote l’équipe IT de Business Intelligence
VOO (en ce compris BeTV) et progressivement RESA et Tecteo Corporate au gré de la transformation.
Il s’agit d’un rôle varié, exigeant de pouvoir gérer les complexités de la business intelligence dans une
organisation en plein développement qui couvre une large variété d’activités.

Ses missions principales sont de :

Sur le plan opérationnel

 Leader et manager l’équipe IT de Business Intelligence (5-6 personnes) du groupe Tecteo ;
 Gérer l’ensemble des aspects techniques de la business intelligence (développement et support,
reporting et data warehousing) pour l’ensemble du groupe Tecteo tant dans ses activités
Telecom (VOO) que distribution d’énergie (RESA). Ceci inclut le pilotage des aspects de
performance, disponibilité, structure de données, architecture ;
 Piloter le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme BI via entre autres la
mise en place et le suivi de KPIs opérationnels, le contrôle processus et intégrité de données
alignées avec les bonnes pratiques en la matière ;
 Assurer la délivrance des développements des systèmes de BI dans les timings annoncés et avec
la qualité attendue ;
 Auditer la structure actuelle de la DWH, proposer si nécessaire une structure adéquate et en
assurer la bonne implémentation » ;
 D’être avec l’aide du « Demand Manager BI VOO» et le « Demand Manager Resa », l’Interface
avec le business, les équipes IT internes et externes en ce compris les fournisseurs afin de piloter
la définition et l’implémentation de projets ou change request.

Sur le plan stratégique

 Définir, en bonne intelligence avec le management IT et Business, les axes IT stratégiques en
matière de Business Intelligence , en prenant en compte les aspects liés de qualité, flexibilité,
fonctionnalités, contrôle des couts, facilité d’usage et alignement avec l’architecture IT globale ;
 Réaliser une veille stratégique sur l’évolution des technologies BI, et d’évaluer, recommander et
participer à la définition de l’architecture des plateformes BI ;
 Participer à la définition d’un data model d’entreprise et à la conception de l’architecture des
Data Warehouse, data stores et data marts de l’entreprise ;
 Participer à la mise en place d’un BICC.

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Profil

 Posséder un diplôme universitaire de niveau Master à orientation informatique, gestion ou
équivalent ;
 Avoir 8 ans d’expérience ou plus en IT et 4 années ou plus d’expérience dans le domaine
particulier de la Business Intelligence and Data Warehousing ;
 Avoir 3 ans d’expérience dans une fonction de management IT et de pilotage d’une équipe de
taille moyenne (4-10 personnes) ;
 Avoir l’habitude de travailler et de gérer des équipes mixtes, composées d’internes et de
consultants ;
 Communiquer de manière efficace, et avez une très bonne connaissance du français et de
l’anglais (compréhension orale et écrite) ;
 Avoir une expérience probante dans l’ensemble du lifecycle d’un projet Data warehouse ;
 Une expérience dans une organisation de type BICC est un plus ;
 Avoir une expertise prouvée dans le domaine BI (processus, technologies, architecture, data
management) ;
 Connaissance des principes d’ETL, de modélisation BI (star schema, snowflakes, Kimball, etc.) et
de reporting ;
intelligence, Crystal Reports). Un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine est demandé ;
 Connaissance de SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ;
 Connaissance de SQL ;
 Connaissance de l’industrie des télécommunications et/ou de la distribution d’énergie est un
plus ;
 Expérience de travail en suivant les méthodologies de développement (best practices,
standards).

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Administrateur BD SQL
Responsable : Régis PITOLET
Contact : it.job@tecteo.be – Régis Pitolet
Lieu : Liège – Ans - Herstal


L’administrateur de base de données SQL met en production, administre et exploite les systèmes de
gestion des données de l’entreprise et les systèmes de Backup des différents sites de production. Il/
elle en assure la cohérence la qualité et la sécurité et participe au bon fonctionnement des systèmes
d’information en garantissant le maintien à niveau des différentes bases de données et infrastructure
de backup dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Description des activités principales de la fonction :
 L'installation, la configuration, l’exploitation et l'évolution des systèmes de bases de données SQL
ainsi que la création des bases en liaison avec les administrateurs système et les chefs de projet
concernés ;
 L'installation, la configuration et l'exploitation des systèmes de backup en étroite collaboration
avec les administrateurs système et les chefs de projet concernés ;
 Le design, l’architecture et le développement des différents projets de migration et d’évolution
d’architecture base de données ainsi que la collaboration à la mise en place des outils
permettant de se prémunir des pannes – redondances ;
 La mise en place des politiques de backup / des SGBD ;
 L’optimisation des bases de données :
 Réalisation du « tuning »
 Evaluation des performances afin de prévoir les saturations et de prévenir les montées en
charge
 Optimisation des traitements et requêtes
 Gestion des performances et de l’optimisation des ressources ;
 L’exploitation des bases de données :
 Gestion des Backup Restore des bases de données
 Rédaction des procédures de sauvegarde, restauration, démarrage après incidents
 Sécurisation
 Développement des processus d’automatisation, le scripting des tâches de maintenance
 Mise en œuvre des outils de surveillance et de contrôle centralisé nécessaires à la
supervision pour l’exploitation
 Gestion des anomalies : dépistage et résolution ;
 Garant de l’intégrité des données, de la sécurité des accès ;
 La définition des procédures d’installation normalisées et leur documentation ;
 La veille technologique sur les SGBD et les progiciels retenus par l’entreprise ;
 Servir de principal point de contact sur toutes les questions liées aux SGBD et système de backup.

18

Profil

1. CONNAISSANCES ET APTITUDES

Formation et/ou expérience :
 Minimum un graduat avec option informatique, ou universitaire avec orientation informatique
 Au moins 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire
Connaissance des langues :
 Français : connaissance parfaite écrite et parlée
 Anglais: bonne connaissance écrite et parlée
Compétences:
 Esprit analytique, logique, structuré et organisé
 Bonne communication orale et écrite
 Sens de l’observation
 Synthétique, méthodologie et rigueur indispensables
 Avoir une bonne vue d’ensemble (Helicopter view)
 Diplomatie
Compétences informatiques:
 Système d’exploitation : WINDOWS, UNIX, AA, etc.
 Maitrise des systèmes SQL Serveur.
 Langages de programmation : SQL, Perl, etc.
 Méthodes d’analyse fonctionnelle et technique
 Connaissance des systèmes de monitoring
 Connaissance des systèmes de stockage
 Connaissance des systèmes de mail
 Connaissance de stratégie informatique et suivi de l’évolution du marché
Autres connaissances et aptitudes :
 Proactivité
 Esprit d’équipe (Team Player)
 Positivité et Maturité
 Capacité d’adaptation et d’autonomie
 Ouverture d’esprit
 Etre un bon communicateur et être soucieux de la qualité du service aux utilisateurs

2. LES CONDITIONS DE L'ENVIRONNEMENT

 Gérer le stress et savoir répartir son temps efficacement
 Se déplacer de temps en temps.
 Pouvoir fonctionner dans une fonction transversale dans une structure complexe et mouvante

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Ingénieur Réseau Senior
Responsable : Alexandre Goffard
Contact : it.job@tecteo.be – Alexandre Goffard
Lieu : Liège – Bruxelles – Namur - Charleroi


Nous proposons un CDI temps plein pour la fonction d’Ingénieur Réseau Senior.
L’ingénieur réseau participera à la construction, administration et support du réseau informatique de
Tecteo Group.

Ses missions seront notamment de :
 Participer à la résolution des incidents en fonction de la sévérité/urgence des tickets ;
 Participer activement à la stratégie réseau du groupe Tecteo ;
 Participer au design et à l’architecture des solutions réseau ;
 Gérer et/ou mettre en place des projets techniques liés au réseau ;
 Fournir le support et l’administration de niveau 3 sur les équipements réseau et sécurité;
 Travailler efficacement avec l’équipe réseau du groupe.
 Créer et réaliser le suivi d’indicateurs réseau ;
 Collaborer avec les équipes infrastructure, desktop management et sécurité;
 Gérer et encadrer des prestataires externes.

L’ingénieur réseau reportera au Head of IT Network de Tecteo. L’ingénieur réseau travaillera 60% de
son temps en région liégeoise, le reste du temps sur Bruxelles, Namur et Charleroi
Profil

 Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance technique IT priment ;
 Vous êtes titulaire d’un graduat ou master dans une branche technique/informatique ;
 Vous avez une expérience de terrain de 6 à 8 ans en tant que qu’ingénieur réseau ou
responsable d’équipe technique ;
 Une certification CCNP ou équivalente est un plus;
 Une certification ITIL est un plus ;
 Vous êtes capable de leader plusieurs projets réseau dans un environnement complexe ;
 Vous êtes capable d’analyser les solutions existantes et de proposer des améliorations ;
 Vous êtes capable de transmettre vos connaissances/expertises à d’autres
techniciens/ingénieurs ;
 Des compétences en Cisco, Juniper FW/SA, Trapèze, PaloAlto, HP, etc. sont un plus ;
 Vous êtes capable de gérer des équipements réseau et sécurité ;
 Vous êtes capable de travailler efficacement dans une équipe de 3/4 personnes ;
 Vous êtes autonome, capable de vous débrouiller et prendre des initiatives dans une
organisation complexe ;
 Vous parlez parfaitement le français et avez un bon niveau tant à l’écrit qu’à l’oral en
anglais ;
 Maîtrise de la notion de "service" afin que le client soit placé au centre de nos intérêts ;
 Orientation résultats, autonome et responsable.

20

Administrateur Réseau
Responsable : Alexandre Goffard
Contact : it.job@tecteo.be – Alexandre Goffard
Lieu : Liège – Bruxelles – Namur - Charleroi


Nous proposons un CDI temps plein pour la fonction d’administration réseau.
L’administrateur réseau participera à la construction, administration et support du réseau
informatique de Tecteo Group.
Ses missions seront notamment de :
 Résoudre les incidents en fonction de la sévérité/urgence des tickets ;
 Participer au rôle de garde ;
 Participer au design et à l’architecture des solutions réseau ;
 Aider à la mise en place des projets techniques liés au réseau ;
 Fournir le support et l’administration de niveau 2 sur les équipements réseau et sécurité;
 Réaliser le suivi d’indicateurs réseau ;
 Réaliser les tâches opérationnelles en collaboration avec les équipes techniques
infrastructure et sécurité.
 Accompagner et supporter les équipes de 1er niveau.
L’administrateur réseau reportera au Head of IT Network de Tecteo. L’administrateur réseau
travaillera 80% de son temps en région liégeoise, le reste du temps sur Bruxelles, Namur et Charleroi.
Profil

 Pour cette fonction polyvalente, l’expérience et la connaissance technique IT priment ;
 Vous êtes titulaire d’un graduat dans une branche technique/informatique ;
 Vous avez une expérience de terrain de 2 à 5 ans en tant que technicien ou administrateur
réseau ;
 Une certification CCNA ou CCNP est un plus ;
 Vous êtes capable de participer à des projets réseau dans un environnement complexe ;
 Vous êtes capable de transmettre vos connaissances/expertises à d’autres
techniciens/ingénieurs ;
 Des compétences en Cisco, Juniper FW/SA, Trapèze, PaloAlto, HP,… sont un plus ;
 Vous êtes capable de gérer des équipements réseau et sécurité (règles firewall, configuration
de switchs,…)
 Vous êtes autonome, capable de vous débrouiller et prendre des initiatives dans une
organisation complexe ;
 Vous parlez parfaitement le français et avez un bon niveau tant à l’écrit qu’à l’oral en
anglais ;
 Vous avez la volonté de faire le nécessaire pour acquérir les certifications ad hoc ;
 Maîtrise de la notion de "service" afin que le client soit placé au centre de nos intérêts ;
 Orientation résultats, autonome et responsable

21

Manager Centre de Compétence SAP

Département : IT - RESA
Responsable : Vincent THOMAS
Contact : it.job@tecteo.be – Laurence Bodson
Lieu : Liège


Le Manager prend en charge le centre de compétence SAP au sein du département IT de Tecteo, est
de fait l’interlocuteur(trice) de l'ensemble des clients internes GRD et Corporate utilisant SAP et
rapporte au Directeur des Systèmes d’Information. Il assure le lien entre les métiers et
l’environnement SAP, pilot le centre de compétence et supporte la plateforme SAP pour l’activité
GRD et Corporate.

 Gestion de l’équipe chargée de répondre aux demandes des clients internes (améliorations, bugs
ou demandes structurées en collaboration avec le Demand Manager) ;
 Optimisation des flux et du fonctionnement du centre de compétences, contrôle et monitoring
de sa performance ;
 Assurer la disponibilité des applications supportées et faire évoluer l'ensemble en réponse aux
besoins des utilisateurs ;
 Contrôle de la performance économique, établir et gérer le plan qualité de l'ensemble des
opérations d'exploitation ;
 Être l’interface avec la société qui héberge les plateformes SAP ;
 Contribuer activement à l'évolution des services (gestion financière, gestion des achats, gestion
des travaux, gestion des raccordements, gestion des ressources humaines, reporting, etc.) ;
 Participer à l'élaboration du budget informatique de la cellule et en assurer le suivi.

Profil

Diplômé(e) d'une formation de niveau supérieur, le Manager doit justifier d'une expérience au sein
d’un centre de compétence SAP et avoir déjà piloté des projets d'intégration et de maintenance sur
différents modules.

Par ailleurs, il propose également une bonne vision des enjeux liés à la gestion des systèmes
d'information de gestion centraux (types ERP, SRM, BI, etc.), possède de fait une réelle expertise
dans la mise en œuvre et l'application des méthodes et outils relatifs à la bonne gestion de votre pôle
(procédures, tableaux de bord, présentations, comités, comptes-rendus, documentation). Il est
familier de plusieurs des modules suivants : HR, FICO, FICA, ISU, MM, PS, CS, PM, BW.

Disponible, organisé(e) et méthodique, son écoute, son bon relationnel, son esprit de synthèse ainsi
que sa communication verbale et écrite aisée seront des atouts pour réussir à ce poste.

Il montre un fort sens des priorités et de l'engagement ainsi que des aptitudes au management d'une
petite équipe, amenée à grandir.

22

Analyste SAP HR/ABAP

Lieu : Liège


L’analyste SAP va jouer un rôle clé dans la livraison de solutions appropriées aux process de mise en
place dans l’organisation.

 En collaboration avec les collègues et avec le support de votre manager direct, il répond aux
besoins exprimés par les membres du business ;
 Il réalise des analyses pointues pour répondre aux besoins ;
 Il décompose des analyses macros de façon détaillées ;
 Il distingue les besoins urgents à travers les demandes ;
 Il développe les rapports sur base des besoins exprimés de façon régulière ;
 Il a une relation proche avec les interlocuteurs pour faciliter les échanges et assurer une
présence pour les développements réguliers ;
 Accompagné des membres de l’équipe, il assure le suivi de l’ensemble des tests techniques ;
 Il garde une vue globale sur l’outil SAP HR.

L’emploi du temps sera réparti équitablement entre les développements en ABAP et l’analyse des
besoins exprimés de façon régulière pour la gestion du module HR ainsi que la mise en place des
demandes de modification HR dans le système SAP.

Profil

 Titulaire d’un Master ou une expérience équivalente ;
 Connaissances techniques & fonctionnelles ;
 Première expérience de terrain dans le domaine ;
 Capacité d’analyse des solutions existantes et de proposer des améliorations ;
 Aimer la technique ;
 Autonomie, souplesse et prise d’initiatives dans une organisation complexe ;
 Rigueur et capacité d’amener des projets à leurs termes ;
 Français parfait et un bon niveau, tant à l’écrit qu’à l’oral, en anglais.

23

Analyste SAP Modules Financiers

Lieu : Liège


L’analyste SAP modules financiers renforce l’équipe « Support SAP », située à Liège.

 Founir un support fonctionnel aux utilisateurs des modules FI, CO, FI-CA, AA ;
 Participer à des projets d'évolution de la solution SAP ainsi qu’à des projets d'amélioration des
processus financiers ;
 Dans ce cadre, en collaboration avec l’équipe SAP, analyser les besoins du business, faire des
modifications de paramétrage, suivre des développements, gérer les tests nécessaires et former
les utilisateurs clés.

Profil

 Titulaire d’un Master ;
 A peine sorti de vos études ou avec une première expérience en SAP FI CO ;
 Bonne connaissance des matières financières ;
 Excellentes capacités d'analyse et de communication ;
 Autonomie, mais s’intégrant facilement à une équipe ;
 Rigueur et organisation ;
 Sens des priorités
 Français parfait et un bon niveau, tant à l’écrit qu’à l’oral, en anglais.

24

Analyste Développeur Business Intelligence

Contact it.job@tecteo.be – Laurence Bodson
Lieu : Liège


L’analyste-développeur Business Intelligence fait partie de l’équipe IT de TECTEO – Département
RESA et Corporate. Au sein de cette équipe, ses missions sont :

 Créer un environnement de reporting efficace pour les fonctions finances, achats, métiers (GRD)
et d’autres fonctions futures ;
 Analyser les besoins et définir les besoins en reporting avec les utilisateurs finaux ;
 Définir et développer des rapports et des dashboards sur la plateforme Business Object de
Tecteo RESA et Corporate sur base des besoins business ;
 Participer à la définition d’un data model d’entreprise pour RESA / Corporate ;
 Superviser de la consistance du datawarehouse, data model et des procédures ;
 Participer à l’optimisation des flux et du fonctionnement du centre de compétences, contrôler et
monitorer sa performance dans le domaine ;
 Assurer l’amélioration continue des processus et de l’environnement business intelligence ;
 Assurer la disponibilité des applications supportées et faire évoluer l'ensemble en réponse aux
besoins des utilisateurs ;
 Créer et maintenir la documentation des rapports ;
 Réaliser la maintenance évolutive des univers existants ;
 Supporter le business pour l’utilisation des univers d’un point de vue fonctionnel ;
 Participer à l’administration de la plateforme BO, notamment la gestion des publications et la
maintenance des droits d’accès ;
 Suivre le bon déroulement des activités quotidiennes de la plateforme (audit des publications
automatiques, suivi de rapports de qualités de données, gestion des instances de rapports, etc.).

Profil

 Diplôme à orientation informatique (min. bachelier) ;
intelligence, Crystal Reports), avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine
demandé ;
 Précision dans le travail et aptitude à maîtriser des règles business complexes ;
 La connaissance de SAP et SAP BW/Business Explorer (Bex) est un plus ;
 Expérience de travail en suivant les méthodologies de développement (best practices,
standards) ;
 Communiquer efficacement, de manière écrite et orale, afin de pouvoir interagir notamment
avec les analystes business
 Bonne connaissance du français et de l’anglais (compréhension orale et écrite)

25

Demand Manager RESA Expert
Lieu : Liège


Le Demand Manager agit en tant qu’interface entre le business et l’IT et est un élément clé du succès
de l’entreprise. Cette fonction polyvalente peut être décrite comme un mix d’analyste fonctionnelle
et IT, chef de projet et gestionnaire de portfolio de projets.

opérationnelles ;
 Challenger les demandes de Business avant de les confier aux équipes d’implémentation ;
 En fonction de la complexité et taille du projet, gérer le cahier des charges technique et
fonctionnel de même que le suivi d’implémentation ou impliquer des analystes processus,
architectes IT et chefs de projet ;
 Consolider, maintenir et communiquer l’état de l’ensemble des projets liés à un domaine
business (tel que Marketing, Vente, Plateforme Telco) ;
 Permettre une priorisation via une vue consolidée sur l’ensemble des projets et indicateurs
associés ;
 Optimiser son portfolio de projets en tenant compte des synergies, interdépendances et

Votre profil

Pour cette fonction polyvalente l’expérience et la connaissance Business et IT priment.

 Expérience de 3 à 7 ans dans l’industrie IT et/ou TELECOM et avoir déjà occupé avec succès une
fonction de Business Analyst, Process Analyst, IT Analyst, Functional Analyst, Project Manager ou
de consultant ;
 La connaissance des progiciels SAP est un plus.
 Idéalement une connaissance de 2 à 3 ans dans le domaine de la gestion de réseaux de
distribution électricité et/ou gaz ou domaines connexes ;
 Bon communicateur tant à l’écrit qu’à l’oral (Français et Anglais) ;
 Capacités d’appréhender une problématique dans sa globalité : Business et Technique ;
 Capacités d’organisation et de planification ;
 Orienté client et business, créatif et capable d’anticiper les besoins ;
 Titulaire d’un diplôme universitaire.

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